篇一 :物业自查报告

物业服务质量自检报告

市房管中心物业科:

根据房管中心物业科对物业公司各项工作的指导精神,以及对服务等工作的具体要求。我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠工作,现将有关情况汇报如下:

20xx年即将进入二季度,在过去的时间里,物业管理有限公司在房管中心物业科的正确领导及大力支持下,全体员工始终坚持“业主至上,和谐共赢”的服务宗旨,以业主需求为已任,安全管理为重点,不断规范物业服务标准。在全体员工的共同努力下,不论是小区安全防范、园容园貌还是公共设施的维护等方面做了大量的工作。目前全体员工呈现出了良好的精神风貌,由于房管中心各级领导监督到位,纠正及时,加上公司全体员工的尽心尽责及广大业主的积极配合,物业管理有限公司目前各项工作都呈现良好的局面,具体表现在:

一、投诉(需求)受理及业主满意度情况:

20xx年x月份至3月x日,共受理投诉(需求)电话及来访 件,其中需求咨询类件,投诉类 件,售后保修、维修类4105件;已完成 件,未完成 件(主要为售后漏雨维修待验证的方面或业主不在本地,不急于维修的),综合完成率 %。

在业主满意度调查方面,我公司采取的是客服部随机抽取业主的方式每季度进行一次问卷调查,每月进行现场采访的形式了解业

…… …… 余下全文

篇二 :物业公司自查自纠报告

¥¥物业自查报告

为了贯彻落实市委市政府关于《##市物业服务市场秩序专项整治年活动实施方案》文件精神,切实规范物业服务行为,提升物业服务水平,改善业主居住环境和生活品质,我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠,调查情况如下:

一、基本情况

##¥¥物业服务有限公司成立于二OO二年七月,是专门从事物业管理服务的企业,具有国家物业服务二级资质,先后接管了 花园、 世家、等六个中、高档小区。年来,公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针,以“真诚为您”为服务理念,始终高标准、严要求,实施品牌战略,已形成规范、专业、细致、高效的品牌风格。公司自成立至今,先后获得“省级优秀文明社区”、“省物业管理优秀住宅小区”、“省花园式小区”、“全国物业管理示范住宅小区”、“省服务名牌”的荣誉称号。

二、存在的主要问题

1.车辆乱停乱放现象时有出现

近年来,随着社会经济的发展,市民生活水平有了很大提高,购买私家车的家庭大量涌现,加之小区建成时间较早,车位规划数量不足,部分业主缺乏大局观念,破坏公共秩序,占用公共车道停车,造成园区的车辆乱停乱放现象,对业主的正常生活带来了诸多的不便。

2. 从业人员素质有待提高,导致服务工作不到位

…… …… 余下全文

篇三 :物业公司安全检查总结

物业公司安全检查总结

xxxxxxxxx物业服务有限公司于11月15日接到xx房地产开发集团有限公司《关于开展安全生产大检查的工作安排》,为圆满完成集团公司活动部署,公司领导高度重视、积极准备,严格落实、认真检查、整改并详细记录,制定物业管理区域检查方案和落实安全责任人,迅速在11月17日拟定《关于物业公司安全大检查实施方案》,一、成立物业管理区域检查组;二、落实管理区域检查和责任人;三、落实检查项目及整改时间。

一、 成立安全检查领导小组并落实管理区域检查和责任人

组 长:

副组长:

组 员:

1、工程维修部:责任人

负责对水、电、气、消防、电梯、机房及各类管道、线路进行检查。检查项目包括运行情况,养护检查记录。重点检查现场临时用电情况。

2、秩序维护部:责任人

负责监控系统、周界红外线、消防主机、消防广播、背景音乐、手动报警器、道闸系统、感烟感温报警器、单元门禁对讲系统的检查,秩序维护门岗负责人员、物品控制。重点检查值班室安全用电及取暖设施安全防火管理。

3、客户服务中心:责任人

负责对违规装修安全隐患进行排查并记录;负责对防火门及小区住户门窗安全隐患的检查;负责对值班人员值守情况的检查。

…… …… 余下全文

篇四 :物业消防安全检查自查报告

关于合生国际家园物业服务中心消防

安全自检自查工作的报告

公司领导:

为贯彻落实公司消防安全的指示,将所有消防安全隐患消

除在萌芽状态中。我中心全体员工按照《通知》要求,对合生国际家园小区进行全覆盖的消防安全检查。现将此次安全检查的情况报告如下:

一、要求部门从上至下加倍重视消防安全工作,学习公司

制定的《消防应急预案》,掌握灭火器和消火栓的使用,按照《消防应急预案名单》牢记各自的安全职责,落实消防安全责任制。在电梯口张贴了温馨提示,做好了客户的消防安全宣传工作,与广大客户一同做好消防安全工作,杜绝火灾的发生。

二、消防安全检查工作。

1、每月与机关事务管理局、环岛派出所一起对环岛商务中心办公区域的防火重点部位,包括各种设备房进行定期的消防治安安全检查,对发现的问题都作了及时整改。

2、安排保安每天巡逻,提醒保洁员注意,一旦发现通道堆放有杂物,立即通知业主清除,保障通道畅通无阻。

3、安排工程部和消防监控室落实专人坚持每天巡检,并着重对楼内的灭火器、消火栓和消防泵等消防设施进行检查。确保灭火器、消火栓完好有效,疏散指示标识及应急照明设施运行正

常。

三、检查中出现的问题

…… …… 余下全文

篇五 :物业消防安全检查自查报告

关于XX物业消防安全检查工作的报告

为贯彻落实XX街道办事处下发的《关于做好安全生产检查工作的通知》,吸取“4.25”大兴火灾的教训,将所有消防安全隐患消除在萌芽状态中。我部门全体员工按照《通知》中消防安全检查“五个落实”的内容,对我部门负责的嘉禾园小区和XX29、30号楼再次进行了全覆盖的消防安全检查。现将此次安全检查的情况报告如下:

