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各医院品管圈圈名及主题荟萃

守护圈 降低巡回护士离开手术间次数

春暖花开圈 降低留置静脉针72小时内意外拔针率 花蕊圈 提高妇科医护人员手卫生执行率和正确洗手率 馨兰圈 降低住院患者血糖漏测率

救生圈 降低门诊采血出错率

雨伞圈 降低静脉化疗药物外渗率

清畅圈 降低人工气道护理缺陷例数

百脑汇圈 降低输液不良事件发生率

众益圈 降低病区噪音分贝数

行者圈 降低器械返洗数量

神翼圈 降低住院病人留置胃管脱管率

给力圈 降低住院患者跌倒、坠床发生率

畅乐圈 降低服用镇痛药物患者便秘的发生率

知了圈 提高责任护士对诊疗信息知晓率

无痛圈 降低癌痛患者爆发痛次数

自由呼吸圈 提高COPD患者康复知识的知晓率

爱神圈 提高静脉用药安全

亲泌圈 如何降低膀胱冲洗堵管率

Smile 圈 提高患者入院宣教知晓率

同心圈 针对器械清洗质量存在的缺陷，利用品管圈解决问题 神马圈 降低住院患者口服药服用差错率

肾透圈 提高患者出院流程知晓率

明眸皓齿圈 降低眼药漏低率

向日葵圈 提高低年资护士小儿静脉留置针穿刺成功率 消毒供应圈 提高器械包装准确率

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         品管圈（Quality ControlCircle，QCC）基础知识 

一、什么是品管圈（QCC）? 

品管圈的定义是：由相同、相近或互补的工作场所的人们自动自发组成6人左右的小圈团体（又称QC小组），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7大手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。

二、什么是品管圈的精神？ 

1、尊重人性和民主；2、培育快乐工作的环境；3、充分发挥人的创造能力；4、开发无限的脑力资源；5、提升科室活力；6、改善科室机制；7、促进科室的繁荣发展。

三、品管圈有哪些特点？ 

1、普遍性：单位的员工人人都可以参加QCC活动；2、自愿性：员工以自愿参加为前提，自我管理，不受行政命令的制约；3、目的性：以解决单位或科室管理实际问题为目的；4、科学性：QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题；5、民主性：参加QCC活动的员工可以各抒己见、畅所欲言，发挥民主精神实现既定的目标；6、改进性：实施QCC活动是要确保某项工作或活动的改进；7、经济性：QCC活动涉及的人员和范围不大，在日常工作中随时组织和进行，投入小，见效快，日积月累，经济效益明显；8、发展性：QCC活动遵循PDCA循环，持续改进，在原有目标上不断发展；9、激励性：通过QCC活动的实施，护士的自主性和能动性得以充分发挥，而且通过QCC成果的肯定和发布，以及获得奖励，工作积极性不断提高，增强医院凝聚力。

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神经内科三病区成立品管圈活动计划

阶段一

成立品管圈小组

制定圈成员职责

设定圈名及圈徽

2.14.2.12~2014.6.25

一、2月份  动员学习、了解品管圈

二、3月13日 第一次召开会议

内容：1、认识品管圈由护士长、高年资护士讲解有关品管圈知识

      2、通过头脑风暴法，确定圈名、圈徽、圈呼

          3、确定下次会议时间

三、6月25日 第二次开会

1、确定圈长、记录员、圈员

品管圈构件图

 

活动宗旨

   查找护理工作中的不足，及时发现问题，查找原因，进行讨论，分析，制定相关护理措施，消除隐患，使护理中作顺利开展得到保障。

圈长职责

  1、每季度组织科室护理人员对本季度科  护理工作中存在的主要问题，进行讨论，  分析并主持会议。

2、带领及激励圈员参加活动

3、统一全体圈员的意志、观念及做法

4、圈活动计划的拟定与执行

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品管圈活动在护理管理中的运用

【摘要】 品管圈是由工作性质相同或相关连的人员共同组成一

个圈。本着圈员自愿、自发的精神,运用各种改善手法,启发个人潜能,通过团队力量、结合群体智慧、群策群力、持续性从事各种事物的完善活动。我院“快乐天使圈”,以 “减少病人输液过程中的抱怨”为题,运用“品管圈”PDCA 程序,实施持续改进,大大提高了病人在输液过程中的满意度。

