篇一 :十佳客户经理

闪光的浪花 无悔的青春

——记***信用联社客户经理***

***同志,中共党员,***年参加工作,现为***信用联社***信用社客户经理。自***年调到***信用社后,他就清醒地意识到自身所肩负的重任,也深深懂得“岗位虽平凡,但必须在平凡的工作中创造出不平凡的成绩”。所以在他身上可以看到“务实高效、勤奋进取”的企业精神,通过几年的努力,取得了可喜的成绩。

一分耕耘,一分收获

“举重若轻,运筹帷幄”,***同志在工作中摸索出了一套行之有效的客户营销与服务维护方法,主动收集优质的客户资料,并建立客户管理档案,系统化地加强与客户的联系,通过客户生日、节日的问候拉近客户距离。在平常与客户交往过程中,真诚贴心,持之以恒,在细节处展现对客户的尊重与服务。“要急群众之所急,解群众之所忧”是他经常说的一句话。尽最大努力满足客户的要求,为客户提供快捷、高效、周全的服务。对个别态度不好的客户,从不正面顶撞,而是好言相劝,耐心解释,用真情和微笑去感动他们,竭力使每一位客户高兴而来,满意而去。在县域其他金融机构对农民贷款嫌量小怕麻烦、退避三舍的时候,很多农民却在***信用社贷到了款。因为他始终相信“农民是最具潜力的群体”,所以对待客户很热心,也很有耐心,平常一句问候的话,一杯热茶,看似不经意间,但在客户眼中却是不可或缺的,对每一笔贷款都能做到阳光操作,同等对待,平时主动宣传本联社的业务品种,新的贷款政策,辛勤的汗水换来了丰收的果实:截止***年底,他管贷户数为***户,管贷余额为***万元,比年初增加***万元,日均贷款余额为***万元,比上年日均增***万元,四级不良贷款余额为***万元,比年初降**万元,不良率为***%,比年初下降***个百分点,五级不良贷款余额为***万元,比年初降**

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篇二 :关于表彰20xx年度“集团公司优秀客户经理”的通知

根据《客户经理负责制实施办法(试行)》(陕地电发?2006?83号)和《关于开展客户经理述职和评选十大优秀客户经理工作的通知》(陕地电发?2010?128号),由各市分公司推荐,经集团公司20xx年第四次党政联席会议研究决定,高宝宝等十位同志为20xx年度“集团公司优秀客户经理”,现予以通报表彰。

希望受到表彰的客户经理要珍视荣誉,戒骄戒躁,再接再厉,继续发挥典型模范作用,在客户服务工作中再上新台阶,再创新业绩,再做新贡献。全体客户经理要虚心向这次受到表彰的同志学习,认真履行客户经理职责,进一步提升服务质量和服务水平,切实为客户服好务。

附:20xx年度“集团公司优秀客户经理”名单

二〇一一年三月十八日

关于“十大优秀客户经理”人选的补充说明

一、十大优秀客户经理主要业绩:

1、高宝宝,榆林电力分公司客户服务中心主任,金牌客户神木汇森凉水井矿业有限责任公司客户经理,关注企业经营情况定时主动上门沟通,创新服务方式,工作认真细致,待人热情诚恳。

2、杨正才,榆神工业区供电分公司经理,金牌客户陕煤北元化工集团公司客户经理,全身心投入电力服务工作,帮组客户解决经营困境,顺利回收陈欠电费2880万元,榆神工业区供电分公司电费回收率连续三年100%,客户问卷调查(发出30份,收回30份)中,满意度100%。

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篇三 :客户经理演讲稿范文四篇

客户经理演讲稿范文四篇

客户经理演讲稿范文四篇

(一)

尊敬的各位领导、各位评委、同事们:

大家好!我叫xx,xxxx年出生,xx学历,经济师职称。我现在担任建设银行xx分行公司业务部七级客户经理,今天>竞聘的岗位是六级客户经理。

首先,我要由衷地感谢领导和同志们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的机会。记得大哲学家苏格拉底曾经说过:“世界上最快乐的事,莫过于为理想而奋斗。”今天,我正是为了追求与建设银行共发展,在勤奋工作中在实现人生价值的理想,才义无返顾地走上了这个挑战自我的讲台,此刻我最想对大家说的就是,请相信,我能行!

