泰美拉业务问题解决方案
班级 10电子商务
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目 录
1、目的 ....................................................................... 3
2、网店简介 ................................................................... 3
2.1网店名称 ................................................................... 3
2.2网店网址 ................................................................... 3
2.3网店级别 ................................................................... 3
2.4创店时间 ................................................................... 3
…… …… 余下全文
淘宝网店铺分析报告
——十大优秀店铺VS十大最差店铺
学 院:经济管理学院
专 业:市场营销
成 员:
指导老师:
一. 淘宝网简介
淘宝网作为亚洲最大的网络零售商圈,致力于打造全球首选网络零售商圈。
淘宝网由阿里巴巴集团于20xx年x月x日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C。B2C两大部分。根据调查,淘宝网占据中国网购市场80%的市场份额,C2C市场占据80%以上市场份额。淘宝网拥有中国最大的消费者数据库,为淘宝协助卖家对买家进行数据库营销,精准营销提供了极有利的前提条件。随着淘宝的迅速发展,在淘宝众多店铺之间有着很强烈的竞争。下面我们将分析淘宝店铺十大优秀店铺和十大较差店铺的共性。
二. 淘宝网十大优秀店铺
1. 气质淑女
(1)网址:
http://qzsv.taobao.com/
(2)主营业务:服饰鞋包(女装)
(3)卖家信用评价:97.45%
(4)创店时间:20xx-3-29
(5)收藏人气:651120
2. 瑞丽儿旗舰服饰
(1)网址:
http://shop34255706.taobao.com/
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四月份运营总结与分析报告
一、 运营简报
1、 店铺流量
PC端:
浏览量 2,500
访客数 711
平均访问深度 2.56
手机端:
浏览量 567
访客数 220
平均访问深度 2.41
2、 成单量
PC端:
支付宝成交件数 26
成交用户数 19
支付宝成交笔数 25
成交转化率均值 3.15%
支付宝成交金额 2,618.50
客单价均值 113.72
手机端:
支付宝成交件数 2
成交用户数 2
支付宝成交笔数 2
成交转化率均值 0.67%
支付宝成交金额 190.42
客单价均值 95.21
3、 服务情况对比
描述相符: 5.0 - 高于 4.80563
服务质量: 5.0 - 高于 4.84935
发货速度: 5.0 - 高于 4.83103
遇到一个追评差评,一个退货的状况,处理结果如下:
追评差评:这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评,我们及时给予回评,尽量让影响降到最低。
退货:退货原因是产品不是自己想要的,最后沟通结果,以42元价格(成交价85)买给客户。
运营总结
产品与同行差异性不高,我们在定价策略上,价格都偏高。由于是新店,信用低,所以本月我们重点是提高销量,因此,部分产品都是找身边朋友购买,价格方面都是在原价基础上打4折以上,购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。
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运营数据对比
A.注册用户数对比或者增长曲线图
B.活跃用户数或者活跃用户增长曲线图
C.消费情况或者消费分布图
D.用户在线时间分布图
E.其他数据对比
相关事件描述
A.社会环境事件:如放假、双11活动等
B.竞争对手事件:同类产品上线或者活动
C.推广事件:如广告投放、活动举办(雪莹做)
D.店铺事件:店铺装修等(陈俊宇做)
E.其他事件
阶段运营分析
A.导致数据变化的原因或者潜在可能
B.导致市场反馈信息的原因或潜在可能
信息系统管理
1.信息分类
A.可靠数据:用户注册数据、用户活跃数据、用户消费数据、用户收藏数据、广告监控数据、产品活动数据等
B.推测数据:竞争对手数据、用户群体分布/软宣传效果数据、市场活动效果数据等
2.信息来源渠道
A.网站后台
C.媒体咨询
D.网站论坛
F.客服反馈(赵效宇做)
G.行业交流(雪莹做)
主要工作(左娜)
? 后台功能开发需求和新增需求
? 外部咨询或者调查报告的采购
? 组织执行相关调查统计
? 提出相关资料或者信息收集的方案
? 信息分类和分析
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公司淘宝战略分析报告
淘宝已经走过了10年!在这10年里,淘宝实现了蚂蚁吃掉大象的奇迹,可能有的新人不太了解,解释一句:10年前易趣一家独大,现在已经不见踪影!10年后的今天,是淘宝的天下,作为公司的老板,你现在还能坐得住吗?马云说,今天你不做淘宝,你会后悔;明年你不做淘宝,那一定更后悔;10年后的今天你还不做淘宝,你未来将无商可做!
