接待工作的得失分析

一、收获

1、 接待准备工作，有了领导提醒，自己也尽可能想的仔细一些。流程安排方面，没有出现什么重大失误。并且也想到一些人性化的安排，比如药品准备等。

二、不足

1、 放不开：把自己摆在小孩位置，没有把自己理解为一个成熟的职业女性。不能大大方方的展现个人魅力和企业风采，不能给企业增光添彩，反而可能造成负面影响。准确说我还没有融入社会，还需要在以后的工作和生活中，有更多这样的机会，不断的磨练和体会。希望能得到领导的不断点拨，尤其是宋主任的言传身教。

2、 不主动：接待中自己不够主动，需要领导不断提醒。提醒之后，还没有体会领导的真实意图，没有做出及时的改变。

3、 不敏感：不会分析客户的习惯、喜好。对客户身上蕴含的商业价值，没有本能的表现出洞察力。

4、 不专业：很多接待细节，都是尽可能的去想，想到多少算多少，有即兴发挥的成分。应该提前准备，搜集素材，应该做好客户研究工作，做到有的放矢。

三、努力方向

从以后客户接待工作中，一点一滴地改正以上的不足。做好客户关系的管理，比如客户的喜好、背景、人脉等。养成一个自觉本能的信息收集的习惯，做一个有心人。

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总结得失 促进工作

——协作体后勤技能竞赛得失谈

（通讯员 祖铨 报道）20xx年度宜昌市示范高中协作体后勤技能竞赛活动终于落下了帷幕，我校在活动中精心准备，积极参赛，奋力拼搏，终于取得了辉煌的成绩，勇夺三个一等奖，一个二等奖，也算是心满意足了。不过兄弟学校也表现不俗，每个学校都获得有一等奖，宜昌市二中也有三个一等奖，应该说各个学校都是载誉而归，又在为明年的大赛运筹帷幄了。作为竞赛活动的组织学校，我们静下心来思考整个活动的过程，觉得还蛮有感触可谈，所以写下几句总结的话，就算抛砖引玉，也为明年组织竞赛留下些参考资料吧。

纵观本次竞赛活动，我们觉得收获还是蛮多的。一是通过竞赛活动提高了我们对食堂工作的认识。为了搞好这次比赛，学校领导多次深入食堂，检查工作，解决问题，对食堂支持很大。二是食堂员工借此活动，团结一心，既搞好了本职工作，又训练了炊事技能，还改善了服务态度，彼此增进感情，形成了更加紧密的团结的集体。许多师傅献计献策，不仅从精神上鼓励选手，而且从实践上相互帮助，大家心心相印，经常利用各种场合演练，正因为如此用心，选手们才能在比赛中取得优异的成绩。可见团结就是力量。三是借助竞赛东风，我们大搞环境卫生，里里外外进行了搬家式的大扫除，虽然条件有限，但是总的来看还是干净整洁的。关键是师傅干起来都是心甘情愿的，这应该还是竞赛带来的变化。四是通过竞赛，我们的师傅开了眼界，许多师傅发出由衷的赞叹：高级厨师的水平就是不一样，连切个菜都不一样，让人看着舒服。评委们也一致认同，今年赛品质量比去年有很大进步，特别是大锅菜和面食作品，色香味都很精美。这说明后勤技能竞赛活动能促进学校食堂员工技能水平的提高。竞赛结束后，大家都有跃跃一试的想法，好多师傅还偷偷

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招聘工作之得失——20xx年度企业招聘工作总结

人力资源管理，就是指运用现代化的科学办法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。人力资源管理是企业重要的管理之一，因此它在企业的整个管理中有着非常重要的地位和责任。人力资源管理涉及企业内部各项具体而烦琐的人力资源事务，如：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六个方面。

在人力资源的管理中，员工的招聘与配置不仅是人力资源管理的六大职能之一，不仅是企业生产和发展的基础，也是企业正常工作的必备条件，否则，一切都无从谈起。员工的招聘与配置不是一件简单的管理工作，它们也是矛盾的共同体，在广泛吸收优秀企业的管理和做法的基础上，企业需要有一整套的流程和措施，来保证和确保企业的正常运转。

