篇一 ：14 超市员工培训计划
超市员工培训计划
培训的目的：
培训就是超市企业组织为员工创造一种学习环境，力图在此环境中，使员工的价值观，工作态度和工作行为等得以改变，从而使他们能在现在或未来的工作岗位上的表现达到企业的要求，并为企业创造更多的利益。
1、 可以提高员工整体素质；
2、 可以提高销售额和为企业创新的能力；
3、 可以降低损耗；
4、 可以改善工作质量；
5、 可以减少事故的发生；
6、 可以改善管理内容；
7、 增强就业能力；
8、 获得除收入以外的其它报酬；
9、 增强职业的稳定性；
培训的内容：
1、 知识培训 知的问题（商品知识、服务知识、顾客消费知识）；
2、 技能培训 会的问题；
3、 思维培训 创的问题；
4、 观念培训 适的问题；
5、 心理培训 悟的问题；
培训前的准备和要求：
1、 了解受训员工现有的全面信息；
2、 确定员工的知识技能需求；
3、 明确主要培训内容；
4、 提供培训材料；
5、 了解员工对培训的态度；
6、 获取管理者的支持；
7、 估算培训成本；
8、 对受训员工进行训后评估；
培训效果的评价
1、层次 类型 目的
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篇二 ：超市培训计划
******有限公司20xx年度培训计划
为了遵循总部领导的人才策略，把培训工作列入超市发展的总体规划中，真正使发展、培训两项工作有机地融合，20xx年度培训计划如下：
培训目的：提高职员的业务水平和综合素质能力，提高企业整体竞争力，有计划、有目的、系统地进行培训。
培训范围：
具体分三部分展开系统培训：
1、新职员上岗培训，分为新开门店新职员培训和零星招入新职员集中培训，具体视新开门店数定，原则上为每1个月一次，每期人数约为50人左右。
2、在职有潜力的资深职员培训。（储干培训）（具体定为每季一次。）
3、管理人员深造培训：部门经理以上管理人员深造培训
店助理以上管理人员深造培训
相关职能部门管理人员深造培训
培训职责：
1、各门店店长负责对未能及时参加统一培训的零星新进职员的文件培训及技能培训。
2、人力资源部对培训的组织、实施、管理负责。
培训需求的确认
各部门、各门店根据实际需求向人力资源部提出对下属职员进行培训的需求，填写“培训需求表”由人力资源部审核后制定具体的“培训计划审批表”、报分管副总审批同意后组织具体实施。
培训内容：
1、新职员培训内容：时间5天
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篇三 ：20xx年超市员工培训方案
2010 年超 市 员 工
培 训 方 案
2010.6.17
目 录
一 培训需求分析
1.1现状分析
1.2需求分析
1.3培训工作目标
1.4培训需求方法
附：工作说明书
二 培训计划
2.1培训目标
2.2培训课程
2.3培训对象
2.4培训及考试时间
2.5培训方式及方法
2.6培训考核
三 培训实施方案
3.1 培训安排
3.2具体实施
3.3培训注意事项
课前，课中，课后
四 评估
⒋1培训评价目的
⒋2培训评价报告
⒋3评价总结
附录：
表1：工作说明书
表2：课程设置
表3：培训对象评价问卷
表4：培训师信息表
表5：培训师评价表
表6：培训课程评价表
表7：培训组织情况调查问卷
表8：培训过程评价表
表9：培训评价报告表
一、培训需求分析
1.1 现状分析
有人说：中国自有品牌发展不理想，是因为中国的零售业还不是很成熟，起步晚，发展时间短！中国连锁企业与国外连锁巨头相比实力很弱也是不争的事实！这是非常重要的因素！这也是不争的客观事实！但是笔者认为，这并不是最重要、最致命的因素！所以，我们要想在市场中发展壮大，就必须加大培训力度，让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满意的服务态度。
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篇四 ：超市员工培训试卷及答案
超市服务与营销考试试卷（2）
姓名： 得分：
一. 选择题（每小题3分，共10小题30分）
1.超市工作的本质是 （ ）
A.出售商品 B.自助式选择 C.为顾客服务 D.品种齐全
2.下列哪项不属于超市服务员的岗位要求 ( )
A.树立较强的服务意识 B.具有文明的服务礼仪
C.掌握多种服务技能 D.横向联系面宽
3.在商品条码“6903846190275”中“38461”代表 （ ）
A.国家或地区代码 B.制造厂商代码 C.商品代码 D.校验码
4.理货员在卖场的操作都有哪些 （ ）
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篇五 ：超市员工培训方案
生鲜超市员工培训方案
一、 1.1员工培训需求分析
中国的商超零售业还不成熟，起步晚，发展时间短，所以，我们要想在市场中发展壮大，就必须加大员工培训力度，让每个员工都有良好的工作心态和让顾客最为满意的服务态度。
1.2员工培训需求分析
· 出现的问题： 1）员工缺乏责任心
2）培训的及时性与需求达不到预期效果
3）团队协作能力欠缺
4）理论与实践脱节
解决办法：提高员工责任心和敬业精神，灌输企业文化思想，组织集体活动，增强团队精神，加强组织成员之间的沟通，更新培训方式，使培训内容与实际相结合，达到培训的实际效果
1.3 培训工作目标
（一）企业培训目标： 为融入企业文化，提高经济效益，我们必须创建品牌，加大培训理念，提高企业在市场上的竞争力，使我们在以后的发展中不断壮大，让更多顾客更加信任我们的服务质量和信誉度。保证服务质量，保持工作高效率。
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篇七 ：超市员工培训方案
亳州职业技术学院
继续教育处 管理学系
20##年度大型连锁超市员工
培 训 方 案
一、培训需求分析
企业与企业的竞争从根本上讲是人的竞争。保持员工持续工作动力和良好心态，为顾客提供最满意的服务，促进企业和员工的共同成长是超市行业努力追求的目标，为此，有必要加大培训力度，为企业灌输新的经营管理服务理念，保持竞争优势。
本次培训从企业实际出发，采取各类调查方法，分析基层员工出现的各类问题，针对这些问题开展集中培训和主题培训。
（一）主要问题（校企共同查找经营管理中的各类问题，参照工作说明书）
1）员工缺乏责任心和企业归属感
2）各自为战，缺乏团队协作精神
3）服务态度和服务质量不能令人满意
4）专业操作技能不熟练，缺乏服务技巧
5）理论知识水平不足
6）员工缺乏职业生涯规划
（二）解决办法
面向各岗位员工，组织开展集体培训，增强团队精神，加强组织成员之间的沟通，提高员工服务意识和服务能力，增强员工的责任心和敬业精神，灌输企业文化思想，更新培训方式，使培训内容与实际相结合，结合理论知识讲解开展专项技能（如收银、理货、促销、盘点、展示等）提升培训，达到培训的预期目标。
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