20xx年上半年我们公交公司在市安监局、市局安全处，、市交警支队，车管所，总经理室的领导和关心下，紧紧围绕年初制定的年度安全工作目标和市局制定的年度安全工作目标的要求，在年上半年安全管理工作中，我们坚持邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真落实科学发展观，统领公司安全工作全局，认真履行法律法规赋予的安全监管职责，积极开拓思路，创新监管手段，理顺安全管理关系，狠抓工作落实。始终坚持公司为运筹、监督、协调层、强化管理职能，各分公司、机务部为组织、管理、指挥层，突出管理职能，确定管理体制中心地位；基层车队为操作、控制实施层，使安全工作的一切制度措施通过基层车队有效实施，达到事故超前控制目标的三级管理为主线，认真落实各项安全活动开展的具体工作。较好地完成了年上半年预期的各项安全工作任务，公司安全形势继续保持平稳，同时抓住“春运”和“两大节日”的安全工作机遇，深入贯彻落实市局xx年安全工作会议精神，全面推进《泰州市交通系统深化平安交通建设暨安全管理推进年》活动的深入开展。及时转发和下发安全管理工作文件及指导实施意见，突出“春运”和“两大节日”为中心，在上半年的安全管理工作中，完成了市局和公司所下达的安全生产任务，并取得了一定成效，现将年上半年安全管理工作总结如下：

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上半年公交站员工工作总结 -总结

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XX年马上过去了，在以及同事们的支持下，在上，上，上都取得了很大的进步，了不上，。 对待每一个问题我们都会尽心尽力的去完成，在和同事相比之下我不是最的，但是我有一颗好学的心，我会学习其他同事的优点。比如：张文华对旅客耐心的解答，周浩对知识了如指掌，庞云龙的从容淡定，刘洋的豁达开朗。每个同事身上有太多值得学习的地方，我想在她们的影响下，我会不断进步。很多人认为只是个咨询车次的地方，但我们心里都清楚还担负着一个重要的任务------那就是售后服务。说起售后服务大家都不陌生，是企业把产品给消费者后，为消费者提供的一系列服务，这里的售后服务同样也是在旅客乘车以后所反映的问题。在客运激烈的今天，旅客维权意识的提高，在车辆出行时，不仅选择车型、服务、而且还选择有保障性的服务，作为客服是旅客反映问题的主要途径，面对旅客反映的问题，我们都会认真记录，小心应对，真正维护旅客的权益，为总站赢得良好的口碑，做好车站第一张名片的角色，增强市场的竞争力，为总站在客运发展的道上锦色添。 保持乐观的心态，是我干好工作的重要条件。我时刻提醒自己保持积极向上，岗敬业的良好心态，把自己放在一个学习者的位置努力工作，努力学习。每一位同事都是我的指导，他们丰富的就是一笔宝贵的财富，就是我学习的源泉，《》()。“事无巨细，必尽全力”无论大事必然会学到一些知识，必然会积累经验。因为每天我们都会跟个体站那边竞争喊客，(本文是工作实用文档频道提供的)经常会发生口角的争吵，有时候听到她们骂我们，没必要去生气，保持好自己的心态，记得金庸先生说过一句话“不生气，就赢了”无论是遭到旅客的谩骂还是遇到不顺心的事坦然面对，不要生气。 其次在竞争比较激烈，尤其现在火车降价，私家车增多，带走了我们一大批的客源，我们只有用服务，多抓回头旅客，做到细节服务，真正去旅客所需的。 最后对自己的建议： 1、作为总站员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备能及时准确地回答旅客的各种问题。 2、按规定做事的前提下还应该注意方式，态度坚定、委婉，努力提高自己的服务质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果； 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。 5、加强知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余还必须学习相关的知识，了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。但也清醒的到自己存在的问题，做事情不够细心，考虑问题不全面，要想做精做好必须得深入业务中去，要体会旅客的心理灵活处理问题。 6、多提一些有用的合理化建议 7、提高自己的主动服务意识 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考，我认为，不管哪一个，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。客服工作，应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对旅客来说，服务台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以服务台在一定程度上代表了公司的形象。同时，总站对旅客的服务，从服务台的服务开始，好的开始是的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的里我一定会更加努力的工作。 愿总站的明天蒸蒸日上。

