年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在xx超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交了的朋友，积累了的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。 现将自己x的工作总结

一、xx市场大厦工作阶段

xx年春节后，我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作，在与翟经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决，使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。3月份xx市场超市开始构想到4月份开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支持下，在刘总与李店的指导下，xx市场超市得以平稳的发展与过渡，自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。 负责xx市场期间，尽力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但xx市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然xx市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约，但xx市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在xx市场工作得到的最深刻认识。同时，xx市场各种困难压力的经历，使自己的心理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避，能够从容冷静的去面对解决，这是我在xx市场工作得到最大的收获。

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总结超市店长年工作总结

XXXX年超市工作报告

总经办：

年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。充满机遇与挑战的XX年已经过去，回首往事，XX年通过上级领导的帮助和指导，加之全部二十多名同志的注重合作及公司各部门的协调努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高，得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力，明年要提高商场总体业绩及商场综合管理水平，发挥各级干部、员工优势，加强“与狼共舞”的竞争优势，争取使我商场的销售得到公司认知，在XXXX即将走过的迎来新的一年的日子里，看到公司蒸蒸日上的成绩，祝贺公司在一年里取得的成就与辉煌，不论是雅柏百货的整改，还是新型业态的形成，无一不在业界取得了较大的反响，盘点XXXX，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。一年多来，在公司总经办正确指导下，我先后组织了雅柏商场及彭田专管员以上干部的学习、调查活动。通过这些调查，了解了我市流通领域现状及我们商场目前所处的实际情况，梳理了在新形势下推进商场建设的新思路；对潜在的危机有了更清楚的认识，增强了风险意识，为规避和化解危机，提供了有益的帮助，今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，总结如下：

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超市店长年工作报告

充满机遇与挑战的20xx年已经过去，回首往事，20xx年通过上级领导的帮助和指导，加上全年员工的合作与努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以新的发展，全年商场工作的顺利开展和管理水平的提高。 盘点20xx，有得有失，有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题，更有岌岌可危的人力资源管理方面的问题，我经历了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的变化，零售市场到处生根发芽，面对这种局面，我深知要完成角色转换，必须抓紧学习，从实际出发，加强调查研究，探求解决错综复杂问题的途径。对于20xx年的工作进行反思和总结如下：

一、盘点20xx年的工作

A、加强XXX超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。

B、完成对XXX超市的全面整改工作，配合总部做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班安排等;整改后的各项交接工作。

C、对超市竞争店的调研及附近消费情况的评估，在尽量做到差异化经营的情况下，避免商品同质化条件的价格竞争，对超市滞销商品进行清退、缩短商品线长度，新型商品品种的引进等。

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班长工作总结与计划

新的一年我们怀揣着新的希望再次汇聚在这美丽的月亮岛之上。此时的我们已经蜕去了刚刚入学时的那份稚嫩，正在以一个崭新的面貌来迎接这充满趣味的大学生活。

作为班长的我则是更早一步的进入了自己的角色。几载光阴如梦碟，美好的时光总是流逝的如此之快，转眼之间大一下学期已经过去了一半，又到了总结的时候了。对于上学期的工作我做了一下几点总结。

第一、班级工作的开展：随着我们入学时间的延长，同学们对大学的新鲜感越来越低，进而导致同学们在参加某些活动上积极性有所下降，如主题班会、校级或者院级举办的各种活动等等，当然他们不是因为害怕耽误学习才不参加的。有部分同学大部分时间还是花费在了游戏之上了，因为游戏他们变得懒惰、因为游戏他们变得集体荣誉感下降、因为游戏他们变得不再喜欢运动、因为游戏他们变得沉默寡言……….正是因为游戏而使我的工作变得越来越难，说实话接下来我不知道该怎么去处理这个刚刚处于萌芽状态的问题。我很担心部分同学因为沉迷游戏而荒废学习，所以我同学习委员增加了出勤的考查，对于经常缺课的同学做到心中有数，重点关注他们的生活状况，搞清楚他们的缺课原因，进而对他们进行劝说开导。如果有同学不做改变的话，我们将直接汇报给辅导员。

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长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。斗转星移，时间飞逝，不知不觉一个学期的学习生活即将结束，作为管理工程系11级造价7班生活班长的我，在领导和老师的关怀和指导下，以及11级工程造价7班班委和全体同学的配合与协助下，依照吉林建筑工程学院城建学院的校规与发展方向，努力配合院里及系里的各项工作，已经取得了不错的成绩。在这一学年的工作锻炼中我感触颇多。

从表面上看我的主要工作是干后勤的，但其实不然，作为一名生活班长，我深知自己的基础工作是什么：

1：管理班费；

2：组织同学积极参加系里院里的各项活动；

3：团结协助其他班委做好班级的其他工作。

在很多人的眼里这可能是些微不足道的小事，但毛主席说过：群众利益无小事。所以我会秉承这个原则，花一定心思去把这件事情做好。就比如班费问题就是非常棘手的问题，因为毕竟俗话说得好：谈钱伤感情。这涉及到同学们的切身利益，而且我也知道这些钱都是大家从日常生活中节省出来的，因此在班费的花销问题上，一定要慎重和谨慎，并且要精打细算，不乱花每一分钱，同时班费的每一笔花销仔细登记核对，以确保毫无差错，并且定期向同学们公布班费花销的明细表，要做到朱镕基总理所说的：不做假账！让班费取之于民，用之于民，要让同学们知道班费每一分钱的去向。