一、在部门例会中宣读《通知》全文。要求部门从上至下加倍重视消防安全工作,牢记各自的安全职责,落实消防安全责任制。在部门中强化消防安全专项工作领导小组对消防安全工作的统一领导。领导小组组长由XX经理担任,副组长由XX副经理担任,按照我部门制订的《XX消防应急处置预案》认真进行消防演练。加强自身消防安全管理和在住户间的消防安全宣传工

作,与广大住户一同做好消防安全工作,杜绝火灾的发生。

二、消防安全检查工作。

1、 消防安全管理情况。

按照《XX消防应急处置预案》将消防安全责任落实到每个班组,健全各项消防管理制度,并将《XX消防常识》的培训长期化、常态化。强调消防安全的重要性和居民的参与性,通过板报大力宣传消防安全知识。加强消防安全管理,定期组织疏散演练,灭火器灭火训练,使员工们真正具备检查消除火灾隐患的能力、扑救初起火灾的能力、组织引导人员疏散逃生的能力和自我宣传教育培训的能力。

…… …… 余下全文

篇六 :物业清洁管理人员检查报告

检 查

尊敬的公司领导:

我怀着自责、内疚的心情向您递交这篇检讨, 关于11月22日总部万总随朋友来小区收楼发现电梯通道及空置房卫生差,给项目造成一定的负面影响,作为环境专员,负有不可推卸的全部责任,我作出深刻检讨,愿意接受公司给予的任何处罚。 在22号早上接到刘主管通知总部万总要随朋友一起来物业收楼,让我做好相关清洁工作的安排,但由于其他原因,未能及时安排,直到中午才进行相关工作的安排,安排马虎,安排后也未跟进处理,在工作上有着严重的工作失误,给项目造成了严重负面影响,对此,我深感歉意,我深知,任何的检讨和歉意都无法弥补给公司带来的负面影响,

我愿意扣除本月50%的绩效考核和通报各部门以示警告,杜绝此类现象的发生,在以后的工作中,我将做到三严工作“严格落实”,“严格检查”,“严格安排”,彻底杜绝此类现象的工作失误,以后的工作一定保质保量的完成,重要的工作做到督促安排,亲自跟踪落实,加强对乙方单位的管理,对查出未按照规定完成的,下达整改通知书,按照先关工作会议内容,给予相关的处罚,让每一次任务都能按时保质保量的完成。

尊敬的领导我已经深深的感到此事给中山项目造成的影响,深表歉意!

…… …… 余下全文

篇七 :物业消防安全检查自查报告

关于环岛商务中心物业消防安全检查工作的

报 告

河东新区建设局:

为贯彻落实贵局《关于加强住宅小区及办公建筑消防安全

管理的通知》,确保环岛商务中心的正常工作秩序,将所有消防安全隐患消除在萌芽状态中。我公司全体员工按照《通知》要求,对环岛商务中心办公大楼进行了全覆盖的消防安全检查。现将此次安全检查的情况报告如下:

一、在部门例会中宣读《通知》全文。要求部门从上至下

加倍重视消防安全工作,学习公司制定的《消防应急预案》,掌握灭火器和消火栓的使用,按照《消防应急预案名单》牢记各自的安全职责,落实消防安全责任制。在电梯口张贴了温馨提示,做好了客户的消防安全宣传工作,与广大客户一同做好消防安全工作,杜绝火灾的发生。

二、消防安全检查工作。

1、每月与机关事务管理局、环岛派出所一起对环岛商务中心办公区域的防火重点部位,包括各种设备房进行定期的消防治安安全检查,对发现的问题都作了及时整改。

2、安排保安每天巡逻,提醒保洁员注意,一旦发现通道堆放有杂物,立即通知业主清除,保障通道畅通无阻。

3、安排工程部和消防监控室落实专人坚持每天巡检,并着

重对楼内的灭火器、消火栓和消防泵等消防设施进行检查。确保灭火器、消火栓完好有效,疏散指示标识及应急照明设施运行正常。

…… …… 余下全文

篇八 :物业公司自查自纠报告

小 区 物 业 自 查 报 告

为了贯彻落实县政府关于《物业管理条例》的文件精神,切实规范物业服务行为,提升物业服务水平,改善业主居住环境和生活品质,我们针对各项具体工作开展了全面细致的自查自纠,调查情况如下:

一、基本情况

成立于20xx年,由成立,是专门从事物业管理服务的企业,近年来,公司以“管理规范高效、服务真诚快捷”为质量方针,以“真诚为您”为服务理念,始终秉承高标准、严要求的治理理念。自成立至今,先后获得“花园式小区”、“绿化服务小区”的荣誉称号。

二、存在的主要问题

1.物业公司资质不健全

成立自今没有进行营业执照的办理。公司成立后由于单位领导的变更导致有些手续存在漏洞。

2.车辆乱停乱放现象时有出现

近年来,随着社会经济的发展,市民生活水平有了很大提高,购买私家车的家庭大量涌现,加之小区建成时间较早,车位规划数量不足,部分业主缺乏大局观念,破坏公共秩序,占用公共车道停车,造成园区的车辆乱停乱放现象,对业主的正常生活带来了诸多的不便。

3. 开展和提供的服务项目单一

目前该物业企业仅仅是面向居民住宅小区提供部分的服务,而对居民住宅小区也仅仅提供保安、保洁、绿化等一些基本服务内容,缺乏服务创新意识。

…… …… 余下全文