可能很多老板到现在还是不相信马云,但种种迹象表明,现实越来越接近马云的预言!我们回到10年前,基本上没有哪个老板相信马云,很多的淘宝店铺都是个人在开,03年开的店铺现在很多都上了皇冠、金冠,可以说已经实现了人个到老板的转变,可以说淘宝改变了许多人的命运。
如今,淘宝每天还是会有成千上万的人开店,也有成百上千的人关店,总体上开店的人还是大于关店的人,所以店铺每天都在正增长,可想而知现在的淘宝竞争有多大。
一、公司企业现在做淘宝晚不晚?
现在很多公司还没有做淘宝,或者说做淘宝做得很差,那是不是说现在做淘宝晚了或者不好做呢?其实不然,如果现在做,那比1年后做还要早一年!
现在开始做淘宝确实比20xx年晚,面临的竞争会更大。但也有自己的优势,现在淘宝更加完善,更加安全,人才也更加多,所以只需要投入就可以做好。
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淘宝网店分析报告-----------奕福茶网店分析
网店地址:http://yifutea.taobao.com/
网店基本信息:
签署《消费者保障服务协议》,并已提交保证金
店铺动态评分 与同行业相比
?描述相符:5.0 高于100.00%
?服务态度:4.9 高于83.46%
?发货速度:5.0 高于100.00%
服务
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店铺信息
?好评率:100.00%
?宝贝数量:54
?创店时间:2008-07-30
?收藏人气: 64
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网店的推广方式:
1.通过做活动来吸引顾客,既增加了店铺的浏览量,也促进了店里商品的销售。
2.通过收藏,来增加店铺的人气,方便买家搜索到该店。
店铺的基本特点:
1.店铺商品分类明细化
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淘宝店铺信用等级
说明:源数据来自淘宝网,采集时间为20##-8-15到20##-8-17;共收集到475399个店铺的数据;采集指标中的销售量为店铺所有商品近30天销量之和、销售额为店铺所有商品近30天销量与对应商品价格的乘积之和,下文提及销售量及销售额的时间跨度为30天,后续不再赘述。
注意:收集数据中包含信用评级的店铺共475190个,总销售额为158.53亿,总销量为209334910件。
免责声明:本文数据来自互联网,分析结果仅供参考,由此引起的所有决策后果自负,与本文作者无关。
按各信用等级店铺数量看,心级店铺占19.7%,钻级店铺占63.39%,皇冠及以上级别的店铺占比为16.91%,根据图6,信用级别由高到低,各个级别上的店铺数量呈正态分布型(心级数据未细化),其中级别处于中间的4钻店铺最多,两边是各级递减趋势,这种情况符合正常的发展状态,店铺还处于增长型发展状态(皇冠级别以上的店铺数量占比超过心型级别的店铺数量,或者店铺最多的店铺信用级别超过4钻,那么店铺的发展将处于衰退状态)。
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关于淘宝店铺的分析
随着人们生活水平的提高,人们越来越喜欢追求高品质的生活。特别是现代的女性,他们在追求高品质的生活中,往往把装饰作为自己最重要的一部分,例如衣服,化妆品等等。因此衣服、化妆品店铺有着很大的发展空间。我这次做的淘宝店铺的分析是关于化妆品店铺的分析,想通过分析一些优秀的化妆品店铺来了解这些店铺是用怎样的方法来运营店铺,并吸引大量客户的。
乔莎旗舰化妆品店、SHV-YOG 舒友阁、菲诗蔓化妆品专营店三个化妆品网店是我分析的主要内容。其中沈阳菲诗蔓商贸有限公司的菲诗蔓化妆品专营店是在沈阳有实体的淘宝网店,可以进实体店进行购买了解考查其与淘宝网店中的产品描述。
一:乔莎旗舰化妆品店
乔莎旗舰化妆品网店是众多化妆品网店中的佼佼者,具有很强的竞争力和拥有很大的用户访问量。
1:关键字。
乔莎旗舰化妆品店,它的名字非常独特,在各大搜索引擎搜索中,输入乔莎出现的网络链接内容基本上都是乔莎旗舰化妆品店的链接,具有很强的独特性。所以乔莎这个关键词对乔莎旗舰化妆品网店的发展非常有优势,是一种无形的资产。
图一:乔莎关键字链接
2:首页设计。
进入淘宝乔莎旗舰化妆品专卖店首先进入眼中的是一种非常吸引人的首页布局。它温馨人性化的首页设计能够深深地吸引客户浏览以致购买其产品。它的question问题标栏的设计拉近了商家与顾客的关系,能够引起顾客的兴趣,使顾客不由自主的点击自己遇到的问题来参与互动。而且乔莎旗舰针对顾客遇到的不同问题,都请一些美容专家做了精心的指导设计,引导顾客选择正确的化妆品类型。
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