中高层管理团队建设

(一)      团队基础建设

一、团队的概念

1.团队的含义：

为了目标一起工作的有限的人，每个人分担不同的角色，并作出独特的贡献。

团队工作包括：

明确团队的前进方向，协调团队的力量，开创新思路，开发资源，评估选择，组织工作，细化工作，提供各自专业的服务，支持他人。

2.团队与团体的区别

3.对团队的误解

l  将团队精神理解为集体主义

l  将组织等同于团队

l  对团队的期望存在偏差

l  把团队当做权利集中工具

二、高效团队的特征

1.高效团队的七个特征：

l  明确的团队目标

l  资源共享

l  角色分配恰当

l  良好的沟通

l  拥有共同的价值观

l  具有归属感

l  有效授权

2.低效团队的七个特征：

l  没有共同目标

l  封闭作业，各自为政

l  角色单一

l  沟通不畅

l  没有共同价值观

l  一盘散沙

l  缺乏授权

3.团队中应避免的问题

l  缺乏认同

l  拉帮结派

l  个人自扫门前雪

l  严于律己，宽于待人 

三、建设高效团队的途径

1.建设高效团队的各种阻力

1)     组织方面的阻力：

l  等级和官僚结构

l  自上而下的管理方式

l  信息传递不通畅

2)     管理层方面的阻碍：

l  管理者害怕失去权力和地位

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团队管理思路

一、先融入，然后再改造团队

要融入首先要接纳团队文化，上任之初与团队成员要进行充分沟通与交流，联络感情，了解信息，摸透情况，找出问题，寻求改进的办法。改造团队是一个渐进的过程，千万不能一蹴而就，保持团队的稳定与发展是必须考虑的问题。

二、明确团队的使命与愿景

【向员工承诺大家努力工作目标实现后的愿景，开展庆祝活动、组织旅游、薪酬改革遇待增加10%等愿景，但由于与高层沟通不够，结果有些承诺并没有兑现，影响了员工的积极性。】

三、与成员一起制定目标与计划

在制定团队成员具体的目标时，必须结合实际情况、以往的业绩表现与成员共同制定，并形成具体的计划。适度的目标有利于对成员进行激励。适度目标一般是指有一定难度但通过努力能够达到的目标。由于团队成员参与了目标和计划的制订，他就会兑现承诺并努力去实现它。

四、培养统合开放的沟通环境

在工作中集思广益，引导激励大家主动发表意见，平等互重，对事不对人等做法对增强团队凝聚力是非常有效的。团队成员有时困于领导的权威，在沟通时不敢或不愿发表意见，这时候要鼓励大家敢于提出反对意见，在团队中倡导一种平等、开放、统合的气氛，有了这种氛围，大家都能发表自己的意见或见解，这对组织的创新无疑具有很大的帮助。

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销售团队管理方案

目前问题所在：

1、

2、

3、

4、 人员如何配备？ 市场震荡，我们如何开拓客户？ 公司的产品知识如何最快的让业务员掌握？ 如何以最短的时间让新进业务人员产生业绩，让他们能在公司生存下来？

5、

6、

7、 宁波现有的市场我们该如何划分去开拓客户？ 如何更快的获取客户资源？ 新进业务人员如何管理？

营业部眼前的目标：

尽快成为宁波最具影响力的营业部！

一、现状分析：

市场

1、

2、

3、

4、 客户分析 竞争分析 产品分析 市场预测

团队战斗力

1、

2、

3、 专业知识 无 凝聚力 待培养 销售技巧 大家都能看得到的

4、 心理承受能力 有待提高

二、问题解决方案（市场和销售战略）

1、渠道

渠道结构

渠道管理

整合营销沟通计划

2、销售策略

业务人员的分配，规模及人事工作

1、 业务人员分配工作

2、 人员规模及结构

3、 人事薪资，激励结构

三、团队培养策略

1、入门培训内容

产品知识

实际遇到问题的解决

销售技巧（包括：亲和力，主动性等） 证券知识

2、初期培训内容

个人职业规划

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团队管理办法

1  目的和范围

为加强团队凝聚力，增强各成员间合作意识，充分发挥各成员专长、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，特制订本办法。

本办法适用于中船澄西船舶修造有限公司安环保卫部。

2  术语定义

团队管理指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。

3  团队管理包含三个层面的内容：
    1、团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝聚力，不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割；个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力，但这种奖励方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协作、凝聚力可能会弱化。所以，在我们公司，经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑，即承认个人的贡献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。
    2、团队的合作意识。团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。
    良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是在于“合作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式。很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。三是制定合理的规章制度及合作的规范。在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得，就会使成员之间产生不公平感，在这种情况下也很难进展合作。要想有效推动合作，管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则。四是要强调大家的共同长远利益，管理者要使团队成员拥有共同的未来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼前的一些得失，主动开展合作。五是要建立长久的互动关系。作为团队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体。如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。
    3、团队士气。团队士气是团队精神的一个重要方面。拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。所以，我们在管理中，要始终关注员工士气的高低，以提高工作效率。一是要采取措施让员工的行为与团队的目标一致。如果团队成员赞同,拥护团队目标，并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现，员工的士气就会高涨。二是利益分配要合理。每位员工进行工作都与利益有关系－－无论是物质的还是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高，士气才会高昂。三是要充分发挥员工的特长，让员工对工作产生兴趣。员工对工作热爱、充满兴趣，士气就高，因此，团队的管理者应该根据员工的智力、能力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作，把适当的人员安排在适当的位置上。四是实行民主管理。团队内部的管理方式，特别是团队的管理层的领导方式对员工的积极性影响很大。管理层作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属，这时士气就会非常高昂。而独断专行、压抑成员想法和意见的管理者就会降低团队成员的士气。五是营造和谐的内部环境。团队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅，这时凝聚力就会很强。六是要进行良好的沟通。管理层和下属之间、下属之间、同事之间的沟通如果受阻，就会使员工或团队成员出现不满的情绪。
    处理好团队内部的人际关系
    良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“管理者事业的成功，15％由专业技术决定，85％与个人人际关系和处理技巧相关联。”
    人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的。生活中，工作中，我们都会有这样的感觉，不同的人际关系带给人们的情感体验不一样，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则会让人烦恼。
为了较好地改善人际关系，我们一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单。二是要具体分析与谁的关系最为紧张。三是从利人利己的观念出发，找出存在的障碍。四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。

