篇一 ：物业管理品质检查程序
物业管理品质检查程序
第一条 目的：对物业管理活动的质量检查实施控制，确保服务质量满足客户的需求。
第二条 适用范围：本程序适用于公司所有物业管理服务活动的质量检查。
第三条 职责：公司物业管理质量检查由品质管理部经理负责组织，公司各部门及管理处负责人参与，组成质量检查组，对公司进行全面质量检查工作。品质管理部负责制订质量检查工作计划，公司各部门及管理处配合检查工作，按计划定期进行全面质量检查。
第四条 工作程序：
1、检查周期：物业管理质量检查每月至少进行两次，由品质管理部经理组织实施。
2、检查准备：
（1）品质管理部经理编制质量检查工作计划，下发各部门。质量检查计划应至少包括以下内容：
a)检查依据
b)检查时间
c)检查小组成员
d)检查方式
e)记录要求
（2）质量检查主要以《全国物业管理示范住宅小区（大厦）标准及评分细则》为依据。
（3）品质管理部经理在检查前召开临时小组会议，确定各分查项及重要检查项目。
3、现场检查
（1）检查组依据检查标准到工作现场检查各工作岗位的服务质量情况，并将发现的不合格问题作好记录。
（2）检查小组按计划要求检查各岗位工作岗位情况（包括操作流程、安全、卫生、礼节礼仪等）、业主投诉、质量记录等，查看是否完整，并对记录的服务跟踪程度进行详细了解，发现漏项及不合格情况作好记录。
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篇二 ：(修改版)桂花城物业服务质量检查整改报告(1)
物业服务质量检查整改报告
（城西区域桂花城项目）
20##年6月20日，集团第4质量工作督导小组对城西区域桂花城进行了检查， 针对检查中发现的不符合项，桂花城物业服务中心进行了认真的分析与整改，现将有关检查情况报告如下：
一、检查依据
1．公司质量环境管理体系相关文件要求；
2．全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则；
3．物业服务中心质量工作检查表；
4．物业服务合同；
5．公司其他有关规定。
二、检查方式及检查项目
本次检查通过查看现场和记录及实际测试等为主要方式。
检查内容包括：物业服务中心的基础管理、房屋管理与维修养护、秩序维护管理、环境管理、绿化管理、8S管理等工作。
三、项目简介
杭州桂花城是绿城集团于1998年推出的第一个大型住宅社区， 一期：坐落于杭州城西蒋村商住区中心，西临紫荆花路，南靠文新路，东接古墩路，北邻新金都城市花园。总建筑面积超过20万平方米，建筑群体多样，有多层、小高层、别墅、排屋、商铺、写字楼，整个园区配套完善，有约30000平方米的特大型中心花园，有500米的桂溪从东至西贯穿整个桂花城，有会馆、幼儿园、网球、游泳池、篮球场、棋牌室等，功能齐全。一期共有住户1124户，99幢，商铺135间。
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篇三 ：物业公司品质部日常检查制度提要
物业公司品质部日常检查制度提要：为了规范管理，提高服务质量，加大检查力度，确保质量管理体系工作落到实处，使各项工作严格按照计划进行 物业公司品质部日常检查制度（二）
为了规范管理，提高服务质量，加大检查力度，确保质量管理体系工作落到实处，使各项工作严格按照计划进行，特制定本制度：
一、检查内容：
1、各部门的培训工作：
①新入职人员的培训工作；②在职人员的培训工作；③特殊岗位人员的培训工作；
④晋升（调动）人员的培训工作。
2、各部门考勤管理工作：
①各部门员工打卡或签到情况； ②各部门员工在岗情况；
3、办公秩序的管理：
①办公环境卫生、办公室规范、整齐；②办公人员工装、胸卡；③在岗及工作情况。
4、员工仪容仪表、礼貌礼节服务：
①员工精神状态、工作作风；②工装、工牌的佩戴情况；③见面是否有问候、能否做到微笑服务。
二、现场各项服务质量的检查
1、保洁区域内卫生是否达标；
2、绿化环境是否按标准进行维护保养；
3、公共秩序管理员的在岗、巡逻情况；
4、监控人员的在岗情况及突发事件的处理情况；
5、水电维修人员的值班维修及养护工作；
6、客户服务人员的服务态度、工作热情及办事效率；
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篇四 ：宜昌市物业管理监督检查自查报告表
附件一
宜昌市物业管理监督检查自查报告表
企业名称： （章）
报告时间：
宜昌市房产管理局制
说 明
一、本表共八页六个子表，由物业服务企业及物业管理主管部门填写。
二、填写前应认真阅读说明和表格内容；填写时应如实填报，做到数据准确、信息真实。
三、本表用电脑打印填报；也可用蓝色或黑色墨水笔填报，填写时做到字迹清楚、整洁。
四、本表可在“宜昌房产网”或“宜昌物业管理网”下载，用A4规格纸张打印。
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