篇一 :销售顾问工作总结

销售顾问工作总结

转眼间,入xxx发展公司已经两年半时间了,XX年是房地产起伏最厉害的一年,房价经历了由低至高,又由高至平稳的局面,令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测,很富挑战性。辗转间,又到了XX年底,对今年的销售和对行业的看法,作了如下总结。(一)市场形势分析由XX年x月4600元/平方的均价开售,客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化,土地资源短缺,土地价格随即飞涨,证券市场的全线飘红,加上外来投资者的追捧,令楼价在短短的半年时间里,升幅达到70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面,可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长,由于全国范围的炒楼风气的兴起,令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住,有人没房住的局面,属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房,每平方最高单价竟达到了1XX0元/平方,跟本无法想象。到了年底,国家为了防止经济过热,陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐,个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况,由于银行政策的收紧,证券市场的不稳定,很多投资炒房者也退出了市场,购房者的态度亦由热变冷,购房者亦持观望态度购房,希望楼价会有所回落。回望过去,展望将来,本人觉得xxx的房地产市场还是比较健康的。XX年的房地产市场,随着银行放宽资金政策,证券市场或会回升,必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展,楼价应该会逐步回升,公司在XX年亦会有新盘推出市场,应该会有比较好的发展空间。

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篇二 :汽车服务顾问工作总结

工作总结

最近两天刚刚忙活完厂家的中级服务顾问考试,考试之前有一些学习资料,也有一些考试测试练习题,通过学习客户关系管理,系统的了解了客户的分类,客户的关怀与维系,客户抱怨处理措施,对于客户关系清晰了,但是自我感觉还是那么一点,就是客户满意。 厂家把客户分为统治型、启导型、稳定型、责任型,把这些客户的行为特征,声音特征描述的很清楚,正确应对方法,也就是侧重点描述的很清楚。针对厂家的学习资料,回忆这一年的典型客户,确实能够对上号,但是对我来说,所有的客户来店消费,体验服务都应让客户感觉到你是发自内心的真诚,这样的话客户才能相信你。一年下来,内心还是感觉客户很难伺候,把客户服务到位了,客户满意了,客户痛快走了,此时压抑的心,劳累的心才能得到放松。这样确实能够提升个人能力,让自己在各方面协调工作时,做的周到,做的完善,做的细致,同时还需要不断总结自己以往的疏漏。

7月份开始集团公司给服务顾问配备了手机号,这样在接待过程中递交了名片,客户知道了电话,有事通过电话直接联系到自己,有时觉得是方便了很多。避免了客户因为有事再转电话浪费时间,如果忘了还有可能造成客户抱怨。为了服务好客户需要做的东西很多,需要在工作中不断地总结,下面有几点是在去年工作中几点注意事项。

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篇三 :销售顾问工作总结

销售顾问工作总结

转眼间,入xxx发展公司已经两年半时间了,XX年是房地产起伏最厉害的一年,房价经历了由低至高,又由高至平稳的局面,令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测,很富挑战性。辗转间,又到了XX年底,对今年的销售和对行业的看法,作了如下总结。(一)市场形势分析由XX年x月4600元/平方的均价开售,客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化,土地资源短缺,土地价格随即飞涨,证券市场的全线飘红,加上外来投资者的追捧,令楼价在短短的半年时间里,升幅达到70%。购房者亦从开始的不接受到后期的抢购场面,可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长,由于全国范围的炒楼风气的兴起,令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住,有人没房住的局面,属于泡沫经济的具体表现。很多大城市更出现了天价房,每平方最高单价竟达到了1XX0元/平方,跟本无法想象。到了年底,国家为了防止经济过热,陆续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐,个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况,由于银行政策的收紧,证券市场的不稳定,很多投资炒房者也退出了市场,购房者的态度亦由热变冷,购房者亦持观望态度购房,希望楼价会有所回落。回望过去,展望将来,本人觉得xxx的房地产市场还是比较健康的。XX年的房地产市场,随着银行放宽资金政策,证券市场或会回升,必定会带动经济发展。房地产市场会健康发展,楼价应该会逐步回升,公司在XX年亦会有新盘推出市场,应该会有比较好的发展空间。

