篇一 :民航地勤工作总结

20xx年个人总结

20xx年很快就过去了,在局领导的关心和正确指导下,以微笑服务为己任,以乘客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作,现将一年来的工作总结如下:

一、在政治思想方面

能够认真贯彻“邓小平”理论和“三个代表”重要思想牢固树立全心全意为人民服务的宗旨积极主动的参加单位的各项活动,努力提高自己的人生观、价值观、为更好的搞好宣传工作打下良好的基础。

二、在工作和学习方面

热爱自己的本职工作能够认真对待每一项工作,工作投入热心为乘客服务认真履行本部门的各项规章制度。注重克服思想上的“惰”性,坚持按制度,按时参加理论学习。

作为后勤服务人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去。一年来,为了使自己更好地为乘客服务,我一边向老同志虚心请教,努力学习和借鉴她们的工作经验,一边严格要求自己,其次是按自己的学习计划,

坚持个人自学,挤时间学,正确处理工作中碰到的问题,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

总结一年的工作,虽然工作中取得了一些成绩积累了一些经验,但是这些成绩的取得、经验的积累和领导同事是分不开的,工作中对

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篇二 :20xx年地勤工作人员工作总结

一年来,本人按照学校确定的工作思路,以微笑服务为己任,以学生满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好服务工作。现对自己的工作总结如下:

一、勤奋学习,与时俱进

理论是行动的先导。作为后勤服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按时参加理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担,自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习计划,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的矛盾,不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践问题,学习目的再于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的能力,增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法,转化为对实际工作的正确把握,转化为指导工作的思路办法,积极研究新情况,解决新问题,走出新路子,克服因循守旧的思想,力戒“经验主义”,拓展思维。

二、立足本职,爱岗敬业

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篇三 :赴卡塔尔多哈国际机场地勤工作人员

赴卡塔尔多哈国际机场地勤工作人员

据美国《金融杂志》报道,20xx年卡塔尔以人均GDP 9万美元位居世界首富。卡塔尔国位于波斯湾西南海岸的波斯湾半岛上,风景优美、物产丰富。拥有丰富的石油和天然气资源,天然气总储值量为全世界第三名。多哈是卡塔尔首都,全国最大的城市和第一大港,20xx年举办了第15届亚运会。卡塔尔又击败美国、澳大利亚、日本等,获得20xx年世界杯的举办权,更加令世人瞩目。

卡塔尔国风景优美、物产丰富。首都多哈美丽的滨海路是中东最漂亮的滨海路之一,长7公里,在当地人和游客中享有盛名。联合国许多重要的会议也经常在卡塔尔举行,中国加入世界贸易组织的谈判和签字仪式就是在多哈完成的。

卡塔尔航空公司成立于19xx年,成立至今在最具权威的Skytrax航空业评估中,获得全球最佳航空公司、五星级航空公司等多项荣誉。卡塔尔航空公司于20xx年开始全力建设卡塔尔未来的航空枢纽中心——新多哈国际机场,一期工程于20xx年1月开始,20xx年运营开放,到20xx年,新多哈国际机场将全面开放,预期年客流量将达到5000万人次,将有80个登机闸口,拥有2.5万平方米的零售商铺区域、候机室及多层短期和长期停车区域。

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篇四 :白云机场地勤员工工作满意度研究

白云机场地勤员工工作满意度研究

(20xx级工商企业管理本科 张莉楠)

中 文 摘 要

高素质且稳定的员工队伍是企业保持高速、持续发展所必须的,是企业制胜的一个重要法宝,调查白云机场地勤员工工作满意度可以诊断机场人力资源管理的现状,了解他们的需求,提出有针对性的管理措施,避免人力资源危机的产生。地勤员工工作满意度水平高,对工作就可能持积极的态度;反之,则对工作就可能持消极的态度。这对于机场建立“以人为本”的管理理念有深刻意义。

本文通过对白云机场地勤员工工作满意度分析,试图分析地勤员工工作满意度所存在的问题并提出相关建议。通过问卷对白云机场地勤员工工作满意度现状进行了调查,运用SPSS软件对调查结果进行了深入分析,掌握了机场地勤员工工作满意度的基本情况和存在的问题。改进地勤员工的工作方式,完善机场地勤员工的在职培训,开展机场地勤员工的职业生涯管理,同时建设优良的机场文化,改善经济性薪酬体系,这样才能把机场地勤员工工作满意度引向较高的水平。

关键词:机场地勤员工;工作满意度;人力资源管理

Abstract

High quality and stable staff teams are the main factors that enterprise maintains high speed, sustained development and an important magic weapon which the enterprise subdues. Investigating White Clouds Airport ground's duty staffs' the work degree of satisfaction so that we can diagnose the airport human resources management's present situation and understand their demand, proposing the target-oriented management measure to avoid the production of human resources crisis. The ground duty staffs' degree of satisfaction level is high, which means that these staffs hold the positive manner to their work. Otherwise, they will hold the negative manner to the work. This research has the profound significance to the airport to establish “humanist” the management idea.

