篇一 :顾客满意度及市场调查报告

顾客满意度及市场

调查报告

批 准:冯树云

编 制:张圣侠

编 号:CS-4-111106

发 布:20xx年x月x日

保存期限:长期

保存部门:文控中心

金湖县常盛动力机械配件有限公司

顾客满意度和市场调查报告

02管理评审材料

一、 测评时间段

20xx年x月~20xx年x月

二、 测评目的

1、 检查和评价公司主要顾客近一年来的产品和服务实施

情况是否符合策划的要求。

2、 检查公司负责实施和执行的部门、人员是否按规定的

职责和权限开展工作,包括近一年来的绩效。

3、 通过对顾客满意度的监测、分析和评价发现顾客对组

织的满意程度,通过以下的目标数据寻求新的持续改进的机会和顾客新的需求:

———已交付零件的质量绩效;、

———对顾客造成的中断干扰,包括市场退货

———交付表现(包括发生的超额运费)

———与质量和交付问题有关的顾客通知

三、 测评形式

1、 顾客满意度调查表

2、 顾客上年度对组织的书面评价和二方审核(如发生时)

3、 顾客沟通记录(对顾客走访、电话、传真和电子邮件等)

4、 顾客要求及投诉(书面和口头等)

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篇二 :研发类市场调查报告范文

新产品开发市场调查报告

引言:

保健产品的竞争形势:由于竞争激烈促销及宣传手段的趋同,传统的保健行业已进入微利时代,在此阶段,真正获得消费者的需求成为了决定胜负的因素。

调研目的:

1.企业准备在口服液方面着手开发新的产品,为此,必须先从市场方面提取有效的数据资料,通过对市场现有产品和消费的调查,为产品研发提供有效数据支持。

2.深入市场采集第一手消费者消费习惯、爱好等资料,采用当前主流的4C整合行销理论,依据消费者的需求来决定新产品类型(口味、价格、包装及营销策略等)

三、调查范围:绵阳市区

四:调查时间:20xx年x月x日--20xx年x月x日

五:调查方法:随机抽样调查法

1.问卷调查:

问卷分为被调查人员基本信息、产品类型、产品包装、购买场所等十三个题目。十三个题目均采用封闭式设计,十二个题目采用单选题,一个题目采用多选题。要求调查对象根据实际情况在各列的选项中选取一项或自由填写的方式作为对该题的回答。

2.直接访问调查:调研组成员现场访问。

3.调查对象:以商超购物的消费者及市中心繁华地段流动人员(中老年人为主)为调查总体,共100名消费者作为调查的具体对象。

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篇三 :麦积区建材市场调查报告

天水市建材市场调查报告

前言

此次对于天水市建材市场的调研,以走访、实地考察等形成进行,以天水市所有的建材及家居市场为调研对象,对其经营规模、经营结构、基本市场经营情况等进行了调研,目前天水市现有的大中小型建材家居市场共有6个,分别是:

秦州区: 东桥头家具城、建新建材市场、七里墩建材家装市场、

天宝家居装饰城(尚未开业)、森美家具广场 (20xx年上半年已开业)

麦积区:桥南建材市场

其中,尤其对重点对桥南建材市场进行了全方位的了解,现将已掌握的情况汇总如下:

一、市场基本情况:

1.桥南建材市场:

该市场位于埠南路中段,地理位置优越,交通便利,是西部大开发的招商引资项目和天水小城镇建设的重点项目,创建于20xx年,目前总投资约1.2亿元,占地面积30多万平方米,约450亩,管理人员205名,目前入住商家约800户,是目前天水市及陇东南地区最大的建材家居批发零售综合市场,市场有完善的水、电、暖、路、通讯等基础设施,市场管理也较为规范,已有大量品牌商进驻,品牌商的集中展示,让消费者购物有着比较广阔的比较和选择空间,可以优中选优,在此消费者完全可以货比三家。桥南建材市场目前已形成了较为鲜明、分区合理的专营区。市场目前推出购物直通车,送货上门、安装等服务。具体专营区如下:

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篇四 :房地产广告市场调查报告的编写

房地产广告市场调查报告的编写

在广告策划之前,第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。市场调查报告,或称市场研究报告、市场建议书是广告文案写作的一个要件。阅读市场调研报告的人,一般都是繁忙的企业经营管理者或有关机构负责人,因此,撰写市场调查报告时,要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。

一、市场调查报告的格式一般由:标题、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。

(一)标题

标题和报告日期、委托方、调查方,一般应打印在扉页上。

关于标题,一般要在与标题同一页,把被调查单位、调查内容明确而具体地表示出来,如《关于哈尔滨市家电市场调查报告》。有的调查报告还采用正、副标题形式,一般正标题表达调查的主题,副标题则具体表明调查的单位和问题。如:《消费者眼中的<海峡都市报> 棗<海峡都市报>读者群研究报告》。

(二)目录

如果调查报告的内容、页数较多,为了方便读者阅读,应当使用目录或索引形式列出报告所分的主要章节和附录,并注明标题、有关章节号码及页码,一般来说,目录的篇幅不宜超过一页。例如;

目 录

1、调查设计与组织实施

2、调查对象构成情况简介

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篇五 :厦门房地产市场调查报告

房地产市场调查报告:http://www.cmrr.com.cn/zt/fangdichanshichang.html

厦门房地产市场调查报告

厦门住宅市场存在三方面问题:

一、房地产市场发展不均衡,结构需进一步完善。

到目前,房地产市场发展只有20余年时间,虽然市场主体的发育和交易数量已初步形成规模,但是市场结构还并不完善。突出表现在:住房存量市场与增量市场发展不协调,成交不活跃对增量市场的拉动作用没有充分发挥;销售市场活跃,租赁市场发育明显滞后,管理机制不健全,市场秩序较乱;中介服务市场明显落后于商品房市场的发展,中介专业化程度低,服务内容单一,从业人员素质低,市场信誉差,无法满足大规模市场流通的需要;市场经营主体数量多,信誉好、实力强、规模大的开发中介企业市场占有率低等。

二、适应房地产市场经济发展的行政管理机制尚未建立。

厦门房地产市场管理体制仍处在计划经济向市场经济转轨过程中,房地产市场宏观调控机制和管理机制仍不健全,不能充分发挥市场机制在房地产资源配置中的基础性作用。表现在房地产市场管理机构分设,政出多门,土地市场的管理、房地产供应计划的管理以及销售管理相互脱节,住宅供应不能及时适应需求变化。商品房销售过程中缺乏有效的监管机制,造成市场竞争不公平。政府部门审批环节多,收费高,效率低,服务意识差,直接影响了住宅的建设和流通速度。政府公共信息服务系统尚不完善,缺乏对市场的科学分析和有效监控。

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篇六 :高跟鞋市场调查报告

高跟鞋市场调查报告

20xx年中国女鞋市场的消费总量为65亿双,市场消费总额达2352亿元,并且连续十几年以12%的速度迅速增长。中国已经连续xx年成为全世界最大的女鞋消费市场。到 20xx年,女鞋消费总量将超过 80 亿双,市场总交易额估计高达 3300 亿元。其中高跟鞋市场有着很大的份额,这组惊人的数据足以证明女鞋背后蕴藏着巨大的商机。

一:市场竞争:

百丽女鞋的市场占有率较高达到4.6%,其中他她也是百丽集团旗下品牌,总体占有率为6.8%,在十强品牌中分别占到了21.5%和10.3%。居于第二位的是达芙妮女鞋,占到总体市场的3.3%,十强的15.6%,女鞋市场的品牌集中度相对较低,CR5仅达到14.5%,即使是十强品牌总体份额也仅在21.4%。

二:高跟鞋品牌:

百丽BELLE,达芙妮 ,千百度女鞋 , 他她TATA,, 星期ST&SAT , Fed女鞋, 天美意思加图, 耐克Nike,红蜻蜓女鞋 ,意大利牌子的女式高跟鞋STACCATO,CoSTUME NATIONAL,曼仙妮,或者美国品牌翠贝卡也很好,他们的设计鞋撑符合脚掌用力的感觉,所以都舒服。

三:高跟鞋的价格:

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篇七 :房地产市场调查报告

房地产市场调查报告

为了进一步发展我国的房地产业,有关部门对我国城市居民的居住情况进行了一次调查,其调查结果如下:

一、 城市居民目前住得怎样

从调查所涉及的范围看,20个城市居民以居住楼房为主,87.7%的家庭住房为无电梯式楼房,只有3.7%的家庭住在有电梯的商品房里,还有8.2%住在平房,另有一小部分处于卫生间或厨房共享的合住状态。由于房改不断深入,目前居民住房私有化比例已达59.3%,超过半数;18.2%向房管所租用房屋;11.5%租住单位的房子。住房面积多数在40-80平方米之间。

二、多少都市人准备买房

据调查,五年内准备购房的都市人占调查城市总体的21.9%,其中以经济适用房和商品房为主,预购面积在70-150平方米之间,可承受价格以每平方米1000-20xx元为主体,辅之以每平方米500-1000元及20xx-3000元的价格。购房资金将主要来源于家庭储蓄,政府及银行贷款也占据一定比例。

三、有了产权房,还买房吗

数据显示,调查总体中59.3%的家庭拥有住房产权,住房面积在20-80平方米不等,多为2、3或4口之家,其中以居住面积在50-80平方米所占比例为最高,20-50平方米居住面积位居其次。还有小部分家庭或个人从单位或私人处租房。那么,是不是只有这一小部分的租房者才是房产预购对象呢?调查结果显示并不尽然。调查显示,在已拥有产权房的家庭中,23.3%预计在五年内购房,20.1%预计明年购房,商品房及经济适用房仍占预购主导地位。

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篇八 :房地产市场调查报告

房地产市场调查报告

城市居民目前住得怎样

从调查所涉及的范围看,20个城市居民以居住楼房为主,87.7%的家庭住房为无电梯式楼房,只有3.7%的家庭住在有电梯的商品房里,还有8.2%住在平房,另有一小部分处于卫生间或厨房共享的合住状态。由于房改不断深入,目前居民住房私有化比例已达59.3%,超过半数;18.2%向房管所租用房屋;11.5%租住单位的房子。住房面积多数在40-80平方米之间。

多少都市人准备买房

据调查,五年内准备购房的都市人占调查城市总体的21.9%,其中以经济适用房和商品房为主,预购面积在70-150平方米之间,可承受价格以每平方米1000-20xx元为主体,辅之以每平方米500-1000元及20xx-3000元的价格。购房资金将主要来源于家庭储蓄,政府及银行贷款也占据一定比例。

有了产权房,还买房吗

数据显示,调查总体中59.3%的家庭拥有住房产权,住房面积在20-80平方米不等,多为2、3或4口之家,其中以居住面积在50-80平方米所占比例为最高,20-50平方米居住面积位居其次。还有小部分家庭或个人从单位或私人处租房。那么,是不是只有这一小部分的租房者才是房产预购对象呢?调查结果显示并不尽然。调查显示,在已拥有产权房的家庭中,23.3%预计在五年内购房,20.1%预计明年购房,商品房及经济适用房仍占预购主导地位。

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