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篇四 :4S店销售顾问年终工作总结

4S店销售顾问年终工作总结 -总结

[]转眼间,我来荣威4s店已经大,。这半年间,从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜成熟知汽车性能的员。一切从零开始,一边知识,一边摸索,遇到和专业方面的难点和问题,我都及时请教有的同事,一起寻求解决问题的,在此,我非常部门同事对我的! 也很感谢能给我展示的平台这半年间,我不仅仅了基础的汽车知识,同时也对自己的有了更深入的了解,使我深深的上了自己所从事的,自己所销售的汽车。在我心里只有自己的才能做好本职工作。短短的半年,我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够得,要学会如何进行客户谈判、客户的。这些是我一个刚的销售员从前所没过的,而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人,学习谈判经验,这点我非常感谢我的同事们。所以,到现在我有难以谈的下来的客户,我会吸取老销售员的谈判技巧,来进行谈判。现在嘉兴汽车销售市场的日益激烈,摆在所有销售人员面前的是-平稳与磨砺并存,希望与机遇并存,与失败并存的局面,所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的.而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始,每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来,然后以充沛、的心态迎接一天的工作,《》()。如果我没有别人经验多,那么我和别人比;如果我没有别人单子多,那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。现存的缺点对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分 ,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.在销售工作中也有急于成交的,不但影响了自己销售业务的开展,也打击了自己的心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法,并积极学习、请教老销售员业务知识,尽快提高自己的销售技能。12年工作在发展过程中,我认为要成为一名合格的销售员,首先要调整自己的理念,和公司统一、统一目标,明确公司的发展方向,才能充分溶入到公司的发展当中,才能更加有条不紊的开展工作。以下是我12年的工作计划:<1>继续学习汽车的基础知识,并准确掌握市场动态 各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握嘉兴汽车业的发展方向。<2>与客户建立良好的关系 ,每天都建好客户信息卡,同时对于自己的信心客户务必做到实时跟进,对于自己的老客户也要定时回访。同时,在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解荣威车,并能亲身体验。了解客户的务、兴趣、家庭情况等,挖掘客户需求,投其所好,搞好客户关系,随时掌握信息。重点客户的开展。我在这里想说一下:我会要把c类的客户当成o类来接待,就这样我才比其他人多一个0类,多一个o类就多一个机会。拜访,对客户做到每周至少三次的拜访。 <3>努力完成现定任务量 .在公司规定的任务上,要给自己压力,要给自己设定任务。不仅仅,要努力完成公司的任务,同时也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。<4>对于日常的本职工作认真去完成,切不可偷懒,投机取巧。<5>在业余时间多学习一些成功的销售经验,最后为自己所用。<6>在工作中做到,胜不骄败不馁,不可好大喜功,要做到一步一个脚印,踏踏实实的去做好工作,完成任务。<7>意识上:无论在销售还是汽车产品知识的学习上,摒弃自私、强势、懒惰的性情,用积极向上的心态,学习他人的长处,学会谦虚,学会与上司、、同事更加融洽的相处.每日工作1. 卫生工作,,展厅值班都要认真完成。2. 每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户,并及时跟新客户需求。3. 每日做好前台值班工作,登记每位来访客户的信息,并上报潜客系统。4. 每日自己给自己做个工作,回想一下每天的工作是否有没做好的。是否需要改正。5. 了解实时汽车行业信息,同类竞争品牌动态。知己知彼,方能百战百胜。每周工作1查看潜客系统,看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。并做需求备案。2查看自己的任务完成了多少,还少多少量。下周给自己多少任务。月工作任务1总结当月的客户成交量,客户战败原因。2总结当月自己的过失和做的比较好的地方。3制定下个月自己给自己的任务,和工作计划。最后,感谢公司给我一个展示自我能力的平台,我会严格遵守操守,朝着员工的方向勇往直前.碰到困难不屈不挠,取其精华,去其糟粕,和公司其他同事协作,让团队精神战胜一切.销售顾问:朱慧聪xx年1月11日

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篇五 :汽车销售顾问年v度工作总结(韩丹华)

