微信营销运营总结

微信用户超过2亿，传统媒体要怎样分一杯羹？当然，本文并不能为这个问题提供解决方案，但希望能把问题列得更清楚些、更具体些。

结合两种传统媒体在微信实践上的案例分享，以作抛砖引玉之用。一个案例来自于以文字为基础的杂志《城市画报》，另一个案例来自于以声音为基础的电台节目《一些事一些情》。

一、旧媒体在新媒体上的优越与惶恐

在微博出现的时候，这已经是个陈词滥调的话题，但在积累了微博运营的经验后，再来针对新平台进行分析，视觉会更开阔些。

传统媒体，有高粘度的群众基础，在做内容方面有深厚的经验和人才储备，也有积淀已久的内容量可以重组输出。而且新媒体与受众的接触方式是“每小时、全天候”，这正好弥补了传统内容的一期与下一期之间的缝隙，让品牌在间隙中也有被提及、被曝光的机会。

但另一方面，不像互联网品牌，他们在线上没有任何根据地，所有的粉丝资源依然在线下或仅仅在微博上。传统媒体要启动一个微信账号，就如当初开始运营微博账号一样，同样并将持续面临着一些问题：

? 流量导向：有了这样的沟通渠道、推广渠道，流量导向哪里？ ? 平台价值：微博出现之后，新的平台——微信，有什么不一样的价值？是否值得运营？

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xxx大统华微信数据总结

    微信粉丝数量的多少并不能代表一个公众账号的成功与否，城市、地域、费用等都是影响粉丝数量的重要且无法改变的因素。但这并不代表粉丝的数量就不重要，还是一句老话，没有粉丝足够的粉丝数量，就不要谈新媒体营销。目前微信大号对外发送一条微信的价格约为100—200元/万名粉丝。

         目前从xx大统华的微信推广手段来看，抽奖、赠礼为公众账号吸粉的最主要的手段（线下是增粉的主要途径，线下良好的顾客体验是微信增粉的关键）。

  以下为XX大统华微信公众账号单日吸粉量前10

 快速积粉有弊端。首先，有阅读率及掉粉量的问题。但从长远来看，这么做还是有好处的，个人倾向于先积粉后养粉。比如同城万达，对微信粉丝量的态度就近乎疯狂。其实就是成本问题。使用“购物券”就意味增加供应商成本，而采购礼品部门营销成本、工作量都会随之加大。

   快速吸粉的时机其实也是转瞬即逝的，随着类似微信营销手段的泛滥，顾客的新鲜感过后，随之而来的就是反感。目前公众账号阅读率对外公开，也将人们的注意力开始由粉丝量往阅读量上转移。

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一个微信公众平台运营者的36条总结

经常有很多客户来咨询我们，想了解微信营销的方法，如何拉粉，如何去推送内容等等。今天呢，单仁资讯就带来一位微信公众账号运营者的心得给大家，从实战的角度，总结了微信营销的注意事项和操作指南，非常值得大家去学习和思考，下面就分享给大家。

1.简单就是力量，不要把自已的微信公众账号变成万能的功能的应用。可以免费听音乐丶机器陪聊，这些功能只会淡化企业核心的价值，请删掉这些功能。

2.微信营运的目是维持顾客的关系。99%的时间都用来培养顾客的信任度，请暂时忘记销售，天天促销，不如29天培养顾客，用1天的时间用来促销更有效，请暂时忘记销售。

3.微信营销没有任何营销秘诀，比的就是投资和执行力，想不投入就能获取大量的粉丝是不可能的事情，不要只看到3个月获取90万粉丝的案例，先问一问他们投入多少资金和人力。

4.如果你不想投入太多的资金，就要选择投入时间，再加入执行力的到位，才能达到你要的目的。

5.不要忙于每一天推送大量的内容，给潜在顾客，创造可以跟读者沟通的话题。你要知道所有价值都来于沟通，推送再好的内容，不如跟读者沟通一次。

6.想和读者创造更多沟通的机会，就要问读者更多的问题，问一问读者喜欢什么时间接收内容，对自已公众账号提出宝贵的见意等等。

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对微信运营的一些感悟

微信，是一种生活方式。这是官方对微信的定位，目前微信的用户量预估在8亿左右，正因为有那么大的用户群体，所以现在很多的企业多开始常识这中新媒体去做营销方面的工作。当然市面上也有很多所谓做微营销培训的机构，其实他们教的完全多是基本使用功能，没有什么技术含量，但是这些机构给微信的发展确实推到了一定的高度，可能最开心还是微信自己，不用出钱去打广告，就已经让这些机构给抄火了，估计马总还在那里偷偷的乐那。

