篇一 :成功案例-范文

  • 香港新世界百货持续开展“神秘顾客”监察项目

    香港新世界百货经过多年辛勤的耕耘,从华中、华东到东北、华北再到西南、华南的众多城市陆续开店,皆以其专业的管理人才、丰富的营运经验、灵活的营销手法,在市场赢得较高的知名度,成为当地百货同业的典范 。

    新世界百货针对不同城市的消费特征而制订不同的市场策略。从装修风格、卖场布局,到货品陈列、商品组合,再到促销推广、顾客服务,从外观到内涵、从视觉到感觉, 甚至听觉、嗅觉,每一细微之处,都务必顾客享受到与众不同的购物乐趣 。但有一点却是始终坚持统一的,那就是对各商场坚持不懈的服务品质监察工作。

    森睿管理顾问公司根据香港新世界百货的需求,几年来全面对其所有商场进行“神秘顾客”监察,为其提高一线营运能力提供最为真实,及时的现场监察结果,并提供咨询及改善建议。得到了客户的认同及肯定。

  • 上海百联集团服务楷模---东方商厦徐汇店坚持开展“神秘顾客”监察

    东方商厦有意对公司员工在顾客服务,营运管理,硬件设施等各方面进行有针对性地系统监察,其目的在于满足上海东方商厦有限公司经营发展的需要。以协助东方商厦增强一线营运能力及服务水准,提高整体管理水平和工作效能﹐进一步提升公司的员工素质、及营运效益,达致进一步提升东方商厦品牌的影响力。

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篇二 :软件项目成功案例编写范例

校园预备党员评优系统

为了方便学校院系考评本院系各班级预备党员的学风、品行,作为预备党员转正的参考依据,校方委托我团队设计制作“校园预备党员评优系统”,通过学生不记名在线打分的形式考评预备党员的各项素质,并按照各项考评分数给出每个被评分人员的综合考评得分以及排名情况。

建设目标:学生考评做到有理有据,公平公正

为了方便学院领导对每个处于预备转正期的学生的综合考评,学院除了要考评其个人学习成绩外,还要听取广大师生的意见,从而为我党选拔品学兼优的人才。为此考评系统从学生的德、智、体、美、劳以及宗教信仰共6个方面进行考评,并为每个考评设定优、良、差三个等级供师生评判,且采用网上在线投票的形式进行打分,同时禁止重复打分,恶意修改分数,跨班级打分等现象,进而做到有理有据,公平公正。

解决方案:校园预备党员评优系统

评优系统分为三大模块,用户管理模块、学生评分模块以及考核统计模块。

1)用户管理模块,收录参与评分师生以及预备党员的个人信息,系统会给出预备党员的个人信息描述,以便评分者了解,而评分师生则只收录登录用户的基本资料,方便管理。

2)学生评分模块,评分师生对预备党员的6项指标进行评分,等级为优、良、差三个级别,系统后台则会记录不同等级对应的分值。系统会记录每个评分师生的评分操作,以防止跨班级评分,修改评分,重复评分等现象。

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篇三 :服务营销案例分析

案例分析题

案例分析的要求和逻辑思路是:名词解释——理论解释——理论与案例结合分析 名词解释:先说明理论中的主要相关概念

理论解释:将与案例相关的理论要点,根据简答题的做法答出来,如果分值比较高,还需要适当展开说明

理论与案例结合分析:一定要理论结合案例分析,并最好是理论要点与案例内容对号入座。

案例一:四季度假饭店的服务营销组合

问题:试以服务营销组合理论分析以上案例。

分析思路:

⑴实物营销组合一般是4P营销组合,即产品、定价、渠道、和促销。服务营销组合将4P扩充到7P,增加了人、过程和有形实据,这三个新要素体现了服务营销组合的特点。 ⑵服务营销组合中的人,是指服务人员和顾客。由于服务具有生产与消费的不可分性,服务的营销过程就是服务的生产过程和消费过程,服务生产人员和顾客都参与营销。他们的素质和行为以及他们二者之间的协调和配合程度,会直接影响服务营销的效果。