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班长年度工作总结

时光如电，日月如梭。转眼之间，我们在大学的第一年即将结束，作为班长，我的工作是统筹并协调各班委管理好班级日常事务，协助同学们在生活、学习等方面实现从中学到大学的转变，并努力创建优良的班风学风。回顾这一年，我带领着会计二班班班委会，在财经学院的导引下，在辅导员的监督指导下，积极开展班级建设，并根据本班同学的特点和实际需求，积极组织开展各种丰富多彩的活动，同时狠抓学习不放松。在这学年尾声，我就我个人和班级做总结。 就我个人来说，最重要的是在人际交往方面我取得了长远的进步。班长，作为一个班级的领导者，必须要有长袖善舞的能力，这也是我刚迈入大学以来最为缺乏的，经过一年的锻炼，我现在基本上可以做到在一定程度上的理解和善于倾听。也掌握了一些谈话的技巧，这算是从青涩走向成熟吧。

其次，我的另一大收获就是学到了不少组织大型活动的经验。一年中各种评比、文艺活动都需要动员和选拔同学去参与，除此以外平时的一些展览、演出活动的组织安排也对我是一份锻炼。经过了一年的工作，我现在与从前的自己最大的不同就是：现在的我乐于做一个组织者，积极的参与到管理和组织活动中。

当然，在平时的班级生活里也有一些不足。比如在班级的管理和与各个委员之间的协调上。这样子的直接后果就是导致了很多同学在上课或者集体活动的时候无组织无纪律，班委成员无所事事，感觉到

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商场营业员工作总结范文

各位领导、同志们：
       大家好！在今年的春节联欢晚会上，有一个节目深深地打动了我们每位观众的心，那就是《千手观音》，打动我们的，不仅仅是因为那优美的动作和整齐的旋律，更因为舞蹈所迸发出来的一种精神，一种身残志坚的执著和对美好生活的向往和渴望。节目最后的一句话可能大家还记忆犹新：“爱，是我们共同的语言。”
       是的，爱是我们共同的语言。一个人生存于这个世界，每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱，就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我的选择——做一名商场营业员。
   

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       记得上学时，我曾这样在日记中写道：“越是艰苦的地方越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。”话是这么说的，可来到全福元工作之后，工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时，面对的是数不清的顾客，其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作，倒在床上不想动了，还真觉得累。面对这一切，我也曾动摇过，难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么？难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么？每当一天的工作一天下来，浑身的骨头像散了架，躺在床上连饭都不想吃，这时，善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜，并笑着逗我起来吃饭，望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞，我心里非常感动。是的，商场里的工作虽然是单调的，但我们的生活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。
   
       于是我重新振作起来，坚持顾客就是上帝的宗旨，天天认真工作，以累为荣，以苦为乐，这一切使我的思想得到了升华，从此我意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上，平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。人就应该这样，无论工作多么平凡，肩上的担子多重，脚步多沉，都要一步一个脚印地走下去，直到永远。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败来记载自己走过的路程，这才是真正的英雄。
   
       后来我渐渐地认识到：我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我感到一种从未有过的喜悦和自豪：我是在用这种方式向社会奉献爱。爱，是我们共同的语言！
   　　面对新的机遇和挑战，我要树立更高的目标--"做行业中最好的营业员"！最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心，具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英！这就要求我们坚持承诺是金，坚持勤劳进取，坚持学习创新。我们知道一花独放不是春，百花齐放春满园。我们都是全福元优秀的营业员，让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力，只有这样，全福元才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大，为社会、为员工创造财富和价值
        我深信，全福元将以科学的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战！我们的队伍也将以最专业、最高效、最真诚的服务面对平安千千万万的客户！让我们共同努力，与全福元同呼吸共命运，携手共筑"全福元百年老店"！
   　　同志们，我的演讲即将结束了。最后，让你，让我，让他，让我们大家都来记住这句话吧：爱，是我们共同的语言。

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工作总结

在将近一个学期的工作中，我觉得，我在当班长期间，没有做好自己的工作。都说大学里，当管理者抑或是领导者，对自己工作的方向更多的是组织自己的团队，而非一昧的管理。

说来也惭愧，在第一次的新老生交流会的时候，那时我也刚刚担任班长这一职位，因为没有任何当班长的经验，所以我也没有意识到自己的责任。我检讨自己，当班长的不应该在班级活动的准备的时候呆在寝室无所事事，只将任务给了喻快，自己就置之不理了。所以，整个活动，我既不了解活动流程，也没有积极地帮忙布置教室。所以，这是自己的失误。因此，新老生交流会以后，我意识到了自己的不足。在第二次南郊公园烧烤的时候，我有所改进。可是在整个活动中，我虽然了解了活动的流程，对事情有所掌握。但在人员分配上，我没有做到事情细化到位。正如张海旺学长说的，他在南郊公园第一眼看到我们的时候，就能感觉到我们很散乱，每个人都像无头苍蝇一样，都在忙，可是就是不知道自己在忙什么，该忙什么。如同一盘散沙，毫无班级的凝聚力可言。要是当时没有海旺学长进行后续的协调安排，也一直指导我进行后续补救从而更好的组织了活动，不然，此次活动可能达不到我们最后的结果。

作为班长，我一直都想把我们的班级凝聚起来，让大家都能像初中，抑或是高中那样，一个班，这个大集体，能够拥有那么稳固，那么铁，那么值得让每个人都能牢记内心的感情。可是，当我做着做着，我就发现我一个人的力量简直就是杯水车薪，自己完全无能为力。所

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