本人也是一个微信运营者，我对平台的理解。

如何运营好一个平台，是很有讲究的。那类平台比较受欢迎那？先看了解下这些吧，所谓的微信大号，就是说平台粉丝比较多的，有的有几万甚至几十万，确实存在这样的平台，但是你知道他们的粉丝多是怎么来的吗？分几种情况，第一，最早接触微信平台的一批人，基本上很大一部分多是当时微信平台刚上市的时候，有一些机制他们抓住了，但是的平台是可以互加的（已经属于过去式了，平台发展所需。）现在想运营到那个阶段还是有一点点小难度的。平台也分多种性质，官方的分，订阅号与服务号两种。个人认为，平台一般分为企业号跟媒体号。企业号就是以公司名字命名的平台，媒体号就是以行业或者类别来命名的平台。从粉丝的角度来说，企业号不是那么受欢迎的，因为联系的企业，一般就会联系到营销，你懂的。另外媒体号，大家更加愿意去接受，营销的成分没那么高，相对来说这类型的号运营企业比较简单。随着时间的推移，现在的媒体号也渐渐的被广告侵蚀了，很多企业也看到了这点，就专门找这些号来打广告，或许你也精彩能看到你关注的平台会给你推荐一些企业营销方面的资讯，或许这也是平台存在的一种价值吧，任何事情多会跟金钱绑在一起的呵呵。 平台申请是简单，但是平台下来之后，粉丝怎么来，这个就是重点中重点。据我了解，现在吸引粉丝的几种方法，第一、自然搜索进来的粉丝，具体哪里来我也不知道，或许他们也喜欢微信，又或许他们是从哪里看到，或者朋友推荐的，这些就不管。第二种，通过推广进来的，推广的形式有很多种，线上的，线下的，放个二维码加微信号就可以了。线上的渠道就比较丰富了，个人微信，微博，论坛，百度搜索之类的反正哪里能放信息的多可以去放，这方面也跟很多公司接触多，但是一般公司的服务价格多高的吓人，不信你们可以去问问，个人建议还是找小一点的工作室去合作比较好，我有个朋友跟我说他们公司所谓接的客户单子全部是转给跟他们合作的一些小工作室去执行的，结果就可想而知了，公司要赚钱自然不会放过你了，当然公司合理的服务还是可以的，不能太过分就好。这里给大家推荐一个549437132，他们就是专门做线上的，合作也很简单，有兴趣的可以问问，是我一直在合作的，我感觉挺不错的（还有特色的粉丝服务）。第三种就属于线下的渠道推广了，线下的推广最的比较多应该属于企业了，因为有自己的营业店，可以在海报、购物袋，宣传册上宣传自己的公司的微信平台。

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心得

从踏进淮商集团到现在，刚刚半月有余。很高兴结识一群新朋友，寻得一帮好同事。从接触微信公众账号的文章推送到现在也有10天左右时间，也有一些自己的心得和拙见。

之前自己在大学时期和实习期间接触过微博等新媒体和电子商务，对相关流程和运作细节有一些了解。所以在得知自己接触的工作的一部分是运营微信公众账号时，觉得很轻松，应该是件手到擒来的工作。但实际自己着手之后才发现没有自己想象的那么简单，有很多专业的知识和技能是自己大大缺失的地方。恍惚之间有种隔行如隔山的感觉，发现自己还是要耐下性子去从基础开始做好。 随着赵总的指引和教导，自己慢慢明白学习的方法和工作的方向。平时热心的同时马奎也给予了无私的帮助，让我受益匪浅。下面简单说一下有哪些方面的学习心得：

