内分泌科总结
主 要 内 容
? 通过三甲复审：
? 学科建设
? 科室管理
? 展望
二甲复审：总结经验 持续改进
? 顺利通过三甲复评审，
? 不讲条件，服从安排，任劳任怨，完成任务。
? 四化一改进一结合
– 制度化、规范化、床边化，个体化
– 持续改进
– 与创建院重点科室相结合
? 充分体现了集体主义精神和为院争光的集体荣誉感。
? 进一步落实十四项核心制度，坚持抓医疗质量
学 科 建 设
? 申报重点专科
不足与对策：学科带头人自身素质急需加快提高：自身努力学习，科室大力支持，力争医院支持
科研能力不足成为我科发展瓶颈，解决路径一是申请研究生导师，招收研究生；二是加强自身努力提高，从临床型团队向以临床为基础的研究型团队转变。走出去参加交流和培训，每一位医生至少参加一次全国学术会议和继续教育学习班短期强化学习，5人次到进修学习。
? 积极创建院重点学科
在保证为患者提供的服务数量的同时，提升服务能力
初步开设了……..门诊
开展了…………..新的项目
加强公益，提升服务
患者教育与管理：社区开展健康讲座，在院领导及毛春香科长支持下汇编了骨质疏松社区刊物；热线电话咨询 2589次；电子邮件咨询 320次；免费咨询门诊 250次；大型及小型的病友联谊会及主题活动3次；糖友俱乐部、甲状腺病俱乐部、骨松俱乐部每2周1次
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内分泌科进修护士培训计划
一、培训对象：来我科进修人员
二、培训时间： 3个月
三、培训目标：进修期间，不间断、不定时理论或床边讲解。使进修护士熟悉内分泌科各种常见疾病及相关理论，科室特色护理。
四、培训方式：每位进修护士指定一位具有丰富临床及理论知识的带教老师，一对一讲解及集中理论授课。
五、培训内容：
1、进修学习期，要严格遵守医院的规章制度、科室的规章制度、考勤制度、请假制度。
2、为使临床进修学习顺利进行并收到预期的效果，带教老师接到任务后，首先与进修护士进行进修前的沟通，充分了解进修护士的工作资历，对专科理论及技术掌握的程度。
3、进修的目的。
4、进行入科前的教育，共同探讨进修计划，确定进修目标。
5、采用经常性的谈心及有计划性的带教措施，及时收集反馈信息，了解进修护士对教学形式、内容、安排的意见和建议。
6、了解临床进修中的问题，针对问题及时协调各方面，不断完善和保障带教目标的实现。
六、对带教老师要求：
1、
2、 热爱护理事业、德才兼备。 专业理论知识要扎实、技术操作要熟练。强化自身仪表、仪容
及行为，工作责任心强。
3、
4、
5、 尊重、爱护进修人员，认真做好带教工作。 不得擅自批假，有事及时反馈、上报。 认真备课。
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内分泌科总结
回顾20xx，展望20xx
主 要 内 容
? 二甲复审准备：以评促建，以评促改，评建结合
? 加强学科建设：
– 申报院重点学科
– 创建院重点学科
? 圆满完成了各项医疗指标：
– 医保费用的控制与医疗发展
? 注重教学工作，狠抓继续教育
? 科研:夯实基础，启动研究
? 提高员工素质，加强进修学习和自我造血
? 展望
二甲复审准备：重视、实践、提高、改进
? 以评促建，评建结合，充分准备，积极迎评。
? 不讲条件，服从安排，任劳任怨，完成任务。
? 四化一改进一结合
– 制度化、规范化、床边化，个体化
– 持续改进
– 与申报创建院重点科室相结合
? 充分体现了集体主义精神和为院争光的集体荣誉感。
学 科 建 设
从临床型团队向以临床为基础的研究型团队转变
? 完成院重点学科申报
? 创建院重点学科
? 与二甲复审相结合
加强公益，提升服务
? 患者教育与管理
– 社区开展健康讲座
– 热线电话咨询
– 电子邮件咨询
– 免费咨询门诊
– 大型及小型的病友联谊会及主题活动
– 糖友俱乐部、甲状腺病俱乐部、骨松俱乐部
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内分泌科半年工作总结
20xx年x月x日至今对于我们医院、内分泌科及我们个人来说都是一个转变、成长、奋进的阶段。在这个阶段中，科室遵循医院管理，坚持“以病人为中心，以提高护理服务质量”为主题的服务宗旨，深入开展护理优质服务工作，完善各项规章制度，改进服务流程，改善住院环境，加强质量控制，落实护理质量持续改进，实现了“零投诉、零纠纷”。现将半年工作情况总结如下：
一、坚持“以人为本”的管理理念。
1、善于授权，激励下属，引导大家相互关心、相互爱护；变科室管理为大家共同的工作。在工作中善于发现、利用每位护士的长处，创造机会让护士们扬长避短；各责任护士优势互补，形成了群体优化组合的良好局面。以上举措，在科室营造了一种松紧相宜的工作氛围。
2、注重落实作为管理者的协助、支持、提供良好的工作环境和信息的功能，引导护士对自己的工作、学习、自我成长进行自我评价，强调自我管理，从而增强了护士责任包干制的自觉行为。
3、科室全体员工团队精神好，目标一致。人才建设取得突破：李娟护师被评为岳阳市优秀护士，同时被评为院优秀护士，并授予“阳光天使”称号。
二、加强业务学习，落实培训制度，努力提高内分泌科的护理队伍素质。
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医院内分泌科工作总结 -总结
