开场陈述
范例：（技术设备贸易谈判类）
“女士们，先生们，请允许我首先来介绍我公司的经营范围，??”。（卖家）
“这批新设备对我们很有吸引力。我们准备把它们引进国内，生产出新产品然后投入市场。我们已经同外汇管理局和海关申请过并得到了批准。目前关键问题是时间—我们要以最快的速度在引进设备的问题上达成协议。所以，我们打算简化手续和调查程序。虽然我们以前没做过业务，不过听业内朋友们说，贵公司一向是重合同守信誉的，所以我们期待着良好的合作，这就是我们的观点，我说明白了吧？” （买家）
“既然贵方已经做了精彩的阐述，下一步该由我们发表意见了吧，我们可以开始了吧？”（卖家）
“我们非常愿意转让这一套新设备。然而，有一点我们打算提醒一下贵方，这套设备由于是世界先进水平，所以技术含量很高，安装调试也比较麻烦，不过，我们可以派技术骨干做培训，并上门安装调试。我们关心的是合理的价格水平，因为还有很多其他国家的客户也想订购这种产品，这是我们目前所面临的情况，贵方还有什么不明白的吗？” （卖家）
范例：（商品贸易类谈判）
“各位好，下面请允许我首先来介绍我司的经营范围，我司主要经营女式各类鞋，主要包括高跟鞋，凉鞋，短靴，马丁鞋，流苏鞋等等。??”（卖家）
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商务谈判实例(一)
Dan Smith是一位美国的健身用品经销商，此次是Robert Liu第一回与他交手。就在短短几分钟的交谈中，Robert Liu既感到这位大汉粗犷的外表，藏有狡兔的心思.他肯定是沙场老将，自己绝不可掉以轻心。双方第一回过招如下：
D: I'd like to get the ball rolling（开始）by talking about prices.
R: Shoot.（洗耳恭听）I'd be happy to answer any questions you may have.
D: Your products are very good. But I'm a little worried about the prices you're asking.
R: You think we about be asking for more? (laughs)
D: (chuckles莞尔) That's not exactly what I
had in mind. I know your research costs are high, but what I'd like is a 25% discount.
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十二个经典实用的商务谈判案例及解析
案例一：
中方某公司向韩国某公司出口丁苯橡胶已一年，第二年中方又向韩方报价，以继续供货。中方公司根据国际市场行情，将价格从前一年的成交价每吨下调了120美圆(前一年1200美圆/吨)韩方感到可以接受，建议中方到韩国签约.中方人员一行二人到了汉城该公司总部，双方谈了不到20分钟，韩方说：“贵方价格仍太高，请贵方看看韩国市场的价格，三天以后再谈。”中方人员回到饭店感到被戏弄，很生气，但人已来汉城，谈判必须进行。
中方人员通过有关协会收集到韩国海关丁苯橡胶进口统计，发现从哥伦比亚、比利时、南非等国进口量较大.中国进口也不少，中方公司是占份额较大的一家。价格水平南非最低但高于中国产品价。哥伦比亚、比利时价格均高于南非。在韩国市场的调查中，批发和零售价均高出中方公司的现报价30%一40%，市场价虽呈降势，但中方公司的给价是目前世界市场最低的价。为什么韩国人员还这么说?中方人员分析，对手以为中方人员既然来了汉城，肯定急于拿合同回国.可以借此机会再压中方一手。那么韩方会不会不急于订货而找理由呢?中方人员分析，若不急于订货，为什么邀请中方人员来汉城?再说韩方人员过去与中方人员打过交道.有过合同，且执行顺利，对中方工作很满意，这些人会突然变得不信任中方人员了吗?从态度看不像，他们来机场接中方人员.且晚上—起喝酒，保持了良好气氛。从上述分析，中方人员共同认为：韩方意在利用中方人员出国心理，再压价。
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商
务
谈
判
计
划
书
谈判成员：陈云、林峰、王成龙、赵文宇 代表方： 谈判项目：优创购买电脑事宜 谈判公司：清华同方
二零一二年四月
制作者： 姓名：田大治 学号：0973034
商务计划书
目录：
一：谈判双方（背景）------------------------------------------3
二：谈判主题------------------------------------------------------3
三：谈判人员组成------------------------------------------------3
四：谈判地点、时间、议程------------------------------------3
五：双方利益及优劣势分析------------------------------------3