过程是指服务的生产工艺、交易手续和消费规程的总和。由于生产和消费的不可分性,设计一个能将交易规则、生产程序和消费规程融为一体的过程是重要的。

服务的有形实据或有形线索,是指服务过程中能被顾客直接感知和提示服务信息的有形物。由于服务产品的无形性和消费者识别服务质量的困难性,设计和提供服务的有形实据具有重要的战略意义。

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篇四 :服务营销案例分析

服务营销是企业在充分认识满足消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要在营销过程中所采取的一系列活动。服务作为一种营销组合要素,真正引起人们重视的是本世纪80年代后期,这时期,由于科学技术的进步和社会生产力的显著提高,产业升级和生产的专业化发展日益加速,一方面使产品的服务含量,即产品的服务密集度日益增大。另一方面,随着劳动生产率的提高,市场转向买方市场,消费者随着收入水平提高,他们的消费需求也逐渐发生变化,需求层次也相应提高,并向多样化方向拓展。

服务营销”是一种通过关注顾客,进而提供服务,最终实现有利的交换的营销手段。实施服务营销首先必须明确服务对象,即“谁是顾客”。像饮料行业的顾客分为两个层次:分销商和消费者。对于企业来说,应该把所有分销商和消费者看作上帝,提供优质的服务。通过服务,提高顾客满意度和建立顾客忠诚。

对于厂家来说,有鉴于饮料行业的营销模式,分销商占据举足轻重的地位。厂家的利润来自全国各省市的分销商。分销商具有左右市场需求的力量,因此,我们主要精力是处理好与各地分销商之间的顾客关系,建立合作、友好、互利的伙伴关系。要知道他们是企业最大的财富,失去了他们,企业将一无所有。

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篇五 :成功创业的案例分析

成功创业的案例分析——俞敏洪

作者:高山仰止双子

20xx年10月

内容摘要

我们为什么要创业?这应该是每个创业者在创业之前都要思考的问题,可能有人会回答:我想赚钱,赚很多钱,然后买房,买车,让家人过得更好;或者是找不到满意的工作,所以想要创业;还有人是因为不想给别人打工,看别人脸色。种种的原因,促使人们开始自主创业,并且在自主创业这条路上越走越远。本文主要以俞敏洪的成功创业史为案例,来探讨究竟创业者怎样才能成功创业,怎么样让自己的创业路走得更为顺畅,以及影响创业的因素和自主创业者的个人素质与成功创业的关系。

关键词:成功创业;案例分析

目 录

一、引言 ????????????????????????? 3

二、创业前的思考??????????????????????3

三、成功创业的案例分析 ??????????????????4

四、结语?????????????????????????? 5 参考文献????????????????????????? 6

成功创业的案例分析

--俞敏洪创业史

一、引言

创业是一件分外艰难并且十分费神费力的事情,尤其是在市场竞争激烈并且对市场环境陌生的创业者来说更是难上加难,不论是个人还是企业,想要安稳立足都是十分困难的,但是,还是有很多人选择了这条并不是十分平坦的路,更多的原因是因为创业成功对人的诱惑,一旦成功,意味着名和利,财和势都滚滚而来,正是有太多的人被利益所驱使,才会选择这条分外艰难的路。

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篇六 :华为的成功案例分析

华为的成功案例

发展战略 华为坚持以客户为中心,以奋斗者为本,基于客户需求持续创新。

华为积极致力社会经济的可持续发展,努力构建一个人人共享、更加美好的全联接世界,实现人与人、行业与行业、物与物的全面互联。整合全球资源,开展本地化运营,提升当地技术与经济水平,实现整个产业链和行业之间的共赢和可持续发展。