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关于团队管理的工作设想

驻点团队的建设是一个漫长的过程，需要长期维护才可以见到效益，所以银行驻点人员需要有毅力、有恒心。银行渠道由于每一家银行都同时有几家券商，这就需要我们的银行渠道人员具有较强的专业知识和业务能力。才可以在竞争中取胜。对于以后的团队管理工作，主要有以下设想：

一、 团队文化建设

一个成熟的证券营销管理架构应该是：团队文化管理 + 制度管理，严格的制度只能规范员工的行为，在市场竞争日益激烈变化节奏明显加快的今天显然是不够的，团队文化管理恰恰弥补了这个不足，团队的文化体现了所有员工共同的价值。团队文化建设主要从以下两个方面着手：

1、建立一个积极向上的团队文化，对于团队队员的影响是深远的。

我们都有这种体会：一个团队效益可观，充满活力，如日中天，团队的形象就光彩夺目，这个团队的员工走出去就会让人羡慕，在这种团队环境中工作的员工会因自己是该团队的一员感到自豪，对团队形象会有强烈的认同感。千万别小看这种对团队形象的认同感，它会使每一位员工比较自觉地维护好团队形象，所以良好的团队环境对员工影响的结果，必然是团队更兴旺，形象更美好，形成良性循环。

2、在团队中树立模范人物，提升对员工的近期目标影响

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浅论企业团队管理

摘要:现代管理如今越来越注重团队这一概念，管理专家建议重新构建组织，以便利团队工作，领导者也向组织阐述团队工作方法的好处和重要性，80年代和90年代，经营管理方面的流行术语是组织文化，团队工作则成了管理界推崇的理念，有趋势表明过去统治整个世界几百年的科层制将在不远的将来消失，代之而行的是以团队为基础的工作模式。尤其在当下，团队管理几乎成为所有企业的核心竞争力。

关键词：企业、组织、团队、管理

一、企业团队管理的概述 对于现代企业，绩效已成为企业是否进步的一个标准。绩效要持续提高，企业就须推动组织的持续成长。因为只有组织持续成长，企业才能持续取得高绩效。组织要持续成长，企业就要推动各级工作团队创建“高绩效团队”。“高绩效团队”是个人、团队和组织平衡发展的焦点。而“高绩效团队”的打造就离不开企业的一个核心理念——管理。而一个管理好的团队也逐步成为各个企业的核心力量，“团队管理”也逐步进入各个领导的核心领域。团队管理乃是运用成员专长，鼓励成员参与及相互合作，致力于组织发展，所以可说是合作式管理，也是一种参与式管理。随着企业的一步步发展，很多工作的复杂性日益剧增，这时，个人力量就显得很单薄，这就需要团队合作才能发挥组织的力量。因此，组织若能善用团队管理，对于激发成员潜能、协助问题解决、增进成员组织认同、提升组织效率与效能，具有一定的帮助。一个管理好的团队更能成为一个企业脱颖而出的核心竞争力。

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团队建设与管理

XX

（湖南交通职业技术学院，物流管理学院，电子商务1002班） 摘要：一个团队要有一个清晰的目标或者使命，体现了组织的远大目标，团队共同的价值观就是一个企业的精神支柱。本文结合个人实际情况和理论知识阐述了如何做到有效的团队沟通，如何打造激励性团队，如何提升团队绩效这些都成为了企业团队的一个个突破点。

关键词：团队管理 团队沟通 激励性团队 绩效

Summary：A team must have a clear goal or mission reflects the ambitious goals of the organization the team shared values is a spiritual pillar of the enterprise. How to do an effective team communication, how to create the incentive team, how to enhance team performance and these have become a breakthrough point of the corporate team.

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马云说团队管理

马云说：员工的离职原因林林总总，只有两点最真实：

1、钱，没给到位；

2、心，委屈了。

这些归根到底就一条：干得不爽。

员工临走还费尽心思找靠谱的理由，就是为给你留面子，不想说穿你的管理由多烂、他对你已失望透顶。仔细想想，真是人性本善。作为管理者，定要乐于反省。 带团队，你得问自己，人为什么要跟着你混？

带团队做好这8条：

（1）授人以鱼：给员工养家糊口的钱。

（2）授人以渔：教会员工做事情的方法和思路；

（3）授人以欲：激发员工上进的欲望，让员工树立自己的目标；

（4）授人以娱：把快乐带到工作中，让员工获得幸福；

（5）授人以愚：告诉团队做事情扎实、稳重，大智若愚，不可走捷径和投机取巧。

（6）授人以遇：给予创造团队成长，学习，发展的机遇，成就人生。

（7）授人以誉：帮助团队成员获得精神层面的赞誉，为成为更有价值的人而战，光宗耀祖；

（8）授人以宇：上升到灵魂层次，顿悟宇宙运行智慧，乐享不惑人生。

1. 【管理者级数】

一流管理者：自己不干，下属快乐的干；

二流管理者：自己不干，下属拼命的干；

三流管理者：自己不干，下属主动的干；

四流管理者：自己干，下属跟着干；

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