六：谈判具体目标------------------------------------------------4
七：谈判程序及具体策略----------------------------------4、5
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商务谈判经典案例
有一个妈妈把一个橙子给了邻居的两个孩子。这两个孩子便讨论起来如何分这个橙子。两个人吵来吵去，最终达成了一致意见，由一个孩子负责切橙子，而另一个孩子选橙子。结果，这两个孩子按照商定的办法各自取得了一半橙子，高高兴兴地拿回家去了。
第一个孩子把半个橙子拿到家，把皮剥掉扔进了垃圾桶，把果肉放到果汁机上打果汁喝。另一个孩子回到家把果肉挖掉扔进了垃圾桶，把橙子皮留下来磨碎了，混在面粉里烤蛋糕吃。
从上面的情形，我们可以看出，虽然两个孩子各自拿到了看似公平的一半，然而，他们各自得到的东西却未物尽其用。这说明，他们在事先并未做好沟通，也就是两个孩子并没有申明各自利益所在。没有事先申明价值导致了双方盲目追求形式上和立场上的公平，结果，双方各自的利益并未在谈判中达到最大化。
如果我们试想，两个孩子充分交流各自所需，或许会有多个方案和情况出现。可能的一种情况，就是遵循上述情形，两个孩子想办法将皮和果肉分开，一个拿到果肉去喝汁，另一个拿皮去做烤蛋糕。然而，也可能经过沟通后是另外的情况，恰恰有一个孩子即想要皮做蛋糕，又想喝橙子汁。这时，如何能创造价值就非常重要了。
结果，想要整个橙子的孩子提议可以将其他的问题拿出来一块谈。他说：“如果把这个橙子全给我，你上次欠我的棒棒糖就不用还了”。其实，他的牙齿被蛀得一塌糊涂，父母上星期就不让他吃糖了。
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英方：Mr. Neil Johnson (CEO)------------------------------B
中方：陈宇（酒店服务业协会代表）------------------------A
廖渝（南方集团海外部经理）-------------------------C
Part1
A 乔森先生，你好。很高兴认识你。我是重庆市酒店服务业协会的代表，我叫陈宇。这位是南方集团海外部经理，廖渝先生。
B Nice to meet you. You have been here for quite several days, I suppose. What scenic spots have you visited here.
A 是的，整个城市都逛了一遍。参观了一些名胜古迹，非常喜欢。伦敦不愧是个集历史文化底蕴与现代化气息于一身的国际化大都市。
B I am glad that you like here.
A 嗯。。。非常喜欢。就像喜欢自己的家乡重庆一样。乔森先生，您知道吗？重庆作为西南地区唯一的直辖市，本地经济发展越来越好，地区性作用逐渐增强。国际资金不断的涌入，再加上悠久的历史文化以及丰富的旅游资源，使得重庆成为发展旅游业的一个绝佳场所。
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商务谈判实例分析
谈判主题：与手机经销商谈判
谈判背景以及准备：由于同学在坐公交车的时候不小心手机被偷走了，所以决定要买一款新手机，由于我对于手机市场比较了解，同学就让我陪同去市里购买手机。我建议同学先在京东商城或者中关村查看相关手机配置信息，找寻自己的意愿手机，最终相中诺基亚的一款手机并相当满意，网上京东报价1200元，天猫电器城报价1300元，相关经销商报价1100元，最终我们确定我们的意愿价格为1100元。但是考虑到网购有质量以及信用风险，我们决定去市里购买。我们挑选了市里较大且信誉度较高的某手机卖场。据了解，不同品牌，不同价格手机可以砍掉的价格大不相同，此款手机在此卖场标价1380元，我方决定最高出价1100元。
谈判人员：甲方：我 乙方：某手机卖场业务员 谈判
1. 了解阶段：我们在该手机卖场闲逛，对卖场所有机型都进行了查看，吸引业务员的注意，我们表现出购买手机的欲望并说出想要手机的基本概况，经业务员介绍我们才走向诺基亚专柜并锁定自己的意愿手机。并要求业务员拿出实机亲自感受了一下，感觉手机确实不错。确定要购买这款手机。
2. 对话部分：
甲方 ：很感谢你今天花了很多时间给我们介绍这几款手机，现
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开场白：
在商务谈判中合理的运用语言技巧，非常关键。小到影响谈判者个人之间的关系，大到影响谈判的气氛及谈判的成功与否。 商务谈判能帮助企业增加利润，创造价值。
有效的谈判是我们在赢得谈判的同时却还要让对方感觉他也是赢家。 你想做一个谈判高手吗？你想创造不凡的业绩吗？本次的课程将帮助我们掌握谈判的技巧，让我们在谈判时挥洒自如，达到双方最理想的结果。话不多说，让我们用惊天动地的掌声欢迎郭总，为我们分享他的：谈判技巧。
结束语：
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