发英文邮件的礼貌用语
需要写的英文邮件多了，就觉得很吃力，尤其是当需要经常写给同一个人时。希望邮件的开头、结尾、一些客套的话能有不同的表达~~
邮件的开头
感谢读者是邮件开场白的好办法。感谢您的读者能让对方感到高兴，特别是之后你有事相求的情况下会很有帮助。
Thank you for contacting us.如果有人写信来询问公司的服务，就可以使用这句句子开头。向他们对公司的兴趣表示感谢。
Thank you for your prompt reply.当一个客户或是同事很快就回复了你的邮件，一定记得要感谢他们。如果回复并不及时，只要将“prompt”除去即可，你还可以说，“Thank you for getting back to me.”
Thank you for providing the requested information.如果你询问某人一些信息，他们花了点时间才发送给你，那就用这句句子表示你仍然对他们的付出表示感激。
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Thank you for all your assistance.如果有人给了你特别的帮助，那一定要感谢他们！如果你想对他们表示特别的感激，就用这个句子，“I truly appreciate ? your help in resolving the problem.”Thank you raising your concerns.
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接打电话礼仪
一、接电话的礼仪：
电话是代表公司形象的窗口，接打电话时一定要表现出良好地礼仪风貌，具体归纳为“礼貌，简洁和明了”。
（一） 本人接电话要注意的礼仪：
1、 接电话要及时，最好早响铃三声时接听电话，如果响铃时间较长，接起电话首先要向对方致歉“对不起，让您久等了”。
2、 接听电话时，应首先自报家门“您好，这里是雷翼兄弟科技工程有限公司，请问您找哪位或者请问你有什么需要”。
3、 听电话时应认真倾听，不要吃东西、看文件、听广播、与旁人交谈等，电话结束时以“再见”为结束语并等对方先挂断。
4、 会议期间有人打来电话，应先接起电话向其说明原因，表示歉意，如“对不起，我们正在开会，会议结束后我们马上与您联系。
5、 接电话遇到自己不清楚，无法解决的问题时，应“请您稍等，我帮您找一位专业人员为您解答，稍后与您联系，您方便留一下联系方式吗？”杜绝“不知道、不清楚、可能是、大概是等词语。
（二） 代他人接听电话时
在为他人接听电话是要注意：
1、 以礼相待，如果本人不在，代接电话人员应礼貌询问，“您好，他不在，需要我为您转达什么吗？”。
2、 尊重隐私，代接电话时不要问及对方与所找之人之间的关系，当对方希望你转达谋生时要将内容守口如瓶不要随便随便扩散，被人接电话时不要旁听，更不要随便插嘴。
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礼貌用语38句：
1、您好，欢迎光临
2、请问有什么需要帮忙
3、请到那边乘坐电梯
4、请稍候我马上就来
5、请问有什么可以帮到您
6、麻烦您，请到这边
7、没关系，请不要介意
8、这个问题我不是很清楚，请稍等，我帮您询问一下
9、先生，小姐，请问您贵姓
10、别客气，这是我们应该做的
11、不用客气，这是我们工作份内事
12、欢迎下次再来
13、欢迎下次光临
14、再见，祝您好运
15、欢迎多提宝贵意见
16、对不起，我没弄清楚您的意思，请再讲一次好吗？
17、对不起，您讲得太快了，我没听清楚，能讲慢一点吗？
18、对不起，请不要吸烟，请到吸烟区吸烟好吗？这边请
19、对不起，请稍等一会
20、对不起，让您久等了
21、对不起，打扰了
22、对不起，实在抱歉，我马上帮您解决，多谢关照，请慢走，再见
23、谢谢您对我们的鼓励，能够为您服务感到很荣幸，祝您生活愉快，生意兴隆
24、祝您旅途愉快
25、祝您万事胜意，身体健康
26、祝您居住愉快
27、先生、小姐、我能为您做些什么吗？
28、您有什么需要尽管说，我们尽力帮您解决
29、您的事我马上去办
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前台常用礼貌服务用语
总服务台服务用语
