XX市家庭服务业协会二〇一二年

工作计划

一、组织制定各项家庭服务行业标准和规范。（完成时间：4月末前）

各项标准和规范包括如下：

1、XX市家庭服务行业质量标准

2、XX市家庭服务行业服务标准

3、XX市家庭服务从业人员职业道德和行为准则

4、XX市家庭服务企业等级评定规范

5、XX市家庭服务从业人员星级评定标准

6、XX市家庭服务星级单位评定标准

二、召开首次二届会员代表大会。（完成时间：5月末前） 大会的主要内容包括：

1、宣传发展家庭服务业的扶持政策；

2、公布关于家庭服务行业的各项标准和规范；

3、报告协会下半年工作计划，如下；

（1）建设家庭服务协会网站；

（2）开通XX市家政服务热线电话；

（3）8月份举办首届家庭服务技能大赛；

（4）创办《家庭服务》期刊；

（5）年底评定XX市家庭服务星级单位。

4、为荣获“百户十强”家庭服务企业颁发证书。

1

四、建立家庭服务企业公益性岗位补贴试点。（完成时间：6月份）

与就业和基层工作指导处合作，在市、县区具备条件的家庭服务企业中选择10户进行公益性岗位补贴试点，待条件成熟时逐步推行。

五、成立XX市“家庭服务职业技能鉴定所”。（完成时间：6月份）

…… …… 余下全文

家政服务公司一般都有哪些服务

1 一般家务:制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主;

2 看护婴幼儿:对婴幼儿的照顾、看管;

3 护理老年人:照料、陪护老年人;

4 照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人;

5 护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月子保姆;

6 家庭教育:主要是对幼儿或小学生的品德和良好习惯的培养、智力开发和学业辅导;

7 家庭理财:对客户日常生活开支的管理,包括采购、记帐等;

8 家庭秘书:从事家庭或家庭企业的文书档案处理、电脑操作、公关事务、汽车驾驶等;

9 家庭安全员:一类是负责家庭器物的维修与安全.如负责水电、电器、电脑、住宅的维修服务与安全等,又称家庭技术员;另一类是负责佳人的安全,又称家庭保安员;

10 陪伴:陪同购物或聊天,主要满足客户舒缓情绪,派遣孤独感,或通过其他陪伴方式满足客户的心理需求;

11 管家:对客户的家庭事务进行全面安排,具体安排其他家庭服务员的日常工作.能针对客户家人的不同特点,调配膳食,美化家庭环境,科学体育锻炼,安排家庭休闲娱乐、旅游,迎送宾客,指导合理的作息等等;

12 居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则偶单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签定的合同内容为准.

…… …… 余下全文

关于加快发展家庭服务业的意见

?

?

?

? 制发机关：青岛市政府办公厅人事处 成文日期：2011-12-06 文 号：青政办发 索引号：00511755xxxxxxxxxxxx46

青岛市人民政府办公厅文件

青政办发〔2011〕28号青岛市人民政府办公厅

关于加快发展家庭服务业的意见

各区、市人民政府，市政府各部门，市直各单位：

家庭服务业是以家庭为服务对象，向家庭提供各类劳务，满足家庭生活需求的服务行业。发展家庭服务业对于扩大就业、改善民生、调整优化产业结构具有重要作用。根据国务院办公厅《关于发展家庭服务业的指导意见》（国办发〔2010〕43号）和省政府办公厅《关于贯彻国办发〔2010〕43号文件加快发展家庭服务业的意见》（鲁政办发〔2011〕3号）精神，结合我市实际，现就加快发展家庭服务业提出以下意见：

一、家庭服务业发展目标任务

到20xx年，建立完善发展家庭服务业的政策体系和监管措施，形成多层次、多形式共同发展的家庭服务市场和经营机构；从业人员素质和技能水平不断提高，家庭服务从业人员持证人数达到60%以上。到20xx年，家庭服务从业人员全部持证上岗；基本形成以知名度高、信誉好的家庭服务企业为骨干，服务门类齐全，服务质量和管理水平较好的多层次家庭社会化服务体系。到20xx年，惠及城乡居民的家庭服务体系覆盖全市，就业容量显著增加，总体发展水平基本与全面建设小康社会的要求相适应。