本企业是个生产农业产品的小企业，在20xx年底仅有80多名员工，企业主要是以出口为主。近几年来，由于企业的生产、经营得好，出口的订单纷至沓来，常常有完不成的任务和订单。在这一特殊情况下，为了进一步开拓、开发国际市场，不仅要挖掘企业现有的员工潜力，加班加点的前提下，也需要不断增加新人员。否则，将会影响企业的正常生产和经营，其出口订单也会因此而延误，企业收益也会受到影响，这可是万万不能的。回顾一年来的招聘工作，总有许多得与失，这也是企业发展中必须面对的问题。如何认真总结，是企业的一项非常重要的事。

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------上秦镇付家寨小学召开期中测试总结会

本学期期中测试于11月x日进行，测试结束后，付家寨小学于11月x日召开期中测试总结会。会上认真对本学期前期工作进行总结，提出下半学期的教学改进措施和努力方向，以进一步提高学校的教学质量。

首先各科教师就本次测试进行了认真总结，对学生在测试中出现的问题进行了详细的分析。重点分析了存在的问题，提出了今后教学改进的措施。各位教师从养成学生良好的学习习惯，培养学生的学习兴趣，提高学生的学习能力及教师落实新课程理念，改进教学方法等方面提出了很好的措施和意见。

其次学校陈校长适时根据教师情况给予了忠肯的评议，他讲到在平时课堂教学和课外辅导过程中，要注重对学生基础知识的掌握，教师要从良好学习习惯的培养，学习方法的传授，特别是在对学生创新能力和个性化思维能力培养等方面下大力气，一定要鼓励学生大胆想象，敢于创新，并把夯实班务工作做为提高教学质量和学生个性发展的平台和主渠道。

最后学校教导主任就本次期中测试做了全面的总结，对教师们提出的措施给予了充分肯定，对教学工作提出了新的要求，要求全体教师认真总结经验，查找不足，注重课堂教学的实效，落实学生的主体地位，改进教学方法，提高教学质量。

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时光飞逝，转眼之间，20xx年过去了，而充满激情与挑战的20xx年正在向我们大步走来。回首一年来的工作，充满了艰辛与希望，也充满了收获和喜悦。20xx年是繁忙的一年，是公司成长的一年。现在我将20xx年的工作得失及20xx年工作计划总结如下。

工作之失

一、对生产数据的追踪不及时

20xx年，生产部各车间在跟进生产排期中存在最明显的问题就是各环节生产数据不准，后工序数据大于前工序，生产数大于入仓数，影响生产计划和走货。经分析，原因主要是下面两点：

1、各环节在产品交接过程中，单据签收及做账不及时、不完整。

2、生产报数中存在偏大问题或重复报数问题，即完单后报表中体现出来的是生产数大于入仓数。

针对上述问题，尤其是今年出现问题最多的喷油与油色车间，现在实行了部门之间转移单据，此单据各部门存底，数据准确性有很大提高，但还需改善。

二、对生产计划统筹做得不够细致

今年，我们生产排程比较紧凑，但其中7、8月份时，整个生产环节运行不够顺畅，生产车间存在半停工状态.主要原因就是生产任务不饱和.这是有原因的，因在这之前4、5月份时，考虑到我们很快就要自己出口，所以在挑选产品及预留生产时太保守，将生产困难放大化，而忽略了车间生产任务是否饱和的问题，这是我在生产任务与生产能力平衡协调方面做得差的问题，需要今后留意并改善的。

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拿出你的年终“错误/教训”检讨报告

年终总结，顾名思义，即总结一年以来的工作得失，以利于发扬成绩，纠正失误，再接再厉，继续前进。按年终总结的本意写年终总结，应该实事求是地摆出成绩，不避失误，通过总结得与失发现工作上的规律，促进工作更好地开展。本着这样的宗旨来写年终总结，说成绩就不会夸夸其谈，道失误就不会轻描淡写，谈打算就不会海阔天空。尤其是对失误问题，只有实实在在地摆在桌面上，找到要害处，写到总结里，交了“学费”的教训才会被汲取，同样的失误才不会一犯再犯，激起民怨。其实，这才是年终年结的“点睛之笔”。

1. 危机意识的提升: （质变索赔、延期空运和材料与管理成本加重 ）

2. 强化生产计划与进度的执行力:

