沃

尔 玛 企

业

形

象

分

析

报

告

一、企业形象设计

（一）企业理念形象设计

1、 企业理念

一直以来，沃尔玛只有一个理念，就是“让顾客满意”,这种理念揭示了沃尔玛顾客至上的本质，也适合当前的社会发展趋势，更体现了关心消费者追求和愿望，提供充满人情味的高素质的服务的人性化管理理念。

2、 企业精神信条

沃尔玛的企业精神概括为：快捷、便利、舒适、满意

3、 企业标语口号

沃尔玛的标语：第一条：顾客永远是对的；第二条：如有疑问，请参照第一条。 事事以顾客为先

你有犯错误的权利，也要有解决问题的能力

一切为了大家的健康和快乐

沃尔玛的口号：给我一个W！给我一个A！给我一个L！给我一个M！给我一个A！给我一个R！给我一个T！拼起来是什么？沃尔玛(Wal-Mart)！谁是第一？顾客！

请对顾客露出你的八颗牙

4、企业歌曲；

沃尔玛现在还没有企业歌曲，可以设计一首在公司每周的“周六例会”上演唱，增加员工士气。

（二） 企业行为形象设计

1、 员工训练：

对员工进行礼仪训练、素质训练和技术训练，礼仪训练包括公共礼仪、商务礼仪以及专门为顾客设计的专项礼仪，素质训练包括心理素质及身体素质训练，定期举行体能竞赛是一举两得的事情，而技术训练，沃尔玛已经有横向训练和实习管理训练。

…… …… 余下全文

大酒店企业形象调查报告

 界首市高级职业中学 范骥

调查目的：作为**大酒店制订决策的依据，从而为树立**大酒店的良好形象作铺垫。
调查意义：能够起到透过现象看本质的作用，对企业的活动和策划提供有效的依据和导向。
调查对象：此次调查活动针对阜阳城区各单位进行，被调查人员年龄被限制在25~50岁之间（大多数为男性消费者）。在发放的200份问卷中收回有效问卷188份。在收回的有效问卷中有88.8%（167人）的消费者知道**大酒店（当然并不代表其都到此消费过）并且较为认真地填写了调查问卷，另外还有11.2%（21人）的消费者不了解**大酒店，仍以饱满的热情回答了问卷。在此次调查过程中，还有部分消费者不知道**大酒店（以下简称**）也从来没有听说过，因此拒绝了我们的调查。
调查地点：阜阳城区
调查方式：以问卷为主，访谈为辅
调查时间：20##年10月
调查背景：当今世界进入信息时代，市场竞争愈加激烈，企业在经营活动中必须掌握准确、及时、系统的调查资料，并对市场变化迅速作出反应，才能在竞争中取胜。酒店、宾馆作为服务行业中的一员也是如此，其竞争的“白热化”程度众人皆知。在此种情况下，谁能及时了解消费者到酒店、宾馆消费的动机和新的消费需求并及时调整策略，谁就能在这一行业中占领先机,取得优势。
调查内容：
一、阜阳几家具有较强实力的酒店，宾馆总体概况如下：

…… …… 余下全文

宝洁公司形象调查报告

一、 引言

始创于1837年的宝洁公司，是世界最大的日用消费品公司之一。宝洁公司全球雇员近10万，在全球80多个国家设有工厂及分公司，所经营的300多个品牌的产品畅销160多个国家和地区，其中包括织物及家居护理、美发美容、婴儿及家庭护理、健康护理、食品及饮料等。宝洁的宗旨是在现在和未来的世世代代确保每个人有更高的生活质量。目标是驱动，为我们公司的抉择及行动带来了灵感与指导。

宝洁公司作为全球最大日常消费品生产企业，一直很重视品牌形象的建设，为了了解宝洁公司在消费者心目中的品牌形象， 扩大宝洁的市场占有率，为宝洁以后的品牌宣传做准备，所以进行此次调查。

二、 正文

1. 理念识别系统

1) 经营理念

核心价值观，即指导原则和宗旨体系；核心目的，即企业存在的根本理由。它是不随时间而改变的指导原则，它对于企业内部成员有着内在的价值，例如在宝洁公司文化中注入“对卓越产品的关注”并不是仅仅作为获取成功的战略，而是近乎一种宗教信条，这一价值观在宝洁人中传递了150年之久，开发和生产一流的产品成为了宝洁公司和员工的生存之本。

