要做有“心”人

作为移动公司的一线员工，工作于前台，工作看似简单，但要真正的做好，其实并不是一件很容易的事情。近一段间公司又推出了新的上网方式---河南随e行和全国版的WLAN套餐，另外动感地带也有了新的套餐2012G3网聊套餐，等等。这些新产品的出炉都需要我们去好好地宣传和办理。作为一名前台员工，除了要熟悉一定的业务知识，另外还得做 一个有“心”人。

信心 20xx年年初我们的主要任务就是G3终端的销售和WLAN上网的推广。虽然听起来任务比较重，但是作为前台的一线员工首先要对自己有信心，因为我们的地方相对来说有些偏僻，想要完成任务很难，所以要要有足够的信心。

诚心 对待进厅的每一位客户我们都要拿出我们的诚心，让客户感知到我们的诚意，这样推起业务来就比较容易了，为客户办理好每一笔业务，让客户感到你所主推的业务对他却是很有用，让他享受到这个业务给他带来的好处，感觉钱没有白花。比如，家庭固话，存128元既可以得到一部无线话机和相应的礼品，打电话市话一毛长途一毛五，更划算的是可以设置郑州本地5个亲情号码和固话免费互打一年。在家

里想拿到哪就拿到哪，没有线的牵制。多方便、多实惠。

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一路走来

转眼间，我在移动已经经历了两年多的成长，在这两年里，我曾不止一次的问自己，我到底成长了多少。曾经一再告诉自己，要做个成功的人。努力的同时也一直在问自己到底什么是成功？在成长的岁月里终于明白，要想成功就得成才，要想成才又必须得成长起来，其实在广阔的知识的海洋里，学习无处不在，那正是我们成长的历程，关键在于我们去发现、去学习、去总、去完善，也许生活中没有完美，但我们可以追求更完美！

一路走来，我学会了面对、接受、克服、放下。当困难摆在眼前时，我们会恐惧、会害怕，但除此之外，我们还是得解决问题，那怕自己束手无策，我们还是不能放弃，总有解决的办法。迈出去了，从此才会不再畏惧，也许曾经因此被别人否定过，但我们不因别人的否定而否定自己，当我们解决一个又一个别人认为不可能的问题时，除了会感到从未有过的成就感以外，我们还会发现原来自己已经变得更加成熟更加稳重！

一路走来，我学会了理解别人的“不理解”。也许在生活中，我们总希望得到别人的理解，但理解也是要从自我做起，在工作当中遇到过很多投诉的客户，虽然当时觉得很多事情根本不是自己的错，甚至有的觉得客户实在胡搅蛮缠，觉得难以接受，四处抱怨，甚至气到哭过，但哭过之后还得想办法解决问题。“有果就有因”，是的，总会有原因的，总会有解决的办法，路是人走出来的，不是一开始就有的，就像鲁迅曾说过的：“世上本没有路，走的人多了也便有了路”。有

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移动通信营业员 演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

您们好！

我叫竞聘演讲稿，毕业于财经学院，会计专业，20xx年应聘到洛阳移动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：

一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户

自进入移动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个移动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。

刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临，公司在此时推出一系列的促销活动，为了在时间紧、内容多的情况下，及时全面的掌握新业务内容，妥善的为客户做好咨询和解释工作，我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒，当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时，才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期，顾客特别多，我并没有因为生病而懈怠自己，反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户，当卡一张张发到每一个客户手中时，看到客户满意而归，我感到一种莫大的满足。突然这时，抽屉里的卡发完了，而新卡还未领回，眼看着柜台前的顾客越来越多，我急的额角渗出了豆大的汗珠，耐心的向顾客解释。但说什么的都有，一位中年妇女不依不绕，坚持让我培付她的时间损失，无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火，眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后，卡送回来时，当我双手把卡递交到她的手上，再次真诚的说道“对不起，让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去，当回过身时，她不好意思的说，“刚才是我错怪你了，赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水，顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存，又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢！

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移动的安全，3G时代逆袭

李 卷

（武汉市蔡甸区人民检察院 430100）

摘 要：3G时代的移动信息安全是指以第三代移动通信技术构建的移动互联网络即3G移动互联网络的信息安全。3G移动网络是传统互联网在空气中的延伸，它以移动终端为载体改变了人们的购物、交通、旅游、娱乐、社交、办公等生活习惯，打破了信息化在人和人之间的时空壁垒，由此带来了一些列函待解决的移动信息安全问题。这些信息安全问题主要针对3G手机卡、移动终端、无线接入网络三大方面，是3G时代在空气之中爆发的安全袭击。如何抵御袭击则是本文的研究目的，从技术层面、应用层面、管理层面和法律层四个方面入手，在空气中与3G时代来一场信息安全的无声对决。

关键词：3G网络；移动互联网；移动终端；信息安全

3G Era Of Mobile Information Security

Li Juan

(Wuhan Caidian District People's Procuratorate, 430100)

Abstract: The 3G era of mobile information security is to build third-generation mobile communications technology, mobile Internet, 3G mobile Internet information security. 3G mobile network is an extension of the traditional Internet in the air to the mobile terminal as the carrier to change people's habits such as shopping, transportation, tourism, entertainment, social networking, office, breaking the information of time and space barriers between people , which bring about a series of mobile information security issues to be addressed. These information security issues for 3G mobile phone cards, mobile terminals, radio access network three aspects, the outbreak of the security of the 3G era in the air attacks. How to defend ourselves is the purpose of this study, from a technical level, application level, management level and four aspects of the legal layer to start, a silent duel of information security in the air with the 3G era.

