篇一 :物业管理调查报告.成型稿

物业管理调查报告

为了贯彻落实市委市政府关于加强对物业行业的监督管理,解决物业服务中的突出问题,努力改善城市人居环境,实现建设宜居城市的目标。根据区政府的安排,我们对全区56个小区,18家物业公司的基础情况进行了详细的调查,调查情况如下:

一、 基本情况

我区共有物业公司18家,其中具有一级资质的物业公司1家;二级资质的3家;三级以下的14家。物业公司物业费收缴率达到90%的1家;达到70%的2家;50%的6家;不足50%的9家;另有3家仅能达到20%。

我区现有物业小区56个,楼房937栋楼,住户70479户。无物业公司管理的散楼有97栋,住户5854户。其中省级示范小区 15个;市级示范小区18个;其它小区19个。 二、存在的主要问题

(一)管理体制不顺畅,人为增加了管理难度。

政府行业主管部门的职能、权利、义务不明晰,权利过于集中在上边,形成了区级政府物业管理部门有人力开展管理工作、事实上却无力去管,而市物业管理部门有权管、却无人管的局面,人为地设臵了管理障碍,增加了管理难度。物业管理工作的重点在基层,管理的主体也应该在基层,只有这样,管理工作才能做到经常性、连续性,才能形成良性循环。因此其主要职能也应该体现在基层,事实上《物业法》也是这样规定的。按照物业法的

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篇二 :物业调查报告

物业管理调查报告

周**

(宁夏大学资源环境学院11级房地产开发与管理 )

1调查对象概况

1.1 金凤区万达广场

区位、交通:银川金凤万达广场项目位于银川市金凤区正源北街西侧,上海路以南、育安巷以北、正源西街以西。周边配套设施丰富,基础设施好。位于核心地段该广场将提升金凤区城市形象并加强区域城市设施的完备性。交通状况:27路 30路 34路 45路 49路 301路公交途径万达广场

表一 金凤区万达周边配套设施

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图一 万达广场地理位置

规模:银川金凤万达广场作为城市标志性的商业综合体,由购物中心、写公楼及室外步行街等组成。总建筑面积约28.5万平方米。其中地上部分21.5万平方米,地下部分7万平方米。总规划用地面积7.03万平方米。其中建设用地56667平方米,其他代征绿化用地13000平方米。本工程总建筑面积约285000平方米。其中地上部分28层215000平方米,地下部分2层 70000平方米,建筑高度100米。

项目介绍:作为银川首个大型城市综合体项目,万达广场不仅可以满足市民一站式消费和多元化服务的需求,而且大幅度地促进了金凤区商圈的升级换代,填补了金凤区无大型商业中心的空白。金凤区自然环境优美,基础设施完善,行政文化资源集中,已日益成为银川市的文化行政中心区、最佳人居环境区、湖城生态景观区和最适宜创业、最适宜居住的核心区。银川金凤万达广场项目是金凤区转变经济发展方式、加快发展现代服务业的重要举措。银川金凤万达广场将建设大型商业中心、室内外步行街、SOHO公寓等多种物业类型,它的落户建成将提升金凤区的商业水平,成为银川市新的市级商业中心。20##年年底,银川金凤万达广场开业后,将为银川市创造近万个稳定就业岗位,每年产生巨额税收,产生巨大的经济和社会效益,持续提升金凤区的品质和影响力,为提速银川现代化都市的进程做出积极贡献。

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篇三 :社区物业管理调查报告

海文社区物业管理调查报告

(专业…… 姓名…… 学号……)

引言:随着我国住房市场和体制的不断改革,物业管理进入快速发展时期,它作为一个新兴行业受到了人们的广泛关注。物业管理即受物业所有人的委托,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。是房地产业在消费领域的延伸,关系到千家万户的安居乐业。市场对物业管理从业人员的需求越来越大,但于此同时物业企业与业主之间产生了各种矛盾,此次调查的目的正是寻找解决矛盾的途径,了解物业管理的现状,使我们更好的把所学的知识运用到实践中来,缩短理论与实践的距离。

被调查社区情况简介:

宁波大榭海文社区,分东西两部分仅相隔一条马路。 约60栋居民楼,3000套住房,现有住户约20xx户,居民6000多人。内设社区活动中心,社区户外活动场等。

调查所得信息:

此次调查以问卷为主,访问为辅,采取访问和实地调查相结合的方法,对该小区进行了初步的调查研究。此次的问卷主要针对物管公司的工作和服务而展开。

根据业主反映,客服中心的管理人员普遍存在服务意识偏低的问题。我们共调查了5位住户,其中有的两名业主反映,物管公司职员与业主的交流及沟通非常少,这就导致了物业管理公司在进行工作时片面性。在实际走访中发现,该物业管理公司只设有两名客服人员,并且办公室位置偏僻,一般居民很难与公司人员进行交流。据了解该小区装有多个摄像头,夜间也有值班人员轮流巡逻。但在走访中发现不少住户对安管中心的工作表示了一定的不满。对住户的抱怨进行大概总结后发现安管问题主要集中在小区的巡视力度较差,没有在小区内形成24小时有效巡逻机制,在对小区外来人员的登记和管理上工作存在局限,交接班没有明确的记录,安全护卫人员巡查白天巡逻次数不够。在实际调查中据业主反映,该小区内曾经多次出现物品被盗现象。保安只是在保安室中值班,没有一个合理规范的制度。保洁方面存在的问题主要有:保洁员的待遇较差,并且没有专门的办公室和休息室。经过调查,大部分的业主对小区的环境卫生保洁方面认为服务到位,工作效率及质量较好,但是有一些业主也对此表示不满。此外该小区的业主普遍认为小区在绿化方面太单一,树木种植单调,流经小区内的一条河流污染严重,散发出的阵阵臭味严重影响了河道两边居民的日常生活。

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篇四 :物业管理调查报告

贵州财经大学

商务学院

物业管理实践课程调查报告

调查项目名称:关于云岩区住宅小区物业管理调研报告

物业管理调查报告

正文:

工作计划(时间安排):5月27号设计调查问卷,28号——31号发放调查问卷,6月1号统计数据汇总资料,2号——4号撰写调查报告。

物业管理实践课程调查报告

小组成员分工表

物业管理调查报告

1

摘要:

物业管理是房地产发展到一定程度,为适应广大业主需求而产生的,它是房地产市场的有机组成部分。物业管理作为房地产市场的消费环节,实际上是房地产开发的延续和完善。物业管理既是房地产经营管理的重要组成部分,又是现代化城市管理不可缺少的一部分。

作为一个中等发展城市,云岩房地产市场起步晚、发展慢,因此与此关联密切的物业管理水平也相对比较落后。通过这次实地调查,我们发现其突出表现的几个问题,经过分析,提出了一些针对性的意见。

关键词:

云岩区、物业管理、房地产、业主、物业管理公司、物业管理费

2

目 录

1、引言………………………………………………………………4

2、调查背景…………………………………………………………4

3、调查内容分析…………………………………………………4

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篇五 :社区物业调查报告

天津广播电视大学11春行政管理本科调查报告

社区物业管理工作调查

姓名:

学号:

分校:

专业:

指导老师:

时间:

天津市河东区中山门互助南里社区物业管理工作调查 近年来,随着城市经济的持续快速发展,房地产业特别是住宅小区的开发建设发展迅猛,在很大程度上改善了广大群众的生活居住水平,对实施再就业工程和推进城市化水平等都起到了积极的促进作用。物业管理作为房地产业的深入和延伸,因涵盖内容丰富,关系百姓利益,所以倍受人们关注。如何规范发展中小城市社区物业管理工作,更好地满足广大群众日益增长的物业管理需求,已经成为亟待解决的重要民生问题。今年以来,按照市委“三进三帮”活动统一部署,我多次深入挂钩联系点——河东区中山门互助南里街道、社区有关负责同志、干群代表进行交谈与探讨,详细了解社区物业管理方面目前存在的困难,并就如何解决这些困难进行了一些探索和思考。

一、 调查目的 1,更深入了解物业行业,丰富对专业知识的欠缺;

2,了解我们物业的现有情况

二、 调查方法

此次调查主要采用个人问卷调查方式进行。

三、 调查时间

20xx年8月-20xx年9月

四、 调查对象

社区业主

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篇六 :关于企业物业管理的调查报告

关于企业物业管理的调查报告

天津东方海陆集装箱码头有限公司是天津港第一家合资的专业码头装卸公司,公司主要从事集装箱船舶装卸业务,同时提供订舱、码头内拆装箱、空箱管理等多元化增值服务。东方海陆坐落于天津港北疆港区东部,拥有4个专业化集装箱泊位。下属部门有技术部 操作部 行政部 财务部 物业部 人事培训部 而物业部作为服务行业来说,应该把业主的事情当成自己的事情来办,政府部门有“群众无小事儿”的服务理念,我们也应该有“业主无小事儿”的服务理念,这也适用于我们物业企业。