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20xx年IC卡中心工作总结

20xx年在公司正确领导下，在各位领导关心支持下，在各位同仁协调帮助下，在本处室同志们共同努力下，IC卡中心工作得以顺利完成。回顾一年来思想、工作情况， 现总结如下：

我和同事们每天自觉、认真的学习党的十八大、十八届三中全会精神和新形势下关于经济、政治工作方面重要论述，积极参加和机关领导同事们的集体学习会议，注重理论联系实际。

坚持一个中心，两个基本点。坚持全心全意为乘客做好窗口服务为中心，坚持战场不分前后、后台即是前台，机关处室为基层这两个基本点，将服务重心向下移，尽力解决好最前沿、最基层工作问题。积极转变工作作风，改进工作方法，狠抓工作落实，加强自身建设，努力做好各项服务工作。

20xx年全年我处室共：

1、办理XX卡XXXXX余张、XX卡XXXX多张，全年累计售卡充值额达XXXXX余万元。

2、圆满完成了XX卡、XX卡的审验工作，共审验XX卡XXXX多张，XX卡XXXX多张。

3、积极配合XXX和公司相关部门、协调好外单位做好了XXXX卡XX、XX工作。其中XXXX张，XX卡近XXXX多张。

4、坚持做好XX卡进XX、进XX工作，共XXX十余次。

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公交英语助教工作报告

我在20xx年x月份开始公交英语助教工作，对象是101路的公交人员，目的是教会他们使用简单的公交英语，从而使他们在以后工作中方便的与外国交流，使北京公交系统人员的语言水平提升一个新档次。

做为助教工作已有一个半学期了。但对我来说最有意义的是这学期的工作，因为我从中学到了很多。而一切都归功于那些可爱的公交人员和我们英语系老师的指导。每当看见他们举起的手询问一些日常公交英语时，我真的很高兴我能帮助他们。对我来说那代表着信任。当然，有的时候我也会被问到不认识的单词，但我从来都不会觉得尴尬。它的好处是我可以让我和他们一起学习一起进步。就拿今年的那个英语演讲比赛来说吧，尽管他们平时很少接触英语，但他们主动联系我，要我给他做指导，看他们发音和语法是否标准。最后，看到他们的付出得到了。收获我也感到很高兴，因为与此同时我也得到了收获。我也很感谢威廉教授对我的信任、支持和帮助。他给了我很多鼓励，让我感到更加自信。当另外两个助教不能和我一起合作给他们同时上一节课的时候，辅导我们的老师就会鼓励并帮助我完成了。尽管中间有许多不足，可我还是觉得自己表现得很成功。通过做英语公交助教的这段时间，我有了一些小小的经验和感受。助教和公交人员之间的配合。在仔细听课的同时观察这样可以知道哪些

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乌鲁木齐市城市公交网优化调整宣传报道工作总结

根据朱海仑书记20xx年x月x日在市委、市政府联席会议上的指示精神，为争取广大市民对公交网线优化及公交资源整合工作的支持和理解，市委外宣办和市政府办公厅联合制定宣传方案，组织乌鲁木齐晚报社、乌鲁木齐电视台、乌鲁木齐人民广播电台和信息化办等单位进行了集中宣传。经过近一个月的集中宣传报道，广大市民对公交网线优化调整的目的意义和具体措施有了更多地了解，为公交网线优化调整工作的顺利开展营造了良好的舆论环境。

一、 高度重视，精心策划

市属各媒体接到公交网线优化宣传报道任务后，高度重 视，迅速安排，精心策划，制定了宣传报道方案，并抽调精兵强将进行报道。乌鲁木齐晚报根据预热阶段、操作阶段两个阶段的工作内容，及时调整报道的方式和报道重点，精心选择报道主题。预热阶段主要采取记者亲身体验、访谈、发动专家和市民进行讨论等方式，针对上下班时段拥堵路段的拥挤现状进行报道，以突出公交网线调整的紧迫性和必要性。操作阶段主要结合市民建议和专家意见，从城建规划的角度介绍市委市政府的努力和面临的困难，最后对即将执行的公交网线调整方案进行深度报道。乌鲁木齐电视台采取消息、访谈、连续报道等方式，由点到面、由浅到深进行全方

