篇一 :有线电视维护中心工作总结

维护中心成立以来,我们本着“全网一盘棋,全线一条心”的指导思想,始终抓住班子建设、支部建设、职工队伍建设这条主线,紧紧围绕优质服务这个中心,以提高职工的责任感、荣誉感、增强集体的向心力和凝聚力为出发点;以整章建制、规范化、科学化、人性化管理,调动全体职工的积极性、创造性为最终目的;妥善处理好日常维护、工程施工、散户收费三者之间的关系,从而促进了中心各项工作的顺利开展。

一、全年工作完成情况

今年是维护中心成立的第一年,摆在我们面前的工作任务很多,又很繁重,但经过中心领导和全体职工的共同努力,圆满地完成了任务。维护中心全年共受理用户咨询电话4100次、派修和处理有线电视用户障碍2800个、自办节目安全播出2600小时,维修原因:更换-5电缆3950m,更换分支分配器414个,用户面板260个,检修放大器270台。截止11月x日,共收取有线电视散户6300户,价值113.4万元。施工方面:完成去年施工尾项——八、九、十区有线电视光缆改造89栋楼、2896户电视信号的割接与测试,安装和调试了19个光工作站,布电缆槽道1330m,疏通电缆井162口,抽井水68口,挖土找井5口,布放500电缆和-5电缆4250m,管道和引上光缆9045m,改造放大器箱164个。在阳光馨园、大学生公寓、金世纪广场商业街、二十三军共25栋楼、1604户有线电视外网和室内施工中,室内穿-5电缆54600m,布放500电缆1850m,管道光缆2600m,疏通人口井43口,安装有线电视用户面板3407个,分支分配器1375个。

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篇二 :来有线电视工作总结

在有线电视工作总结

我19xx年来有线广播电视台工作,经常以共 产 党员标准要求自己,发扬军人优良品德;吃苦在先享受在后,听从领导指挥,以集体精神为先,责任心为大,单位荣誉为重,勤学务实为本,干一行专一行,工作勤劳踏实,钻研学习业务知识,在短短几年内,掌握有线广播电视网络设计、安装、调试、维修等多项技能。 在工程部安装有线电视期间,利用自己所学无线电维修技术,修理了大量因雷击造成损坏的放大器和供电器,解决了当时库房器材供应紧缺的难题,从时间上保证了有线电视正常运转,不然公司名誉和收视费都将受损,此后又把库存损坏器材和新损坏器材进行修理,数量达到近千件,并为单位节约了大量新购资金;

在和各个维修组对全区有线电视维修中,发现当时网络线路存在较多问题。

(1)线路连接分配不考虑阻抗匹配。(2)新安装取信号不考虑技术整体分配,随近拉线。(3)做进口电缆头私自破坏技术结构而不知。(4)野外施工和地下施工不按要求做防水处理。(5)套环接头连接不注意接触好坏(做同轴电缆头一刀齐或把屏蔽纸翻出做头)。(6)线路分配和器件应用不合理。发现这些问题都和现场人员分析讲解,说明正确方法,使当时工作人员的技术和工艺都有所提高。

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篇三 :20xx年有线电视工作总结

20xx年工作总结

郑店街有线电视广播站领导安排我主抓有线电视费的收费工作,这充分体现了领导对我的信任和鞭策,为把工作圆满完成,制订了详细的收费计划,并在工作中逐步改进和完善。在具体工作中强化三种意识,现将今年工作总结如下:

一、强化服务意识

强化服务意识就是要对个人有一个准确的定位,有线电视工作是一项服务性工作,有线电视的收费是一项服务性的收费,不是强制性收费,更不是治人性质的收费。只有有了准确的定位,才能热爱本职工作,才能耐心、细心、诚心的为有线电视用户解疑答惑,赢得用户对交费的理解、认可和支持。最终能愿意交费、主动交费。

在服务态度方面我知道收费员形象的重要性,他不仅代表了整个收费系统的形象,更是城市的面子工程。所以每次我都按照要求着装整齐的上岗,工作时时时刻刻注意自己的服务态度,规范使用文明用语,微笑服务。收费工作是窗口行业,接触的农民可谓形形色色,当然,绝大多数农民是理解和支持我们的工作的。对于个别农民满腹牢骚,更有甚者是骂骂咧咧,我都尽量忍住,克制住,一遍又一遍的耐心细致的解释,做到以理服人,自觉缴费。尽量不发生争吵现象,维护正常的收费秩序。