为适应信息行业正在发生的革命性变化,华为围绕客户需求和技术领先持续创新,与业界伙伴开放合作,聚焦构筑面向未来的信息管道,持续为客户和全社会创造价值。基于这些价值主张,华为致力于丰富人们的沟通和生活,提升工作效率。与此同时,华为力争成为电信运营商和企业客户的第一选择和最佳合作伙伴,成为深受消费者喜爱的品牌。

1、华为的一体化战略

(1)、横向一体化战略

在华为的主要营业范围是交换,传输,无线和数据通信类电信产品,在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务和解决方案。

(2)、纵向一体化战略

华为所面临的通讯信息市场,可谓是竞争激烈,强手如云,华为始终能够在竞争的过程中立于不败之地,占据主动。这要归功于华为灵动的纵向一体化战略的实施。

? 前向一体化战略

实施前向一体化战略可以是华为控制销售和分配渠道,有助于改善库存积压和生产下降的局面。

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篇七 :汽车玻装服务项目可行性研究报告评审方案设计(20xx年发改委标准案例范文)

汽车玻装服务项目可行性研究报告评审方案设计(20xx年发改委标

准案例范文)

【编制机构】:博思远略咨询公司(360投资情报研究中心)

汽车玻装服务项目可行性研究报告评审方案设计20xx年发改委标准案例范文

【研究思路】:

【关键词识别】:1、汽车玻装服务项目可研2、汽车玻装服务市场前景分析预测

3、汽车玻装服务项目技术方案设计4、汽车玻装服务项目设备方案配置5、汽车玻装服务项目财务方案分析6、汽车玻装服务项目环保节能方案设计7、汽车玻装服务项目厂区平面图设计8、汽车玻装服务项目融资方案设计 9、汽车玻装服务项目盈利能力测算10、项目立项可行性研究报告11、银行贷款用可研报告

12、甲级资质13、汽车玻装服务项目投资决策分析

【应用领域】:

【汽车玻装服务项目可研报告详细大纲——20xx年发改委标准】:

第一章汽车玻装服务项目总论

1.1 项目基本情况

1.2 项目承办单位

1.3 可行性研究报告编制依据

1.4 项目建设内容与规模

1.5 项目总投资及资金来源

1.6 经济及社会效益

汽车玻装服务项目可行性研究报告评审方案设计20xx年发改委标准案例范文

1.7 结论与建议

第二章汽车玻装服务项目建设背景及必要性

2.1 项目建设背景

2.2 项目建设的必要性

第三章汽车玻装服务项目承办单位概况

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篇八 :磨刀服务项目可行性研究报告方案(可用于发改委立项及银行贷款+20xx详细案例范文)

磨刀服务项目可行性研究报告方案(可用于发改委立项及银行贷款

+2013详细案例范文)

【编制机构】:博思远略咨询公司(360投资情报研究中心)

磨刀服务项目可行性研究报告方案可用于发改委立项及银行贷款20xx详细案例范文

【研究思路】:

【关键词识别】:1、磨刀服务项目可研2、磨刀服务市场前景分析预测3、磨刀服务项目技术方案设计4、磨刀服务项目设备方案配置5、磨刀服务项目财务方案分析6、磨刀服务项目环保节能方案设计7、磨刀服务项目厂区平面图设计8、磨刀服务项目融资方案设计 9、磨刀服务项目盈利能力测算10、项目立项可行性研究报告11、银行贷款用可研报告12、甲级资质13、磨刀服务项目投资决策分析

【应用领域】:

【磨刀服务项目可研报告详细大纲——20xx年发改委标准】:

第一章磨刀服务项目总论

1.1 项目基本情况

1.2 项目承办单位

1.3 可行性研究报告编制依据

1.4 项目建设内容与规模

1.5 项目总投资及资金来源

1.6 经济及社会效益

磨刀服务项目可行性研究报告方案可用于发改委立项及银行贷款20xx详细案例范文

1.7 结论与建议

第二章磨刀服务项目建设背景及必要性

2.1 项目建设背景

2.2 项目建设的必要性

第三章磨刀服务项目承办单位概况

3.1 公司介绍

3.2 公司项目承办优势

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