产品体验报告

一、前言

1.1背景介绍

1.2体验环境

1.3需求分析

（初步明确关注点）

二、产品概况

（关注产品本身体验，注重第一感觉，找出问题并给出建议）

2.1效果体验

1）视觉表现

2）文字信息传达

3）动画特效

4）控件使用

2.2设定场景，任务走查

（逻辑是否合理、步骤是否繁琐、操作是否便捷）（场景的设定可以根据目的需求的不同）

三、产品分析

（产品外部体验，给出改进建议，寻找新的功能点）

3.1市场状况

1）下载量统计（可根据下载量确定竞品）

2）好评度统计

3）排名等统计

3.2信息架构

3.3竞品分析（一般为1—2个）

1）功能对比

2）差异化分析

3）竞争策略

四、总结及建议

五、参考资料

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IVY智能插座体验报告

一、使用过程体验：

在当初次使用设备之后，再次使用该设备时，双指示灯（红、绿）均会亮起;关闭程序（APP）时，双指示灯亮起；关闭电源时，绿灯亮起；开始电源时，绿灯不灭，红灯再次亮起。当设备不在网络里时，

二、本产品的不足：

1.指示灯信息反馈不符合人体正常认知习惯:当电源接通时，指示灯显示情况为双指示灯亮，而当电源处于断开状态时，只有绿灯亮。在正常状况下，绿灯亮起或令人意识到电源时连通的，因此，这不符合人的正常认知习惯；

2.扫描二维码不灵活：当网络处于断开状态时，或改换无线网络时，再次扫描产品ID的二维码，无法再次在正常时间内扫描出此产品；

3.改换网络时，操作不方便：当同一设备改换区域网络时，APP显示“设备不在线”，且无解决提示，因此这一过程非常不人性化。最终在本人多次尝试后依旧无法得出最佳解决方案（使用说明书中同意没有涉及疑难问题解决方案）。

三、产品功能的改进：

1.指示灯信息反馈改进建议：指示信息可改为：电源接通时绿灯亮起；断开时，红灯亮起；其余情况可为双指示灯均亮。

2.造型改进建议:二接口和三接口可以分开设置，然后同一设备可以控制一个或多个电器，这样资源可以得到最大程度的利用；

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QQ音乐产品体验报告

一、体验概览

二、第一印象——视觉体验

随着微软、苹果、谷歌等公司对扁平化设计的一些列推波助澜，现在整个互联网界的产品设计都开始趋于扁平化。最新版的QQ音乐播放器的设计也很好的贴合了时下的设计潮流。

启动软件后没有任何启动动画效果，直接进入主界面。软件皮肤不同于其他走小清新路线的音乐软件，而是带有明显QQ音乐品牌特征的略带沉淀感的浅绿、浅灰色。每个人听音乐时的心情都不同，但是这样的界面是符合大多数用户的喜好的。各模块分类清晰，且框架顺序按照F型排列，符合用户浏览习惯。

整个界面色彩有深度，虽然是扁平化设计，但也透着一种厚重、踏实的质感。

三、功能模块

整个产品的使用是从最左侧的主菜单开始，主菜单分为四大模块：【我的音乐】，【音乐馆】，【乐库】，【设备】

这四个模块可以初步划分为四个方向：本地音乐，推荐音乐（用户被动接受），在线音乐库（用户主动寻歌），跨平台音乐。

这四个模块的划分设计可以视为是根据针对不同用户需求导向的设计。因为用户使用桌面音乐软件的时候，多数情况会出现以上四个方向的需求：

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慧眼产品体验报告

1. 产品体验概览

1) 产品名称（版本）：

CybEye慧眼（IOS 版、Andriod版、Windows版）。

2) 使用机型环境：

苹果iPhone5、小米手机2、台式机Windows 7。

2. 产品使用体验

1) 产品功能较多，产品线路较广，但是UI和前端展示都不符合国人习惯，设计要素较为粗糙，感觉像初代产品，未经优化迭代。

CybEye 通告中心 Instagram动态中心

2) 经由对此程序的研究，感觉在产品原型设计时，思维较混乱，导致现程序无

法在第一时间给人以足够的视觉冲击力和吸引力。

CybEye LBS定位 Push LBS定位

3) 产品程序第一次使用时无新手引导，多次使用时也未在明显位置提供帮助信

息，上手较为困难，在现今APP市场竞争日益白热化的氛围中，很容易被用户下载后又迅速抛弃。

国内流行的新手指导

Path的帮助提示

4) 产品中文版汉化程度不高，中英文混杂，如下图所示：

5) ICO不支持高清屏，该问题属于产品BUG，需要修改，如下图所示：

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主要会以体验界面是否友好、信息架构与流程是否合理、功能是否满足需要等几个方面进行。

1、概览：

包括体验人、产品名称（版本号）、使用机型环境、体验时间等

2、效果体验：

包 括产品视觉表现、文字信息传达、动画特效、控件使用等整体效果体验。这一块对实习生来说比较容易入手，通过对产品的第一轮体验，发现外观部分的问题，如某 个模块文字描述理解困难、视觉排版混乱、控件使用错误、动画效果生硬等。当然这部分需要避免个人主观因素带来的影响，提出的问题必须有原则根据。