…… …… 余下全文

女性从事家庭服务业调查分析

女性从事家庭服务业调查分析

家庭服务业是一种以家庭为服务对象，以满足居民家庭生活需求为目的，以向家庭提供各类相关劳务为内容的新兴服务行业，涵盖家政服务、社区服务、养老服、病患陪护等20多个业态200多种服务项目。从事这一行业以女性居多。

从整体发展情况来看，**区家庭服务业还处于初级阶段。全区在工商部门登记注册的、经营范围内包含家庭服务内容的机构合计138家，包括95家法人企业和43家个体工商户。其中：房产中介72家，物业公司17家，保安公司2家，装潢公司2家，无法核实而暂时情况不明的8家，从事其他经营15家，空牌公司4家，目前专业从事家庭服务业且运转正常的只有18家。

为了更深入地了解我区家庭服务业发展现状，我们除了对**区**托老院、**区**家政服务公司、**区**镇**母婴服务部、**市**区**镇**老年关爱之家等单位的相关情况进行专题调研外，又对**镇、**镇、**镇、**镇、**镇、**镇、**镇、**镇、**镇今年5、6月份新增家庭服务业人员情况进行数据分析，以上9个镇共新增家庭服务人员497人，其中从事家庭保洁、老人照料、母婴护理304人，占61.18%，本文的全部分析均基于对上述对象的调查。

…… …… 余下全文

山东省“十二五”家庭服务业发展专项规划

家庭服务业是以家庭为服务对象，向家庭提供各类劳务，满足家庭生活需求的服务行业，涉及提供家庭日常生活需求的各个方面。其内容可分为三个层次：一是不需太多的专业知识的初级“简单劳务型”服务；二是需要具备一定的专业知识和技能的“知识技能型”服务；三是需要具备专业知识和从业经验的高级“专家管理型”服务。大力发展家庭服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。为了促进我省家庭服务业快速健康发展，根据《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》、《国务院办公厅关于发展家庭服务业的指导意见》（国办发?2010?43号）、以及《山东省国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》、《山东省“十二五”服务业发展规划纲要》，《山东省人民政府办公厅关于贯彻国办发?2010?43号文件加快发展家庭服务业的意见》，制定本规划（以下简称《规划》）。

一、发展基础和条件

（一）“十一五”家庭服务业发展概况

“十一五”时期，我省积极采取措施，推动家庭服务业快速健康发展，成效显著。

——家庭服务产业初具规模，吸纳就业能力增强。“十一五”期间，各地家庭服务业发展迅速。20xx年末，全省登记注册的

…… …… 余下全文

家庭服务业发展现状及建议

刘勤

国务院总理温家宝于20xx年9月1日主持召开了国务院常务会议，研究部署发展家庭服务业的政策措施。会议指出“发展以家庭为服务对象、向家庭提供劳务、满足家庭生活需求的家庭服务业，对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。”近几年，家庭服务业发展十分迅速，并已作为发展现代服务业的重点之一加以支持，但从整体发展来看还处于初级阶段，呈现出以下几个特点：

一是服务机构规模普遍不大。据不完全统计，目前，以济南为例，现有家庭服务机构358家，其中，在市工商管理部门登记注册的38家，注册资金多在50万元以下。机构规模普遍偏小，大部分营业收入不超过100万元且属单店经营，只有阳光大姐等少数几家企业运用连锁经营等现代经营方式。

二是市场管理不够规范。家庭服务业市场秩序较乱，无证经营现象依然存在，一些非法中介对外公布一个电话就承接业务，还有一些依季节需求临时组成的“杂牌军”应运而生，服务人员不固定、服务质量很难保证，服务安全存在隐患，严重影响了家庭服务市场的健康有序发展。规模化、产业化程度亟待提高。