20xx年是我院“强内涵、提素质、上平、跨台阶”为主要内容的二次开局年。我们内分泌科全体医护人员在院的正确领导下，坚定信心、激情创业、强化内涵、加快发展，按照20xx年医院的指导，结合本病区实际工作，协作，依法执业，行医，深入开展护理优质服务工作，认真完成护理部布置的各项护理工作，圆满完成了年初的工作。获得“第二届全国中医护理集体”称号，一年来无护理差错和医疗事故发生。现将工作如下：
一、 政治思想方面：
1、积极响应院部号召，认真组织20xx年医院工作的与内容，积极响应院党委开展“xxxxx”的精神，树立发展的意识、的意识、忧患的意识和大局的意识，认真做好科室之间、职工之间的团结协作工作，积极发挥科室团队精神，积极参加院部组织的各项活动。积极争创“共产先锋岗”，“创先争优工人先锋岗”。
2、加强护理人员医德医风建设，加强党风廉政和行风建设的学习与落实，依法执业，廉洁行医，大力弘扬先进典型和先进，积极营造风清气正、团结和谐、奋发向上的团队氛围。科室无“小金库”，无收受”红包”、“回扣”等违法违纪现象，无服务质量投诉。
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我科于20xx年年初成立了质控护理小组，经过2年的质控工作，现将这一年的质控工作做一简单总结
1、建立健全护理质量管理小组，各质控组员分工明确，组织每月质控会议一次，加强护理质量管理，促进护理质量持续改进。
2、加强制度管理，进一步完善护理工作制度、护理人员职责、护理质量标准等，不良事件上报制度、口服药发放制度、护理质量目标管理持续改进记录单、制定了周重点工作，并组织实施，抓好落实。
3、制订护理质量管理方案和护理质控计划，并组织实施。
4、制订护理质量管理目标及护理质量评价标准，并组织实施。
5、各级护理管理人员及各级质控人员认真履行职责，抓好自己所分管护理质控工作。
6、质控小组每月进行召开全科护理质量会议，把质控情况进行反馈，针对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，每月做好质控小结，加强环节质量管理。达到质量管理成效。
7、加强薄弱环节、危重病人管理，检查、指导、协助夜班护士工作，检查督促危重病人护理措施的落实。
8、强化护理人员质量意识，提高护理人员自我质量控制的自觉性，严格执行护理工作规章制度及护理技术操作规程，从思想上重视医疗护理安全，严格执行查对制度，无重大护理差错事故发生。
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20xx年内分泌科护理工作总结
也充满喜悦，在医院领导的正确带领下，在医护人员的共同努力下，
圆满完成了年初制定的各项工作任务，现将20xx年工作总结如下：
一、内强素质，外树形象 每月召开一次全科护士思想素质教育大会，结合临床实际工作，先后在科室内树立了“用专业服务，用心灵关爱，用规范保障”的科室文化，与院训“种善种德、上医上术”共同弘扬正气、鞭策后进。
经过几个月的努力科室内形成了“微笑服务、礼仪服务、普通话服务”的氛围，随着时间推移，我科每月召开的工休座谈会及病人满意度测评中，多次受到患者及家属的高度赞扬调查结果逐月上升，到年底始
终保持院内前3名。 二、深化优质服务内涵，为患者提供安全优质、满意的全程护理服务
以及“首迎负责制”的实施实现了住院病人无缝隙护理服务，加强了
薄弱时段的管理，通过护士和住院病人零距离接触，病人满意度提升，
护士工作积极性也得到很大提高，同时将护理工作和质量与绩效挂钩，实行了科室的二次分配，提高了护理人员个人的工作积极性，使科室
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进修心得
南丁格尔说：护士的工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术，其实医生的工作也是同样地需要艺术。要掌握精湛的技术才能更好的为患者服务，所以医院把我们送到了XXX医院进修。在医院期间我被分到了急诊科和内分泌科学习，半年的时间说长也短，但所获颇丰，心得体会也不少，现就拣几点我在急诊和内分泌学习过程中感触较深的来谈谈。
急诊科是医院最重要的窗口之一,我所在的医院医院，不仅接诊正常的急重病人，还要收治从地县上转的危重病人，有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,若处理不当,就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，急诊不同于病房，医护人员有充足的时间与患者及家属沟通，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系。在急诊，患者及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我越发觉得沟通在急诊是很重要的一个环节。同时，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。通过观察和沟通学会判断，对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断，有利于医护人员救治工作的展开，也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过观察和大致的询问了解其受伤的部位和严重程度，第一时间初步诊断出其病因为其救治，为病人的救治争取时间。
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