一个好的物业公司,该具备哪些工作能力和素质?哪些细节是物业公司在日常管理服务中容易忽略的?如业主投诉处理、社区安全维护、物管公司的专业性和知名度、维修基金运用合理性、物管人员素质、以人为本的服务理念、社区文化建设、公共设施管理、绿化管理、创意服务等方面进行全方位介绍。 为此我对企业物业管理工作中存在的一些问题进行分析考虑并提出相应的对策和建议。

1 物业服务

“以人为本”才是正道

“以人为本”是物业服务的根本理念。“以人为本”的物业管理,其实就是要做到充分为员工解忧,以广大员工的利益性、便利性为出发

点去进行公司物业服务。

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篇七 :物业管理状况调查报告

三汇镇物业管理状况调查报告

一、我镇小区楼盘及物业管理现状

我镇目前成型的小区共有12个,包括2个高层小区(光亮·阳光佳苑、巨鑫雅苑)、1个集资房小区(祥瑞花园)、9个商品房小区,分属7个开发单位;共有已售、待售住房近4000套(幢)。

我镇的住宅小区物业管理从20xx年开始起步,经过10年的探索发展,物业管理逐步深入民心。通过实施物业管理,居民的居住环境变得更加整洁,城市形象也得到了较大改观。物业管理已成为人们日常生产、生活中不可或缺的有机组成部分。但由于受管理权限和历史遗留问题的影响,我镇的物业管理服务情况较为复杂,总的来看,我镇业管理可分为以下两种类型:一是旧小区传统旧体制的物业管理模式。由于这类小区修建当初开发商没有与正式物管公司签订合约,只是制定物管工作人员,必定会造成物管人员的消极怠工,提供的服务达不到要求,再加上这些小区业主对物业管理的认识和意识比较薄弱,物业交费率很低,规范化的物业管理难度较大,基本上没有正规的物业管理模式,只是形式上的请1-2个人即当保安,又做清洁。如:春夏秋冬四院等住宅小区,在进行物业管理时,只能实行基本服务(如简单的保洁和维修等项目)和低收费。05年后修建的12个小区中,到目前为止有自己的业主委员会只有祥瑞花园1个小区。二是新建商品住宅小区较规范的物业管理模式。新建的住宅小区由于配套设施完善,环境较好,没有城市街道穿过,相对独立集中,再加上前期物业开展较好,收费水平和收费率也较高,物业管理服务工作基本能够维持正常。如光亮·阳光佳苑(重庆光亮禾顺物业管理有限公司)、巨鑫雅苑(重庆和宜物业管理有限公司)等住宅小区。但另一方面,这些由开发企业建设的住宅小区为新建小区,接房率70%左右,但有的老百姓买房不光为了住,也有作为投资的,所以入住率只有40%左右,虽然说空关房按规定连续六 1

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篇八 :物业管理调查报告

西钢西园小区物业管理调查报告

近年来,西宁特钢的发展日新月异,西钢房地产的大力开发已形成了一个新的经济增长点,大大地改善厂区居民居住条件,因而,住宅小区物业管理的问题也应运而生。物业管理公司相继成立。物业管理事业的发展,在为居民创造整洁、文明、安全、生活方便的居住环境等方面发挥了重要作用。然而,也有些物业公司责任心不强,管理松散,纠纷不断,存在着让广大业主不满意的问题。

一)我市物业管理的现状

为了维护住宅小区消费者的合法权益,必须进一步了解我市物业管理中存在的问题,了解住宅消费者对物业管理的意见和要求,以便反馈给政府有关部门,为政府有关部门制定政策,加强对物业管理公司的指导和监督。为此,我根据今年度的工作计划,于今年第三季度在我工作的单位西宁特钢附近开展一次住宅生活小区物业管理问题的入户问卷调查。对“西园小区” 的住户,进行了调查。

本次调查以问卷和走访约谈的方式进行,历时三个月,对西钢辖区的380户人家,共计786人进行了调查,调查结果如下:

1、在被调查的380户中,业主自主选择物业管理公司只60户,占 16%,由房地产开发公司指定的有320户,占84% 。

2、在380户中,有312户,反映该住宅生活小区曾成立业主委员会,并享有选举权,占82%。有220户,占57.8%的业主反映享有监督物业管理公司履行物业服务合同的权利。

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