20xx年年终述职报告

一.20xx年销售工作总结、分析

转眼即逝,20xx年已经画上了句号,对20xx年我又许多的感悟和收获,下面对20xx年下半年进入公司以来的工作进行总结和分析。

20xx年x月末进入公司,7月就投入到紧张而充实的销售工作中,通过各位同事对我的帮助和我自己不懈的努力,我的业务水平得到了飞速的发展,同事也得到公司领导和客户的认可,犯过不少错误也取得了很好的成绩:

1.销售业绩方面:20xx年x月-20xx年x月我共计销售车辆六十四台次,平均每月销售10.6台,对于一个汽车行业的新人来说我对取得的成绩感到满意,还有继续上升的空间。

2.客户满意度方面:客户服务满意度逐步提升,对客户的关怀进一步日常化和规范化,积极邀约客户参与各种活动,融洽客户关系,会带来更多的转介绍客户和认可。

3.专业知识方面:各车型的了解和认识进一步提升,加强对进口车的销售能力和业务水平,进一步加强对客户的把握和成交能力。

二.20xx年上半年工作规划及自我发展规划

20xx年,我将一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基础上更加努力。个人制定销售任务目标144台,平均每月销售12台,目前20xx年已经达成既定销售目标。 1;20xx年上半年业绩目标72台,平均每月12台次。

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篇六 :汽车销售业务员工作总结

汽车销售业务员工作总结

近期,x来到x车销售部,保险额下降,原因种种,据x询问销售员与分析最近x部与x部的销售车的情况(4月x日-4月x日),总结原因如下:

一、销售淡季

据销售员以往经验,年后三、四月份是x、x车的销售淡季,询问一下x经理,从四月x日到四月x日,买了十几辆车;从四月x日-四月x日x部买了十七辆车。

二、近来网点提车较多,团购车自入保险

x部近来销售车少一些,所以网点提车少;x部网点提车多一些,从四月x日-四月x日网点提车九辆,保险一般不在x城入;另外四辆车分别是x队与x局购卖。他们的保险一般单位联系,自入保险。

三、修路造成近来x、x销车下降,客户减少

近来,x路整修,行车不便,客户减少,或是一天不销车,x部便派两个销售员出外做宣传,x部也派一个销售员出外做宣传。展厅不来客户,保险业务更是无人问津。

四、一般客户入险情况具体分析

在销售员销车过程中,x一直在旁跟随学习整个销售过程,直到最后,客户交款定车,其中,销售员在售车过程中,随带向客户介绍询问入保险具多,一般与车挂牌为由劝其入x保险:

1、客户有的入,x向客户介绍保险种类与计算保额后,很快入保;

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篇七 :汽车销售员工作总结

汽车销售员工作总结

时间:2012-07-31 09:17 分类:销售工作总结 评论数:0 条 编辑

汽车销售员工作总结年复一年,转眼间即将掀开新的篇章。在过去的一年里,全体员工在***的领导下,在公司各相关部门的有力支持下,通过全体员工的共同努力,克服重重困难,努力进取,超额完成了领导下达的销售任务。在新年即将到来之时,将11年的销售工作总结做如下汇报:

一、2011销售工作总结:

1、销售情况 ****年销售891台,各车型销量分别为富康331台;161台;3台;2台;394台。其中**销售351台。****销量497台较07年增长45%(07年私家车销售342台)。

2、营销工作 为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。20xx年本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次,刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在20xx年9月正式提升任命***同志为****厅营销经理。工作期间***同志每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销工作做出贡献。

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篇八 :汽车销售新员工个人工作总结

汽车销售新员工个人工作总结

各位领导,各位同事大家好!

XX年已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把今后的工作做到更好.

简要总结如下:

我是XX年9月19日来到贵公司工作的.作为一名新员工,我是没有汽车销售经验的,仅凭对销售工作的热情和喜爱,而缺乏对本行业销售经验和专业知识,为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我会及时请教部门经理和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我非常感谢部门经理和同事对我的帮助!

通过不断的学习专业知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在我对市场有了一个大概的了解,逐渐的可以清晰.流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的认识也有了一定的掌握.

在不断的学习专业知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高.

现存的缺点

对于市场的了解还是不够深入,对专业知识掌握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏经验.

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