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夹河镇公路交通安全工作总结

今年以来，我镇认真贯彻落实县安委会关于加强水路交通安全的重要部署，特别根据全县交通安全现场会经验县5月份下发的交通安全文件精神，镇党委、政府高度重视关注此项工作，并对我镇陆上交通安全进行了全面核查和整治，具体做了一下工作：

1、成立了夹河镇交通安全管理站，做到了“五有”，即有牌子，有人员，有办公地点，有经费活动，有档案柜。

2、健全了档案管理，按要求做到了“一图两员”、“四薄”，已通过县安全检查组验收。

3、加大了宣传和警示力度，共制作、安装、悬挂警示牌和固定性宣传标语130幅。

4、加大排危排险工作力度，清除滑，塌土石方3000余方，拓宽村级公路4处，补砌水毁路段63处5800方，做防护墩1600个，防撞墙200米，防撞桩800个，减速带6处。

5、强化清理措施。强力清理乱搭乱建棚屋，拆除临时占道经营点5处，清理占道种植300余处，约400㎡。

6、整顿非法营运行为，拆除非法营运三轮摩托车棚6辆，行政拘留5人，裁决8人，现场处罚110余人。

在上述整顿治理的基础上，我们同时兄弟乡镇实行信息互通，违法属地必管的原则，现已形成安全出行人人有责，级级负责抓落实，良好氛围，为推动我镇社会经济及各项事业的发展提

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山西煤销集团古交鑫峰煤业有限公司

安全生产月“一通三防”工作总结

今年x月是我国第十二个安全生产月，通风科始终坚持“安全第

一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，紧紧围绕“强化安全基

础、推动安全发展”的活动主题，按照公司下发的关于开展“安全生

产月”活动的统一部署和具体要求，对活动进行了认真组织，使活动

开展得有计划、有布置、有检查、有落实，并及时制定下发了活动方

案，成立了以通风助理为组长的“安全生产月”活动领导小组，并全

员参与，使得此项活动在全区范围内迅速开展，通过一个月活动的开

展，取得了显著的效果，主要表现在一下几个方面：

1、杜绝了轻伤以上事故。

2、杜绝了各类安全事故隐患。

3、杜绝了瓦斯超限、瓦斯预警、瓦斯报警事故的发生。

4、强化质量标准化工作，通风安全质量标准化工作取得明显提

升。

5、全员参与“安全生产月”活动，参与率达100%。

6、开展了“干部上讲台、培训到现场”培训工作，培训参与率

达100%。

7、以“强化安全基础、推动安全发展”为主题，紧紧围绕我矿

转型跨越发展的总体要求，大力宣传安全发展理念，强化安全生产的

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大同高速公路建设管理处

加强道路交通安全工作总结

根据省局《转发省政府领导批示、国务院安委办关于加强道路交通安全工作的通知》（晋高管便字?20xx?173号）总体部署，以切实加强道路交通安全工作为主要目的，研究解决工作中存在的问题，以“安全防范”为基础，抓宣传，抓教育，抓源头，切实提高全民的道路交通安全意识。以“从严管理”为突破口，抓管理，抓整治，抓落实，彻底改变了大同高速公路建设管理处的道路交通安全状况。现将我处主要工作开展情况汇报如下：

一、狠抓落实，加强组织领导

自接到省局《关于印发全省高速公路管理系统集中开展“打非治违”专项行动实施方案的通知》 （晋高管安字?20xx? 257 号）、《转发省政府领导批示、国务院安委办关于加强道路交通安全工作的通知》（晋高管便字?20xx?173号）和6月x日关于“打非治违”专项行动布置电视电话会议以来，我处领导高度重视，切实承担起维护道路交通安全的责任，将道路交通安全工作纳入重要议事日程。为全面贯彻落实文件、会议精神，专题召开道路交通安全工作会议，周密细致地部署各项工作，明确工作目标。为加强领导，及时调整充实了道路交通安全工作领导小组，制定了《大同高速公路建

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