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篇五 :山西民航机场贵宾服务公司中博会接待服务工作总结

山西民航机场贵宾服务有限公司

中博会接待服务工作总结

第六届中国中部投资贸易博览会于9月x日在太原圆满结束。作为中博会接待服务的主要单位之一的山西省民航机场贵宾服务公司截止30日先后接待参加中博会贵宾803批次,9250余人次(不含其他贵宾)。圆满完成省委、省政府以及集团公司交给的本次接待服务任务。现将整体情况总结如下:

一、提早行动,深入调研,制定详尽预案

第六届“中部博览会”是我省举办的规模最大、规格最高的区域性经贸活动,是推动中部六省扩大对外开放和加强区域及国际交流合作的重要平台。

对于举办好本次盛会省委省政府高度重视,多次召开会议研究部署。太原武宿国际机场贵宾服务公司主要承担着参加本次盛会的嘉宾的接送机工作,是接待服务中很重要的一环。为完成好本次接待、接送服务工作,贵宾服务公司提早行动,深入调研,早在9月之初就制定了《山西民航机场贵宾服务有限公司第六届中部博览会接待服务保障预案》。预案根据以往经验和对一线员工的调研,对安全管理、贵宾接待工作流程、贵宾车辆调度管理、礼仪服装、礼仪服务标准、信息协调、宣传报道、后勤保障、通道闸口、厅房布置、志愿者管理培训、员工休假、值班、加班以及其他设备材料等各个

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篇六 :机场述职报告

作为公司副总经理,我的工作职责是:围绕集团公司大局,积极协助总经理完成分管工作。一年来,我本着对公司和全体员工高度负责的态度,一心一意谋发展,尽心尽力抓工作,较好地履行了作为一名公司副总经理的职责。现将一年来履行职责的情况汇报如下:

一、廉洁自律,严修为政之德

xx年,我很好地遵守了党的四大纪律和八项要求,廉洁自律,严于律已,很好地把握自己。无论财经纪律还是其他经济方面,个人都能坚持原则,没有利用职务之便为自己谋私利,对吃喝送请坚决进行回绝。主要作法是:

1、 坚持学习,用尚方宝剑来警示自己。本时始终坚持看书读报,对党的方针政策作到心中有数。充分利用党委中心组学习和讨论的机会,增强对政策的熟悉和理解。认真学习集团下发的各项文件和规定,作到心中有数。

2、 涉及重大经济合同方面的事项严格按公司规定办。xx年公司新增固定资产投资20xx多万元,涉及我分管的部门资金就占了一半,对于这些项目的采购,我以宏观把握为主,具体采购则是由公司采购小组来完成。这样就避免了领导一言堂,使采购走过场的可能,从而有效地发挥了采购小组货比三家的原则,达到了按优采购的目的。

3、 坚持民主集中制原则。对于重大问题多请示,常汇报,把自己分管的工作进行通报,做到在位不越位,分工不分家;使工作大家一起作,困难一起帮。

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篇七 :机场值机员工作心得

工作感想

我是乌鲁木齐国际机场地面服务部国内值机的一名普通员工,在这里工作了2年时间,时间虽短,但这里的每个人、每件事都让我印象深刻。从一个微笑、一句“您好”,到与旅客交谈的字里行间,我的同事们用真心去服务每一位旅客,他们每天不厌其烦的重复着相同的话、相同的动作,但从来没有人会抱怨辛苦。一天下来大家伙的嗓子都是嘶哑的,有的双手被锋利的行李条边划破出血,可他们脸上依然微笑,因为他们热爱这份工作。

近来值机室出现了一连串的业务差错,从“纸箱未签字”到“航班隐载”,从“错接旅客”到 “VIP航班不正常”,引起了上级领导的高度重视,并采取了切实有效的措施。刚刚 首先,作为值机室的其中一员,现将自己的工作总结如下:

一、爱岗敬业

我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做,坚决服从单位的安排,全身心的投入工作。

二、增强责任心

做好事情,责任心与能力二者不可或缺,但是责任心是前提,是根本。工作是我们谋生的手段,同时也是每个人对单位承担的一份责任,每份工作都需要我们以能力和责任心来完成。在工作中,首先要在自己的岗位上尽到责任,通过发挥各种资源力量寻求各种解决的方法,最终完成岗位工作的要求,再在“尽责”的驱使下,把工作做到位。

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篇八 :民航地勤服务知识总结

第一章 民航地勤服务概论

名词解释

1.机场:机场主要为航空公司和旅客提供起降、候机楼等服务,同时按照国家统一制定的标准向航空公司、旅客收取有关费用。

2.航空公司:作为直接为旅客、货主提供航空运输服务的企业,航空公司是中国民航的龙头。航空公司向旅客、货主提供旅店、货主提供旅客、货物和邮件运输服务,同时按照国家有关规定收取费用。

3.空中交通管制:空中交通管制是民航的重要组成部分。它为航空公司提供进近指挥、航路指挥等服务,并按照国家统一规定收费。

4.我国民航业的行业构架: 航空公司、机场、空中交通管理、航油、航空销售、飞机维修服务、其他。

一.民航地勤服务概念

广义包括机场、航空公司以及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务,以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。

狭义主要是指向航空公司、机场等相关机构为旅客提供的各种服务,如机楼问询、电话问询、广播、航班信息发布、接听旅客投诉电话、值机服务、安检服务、联检服务、引导服务、行李服务、候机楼商业服务等。

二.机场的分类

1、按用途分为 军用机场和民用机场两大类,军用机场包括军用机场、军民合用机场;民用机场包括航空港(重要机场、一般机场)、通用机场、单位或私人机场

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