我为什么这样自信呢?因为我觉得凭借以下优势,自己完全可以胜任这一工作:

第一、我非常热爱金融事业

我xxxx年走出校门后,就来到建行工作,至今已有xx个年头。xx年来,在各位领导的悉心培养下,在同事们的热情帮助下,我由一名不谙世事的大学生,逐渐成长、成熟起来。xx年来,我的青春在这里激扬,我的梦想在这里实现,我深深热爱着建行这片沃土,这份热爱激励着我在工作中牢记责任、执着事业、无私奉献,为建行的发展尽全力、做贡献!

第二、我具有丰富的工作经验

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篇四 :优秀心得体会范文银行客户经理个人心得体会

随着银行体系主体多元化竞争格局的形成和资本市场功能的完善,对优质客户的争夺成为同业竞争的焦点,同时客户需求的日益多元化、综合化和个性化,既为银行业创造了机遇又提出了挑战。要应对激烈的竞争,为客户提供更高层次的、全方位的服务,提升自身效益,就必须建立一支反应迅速、综合素质高、服务意识强的营销队伍---客户经理队伍。但是否客户经理队伍的成员具有较强的业务能力和服务意识,是否真正认知客户经理的岗位职责所在,我认为还需进一步探讨,在这里我仅从自己在学习中所学到的如何做一名合格客户经理,谈谈个人的一点想法:

一、客户经理必须具备应有的素质

客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表,不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务,还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务,这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,想客户之所想,急客户之所急。

1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心,在兼顾银行利益的同时,满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。

2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品,通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式,不断增强业务素质,以适应业务发展的需要。

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篇五 :20xx年企业客户经理年终工作总结范文

如果在一年前有人问我:你喜不喜欢做客户经理?我的答案应该是否定的!面对形形色色的人所心生的胆怯,帮零售户陈列维护时被怀疑的尴尬,都让我避之不及。但是今天你若再次问我,我的答案绝对是肯定的!因为通过一年的时间,从粗心服务,向用心服务,到精心服务,我已经适应了客户经理的工作,溶入了这个角色之中。

在没有加入****之前,我干过几种周围人无法想象的工作,从1月550元起早摸黑在餐馆端盘子的传菜员,到三一重工在油污刺鼻的下水道连接线路的技术员,所经历的职业都充满不同压力和需要更多毅力。而在这些工作付出的背后,收获了精湛厨艺和电路焊接等技巧。再次回到客户经理岗位的话题,每个人都向往着平平坦坦、轻轻松松的工作,这也是我所追求的,做客户经理并不是我自愿,因为工作需要,它才选择了我,所以我就得踏踏实实的做。但自己也些私心,不想这样碌碌无为的过一生,也不想依靠父亲走康庄大道,那就必须想办法提升自己的素质,如何提升,还是应该从服务做起:

我所服务的**和***片区,现有卷烟零售户共计x户,相比其他客户经理来说,只有 1/2 甚至 1/3 ,所以我要求自己对片区零售客户服务强度到达其他人的x倍。从一个角度来说,我是辛苦的,从另一个角度看,我也是幸运的,客户经理这个职业给我施展才华的平台,而我回报了我的努力及热情。 20xx年片区完成销量共计 x件,实现销售收入 x万元,较去年同期上升分别为x% 和x% 。其中省产卷烟x件,省外卷烟 1620 件,省外卷烟占片区销量的x% 。另外, 20xx

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篇六 :如何做一个优秀客户经理(范文)