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中国移动通信集团江西有限公司

合同管理办法

20xx年9月

1

目录

第一章 总则 .......................................................................... 3

第二章 合同管理机构 .................................................................. 5

第三章 合同订立 ..................................................................... 11

第一节 合同准备 ........................................................................................................................................... 11

第二节 合同起草 .......................................................................................................................................... 12

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xx组织开展第xx届xxxx运动会

为锻炼职工身体素质，提升公司全体人员的体育文化精神，增强职工核心凝聚力，构建和谐的移动企业文化。12月xx日-12月xx日，由xx公司主办xxx协办的xxx运动会在xx缓缓拉开序幕。xx的重要领导，以及xx的重要领导，xx全体代表队参加了此次运动会。

xx日清晨，所有代表队身着统一运动服、昂着矫健的身姿、喊着响亮的口号、舞动着手中的旗帜，他们精神抖擞、气势昂扬，一个个喜笑颜开，踏着整齐的步伐向xxx的运动会场迈进，运动会的入场式，每个代表队都用尽了心思创新，而xx代表队的口号也别具匠心“xx”，这口号喊出了他们的期望，更喊出了他们对客户的承诺。紧接着，运动会在xxx的宣布下，随着礼花喷上天空的一刹那，正式开幕。

接下来，运动项目一个个接踵而至，虽然冬天在这个季节悄然而至，xx日清晨的天空也灰蒙灰蒙的，迎面袭来的风，丝丝有些寒意，但这也不能阻挡大家高涨的热情和对自身的释放。运动会首先进行第九套广播体操，各代表队集体比赛。xx代表队踏着有力的正步，采用传统的分列式，伴随着第九套广播体操振奋人心的响声，他们不约而同的做“舞”起了体操，他们动作协调一致，整齐、干劲、有力，这与他们平日的苦练息息相关，他们每日都会组织着一起训练，尤其是

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城乡劳动力转移信息

第一期

吉木乃县劳动转移办公室编 20xx年x月x日吉木乃县劳动力转移就业工作暨表彰大会召开 1月x日，20xx年度吉木乃县劳动力转移就业工作暨表彰大会召开。会议就20xx年全县城乡劳动力转移就业工作和创业工作进行了总结表彰，并对下一步阶段工作进行了部署。县委书记李君霞，县长贾林等主要领导出席会议并颁奖。县委副书记、纪检委书记、常务副县长戚俊杰对20xx年城乡劳动力转移就业工作作总结讲话。县委常委、组织部部长黄一鸣宣读表彰人员名单，县人大常委会副主任杨绍彬宣读20xx年对劳务经纪人和城乡劳动力转移就业奖励办法，县委常委、宣传部部长托力汗主持会议。

会议通报了20xx年度吉木乃县城乡劳动力转移和创业工作任务完成情况。表彰了刘勇等21人优秀劳务经纪人、麻拉尔·扎木扎汗等20人创收典型、钟梅等20人创业典型先进个人和加孜依拉·艾山等15人初次成功创业先进个人。 戚俊杰在总结讲话中指出，劳务输出是统筹城乡发展、推进农牧业集约化经营的重要途径，必须坚持不懈地抓紧抓好。要进一步增强做好劳务输转工作的责任感和紧迫感，充

分认清做好这项工作的重大意义，坚持不懈地抓好劳务输出工作。要采取措施，狠抓落实，切实加快劳务经济健康发展。强化技能培训抓输转，加大政策扶持抓输转， 提高组织化程度抓输转，强化信息服务抓输转。要加强领导，强化服务，为劳务经济发展提供有力保障。建立和完善劳务输出工作机构，完善目标管理责任体系，强化服务管理工作，切实保障劳务输出人员的合法权益。

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心系客户创新服务 提升企业竞争能力

各位领导、与会同仁大家好：

服务，是企业永恒的主题，是企业的生命。在市场竞争日趋深入的今天，竞争的根本就是服务的竞争，谁服务的好谁就能站稳市场。

**分公司自去年以来，深入实施“双领先”战略，不断创新，积极探索，在服务工作中总结出一套行之有效的做法。借此机会，与大家共同探讨和交流，希望能得到各位领导和同仁的指点和帮助。

强化窗口服务 提升企业整体形象

营业厅即是业务授理部门又是服务窗口，体现着中国**的服务水平。**一市四县共有自办营业厅xxxx，合作营业厅6xxxx，覆盖全区的所有乡镇、农场、矿区。抓服务先从营业入手。

首先，把住用人第一关。服务要以人为本，提高窗口服务先从用人开始。面向社会公开招聘素质高、形象好的营业员，严格选拔，全面培训，提高营业员综合素质。建立建全各项考核制度，实行末位淘汰制，对不合格的营业员时时进行更新。我们在社会上公开招聘了三批营业员，淘汰了1xxxx不和格的营业员，保证了营业窗口的服务质量。 市公司五马路营业厅是我们公司最具规模的主营业厅，环境、设施、人员等各方面条件都较好，我们就把它作为服务质量示范营业厅进行强化管理，配备业务管理能力强的中心主任，公司领导及市场部直接参与管理，坚持“内增素质、外树形象”的原则，为了把服务搞的有声有色，公司推出了一系列互动的学习、工作方式，让大家都容入到管理的氛围中来，充分调动大家的积极性，激发员工的服务热情，然后总结好的工作经验和做法，全区推广，定期组织县公司、营销渠道等到五马路营业厅实地学习，学以至用，极大的改善的全区的服务水平。

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