篇一 :用户体验设计 方法论

UE,UED,用户体验

先说说UE吧,全称Usre Experience,我们常说的UED就是后面增加了一个Designer而已。汉译:用户体验设计师

[书面解释]UE设计一般是指游戏设计或游戏相关设计,其中也包括网站设计。概念:用户体验设计师——user experience designer,国外叫UED,国内也简称UX/UE设计。个人认为此概念继续延伸下去,其实生活中很多也包含于UE里面的。你的生活中会碰到很多形形色色的trouble,这些trouble会让你very anger,so....

----------------------------抽支烟,回来继续---------------------------------

UE定义:是指User访问一个web或者使用一个产品时的全部体验。他们的印象和感觉,是否成功,是否享受,是否还想再来/使用。他们能够忍受的问题,疑惑和BUG的程度。

用户体验设计,就是最大程度上是网站的功能设置界面设置更加人性化,方便用户,满足用户体验基于以用户为中心的设计原则,采用焦点小组、可用性试验、用户测试等易用性研究方法,对用户在使用产品过程中的体验感受进行正确准确的评估、充分认识用户的真实期望和目的、对用户操作流程的预设设计进行修正和有效的改进,保证产品核心功能及用户任务需求的平衡,促进人机界面的协调工作,提高产品易用性减少产品BUG。

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篇二 :用户体验设计:7个腾讯常用的用户研究方法

【用户体验设计】7个腾讯常用的用户研究方法

用户体验设计7个腾讯常用的用户研究方法

本文节选自《腾讯网UED体验设计之旅》

作者:任婕

由腾讯网UED授权发布

每天都有互联网产品上市,人们电脑上、手机上的应用在短期之内就可能增增减减换了很多波,最终留下的、那些最经典的产品,都是以好的体验设计取胜。

这些产品或许看似很“简单”,但其实,越是简单的设计越难。当“体验设计”越来越为中国的互联网公司和设计师们重视,人们或许更能体会到设计的“本质”,设计不是在“用户想要怎样的产品”的基础上去构想,而更是要弄明白“用户看起来想要什么产品”和他们“其实想要的是什么样的产品”的区别。

也许腾讯的方法并不是100%最先进、最好的,但从QQ到微信,许多腾讯产品多年以后依然是我们生活中较为常用的产品,一定有它的道理。

常用的用户研究方法

用户研究适用于产品生命周期的各个阶段,不管是需求挖掘还是设计评估,都需要与用户打交道。用户研究适用的阶段如图1-3所示。

研究用户,需要透过用户的语言、行为去了解他们内心最深处的需求。这些需要设计师始终保持一颗同理心与开放的心态,有时用户的“是”与“否”也许只是提问方式的不同导致的,是非判断只在一念之间,关键要挖掘用户的核心诉求。

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篇三 :20xx年工作总结及20xx年工作计划书

宏天20xx年工作计划书

--部门员工

一、20xx年工作总结:

1.20xx年个人工作情况总结:

转眼间20xx年过去了,回望一下感觉自己也收获颇多。从5月份进入公司到现在也已经9月的时间了,主要做的工作就是客户网站及公司网站的优化。在单位领导、部门经理和同事的关心和帮助下,严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,除了做好本职工作外,还对公司的各项业务及产品情况作了一个全面的了解,熟悉公司业务知识,更好的做好本职工作本岗位。通过这近一年来的学习与工作,工作和能力上有了新的进步,现将这20xx年的工作情况总结如下:

1、主要负责客户网站站内内容的编辑和发布。由于百度规则的调整对于网站内容的要求也比往年高,从标题到内容的原创还有关键词锚文本的设置也更加注意。

2、负责客户网站外链的建设,外链就是指从别的网站导入到自己网站的链接。导入链接对于网站优化来说是非常重要的一个过程。导入链接的质量(即导入链接所在页面的权重)直接决定了我们的网站在搜索引擎中的权重。

3、负责客户网站友情链接的交换,友情链接对网站也起到很重要的作用,能够提升网站流量完善用户体验。

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篇四 :腾讯十年用户体验设计的核心方法(干货)

每天都有互联网产品上市,人们电脑上、手机上的应用在短期之内就可能增增减减换了很多波,最终留下的、那些最经典的产品,都是以好的体验设计取胜。

腾讯十年用户体验设计的核心方法干货

这些产品或许看似很“简单”,但其实,越是简单的设计越难。当“体验设计”越来越为中国的互联网公司和设计师们重视,人们或许更能体会到设计的“本质”,在当今的环境下,公司不能仅仅是提供产品,而是要提供用户想要的产品,设计不是在“用户想要怎样的产品”的基础上去构想,而更是要弄明白“用户看起来想要什么产品”和他们“其实想要的是什么样的产品”的区别。

《腾讯网UED体验设计之旅》是腾讯UED(用户体验设计,User Experience Design)的十年精华方法论,内容涉及网媒用户分析与研究方法、门户网站未来体验设计、H5技术在移动端打开的触控世界、手绘原创设计、改版迭代方法、文字及信息图形化设计、媒体产品的交互设计、大项目设计管理方法等。

也许每个公司都有各自的UED体验设计方法和程式,推荐这本书并不是说腾讯的方法100%是最先进、最好的,但从QQ到微信,许多腾讯产品多年以后依然是我们生活中较为常用的产品,一定有它的道理。

常用的用户研究方法

用户研究适用于产品生命周期的各个阶段,不管是需求挖掘还是设计评估,都需要与用户打交道。用户研究适用的阶段如图1-3所示。

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篇五 :敏捷用户体验方法

敏捷用户体验设计

2010-03-18 来源:agileux.cn

(

敏捷用户体验方法

敏捷用户体验设计,可以用于许多产品,但,为了更有针对性和操作性,AgileUX.cn所谈论的内容主要针对软件/互联网产品展开,一般以“软件”泛指软件和互联网。)