（1）欢迎来××饭店。（2）请您出示证件。（3）请问您住几天。（4）请您填写住宿单。（5）请交押金××元。（6）这是您的住房卡和收据，请收好。（7）有贵重物品请存在总服务台保险箱。（8）这是您的行李，共三件。（9）您有什么事，请与总台联系，我们心力帮助您解决。（10）我来帮您提行李。（11）请到南边迎宾楼。（12）请上楼。（13）请上电梯。 总机服务用语
加以节制，也是不可行的。”3、子曰：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”孔子说：“用政法来诱导，使用刑法来整顿，百姓虽然会免受刑法，但是没有廉耻之心。用仁德来引导，用礼教来整顿，百姓不但有廉耻之心，而且人心服正。4、子张问：“十世可知也？”子曰：“殷因于夏礼，所损益，可知也；周因于殷礼所损益，可知也。其或继周者，虽百世，可知也。“子张向孔子问道：“十代以后的礼仪制度你可以预先知道吗？”孔子说：“殷代继承了夏朝的礼仪制度，所增加和减少的，是可以知道的；周朝继承殷朝的礼仪制度，所增加和减少的，也是可以知道的。
说：“君主使用臣子要依照礼的规则，臣下事奉君主要忠心尽力。”12、子曰：“管仲之器小哉？”或曰：“管仲险乎？”曰：“管氏有三归，官事不摄，焉得俭？”“然则管仲知礼乎？”曰：“邦君树塞门，管氏亦树塞门。邦君为两君之好，有有人问道：“管仲节俭吗？”孔子说：“管仲娶有三妇，他手下办事的官员从不兼职，怎么能说节俭呢？”有人问道：“那么管仲懂得礼的规则吗？”孔子说：“国君门前立了塞门，管仲也立了塞门。国君设宴招待邻国之君，修建坫台放置酒杯，管仲也修筑了坫台放置洒杯。如果说管仲懂得礼的规则，那么谁不懂何？”孔子说：“能够以礼让来治理国家吗？这有什么难的呢？不能够用礼让来治理国家，又怎样对待礼仪呢？” 14、子曰：“君子博学于文，约之以礼，亦不也可不违背道了吗？”15、子曰：“志于道，据于德，依于仁，游于艺。”孔子说：“要立志求道，立足于德，行事靠人，游乐于礼、乐、射、御、书、数、六艺之中。16、子所雅言，诗、书、执礼、皆雅言也。孔子讲规范的语言，讲《诗》《书》，行礼，都用规范的语言。17、子以四教：文，行，忠，信。孔子用四个方面的内容教育学生：知识，德行，忠诚，信誉。18、陈司败问昭公知礼乎？孔子曰：“知礼。”孔子退，揖巫马期而进之曰：“吾闻君子不党，君子亦子曰：“丘也幸，苟有过，人必知之。”陈司败问孔子：“鲁昭公懂得礼吗？”孔说：“名气说君子不偏袒别人，难道孔子偏袒别人吗？鲁昭公从吴国娶了位夫人，吴与鲁是同姓，于是称她为吴孟子。鲁昭公如果懂得礼，那么谁不懂礼呢？”致命伤马其把这话告诉了孔子。孔子说：“我真幸运啊，一旦有错误，人家就给我指出来了。”19、子曰：“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。君子笃于亲，则民兴于仁；故旧不遗，则民不偷。”孔子说：“恭的节制就会闯祸，直率却没有礼的节制就会变得尖刻。君子对待亲人感情深厚，
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餐厅预定礼貌用语
预定礼貌用语
1、 接听电话的时候
第1步：问候
拿起电话第1句（电话要拿稳）
（外线）：您好！熙源酒店餐饮预定部！（对方没有回声时），请问有什么可以帮助您的吗？ （内线）：您好！宴会预定！
第2步：询问客人的姓名和用餐时间
请问您贵姓？（对方说出姓名时，在询问下面事宜）
请问您有几位？（对方直接说要预定包房的时候）
请问您是要预定什么时候的用餐呢？（当对方只说要预定宴会的时候）
请问您是要定什么时候的宴会？（当客人在没有说出用餐时间的时候）
或请问您是要定什么时候的包房？（当客人没有确定什么时候的包房时）
（记录）
第3步：询问客人的电话号码以及单位
请问您方便留下联系电话吗？（一定想办法留住客人的电话）
您的电话号码是***********？请问是吗？（再次确认）
我们包房会给您预留到（中餐12：45）、（晚餐6：45），如果您没有来的话我们就自动取消了好吗？（当客人不愿意留电话时，必须提醒客人）
请问方便留下您的单位吗？（根据客人的要求，可问可不问）
这样，我们是为了方便把您的客人更准确的带到相应的包房。（当客人询问为什么要留单位时回答客人） （记录）
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保安礼貌服务用语
一、工作态度