这样的宝洁公司企业文化吸引和造就了一批持同样价值观的优秀人才全身心地为这家公司工作，而且还吸引着更多的人才申请加入这家公司，公司现有的员工工作开心，人才流失率远低于同类型企业。不难看出，企业的成功是建立在坚实的道德准则上。公司的价值观被视为积聚人才和留住人才的生命线。

…… …… 余下全文

**大酒店企业形象调查报告
调查目的：作为**大酒店制订决策的依据，从而为树立**大酒店的良好形象作铺垫。
调查意义：能够起到透过现象看本质的作用，对企业的活动和策划提供有效的依据和导向。
调查对象：此次调查活动针对孝感城区各单位进行，被调查人员年龄被限制在25~50岁之间（大多数为男性消费者）。在发
         放的200份问卷中收回有效问卷188份。在收回的有效问卷中有88.8%（167人）的消费者知道**大酒店（当然
         并不代表其都到此消费过）并且较为认真地填写了调查问卷，另外还有11.2%（21人）的消费者不了解**大酒
         店，仍以饱满的热情回答了问卷。在此次调查过程中，还有部分消费者不知道**大酒店（以下简称**）也
         从来没有听说过，因此拒绝了我们的调查。
调查地点：孝感城区
调查方式：以问卷为主，访谈为辅
调查时间：20##年10月
调查背景：当今世界进入信息时代，市场竞争愈加激烈，企业在经营活动中必须掌握准确、及时、系统的调查资料，并对
         市场变化迅速作出反应，才能在竞争中取胜。酒店、宾馆作为服务行业中的一员也是如此，其竞争的“白热
         化”程度众人皆知。在此种情况下，谁能及时了解消费者到酒店、宾馆消费的动机和新的消费需求并及时调整
         策略，谁就能在这一行业中占领先机,取得优势。
调查内容：
一、孝感几家具有较强实力的酒店，宾馆总体概况如下：

…… …… 余下全文

国际大酒店企业形象调查报告 调查目的：通过调查国际大酒店的管理方式、地域特点、服务特色等，整个临海的酒店 服务的状况，进而揭开国际大酒店成为龙头老大的神秘面纱。

调查意义： 能够起到透过现象看本质的作用， 对企业的活动和策划提供有效的依据和导 向。

调查地点：国际大酒店

调查方式：实地调查、访谈

调查时间：2004 年 6 月

调查背景：当今世界进入信息时代，市场竞争愈加激烈，企业在经营活动中必须掌握准 确、及时、系统的调查资料，对市场变化迅速作出反应，才能在竞争中取胜。酒店、宾馆作 为服务行业中的一员也是如此，其竞争的“白热化”程度众人皆知。在此种情况下，谁能及 时了解消费者到酒店、 宾馆消费的动机和新的消费需求并及时调整策略， 谁就能在这一行中 占领先机，取得优势。

调查内容： 一、酒店概况 海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。

中国远洲集团有限公司集酒店业、房地产业、石油化工业、商贸业于一身，发展实力雄 厚。远洲集团的支柱产业之一，主要经营连锁旅游饭店。位于浙江临海的远洲国际大酒店是 台州一家四星级酒店（1999 年） 。

远洲旅游业从建立开始就以国际水准搭建平台，不断提高管理水平，坚持“文化经营酒 店，人本塑造品牌”的理念，持续创新服务，营造高品质的酒店文化环境。经过 7 年努力， 远洲旅游业建立了独特的市场化、专业化、制度化、人本化的经营管理模式。1999 年以来， 远洲旅业先后获得“绿色饭店”“公众形象优秀酒店”等各项荣誉，于 2002 年加入国际金 、 钥匙组织，是台州市第一家获得国际“金钥匙”称号的星级酒店，2003 年度继续获得“浙 江省优秀旅游饭店”“浙江省工商局 AA 级守合同重信用单位”“浙江省消费者信得过单 、 、 位”“浙江省青年文明号”等荣誉称号。远洲旅业确立以连锁酒店经营为方向，通过地区制 、 高点战略和连锁经营集团化发展战略， 在整个华东地区以及中西部地区拓展品牌， 为顾客提 供专业化服务，力争创建全国知名的旅游饭店。