目前的软件产品,“如何开发实现”已不成问题,且编程高手辈出。也许难做到的,是确定“到底要开发什么样软件”。我们现在困惑的是“做什么-what”,而不发愁“怎么做-how”。“敏捷用户体验设计-AgileUX”就在试图为此困惑作出解答。

敏捷用户体验设计:指导思想、设计过程、基本技能

敏捷用户体验设计,包括3个部分:指导思想、设计过程和基本技能。AgileUX是“渔”而非“鱼”,它不能直接告诉我们要开发什么样的软件,但会帮我们找到所要开发的软件是什么(what),并且,对如何开发软件(how)也有改进性建议,这样就能保证最终所成型的软件产品正是我们所确定的那个what。在基本的技能上,AgileUX也会给出切实可行的操作步骤,这样,就能真正将AgileUX落实到具体实践中,从而避免方法论本身的不可用。

指导思想:Agile、UCD

指导思想有两个:敏捷思想(Agile)和以用户为中心的思想(UCD:User Centered Design)。

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篇六 :从一个UI设计师的年度总结解读用户体验

UI = User Interface,用户界面。究竟什么是UI?为什么要去做UI?如何去做UI?相信我们其中还有很多人还是在这个概念中混淆的。

一年过去了,对自己一年来的收获和失败做一个总结,或许对新一年的发展会有很好的作用。这里分享一位UI工程师的年度总结。

xx年公司决定将技术部门单独划分出来成立制作中心,后又将制作中心分为UI和程序两大块,我个人也被任命为公司总设计师,这样的变更表现了公司对技术业务这块升级提高的决心,同时对公司领导对我的信任也表示感谢,虽然制作中心的UI部门只成立了几个月,各项工作算也比较顺利的在进行,并且实际工作的完成效果也是不错的,特别是几个紧急的项目的完成更说明了这是一个能打艰苦仗、打硬仗的团队!这些都与这个团队中每个人的责任心和人与人通力配合所分不开的,我在这里也特别感谢他们,希望我们能继续守护住这份团结,这种凝聚力,后面还有更加艰巨的任务还在等着我们。

这一年中虽然看到了一些成绩,但是实际的问题仍然存在的,很多老问题依旧在暴露,我们也必须正视的这些。实话讲,从真正UI层面来讲,我们所做的远远不够,一些旧的程序+页面的思维和工作办法仍然会成为我们日常工作的中的主导,我们现在的UI远远还只是停留在表面肤浅阶段。

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篇七 :客户关系部20xx年度工作不足的总结及改进计划

销售内勤部工作不足及未来工作改进措施

—— 贾伟

回顾全年工作,有成绩也有不足,但我们看到更多的则是亟待改进和提高的不足之处。为了及时认识不足、补齐短板,销售部就20xx年年度工作进行深刻总结和反思,并针对工作不足之处拟定20xx年工作改进措施。

1.团队建设工作:

不足之处:

销售内勤部门人员数量迅速增长,但部门员工中多数无电线电缆客服的工作经验。面对此情况,部门未能采取切实有效的办法快速提高该部分员工的工作能力。

改进措施:

①制订系统的培训计划,就销售电缆流程、相关投诉处理、客户满意度管理等相关知识进行强化培训;

②为部门员工创造内部轮岗机会,使其工作能力在具体实践中逐步提高;

2.绩效管理工作

不足之处:

①计划性不足,计划外工作所占比重偏大;

②列入考核的工作事项大部分没有量化指标,影响绩效考核的客观性。

改进措施:

①改变部门工作计划的编制方式,先由各个员工自主编制各自的工作计划,再经部门讨论确定,增强员工的参与度和计划的全面性、准确性;

②对于常规日常工作深入分析,确定可量化、可考证的考核指标,如对维修工作设定维修及时率、一次性合格率、客户满意度等指标,通过增强考核工作的客观性达到考核管理的真正目的。

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篇八 :客户关系部20xx年度工作不足的总结及改进计划

客户关系部20xx年工作不足的总结及20xx年工作改进计划 回顾全年工作,有成绩也有不足,但我们看到更多的则是亟待改进和提高的不足之处。为了及时认识不足、补齐短板,客户关系部就20xx年年度工作进行深刻总结和反思,并针对工作不足之处拟定20xx年工作改进计划。

1.团队建设工作: 不足之处:

客户关系部于20xx年x月份独立建制,部门人员数量迅速增长,但部门员工中多数无房地产客服的工作经验。面对此情况,部门未能采取切实有效的办法快速提高该部分员工的工作能力。 改进计划:

①制订系统的培训计划,就房地产开发流程、相关法律法规、维修投诉处理、客户满意度管理等相关知识进行强化培训;

②为部门员工创造内部轮岗机会,使其工作能力在具体实践中逐步提高; ③切实执行导师制的方式对其进行传帮带。

2.绩效管理工作 不足之处:

①计划性不足,计划外工作所占比重偏大;

②列入考核的工作事项大部分没有量化指标,影响绩效考核的客观性。 改进计划:

①改变部门工作计划的编制方式,先由各个员工自主编制各自的工作计划,再经部门讨论确定,增强员工的参与度和计划的全面性、准确性;

②对于常规日常工作深入分析,确定可量化、可考证的考核指标,如对维修工作设定维修及时率、一次性合格率、客户满意度等指标,通过增强考核工作的客观性达到考核管理的真正目的。

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