篇一 :物业自查报告

物业服务质量自检报告

市房管中心物业科:

根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神,以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作,现将有关情况汇报如下:

20xx年即将进入二季度,在过去的时间里,物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下,全体员工始终坚持“业主至上,和谐共赢”的服务宗旨,以业主需求为已任,安全管理为重点,不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下,不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌,由于房管中心各级领导监督到位,纠正及时,加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合,物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面,具体表现在:

一、投诉(需求)受理及业主满意度情况:

20xx年x月份至3月x日,共受理投诉(需求)电话及来访 件,其中需求咨询类件,投诉类 件,售后保修、维修类4105件;已完成 件,未完成 件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地,不急于维修的),综合完成率 %。

在业主满意度调查方面,我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查,每月进行现场采访的形式了解业

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篇二 :物业公司自查自纠报告

¥¥物业自查报告

为了贯彻落实市委市政府关于《##市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神,切实规范物业服务行为,提升物业服务水平,改善业主居住环境和生活品质,我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠,调查情况如下:

一、基本情况

##¥¥物业服务有限公司成立于二OO二年七月,是专门从事物业管理服务的企业,具有国家物业服务二级资质,先后接管了 花园、 世家、等六个中、高档小区。年来,公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针,以“真诚为您”为服务理念,始终高标准、严要求,实施品牌战略,已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今,先后获得“省级优秀文明社区”、“省物业管理优秀住宅小区”、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省服务名牌”的荣誉称号。

二、存在的主要问题

1.车辆乱停乱放现象时有出现

近年来,随着社会经济的发展,市民生活水平有了很大提高,购买私家车的家庭大量涌现,加之小区建成时间较早,车位规划数量不足,部分业主缺乏大局观念,破坏公共秩序,占用公共车道停车,造成园区的车辆乱停乱放现象,对业主的正常生活带来了诸多的不便。

2. 从业人员素质有待提高,导致服务工作不到位

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篇三 :武陟县住宅区物业管理工作自查报告

武陟县住宅区物业管理工作自查报告

为了进一步规范县域住宅区物业服务管理工作,提高物业服务企业的服务水平,切实推动县域住宅区物业服务管理工作健康有序发展,根据武陟县人们政府转发《焦作市城市精细化管理领导小组关于对全市城市精细化管理工作进行检查考核的通知》文件要求,结合我县住宅区物业服务管理工作实际,严格对照《河南省城市精细化管理考核项目及评分标准》“住宅小区管理”考核内容及标准,对近年来我县住宅区物业管理工作情况认真开展了自查,现将自查情况汇报如下:

一、基本概况

全县共开发住宅小区**个,建筑总面积达***万平方米,其中实施物业服务管理的住宅小区**个,管理面积达**万平方米;实行自治物业管理小区**个,管理面积达***万平方米。全县共有物业资质的管理公司**个,从事物业管理人员***人,持证上岗的**人。

二、物业管理基础工作

严格规划要求,审批物业用房,我中心在办理《商品房预售许可证》前,明确规定凡新建住宅小区,明确规定必须建设住宅配套设施,对未留臵,申报物业用房的住宅小区,以及未按照规定召开前期物业招投标选聘物业服务企业的,一律不予受理预售许可证。截止目前,房地产开发企业在我中心申报物业用房**,

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篇四 :物业自查报告

龙泉物业自检报告

根据上级各部门对物业公司各项工作的指导精神,以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作,现将有关情况汇报如下:

在过去的时间里,龙泉物业在上级领导及大力支持下,全体员工始终坚持“业主至上,和谐共赢”的服务宗旨,以业主需求为已任,安全管理为重点,不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下,不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌,由于公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合,物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面,具体表现在:

一、投诉(需求)受理及业主满意度情况:

20xx年1月份至12月31日,共受理投诉(需求)电话及来访 165件,其中需求咨询类56件,投诉类10件,售后保修、维修类99件;已完成99件,未完成0 件,综合完成率90%。

在业主满意度调查方面,我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查,每月进行现场采访的形式了解业主的相关意见及建议。通过客服部的综合调查,一季度业主对我公司的综合满意度在95分以上。

二、收费情况:按照年度工作方针目标及总预算,应收物业服务费和清理三项资金等收费任务,按照物业公司清收计划安排顺利开展。

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篇五 :物业自查报告

物业服务质量自检报告

市房管中心物业科:

根据房产局物业科对物业公司各项工作的指导精神,以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作,现将有关情况汇报如下:

20xx年度已经进入尾声,在过去的时间里,物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下,全体员工始终坚持“业主至上,和谐共赢”的服务宗旨,以业主需求为已任,安全管理为重点,不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下,不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌,由于房管中心各级领导监督到位,纠正及时,加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合,物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面,具体表现在:

江西泰康房地产项目

一、投诉(需求)受理及业主满意度情况:

20xx年1月份至12月份,共受理投诉(需求)电话及来访 2232件,其中需求咨询类1731件,投诉类 65 件,售后保修42件、维修类394件;已完成2226 件,未完成 6 件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地,不急于维修的),综合完成率 99 %。

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篇六 :物业公司自查自纠报告

小 区 物 业 自 查 报 告

为了贯彻落实县政府关于《物业管理条例》的文件精神,切实规范物业服务行为,提升物业服务水平,改善业主居住环境和生活品质,我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠,调查情况如下:

一、基本情况

成立于20xx年,由成立,是专门从事物业管理服务的企业,近年来,公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针,以“真诚为您”为服务理念,始终秉承高标准、严要求的治理理念。自成立至今,先后获得“花园式小区”、“绿化服务小区”的荣誉称号。

二、存在的主要问题

1.物业公司资质不健全

成立自今没有进行营业执照的办理。公司成立后由于单位领导的变更导致有些手续存在漏洞。

2.车辆乱停乱放现象时有出现

近年来,随着社会经济的发展,市民生活水平有了很大提高,购买私家车的家庭大量涌现,加之小区建成时间较早,车位规划数量不足,部分业主缺乏大局观念,破坏公共秩序,占用公共车道停车,造成园区的车辆乱停乱放现象,对业主的正常生活带来了诸多的不便。

3. 开展和提供的服务项目单一

目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务,而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容,缺乏服务创新意识。

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篇七 :物业消防安全检查自查报告

关于合生国际家园物业服务中心消防

安全自检自查工作的报告

公司领导:

为贯彻落实公司消防安全的指示,将所有消防安全隐患消

除在萌芽状态中。我中心全体员工按照《通知》要求,对合生国际家园小区进行全覆盖的消防安全检查。现将此次安全检查的情况报告如下:

一、要求部门从上至下加倍重视消防安全工作,学习公司

制定的《消防应急预案》,掌握灭火器和消火栓的使用,按照《消防应急预案名单》牢记各自的安全职责,落实消防安全责任制。在电梯口张贴了温馨提示,做好了客户的消防安全宣传工作,与广大客户一同做好消防安全工作,杜绝火灾的发生。

二、消防安全检查工作。

1、每月与机关事务管理局、环岛派出所一起对环岛商务中心办公区域的防火重点部位,包括各种设备房进行定期的消防治安安全检查,对发现的问题都作了及时整改。

2、安排保安每天巡逻,提醒保洁员注意,一旦发现通道堆放有杂物,立即通知业主清除,保障通道畅通无阻。

3、安排工程部和消防监控室落实专人坚持每天巡检,并着重对楼内的灭火器、消火栓和消防泵等消防设施进行检查。确保灭火器、消火栓完好有效,疏散指示标识及应急照明设施运行正

常。

三、检查中出现的问题

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篇八 :物业消防安全检查自查报告

关于环岛商务中心物业消防安全检查工作的

报 告

河东新区建设局:

为贯彻落实贵局《关于加强住宅小区及办公建筑消防安全

管理的通知》,确保环岛商务中心的正常工作秩序,将所有消防安全隐患消除在萌芽状态中。我公司全体员工按照《通知》要求,对环岛商务中心办公大楼进行了全覆盖的消防安全检查。现将此次安全检查的情况报告如下:

一、在部门例会中宣读《通知》全文。要求部门从上至下

加倍重视消防安全工作,学习公司制定的《消防应急预案》,掌握灭火器和消火栓的使用,按照《消防应急预案名单》牢记各自的安全职责,落实消防安全责任制。在电梯口张贴了温馨提示,做好了客户的消防安全宣传工作,与广大客户一同做好消防安全工作,杜绝火灾的发生。

二、消防安全检查工作。

1、每月与机关事务管理局、环岛派出所一起对环岛商务中心办公区域的防火重点部位,包括各种设备房进行定期的消防治安安全检查,对发现的问题都作了及时整改。

2、安排保安每天巡逻,提醒保洁员注意,一旦发现通道堆放有杂物,立即通知业主清除,保障通道畅通无阻。

3、安排工程部和消防监控室落实专人坚持每天巡检,并着

重对楼内的灭火器、消火栓和消防泵等消防设施进行检查。确保灭火器、消火栓完好有效,疏散指示标识及应急照明设施运行正常。

…… …… 余下全文