1. 服从领导——不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2. 严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
3. 正直诚实——对上级领导、同事和客户以诚相待，不得阳奉阴违。
4. 团结协作——员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
5. 勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
二、服务态度
1. 礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应 使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。
2. 乐观——以乐观的态度接待客户。
3. 友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。
4. 热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5. 耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6. 平等——视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼。
三、礼貌服务用语
1、顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
2、值岗时遇、经理、总经理、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时，应立正问好。
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餐厅服务礼貌用语
礼貌用语要做到“七声”“十字”，“七声”即问候声、征询声、感谢声、道歉声、应答声、送别声；“十字”即您好、请、谢谢、对不起、再见
一、问候声
1、“先生/小姐，早上好/中午好/下午好/晚上好！欢迎光临！”“欢迎您来这里进餐！”“欢迎您！一共几位！请这里坐！”
2、“请问先生/小姐有预定吗？请问是几号桌”
3、“请跟我来”“请这边走”
二、征询声
1、“先生/小姐，您坐这里可以吗？”
2、“请问先生/小姐，现在可以点菜了吗？”“这里菜单，请您选择”
3、“请问先生/小姐，喜欢用点什么酒水（饮料）？我们这里有。。。”
4、“对不起，我没听清您的话，您可以再说一遍，好吗？”
5、“请问先生/小姐喜欢吃点什么？我们今天新推出。。。（我们的特色菜有。。。）”
6、“请问先生/小姐现在可以上菜了吗？”
7、“请问先生/小姐还需要点些什么？”
8、“请问先生/小姐，我把这盘菜换成小盘的可以吗？”“请问可以撤掉这个盘子吗？”
9、“请问先生/小姐，需要水果拼盘吗？我们这里水果有。。。”
10、“您吃的好吗？”“您觉得满意吗？”“您还有别的吩咐吗？”
11、“请问现在可以为您结帐吗”
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文明礼仪活动课教学案例——礼貌用语
一、教学目标：
1、让学生通过教学的参与过程，更多的了解语言文明知识及讲文明的重要性。
2、通过此次学习使学生具有良好的礼仪素养，加深对语言文明礼仪的认识。通过发现身边一些不文明的现象来规范学生的行为。
二、教学过程：
1、导
故事导入：《孔雀与小花猫》的故事
提出问题：为什么水牛告诉小花猫路而不告诉孔雀？
教师总结：语言文明是心灵美和讲文明、有教养的具体表现也是小学生所必须遵守的日常行为规范。但是，我们有许多同学平时不注意自己的语言，说话粗俗、傲慢等，严重的伤害了他人的自尊心，给他人留下了恶劣的印象。这节课，老师就和同学们一起学习怎样使自己的语言文明，成为一个有教养的人。
2、学
常用的文明礼貌用语和校园礼貌用语。
学生分别说出自己知道的礼貌用语“请、你好、谢谢、对不起、再见”（板书）
提出问题：你知道这些礼貌用语在什么情况小使用吗？
教师总结：请：求人做什么事情的时候
您好：见到长辈、老师、同学、客人朋友的时候打招呼
谢谢：得到帮助的时候
对不起：打扰、伤害、妨碍、麻烦别人的时候
再见：和别人告别的时候
3、议
提出问题：同学们大家都了解这些礼貌用语的用途了吗？老师这里发生了几种情况大家来讨论一下好吗？（图片展示）
…… …… 余下全文