济南金力液压机械有限公司销售部整改方案

一. 销售部现状

1.销售部的每位员工职责不明，责任不清，没有具体的约束制度，全凭自觉与老板口头催促，互相攀比、埋怨，做多做少都会平均分到提成工资，这种情况人员越多矛盾就会越明显。严重制约销售队伍的工作效率，也无法扩大队伍，不符合公司长期发展的目标，更不符合正规公司的销售模式。现在内部矛盾已经很突出。

2.欠款太多，8个月以上欠款有140余万。截止到现在总欠款应该在300万左右。资金周期太长，占用成本太高，严重制约公司的发展。举例说明：8个月以上的140万平均欠款在1年以上，如果能在1年前收回100万注入公司，则这100万的效益按20%利润计算，一个资金周期4个月会创造20万的利润，一年则有60万的利润，也可以这样说，收不回这100万，我们一年的损失就是60万，需从银行贷款100万的话，则利息大约要付12万，也就是说资金占用成本就是12万，再加上效益损失60万，一年以上的长期欠款让我们损失了大约72万。

3.新产品没有完善的销售策略，销售难度大，没有近期目标。

二. 改革方案

1. 鉴于以上第一条，徐、薛、程、刘分为两个工作组，每组两人。整理公司现有网站，把各种信息渠道平均分给两个工作组。对两个工作组分别考核业绩，每个工作组的两人提取工作组绩效工资。

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20xx年车用照明销售部整改计划

一、 完善部门制度及相应文件：

1． 销售部组织架构、人员编制、岗位职责确定；

2． 销售部内部流程规范：销售下单流程，客诉处理流程及合同评

审流程；

3． 销售部提成制度完善、变更；

4． 销售部绩效考核制度确定；

二、 20xx年销售目标达成计划表：

根据去年销售情况，确定20xx年全年销售目标，并细化分解到每月及不同的销售小组中。

三、20xx年市场推广计划：

1．网络推广（阿里巴巴及金品诚企）

2．展会推广（制定参展时间表，含预算）

四、销售部培训计划：

1．新人培训（产品培训、销售技能培训）

2．常规销售培训（内部销售技能培训、阿里巴巴提供培训）

五、完善与其他相关部门衔接的工作流程

六、销售重新布局:

计划将销售部分组进行业务推广，初步确定为：HID、LED及客户关系组。

一、销售部组织架构图及人员编制

整个车用照明销售部人员编制设计为19人，目前现有人员为14人，还需招聘一些人员。具体各岗位工作职责，详见岗位职责说明.

二、销售部各岗位职责说明

销售经理：

职级关系：直接上级—总经理，直接下级—销售主管

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门店整改计划

一、合理利用资源开拓市场，加强营销、捆绑销售

二、制作新餐牌、新门头、新形象（围绕中高端）

三、制定餐厅管理架构、配置人员表

四、制定门店管理制度，岗位职责

五、出品质量、服务水平统一培训计划

六、加强门店内部管理、加强部门沟通配合

七、制定营销推广方案，推广自身品牌口味及环境

八、制定出品部门成本管控及内务管理计划

九、制定员工考核及奖惩计划

市场竞争、地理环境分忻

迎宾菜场店于 年 月 日开业，地处南湖路与水西门大街交界商圈。使用面积15平米，12年销售业绩 。

门店是围绕迎宾菜场的小区性商圈，商圈周围无写字楼及高档休闲聚客点，顾客主要来源蓓蕾村、迎宾村、艺苑村，购买能力较低。

水西门大街左侧商圈教发达，就地理位置而言，过马路的概率很小，商圈内顾客年龄分布80%为中老年人，消费行为以买菜顾客顺便购买，购买力度小，门口拥挤，不方便排队购买。门店对面及人流上流均有公车站，共有5路公车经过，其中三路为长线。马路红绿灯不明显，横穿马路过路的较多，拦截一部分客流。

顾客一般选择自行车或电动车到门口，平均到店时间为15分钟，停车不方便，人流拥堵。菜市价格一般，顾客比较注重价格，品牌意识不强，现有顾客注重口感和品牌。

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销售现场整改方案

为提升现有销售现场服务品质，打造高端物业服务品质，营造良好营销氛围，特拟定以下服务整改方案，不足之处请公司领导批评指正。

一、 存在问题：

1、现阶段销售大厅内绿化植物由于养护不当，导致很多绿化植物干枯，未及时修枝长势杂乱，销售大厅外绿化已枯萎，严重影响客户心态。

2、销售大厅保洁状况较差，表现在卫生死角未打扫、销售大厅保洁不及时、苍蝇蚊子较多、厕所异味严重等，严重影响销售品质。

3、销售大厅安保值班人员工作散漫，表现在乱坐、乱靠、玩手机、销售大厅吸烟等严重影响服务品质。

二、 整改方法：

1、绿化整改：建议找植物租摆公司负责人到场签订相关协议，如达不到绿化需求是否可以实施考核或更换植物租摆公司。

2、保洁整改：建议调整现有保洁工作岗位，增大保洁工作检查考核力度。对于安排工作有抵触、不执行员工，可否考虑更换人员。可购买清洁球解决厕所异味问题。

3、安保整改：建议调整现有安保人员编制，延长安保工作时间增加安保现有薪酬待遇，招聘一批作风纪律严明、礼仪规范的安保人员用于销售大厅形象展示工作。

浙商物业管理中心物业部

20xx年8月6日

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XX超市的一次整改方案

一、整改目的

通过此次对超市全方位的诊断和调整，发现问题、解决问题，实现超市的良性运转，从超市管理的各个层面来提高超市的总获利能力，使超市不偏离我们正规化、标准化的管理轨道。

二、整改思路

通过实地考察，对超市进行全方位的诊断，根据诊断出的问题提出整改意见和措施，并按计划进行实施。对尚不具备整改条件、暂时无法进行的做出规划，分步运作。做到既要解决眼前的现实问题，更要为将来的发展做好铺垫，作为一项系统工程来抓，杜绝随机性，从总体上进行规划。