3、任务走查法：

分 析总结产品所有任务，并以产品任务操作为线索（剧本）进行操作流程进行测试。这一块主要希望能够通过对产品完成各种任务的走查，这样思路会较为清晰，以可 用性为准则，发现与记录影响任务的问题，如某操作逻辑架构不合理、步骤繁琐、不能便捷的完成任务等，对于每条问题，也需要提出自己的分析建议。

4、竞争对手比较：

分析竞争对手优秀功能与体验细节，分析提出本产品可参考改进的设计建议。这里目的不在于做市场产品分析报告，主要是希望以本产品为基础，列出更优秀与可借鉴的点，在同类对比中寻找优化方案。

5、结论概括：

一方面，结合自己对产品及竞争对手产品的使用，说说自己对本产品整体用户群与市场的理解，功能点是否能满足用户群需求，是否还有可挖掘的需求。

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【体验报告】阿里－去阿旅行的用户体验报告 2015-03-17 人人都是产品经理 人人都是产品经理

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作者：海峰

前言

概览：

产品名称：阿里去啊旅行

软件版本：5.3.0

体验人员：海峰

体验时间：2015/03/15

需求分析

20xx年在线旅游的市场规模达到2800.7亿元，预计20xx年在线旅游市场规模会达到3400.7亿元，同比增长27.0%。20xx年，机票交易额占在线旅游市场的60%左右。

在线旅游市场是一个远远没有饱和、还没有被完全开发的市场。旅行已经成为人们的一种生活方式，学生放假，白领假期的时候，都希望出门旅行去放松下自己，扩展下眼界。阿里旅行主要关注人们的度假出行需求，以无线、服务、创新、平台作为四大战略。

产品概况

效果体验

阿里旅行的主界面和去哪儿，携程比较类似，主界面由不同的功能模块构成。主导航界面采用选项卡菜单式，主页的导航界面为跳板式

（Springboard）。主页导航比较清晰，用户可以快速的找到自己想要的功能，比如机票，酒店，旅游。不同的类别采用不同的色调，颜色过渡比较明显，方面用户识别。火车票，机票，门票采用偏蓝色调。优惠，酒店，用车采用暖色调。

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美拍产品体验报告

体验环境

硬件：ONEPLUS A0001 3GB RAM

系统：Android4.4.4

网络：wifi

美拍：Android V3.2.1

我对美拍的理解

美拍两个核心点： 内容，分享。美拍作为视频界的美图秀秀，充分抓住了女性用户的三大特性，爱美，爱虚荣，爱炫耀，凭借图像处理的强大技术实力，美拍通过滤镜叠加，风格选择，音乐元素等让视频瞬间就有大片的效果，通过第三方分享工具达到传播的效果，最重要的是操作简单，效果超出预期，让人有分享的欲望。

美拍通过达人和明星吸引大量用户，短视频主要通过微博进行分享，无广告，时间短，普遍让用户对产品好感，视频创作，用户和分享渠道组成短视频的流通闭环。美拍未来会做自身的产品社交化而不依赖于第三方社交平台，将更多地内容沉淀在自身平台，聚集优质用户持续输出高价值内容，制造话题，有趣的玩法，创意的营销活动带动平台的活跃度，打造自身的社区文化。

现有功能体验

1.1 好友添加

体验

添加好友功能提供了通讯录、微博用户同步；用户可以直接添加通讯录和微博好友，用户也可以直接搜索美拍用户添加；美拍提供明星和达人，感兴趣的人的推荐机制，但是推荐方式过于粗暴，筛选成本过高，没有一键关注功能，单向加好友无需对方同意。

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最近一段时间有很多的小伙伴分享他们求职过程中所写的产品体验报告、竞品分析等，我一边提出一些意见，一边自己也在思考，面试过程中的产品体验报告应该怎么写，而面试官又想要看哪些内容呢？

仔细回想，其实自己也几乎没有写过什么产品体验报告，却还恬不知耻地和其他同学一起分享和交流，所以这次特意先花了一些时间从头写了一份产品体验报告，再结合之前做过的一份意见反馈，来聊聊学生面试者应该如何准备产品体验报告。

为了防止被喷出翔，以下都是我的个人看法和心得，大多数针对应届生面试，才疏学浅，不足之处请各位朋友多多指导。

面试官通过产品体验报告考察什么？

通过咨询阿里巴巴、百度的一些面试官，我了解到这些面试官主要希望从产品报告中获得这样的一些信息：

1.工具和软件使用能力（MSOffice、keynote、PS 等）；

2.文案能力（语文水平、排版及美化能力）；

3.逻辑思维（是否逻辑通顺、是否言之有理、是否突出重点等）；

4.产品 sense（从产品经理的角度分析产品，提出自己的观点和看法）。

为什么我把产品 sense 放在了最后？很多面试官告诉我，他们从来没有打算从应聘者身上获得多么闪光的产品想法或解决方案，而且绝大部分应聘者提出的建议和问题，面试官和团队早就已经考虑和分析过了。更多情况下，面试官更看重前三点，当然如果你真的可以提出产品层面的优秀建议，就会加分不少。

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