二、强化学习研究意识

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篇四 :有线电视工作总结范文

一、良好的外部环境是事业发展的基础 近年来,我们分局有线电视之所以得到比较好的发展,是因为得益于市局和崇川区委、区政府的关心和支持,还因为得益于崇川区各街镇党委、政府的关心、支持。这些外部环境的改善是我们取得成绩的关键。在崇川区,虽然有线电视发展早在19xx年,但是管理权归属广电局却在20xx年成立崇川分局之后,我们职工开发、建设和管理有线电视的夙愿才成为现实。

首先,南通市在20xx年底进行了大规模的行政区划调整,原属通州市的观音山镇成建制划入崇川区;20xx年南通市广播电视管理体制也进行了改革,将有线电视实行授权经营、分级管理,新组建的南通市广播电视局崇川分局肩负起辖区农村广播电视事业发展和管理的使命。肩负重任的崇川分局领导班子创新思路,采取超常规发展模式,制定了“一年打基础,两年迈大步,三年总量两万五,建成有线电视先进区”的发展目标。这为崇川广播电视事业的新一轮发展带来了生机与活力。

其次,南通市广播电视局领导班子十分关注崇川区有线电视的建设,按照科学发展观的要求,深入基层调查研究、检查指导,促进广播电视协调、持续发展,在给分局下达发展指标的同时,也出台了一些优惠的扶持政策,制定了为期三年的崇川区事业发展目标责任制,明确崇川区的发展区域,市局领导和部门负责人多次到分局检查、督导工作进展情况,积极引导崇川有线电视事业的发展。 再次,南通市崇川区委、区政府对崇川的广播电视事业发展寄予厚望,倾心关注和大力支持,每年都把有线电视、广播列入政府的工作报告中,把有线电视进村入户纳入文明创建的总体部署,召开广播电视工作会议动员部署乡镇积极参与,落实具体的推进措施。区领导也经常深入到广播电视发展的第一线检查指导,了解发展中遇到的困难,及时给予协调、沟通,并采取多种形式支持广播电视事业的发展。如区里的利税大户南亚塑胶、江苏宏信、顺发面粉厂等单位要安装有线电视,区里都采取了财政贴一点、企业出一点、我们分局优惠一点的办法加以解决。乡村是有线电视发展的主阵地、主战场。在有线电视发展的过程中,乡村基层组织给予了鼎力支持,有许多村委会积极鼓励村民安装有线电视,每安装一户村里补贴200或300元不等,早安装早补贴、晚安装少补贴或不补贴,这一举措对消灭有线电视空白村起到了积极的促进作用。

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篇五 :xx年度乡镇站有线电视工作总结

20xx年度***站有线电视工作总结

界牌站有人员2人其中含雇佣工1人,辖区内有3个村1个社区,20xx年我站在市局和镇党委政府的大力支持下,在我站人员的积极努力下,认真做好有线电视各项维修服务工作,完成了市政府下达的有线电视村村通工程任务,截止12月底界牌站已有电视用户835户,发展有线电视村村通工程20户以上的点7个。现将20xx年工作汇报如下: 一、加强管理,提高服务质量,20xx年以来我站始终以用户为上帝,进一步加强了有线电视的检修和管理力度;1、是加强电视线路故障自查力度,主动和定期对主干线路、用户线路信号质量和安全进行排查,对老化的干线及配件进行及时更换,对存有安全隐患的线路进行排除,特别是在节假日到来之前和国家开展的重大活动,我们都提前对所有干线进行全面检修,确保用户信号质量,让用户看好电视,提高信用度。2、是经常上门到户检查用户信号质量,听取用户对电视节目、传输质量和我们服务方面的一些意见和建议,及时改变我们的服务方式。对用户报修故障及时处理,大故障在24小时内处理,小故障在5小时内处理,确保信号无故障传输,满足用户服务需求。一年来共处理故障100多处,排除安全隐患6处,无一起关于信号质量上的投诉电话。3、是加大辖区内有线电视稽查力度,对报停户私自接通的、初装未开通私自开通的、私拉乱接的、偷盗信号的、非法安装卫

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篇六 :有线电视呼叫中心工作总结

为了有效的提高服务质量,为广大有线电视用户提供优质的数字电视信号,龙江广电网络伊春分公司呼叫中心于今年的十二月份正式成立。呼叫中心作为全市有线电视行业的窗口服务单位,如何提高服务水平,树立公司的良好形象,寄予了公司领导和各部门以及全市各个运营维护中心的厚望,我们深感责任重大。为了进一步做好呼叫中心的各项工作,特将呼叫中心成立以来的工作汇报如下:

一、加强队伍建设,在规范化服务上下功夫。优质服务是现代各个行业的生命线,我们坚信只有得到用户的支持和信赖,公司才能长久稳健的发展下去,服务质量的好坏关键在人,只有建立起一支素质优良、作风过硬的队伍才是做好呼叫中心工作的关键。

因而,我们首先要求员工在思想和行动上对服务意识、服务理念、服务态度等都要有全新的认识和理解,同时还要掌握一定的专业知识,只有具备了一定的有线电视专业知识,有了好的服务意识和理念才能更好为用户服务。由于呼叫中心刚刚成立,某些方面还不够规范。因而,我们十分注重呼叫中心员工规范服务方面素质的提高,在参加公司组织的系统学习的同时,组织员工对通用礼仪,专业服务礼仪以及《黑龙江广电网络伊春分公司客服电话服务规范》等都采取了集中与分散相结合的方式进行了系统学习。同时采取工作期间同事之间相互监督找不足,对照“《规范》”找不足等灵活方式,力求提高员工素质,达到规范服务。

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篇七 :有线电视收费工作总结

有线电视收费工作总结

20xx年已过半年,收费工作取得阶段性胜利。现将**年上半年有线电视费怎样收?收的怎么样?下半年怎样再收?以及工作中亟需改进的地方,向领导和同志们作简要汇报,请批评、指正!

一、强化三种意识,提高有线电视费收费水平

年初,领导安排我主抓有线电视费的收费工作,这充分体现了领导对我的信任和鞭策,为把工作圆满完成,制订了详细的收费计划,并在工作中逐步改进和完善。在具体工作中强化三种意识,即强化服务意识、强化学习研究意识、强化攻坚克难意识。

强化服务意识就是要对个人有一个准确的定位,有线电视工作是一项服务性工作,有线电视的收费是一项服务性的收费,不是强制性收费,更不是治人性质的收费。只有有了准确的定位,才能热爱本职工作,才能耐心、细心、诚心的为有线电视用户解疑答惑,赢得用户对交费的理解、认可和支持。最终能愿意交费、主动交费。

强化学习研究意识就是要学习别人的收费经验,研究对不同类型人的收费策略。通过对办公室同志们的学习交流,尤其是向刘主任的学习请教,学会了三步收费法;先礼后兵、有张有弛;谦和待人、讲究公平;摸清脾气,对症下药的收费方式。并在实际工作中,总结成功的收费经验,吸取不良的收费教训,创新收费方法,如拉家常收费法、恭维主人收费法、以退为进收费法、孤立少数收费法、坚决拆除等收费方法。工作中做到说话有礼貌、讲话有分寸、办事有策略等等。

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篇八 :xx年度界牌站有线电视工作总结

20xx年度界牌有线电视站工作总结及20xx年计划

20xx年我站在市广电台和镇党委政府的大力支持下,在我站人员的积极努力下,认真做好有线电视各项维修服务工作,截止12月底界牌站已有电视用户1182户,发展有线电视村村通工程20户以上的点3个。现将20xx年工作汇报如下: 一、加强管理,提高服务质量,20xx年以来我站始终以用户为上帝,进一步加强了有线电视的检修和管理力度;1、是加强电视线路故障自查力度,主动和定期对主干线路、用户线路信号质量和安全进行排查,对老化的干线及配件进行及时更换,对存有安全隐患的线路进行排除,特别是在节假日到来之前和国家开展的重大活动,我们都提前对所有干线进行全面检修,确保用户信号质量,让用户看好电视,提高信用度。2、是经常上门到户检查用户信号质量,听取用户对电视节目、传输质量和我们服务方面的一些意见和建议,及时改变我们的服务方式。对用户报修故障及时处理,大故障在24小时内处理,小故障在5小时内处理,确保信号无故障传输,满足用户服务需求。一年来共处理故障100多处,排除安全隐患26处。 3、是加大辖区内有线电视稽查力度,对报停户私自接通的、初装未开通私自开通的、私拉乱接的、偷盗信号的、非法安装卫星接收设施的用户,实施有效地监督、巡查、核查,进行说服教育使他们成了我们的合法用户,确保了“颗粒归仓”。一年来共处理偷盗信号户25户,报停户4户,初装未开通3户。

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