内容预览: 年是我接手网吧工作以来,最具有挑战的一年。在这一年里网吧恶意欠费的情况被杜绝了;网吧资费的调整理顺工作也在这一年里实施完成了;对网吧新业务的发展(易眼通)也给分公司每年带来了可观的收入;为了应对竟争规范了网吧市场电信用户的入网手续流程和资费标准遏制了网吧使用费持续走底的趋势??。 一、制定措施主动服务逐步养成业主定时交费习惯 在这两年的工作中,我最大的体会是:收费难。让我来总结的话就是:跑断腿、磨烂嘴,最后还不一定给不给。原创:.cn为了改变这种现状,我给自己拟定了一个循序渐进的计划:能收回既可——当月必须收回——每月日前收回。我改掉了让网吧业主主动来我公司交费的老模式,变为主动上门收取。每到该收取费用的时候,我就提前电话通知跟业主约好时间,以各业主的时间为准,无论哪一个时间段,只要约好我一定按时上门收取费用,将好收回的先收,难以收回的最后攻关。以至于网吧业主现在给我起了:黄世仁、催命鬼等外号。经过一年的不懈努力,现在网吧业主已经养成了每月日前必须缴纳费用的习惯。 二、努力完成领导交办任务,为公司全面发展贡献力量 今年月底,在新区参加完市场营销的培训后,我被主管领导留下商谈网吧资费调整的问题。这无疑于给我打了一针兴奋剂。这两年来,我了解到在全省十地市中我们的网吧资费最低,网吧的资费也最不规范,这次资费的上调和网吧资费的规范,不但使分公??

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篇七 :20xx年12月企业公司客户经理述职报告范文

20xx年x月企业公司客户经理述职报告范文

时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的20xx年既将过去,通过上级领导的帮助指导,加之全部十多名同志注重合作,注重协调,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。

我是于xx年x月份到XX公司参加工作的,今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速,管理正规,发展XX用户33100户,网上通话用户比例超过70%,在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己, 不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的。现将二OO二年的主要工作情况述职如下:

一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

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篇八 :客户经理自我鉴定范文

客户经理自我鉴定范文

从值班主任转换成营业经理的那一刻起,我心理便多了一份沉甸甸的不安与责任感。

因为我的工作角色从协助、配合网点主任到自己须独当一面去处理网点的所有业务、会计核算和控制,因此觉得压力大了,肩上的担子也更重了。

为了能更好地担负起营业经理的岗位职责,加强事中监督,我在紧张工作之余,每天都挤出时间努力学习最新的金融理论和业务政策,不断提高和完善自身的业务水平。在日常的学习、工作过程中,以书本为师、以专业部门的能者为师、以身边的员工为师,学习他人所长,补自己所短,得以熟练掌握各项业务要领,做到对会计核算程序心中有数,从容应对网点日常工作中发生的各类问题。在做好自身业务学习的同时,我还针对网点不同柜员的业务素质水平,因人而异,开展有针对性的业务指导,将自己掌握的业务技能和管理经验传授给其他员工。因为我始终相信,打造一个坚持执行制度、能抑制操作风险的团队,需要每一个员工的参与。

我经常和网点负责人、主任进行业务上的沟通,探讨如何规范柜员的业务操作。要求柜员处理业务时要操作定型和坚持自我复核,实施重

点检查监督,促使柜员养成良好的业务操作习惯。营业经理是会计核算控制的关键环节,这也就要求我在日常工作中,必须时刻保持警惕和树立风险防范意识。对容易发生差错的同志,我不断提醒,使其在工作中引起重视;对一些因业务不熟而发生差错的同志,就耐心帮助其熟悉业务;对复杂业务和有可能出差错环节,就事先做好预警工作,到柜员的岗位当面指导。通过严格规范操作,实施重点检查监督,狠抓差错原因分析,加强管理监督,培养柜员养成良好的业务操作习惯。

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