3. 加强确认、技转、采购与生产间的联系：

4. 权责明确，对协作关系的认同与单位间的互动：

5. 规范管理制度，着重于持续执行（首件、补料、5S等）

危机意识对于今天面临如此激烈竞争的公司来说，其重要性是不言而喻的；但危机感不是用嘴承担起来的，而是需要用行动来证实公司各项任务不能如期完成危机的存在。 显然，披露公司危机的“行动性”力量被忽视了，至少是做的远远不够，对于一只泡在温水里的青蛙来说，期望它跳出渐渐发烫的温水的方法，并不是循循善诱的劝告、而是需要猛然的一击。人们由于某些长时期的习惯，而对一些错误现象习以为常、熟视无睹，公司又常常缺乏用“事实”披露危机和改变传统习惯的行动，所以危机常常被隐藏在了事实中，危机意识也由此昏昏沉睡。

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高一上学期班主任工作得失总结

本学期以来，我担任高一（56）班的班主任，现就一学期以来，本人在班主任工作中的得失总结如下：

得：

一严：现在的高中生，虽然有自己的思想，但更有不成熟的一面，和对自己要求不严格的特点，因此必须对学生进行严格的管理，在学习方面，遵守学校的各项规章制度，做到违反纪律的事不做，影响同学团结的话不说，伤害别人的行为不实施，早自习要求学生7：25分到校，可避免上午第一节课不迟到。

二放：充分信任学生，学生自己能做的事交给学生自己去做，不过多的包办代替，这样既培养了学生的创造能力，又减轻了班主任的工作负担，达到了双赢的效果，如：组织晚会、劳动卫生、体育活动、纪律管理等，学生有一定的能力做好。班主任只要适当加以指导即可。

三临：放手给学生，并不等于班主任就什么事都不管。如果这样就控制不了学生。因此，班主任应在大胆放手给学生做事的基础上，时时加以临控和检查，才能有效地把工作做好。

四范：身教重于言教。班主任自身须严格要求自己，切实履行自己的诺言，说一不二，说到做到，教学上严谨治学，人格上不断完善自己，做到既教书又育人。

五奖：对于班上涌现出的好人好事充分给予表扬，对不好的行为，及时给予批评和纠正，让学生树立“班兴我荣；班衰我耻”的思想，在学期结束时，在班上评选优秀班委5名和优秀同学5名，以激励学生进步。

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20xx年个人工作总结

20xx年，我从生化车间调入取水车间的从事工艺管理工作，在事业部主管科室的大力支持和车间领导的正确领导下，我本着认真务实的专业态度和积极创新的精神，遵循“我要安全”的公司主题，以“三基”督查为手段，进一步深化执行“工艺管理持续提升”这一主题活动，在车间全体职工的共同努力下，克服车间工艺落后，设备老化的诸多不利因数，较好完成各项任务。

一、工艺工作

20xx年，我主要从事取水车间工艺管理工作，主要从工艺优化、提高水质、降低物耗、安全供水等几个方面着手开展工作。1-11月份车间共生产澄清水2082.1897万吨同比去年减少112.2832万吨；澄清水合格率达99.72%同比去年增加0.64个百分点；车间生产的澄清水最主要的工艺指标是出水浊度，事业部对车间下达的浊度指标是小于等于5NTU，由于车间一直就以降低浊度，提高水质为主要的工作方向，所以面对车间现有的水处理装置同浊度指标的双重矛盾，我对车间的工艺工作也并没有显得茫然无措，而是井然有序的向着5NTU的工艺目标迈进。刚开始试行5NTU指标的时候，岗位上运行人员原矾的投加量掌握不好，要么就水质超标，要么就是矾耗高的惊人。对此，车间改进了许多措施：1、对各组原矾投加量下的出水水质进行测量记录，然后进行分析比较确定其最佳投加值；2、定期对3#、4#澄清池进行清洗，有效的抑制青苔的滋生，提高出水水质； 3、车间2月份起开始对一泵房2#变频机组进行矾的泵前投加实验，此加矾方式延长了矾水与原水混合时间，使矾水的絮凝效果大大加强，澄清池的出水明显变好，也更加稳定。4、4月安装了澄清池搅拌机变频器，消除搅拌机转速过快，泥渣回流比过大对出水水质的影响。5、监督班组的用矾情况，在班组中间开展矾耗小指标竞赛，奖优罚劣，经过一段时间的运行调试，车间的矾耗保持在40克左右。在降低矾耗的同时，车间的水质也得到了大幅提高，现在车间的水质5NTU以下合格率能达到100%，3NTU以下合格率也能达到80%左右。

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