1、定位和受众人群

运营微信公众账号首先要考虑的是公众账号的定位，就是给运营的该帐号定一个日常推送文章的主基调。比如要清楚是营销账号、服务账号、平台帐号、还是热点新闻账号，这样方便给帐号今后的文章指了一个方向，以便于每天的文章都有统一性。受众人群也和帐号的定位有关，比如账号定位为地方性服务账号，受众人群就是以本地人为主的粉丝群；定位为时尚型或者健康养生型等帐号，那就是主要以服务女性粉丝为主。当然公众账号定位不是非此即彼的，因为几乎所有的公众账号都是为了直接或者间接营销推广自己甚至代表的公司主体的产品及服务，从而实现盈利目的。所以合适的定位和前期运作，是有利于帐号自身的快速发展。

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微信行销可行性分析及推广策略

一 项目介绍 1.1 项目背景

1.2 项目名称

1.3 项目目标

1.4 定义

1.4.1 关于微信

1.4.2 术语p42

1.5 参考资料

1.6 项目的人员组成与职责分配

二 可行性研究的前提

2.1 可行性分析

2.1.1 微信的可行性分析

2.1.2 项目的可行性分析

2.2 项目要求

2.3 目标

2.4条件，限制

2.5 进行可行性研究的方法

2.6 评价尺度

三 项目主要内容P48

四 项目的推广策略

4.1 筹备期

4.2试运营

4.3 推广期

4.4 宣传期

五 投资及效益分析

5.1 支出

5.2 收益

5.3 投资回收周期

六 项目社会评价

七 项目风险分析

八、项目可行性研究结论与建议

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2014本地生活行业微信运营数据深度报告：

本地生活行业囊括众多，周边的健身会所、美容养生、理发店、街边小店等等，都可以称之为本地生活服务行业。近日来，微信海商学院联合市场部网，随机抓取5000个本地生活服务行业微信公众账号，并进行了不同维度的数据统计和分析，做如下报告：

一．公众号属性

从如上数据可以看到，7成本地生活行业公众账号是订阅号，而且近7成做了认证，也就是有了导航栏。通过访谈，90%以上的商户和用户觉得有自定义导航栏会显的账号比较高大上而且用户体验便捷。

从上图可以看到，超过60%的公众账号不满足于微信基础的图文推送功能，纷纷选择了高级开发模式，而绝大部分选择了微信第三方来提供专业的开发服务，比如微网站、微商城、微会员等，自己有能力开发的账号占到19%，且通过数据纵向分析，自行开发公众账号的比例呈现下降趋势。

微信公众账号粉丝数5000以上的仅为13.6%，一方面本地生活行业规模都相对较小，公众账号采取的是自运营模式，但由于人手和精力不够，内容和活动运营也不够专业，公众账号即便开发了精美的微网站，时间长了很多商户的公众账号进入了濒死状态。

针对消费者，所有开发模式下的公众号都加入了一键导航、一键电话功能，92%的公众号具有微网站，但在线客服功能比例为38%。

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XXX有限公司

关于微信公众平台上线运营的申请

 

（部门）

2014.12.19

关于微信公众平台上线运营的申请

公司领导：

目前，我公司的微信公众平台已搭建成功，包括订阅号、服务号与企业号。开通的微信服务号——XXXX与XXXX已通过微信认证，并实现多客服、关键字以及菜单回复、数据监测与报告、客户管理、产品管理等功能，经过1个多月的测试，已掌握其运营模式及开发方式，可正式上线运营。

一、微信公众号-订阅号

订阅号为媒体和个人提供一种新的传播方式，构建与读者之间更好的沟通管理模式。

订阅号可由原运营者负责运营维护。

二、微信公众号-服务号

服务号给企业和组织提供更强大的业务服务和用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。

微信服务号具有两大价值：短链微营销和社交CRM。

1、多客服坐席：提供多客服自动接入排队功能，缩短客服回复的单位时间，解决单一客服回复不及时，多为客服无法并发受理咨询，提升服务满意度，减少电话占线等问题，该工作可以在计算机上操作完成，也可以在手机微信上完成。

2、短链微营销：缩短消费路径，在同一界面里完成“浏览-咨询-选购”的流程，利用微信和开发的应用程序，较少的沟通障碍，更有利于我们与（潜在）客户频繁地以较低的成本沟通。

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