三、时间进程

力争在今年6月底之前，有从内到外的变化，见到成效，为接下来每一个集日、节日做好准备，具体时间安排将在下面的整改内容中作具体说明。各项整改措施的落实将逐步开展、分步到位。

四、整改规划

整改大致内容包括：人力资源的重新规划与培训、约束与激励制度的建设；超市经营结构的重新定位；商品结构优化；商品摆设重整等。

（一）、人力资源的重新规划、培训与考核

现状：

1、 岗位职责不明确，制度约束力不强。

2、 负责人管理水平偏低

3、 员工服务意识不强，服务技能高，服务技巧不灵活。

4、 现场纪律松懈，管理技术有待提高。

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上城.汤廷整改建议书

现象一:品牌力响而不实

经过近1年的销售推广，汤廷在秦皇岛已经有了一定的影响力，“低密度中式人文宅院”的定位吸引着越来越多的人群关注，然而，对于品牌推广力度的梳理上，除了名称以外，在项目的运作和销售过程中，“汤廷”并没有在我们的客群中留下更多印象。

中式元素是项目与生俱来的品质，生活与园林紧密的联系在一起，项目以中式文化名字，在社区的建设和推广中，除了项目配套中运动水会和室内运动会所外，对于运动并未有更多的着墨。

现象二 项目推广节奏乱

总建筑面积近47000万㎡，总建筑面积近：13万㎡，容积率仅为1.99，绿化率达,40.11，总户数为749户，建筑形式有：1栋二层商业楼；2栋六跃七；8栋十一跃十二层；3栋十八层，为都市宜居几近稀缺的多层和小高层项目。

项目整体体量不大，通盘考虑推广的节奏和进度，根据市场需求主动控制节奏，才能制胜于千里。

现象三：服务意识不强

很多客户在抱怨，为什么花样年和凤凰城的服务比奥园的好，价格却比奥园低？正是对于奥林匹克的信仰和期待拔高了市场对于奥园的高标准期待，如果我们的价值和服务无法匹配，市场客户的流逝将是严重的。这值得我们警惕！

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卓宏传媒案场管理制度

一、 销售部着装及员工职业要求。

1、维护公司声誉，做好项目宣传工作。牢记置业顾问的服务性，服从性，坚持性。

2、置业顾问着装全部统一：女同事穿黑色皮鞋（脚全包），化淡妆。

男同事打领带。置业顾问到达售楼中心后后须在换好工装，化妆完毕，佩带工作牌后方可签到，做好基本的礼仪工作。

二、客户接待

1、置业顾问应按接待顺序接待客户，不得争、抢、挑客户。

2、热情接待、细致讲解、耐心服务，必须让客户对我们提供的服务表示满意,爱护现场物品，养成节约意识。

3、全面熟练掌握自己楼盘和竞争对手的规划、设计、施工、管理、销售等情况还包括对周边情况的了解，在接待客户时做到胸有成竹。

重点：掌握自己楼盘的优劣式对比及统一说辞，竞争对手的优劣式对比分析及统一说辞，同时每位置业顾问项目的基本情况应了解和熟悉，做到互相支援。

4、置业顾问须打破上下班时间概念，不得拒客、怠慢客户或转由其他置业顾问接待客户。

5、客户接待完毕，应及时如实详尽地将洽谈情况记录在《客户来访登记表》和《工作日志》上。

6、对客户进行追踪并挖掘潜在客户。

7、置业顾问对首次来访客户，48小时内追踪，对老客户的例行追踪最迟不得超过5天，并及时将追踪情况及个人分析记录于客户资料本上，以备查阅。

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运营管理部（销售）整改措施

一、 针对培训方面没有和员工培训需求达成有机结合的整改措施：

整改目标：系统学习从事汽车销售工作应知应会的知识、理念、流程、技巧，培养精英型销售顾问。

整改方法：通过每日与销售顾问个人进行沟通与交流了解培训需求并做记录，然后针对性的制定单月培训计划，同时通过实车操作、案例分析、模拟演练与角色扮演把销售顾问分为三个等级：

初级——掌握品牌知识、产品知识、汽车基础、销售基础、销售礼仪、销售流程等相关知识。 中级——掌握绕车话术、绕车技巧、成交技巧、报价技巧、营销知识、职业定位、职业心态、汽车保险、消费信贷、车辆上户、新车交付、汽车年检、售后服务、客户开发、客户服务、DSM系统操作等相关知识。

高级——掌握汽车市场、市场调研、团队沟通、试乘试驾话术与技巧、需求分析、接待与需求分析、客户心理、客户管理与维护、市场开发、卖点挖掘、异议处理、电话销售、网络销售、金牌销售顾问的攻略等相关知识。

实施方法：把销售顾问应知应会的产品知识和业务知识分三个阶段进行培训：

第一阶段是新人训练，即让销售人员获得销售工作所具备的基本知识和技能。

第二阶段是督导训练，其目的是使销售人员更新产品知识，了解新市场，熟悉新车型和新的团队建设结构等。

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