三是结构性供需矛盾突出。一方面，总量上供不应求。近年来，居民家庭对家庭服务的需求持续增加，特别是双职工、老年人和个体私营业主家庭，占需求总量的95%以上。从阳光大姐20xx年以来的服务家庭数就可以看出，每年以20%以上的速度递增，今年1-10月份，服务家庭已达7.6万余户，仍然满足不了市场需求。但由于受传统观念的影响，很多人不愿“屈就”于家庭服务，造成服务队伍总体供应不足，许多潜在的就业岗位无法变成现实的就业机会。另一方面，结构层次不高，以做家务、看孩子、照顾老人、保洁等低层次的基础性家庭服务为主。在这一层次中，专业技能较强、层次较高的高星级月嫂和大学生育婴师等常年供不应求，而素质偏低的农村家政服务员或初上岗的从业人员虽经过专业培训，但因熟练程度不够，不能满足用户日益增长的技能需求。

…… …… 余下全文

全省发展家庭服务业工作座谈会在杭州召开

发布日期：2010-12-17 信息来源：厅农民工处 浏览次数： 43 字号：[ 大 中 小 ]

12月13日至14日，省发展家庭服务业促进就业联席会议办公室在杭州召开发展家庭服务业工作座谈会。会议审议了《浙江省人民政府关于加快发展家庭服务业的实施意见（征求意见稿）》和《关于落实〈发展家庭服务业的指导意见〉的分工方案（征求意见稿）》，研究部署了下一阶段农民工工作和发展家庭服务业工作。联系会议各成员单位联络员、各市农民工工作机构负责人及联络员参加了会议。联席会议办公室主任、省人力资源和社会保障厅副厅长黄亚萍出席会议并讲话。

黄亚萍副厅长回顾了今年以来的工作情况，分析了当前家庭服务业发展面临的主要问题，并就做好明年工作提出了以下五点要求：一是抓分工，进一步明确成员部门职责。要进一步明确省联席会议成员部门职责分工，原则上应与国家部际联席会议成员分工保持一致。二是抓重点，形成工作突破口。请各成员单位结合自身职责，对已经明确的政策抓好落实，对需要制定的专项政策措施，要抓紧研究制定，尽快出台；结合本部门工作，围绕工作重点切实抓好1-2项实事（项目），力争工作有所突破。三是抓机制，加强队伍建设。市县级要抓住当前机构改革的有利时机，要尽快建立发展家庭服务业促进就业工作协调机制。四是抓政策，扶持家庭服务业发展。此次会议后，省联席会议办公室要尽快修改完善《实施意见（代拟稿）》，适时递交省政府，争取早日出台实施意见指导全省工作。各地也应及早谋划，加强调研，按照《实施意见》的精神，进一步细化当地促进家庭服务业发展的具体措施，推动家庭服务业取得新进展。五是抓基础，营造发展氛围。制定行业标准，加强信息平台和服务网络建设，加强统计信息工作，加大工作宣传力度，对优秀从业人员和品牌企业给予表彰奖励，逐步增强家庭服务业从业人员的光荣感，提升他们的社会地位，营造发展家庭服务业良好的社会氛

…… …… 余下全文

家政服务员教学计划

职业（工种）名称 家政服务员 等级 初级、中级

一、职业定义 具有一定的现代科学知识和操作技能的较高素质的中级家庭服务人员。

二、适用对象 申请参加初级工鉴定者必须具有初中以上文化程度，在本职业连续见习工作一年以上的从事或准备从事本职业的人员。 申请参加中级工鉴定者必须具有初中及以上文化程度，从事本职业连续工作三年以上或取得初级家庭服务上岗证一年的人员。

三、培养目标 通过理论知识和技能操作的培训，学员应熟悉本岗位工种的职业道德、护理、营养、礼仪等基础理论知识，掌握烹饪、家居保洁、家电使用维护、居室美化等基本技能和操作技术，达到能独立上岗、熟练操作的水平。

四、课程设置和课时安排

培训140 课时，理论70 课时，实践 70课时：

序号 培训内容 课时

1 职业道德 10

2 基本礼节礼仪与语言：言谈举止、仪表仪容、生活习俗 12

3 日常的基本英语会话 12

4 家居保洁：居室的清洁与保养 12

5 高档家具与炊具的清洁与保养 12

6 家庭烹饪与合理营养、家庭菜肴制作技艺、家宴简单制作与设计 12

…… …… 余下全文