…… …… 余下全文

联想企业形象调查报告

一、导言： 联想集团有限公司（Lenovo，港交所：0992；OTCBB：LNVGY）成立于19xx年，由中国科学院计算技术研究所投资20万元人民币、11名科技人员创办，当时称为“中国科学院计算所新技术发展公司”。19xx年，成立“北京联想计算机集团公司”。联想公司主要生产笔记本电脑、一体机、台式电脑、服务器、手机、平板电脑、打印机、投影机以及其他移动互联、数码、电脑周边等类商品。20xx年起成为全球第二大个人电脑生产商。20xx年1月底，联想先后收购IBM的System x等服务器资产以及Blade Network Technology等系统网络资产和摩托罗拉的移动智能手机业务。

这次调查主要是集中在对联想品牌笔记本电脑的调查。人们对联想公司CIS的认知程度、人们对它的喜爱度、以及对联想企业认知度、联想售后服务的好感度调查。

二、调研时间：

2014.11.2—2014.11.8

三、调研地点：

平顶山是电子产品卖场、联想专卖店、联想售后服务除。

四、调研方法：

1、在平顶山各大电子卖场的询问调查

2、对联想专卖店的店员及在场顾客的询问调查。

3、对联想售后人员的询问调查。

…… …… 余下全文

惠普企业形象市场调查报告

引言：

是一家来自美国的资讯科技公司，主要专注生产于打印机、数码影像、软件、计算机与资讯服务等业务。20xx年收购了美国著名的电脑公司康柏电脑。 中国惠普有限公司总部位于北京，在上海等九座城市都设有分公司。

调查目的：

详细调查惠普的视觉识别系统、行为识别系统、理念识别系统三者之间的关系是否互相适宜，是否紧跟当今视觉系统的潮流。

调查单位：

武汉光谷工贸家电惠普电脑专柜。

内容范围：

了解惠普公司最近几年的发展动向，以及基本形象 视觉识别系统、行为识别系统、理念识别系统的概况。产品的调查主要放在电脑，弄清楚产品的定位和惠普电脑所存在的问题。 调查方法与步骤：

采取询问店员方式，分别从视觉识别系统、行为识别系统、理念识别系统。三大块进行询问。

一调查报告的主要内容

现状总结：

作为全球第一大PC厂商，惠普在中国一直是最受消费者推崇的电脑品牌之一，从2002到20xx年，惠普中国曾连续6年入选“中国最受尊敬企业”。但热爱惠普的中国消费者在

[4]20xx年之后却再也笑不出来，因为他们心爱的惠普笔记本此后陷入了“显卡门”、“闪屏门”事件。之后惠普笔记本的销量开始下滑，重新树立品牌成为惠普公司首要做的事情。 主要问题：

…… …… 余下全文

调 研 报 告 书

专业名称 装潢艺术设计 班 级 学 号 学生姓名 课题名称 金丝猴集团企业形象 完成日期 年 月 日

郑州轻工业学院易斯顿美术学院

二零一二年二月

目 录

导言

一、课题基本情况介绍

二、调研情况介绍

调研的内容和步骤

市场调查，这部分应包括对方案实施地点进行分析调研，分析出其地理位置优势与劣势、周边环境情况、所在区域商业发展情况、所在区域政策、经济及产业环境、经营目的与范围、消费对象、顾客心理、设计定位、市场预测等。

三、课题考察归纳总结

1.课题存在的突出问题

2.课题设计上应注意的问题

四、主题思想定位

五、参考文献

金丝猴集团企业形象设计调研报告

导 言

金丝猴企业是以糖果类产品为主打的股份制有限公司。目前在国内糖果企业中位列前三，是国内糖果产品的主要生产基地之一。其产品种类齐全，产品丰富口味多样，同时创新产品不断推出。部分产品已远销国外13个国家。其国内产品市场在中低端市场上占有较大份额，深受广大消费者的认可和青睐。

…… …… 余下全文