【关键词】 品管圈; 护理管理; 运用价值

【中图分类号】 R 1971323

【文献标识码】 B

【文章编号】 167223511 (20xx) 1222189202 为解决输液过

程中病人抱怨: “输液等候时间长、加药、换液不及时、巡视不及时、输液中需要帮助找不到护士、有时输液外渗也不能及时发现等”问题,我院护理部20xx年x月组建了《快乐天使圈》,以“减少病人输液过程中的抱怨”为主题,通过圈员近半年活动, 真正达到了“减少病人输液过程中的抱怨”的目的。现将体会报告如下。

1 计划 1. 1 培训 组织全院护理人员学习“品管圈”相关

知识,了解运用于护理工作的程序、方法、目的和意义。 1. 2 组圈 护理人员自愿报名,由7 名自愿者组圈, 圈员讨论确定圈名“快乐天使圈”, 选出圈长, 定出活动课题和活动时间。由圈长召集并开展圈员活动,每周活动2 次,每次1 小时左右,讨论解决一个主题。 1. 3 选定

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护理系统品管圈活动指导知识

一、指导思想

主题：积极开展品管圈活动，促进护理质量持续改进

目的：改善品质、鼓舞士气、解决问题、提高满意度。各科室通过全面融入精细化管理理念，保障护理质量安全，实施科学、规范、适时、高效的护理质量管理与监控体系，实施流程化、标准化作业流程与开展责任制整体护理的服务模式，鼓励护士全员参与、全员管理、全员去实现，造就全院护士开朗、有干劲的工作氛围，激发基层护士的潜能，提高护士解决问题的能力，针对护理工作中出现的各种问题，集思广益提出解决问题的方案、措施，解决工作中存在的实际问题，列出工作中的“关键问题”进行持续追踪，为患者提供安全、全程、无间隙优质的护理服务，从面提高患者的满意度。

二、组织领导

三、活动时间：20##年1月——20##年5月

四、参加科室：全院各护理单元

五、具体内容

（一）活动启动，培训调研

召开动员大会进行品管圈活动解读、培训，以相同或相近病种护理单元组成品管圈（例如腹部外科等），选圈长、命圈名，7—12人为原则，圈组填写组圈提报登记表（见附表1）交护理部备案，制定活动标准，进行科室基线调查、现在的质量问题摸底与回顾性收集数据。

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20##年护理质量与安全管理工作计划

为强化“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，坚持以人为本，突出抓好护理服务质量，努力实现护患关系零距离，护理质量零缺陷，护理服务零投诉的目标要求，以创三级乙等医院为核心，以护理质量持续改进为重点，落实PDCA的质量管理方法，采取目标式、数据化管理促进医院护理技术水平、管理水平不断提升，特制定本年度护理质量与安全管理工作计划。

一、完善护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍

1、完善由分管院长领导下的护理质量与安全管理委员会，下设5个护理质控小组，明确工作职责，落实工作内容。护理质量控制小组分为护理管理组（包括安全管理、急救管理、消毒隔离、特殊科室管理）、基础护理、分级护理质控组、护理文件书写质控组、优质护理服务质控组、护理服务（满意度）质控组。

2、落实各专科护理小组技术指导的职责，专科护理小组分为压疮/伤口防治管理小组、静脉治疗护理小组等。为压疮的防治以及安全输液提供技术指导，规范护理行为，确保护理安全。

3、护士长为科室护理质量管理的第一责任人，成立相应护理质量控制小组，明确职责并落实到位，并要求有质控记录可查。

4、采取以科室自控为核心，院控为重点的二级质控模式，以达到护士能自觉规范执业的目的。

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