尊敬的各位领导、同事朋友们：

上午好！ 我叫XXX， 首先感谢公司给我这个展示自我的机会和平台，让我能够与大家共同交流、讨论、 学习！ 今天我就以下几个方面阐述一下我的理解，与大家做一下沟通：

<一>行业理解: 随着时代的变迁、社会的进步、人类的发展，月嫂行业也有了翻天覆地的变化，地位提升，逐渐演变成一个新兴的朝阳行业，也成了一份固定的受人追捧的职业。月嫂工作是一个充满阳光的行业，是一个有广阔发展前景和发展潜力的行业，所以我选择这个行业。

<二>公司认识:本人入行也有一段时间了，对行业、对公司也有了一定的了解。公司的服务项目众多；其中包括家庭保姆，专业保洁，服务业，专职月嫂，育婴师，催乳师，等专业人员。 公司有先进的经营理念；一人为本，服务为先，追求卓越。公司有自己强大的培训机构，为社会培养了大批有用之人。在同行业中可为发展迅猛. 在培训中，我们都学到了很多以前没接触到的知识，让我们知道了，月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。并且认识到月嫂服务员的心态是王牌，心态好，一切的工作就会很顺利，服务质量是金牌，有优质的服务才有源源不断的客户。感谢公司对我的栽培。

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月嫂部：20xx年1月、2月工作总结

及3月工作计划

在过去的这两个月里，月嫂部门的工作还算顺利，超额完成了任务量，虽然今年是龙年，大家都说龙宝宝多，月嫂供不应求，但是实际看来，也不是像想象的那么火爆。这两个月的任务也是我们经过多方努力，集思广益和大家的帮忙才完成的。我们每周都要去各大医院和妇幼保健站派发宣传单，加大宣传力度；动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心登记，作为人力资源的储备；我作为部门新任负责人，也是基本上放弃了休息日，从年后到现在从未休过双休；另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动，及时根据市场情况，向领导请示调控价位，以保证最大化用户群体。

在1、2两个月里，我们部门共签定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同签订数量大量增加，最主要的是我们部门同心协力，为了留住更多的用户，改变了以往的工作方式，以往一般提前一、两个月左右才安排月嫂和用户见面，这样虽然会保证最大化的月嫂工作时间，但是也会造成一部分心急的用户放弃等待，去别的家政公司找月嫂。而今年，我们在尽量安排好月嫂时间的同时，尽快安排月嫂和用户见面，基本是来一个用户安排一个，这样就大大的减少了用户的流失；另外，我们为一些确实有困难，不便出行的用户提供了一定的上门服务，仅这两个月，我们就上门服务3次，特别是去旅顺那次，那天很冷，一二月正是数九隆冬之时，我们为了节约

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月嫂职业调查报告

一、调查时间、地点、方法

调查时间：20##年8月24日-8月27日

调查地点：宁波大学附属医院、宁波妇儿医院、宁波成功育婴职业培训学校

调查对象：月嫂班老学员、医院母婴护理员

调查方法：抽样调查，67份调查问卷

调 查 人：毛老师、朱老师

二、  调查目的：宣传保姆市场，了解月嫂职业的相关信息。

三、  调查问卷分析

1. 您的学历?

这个问题数据显示是小学文化水平占4%，高中占10%，初中占86%。很明显的看得出月嫂普遍文化程度偏低。这样导致不少月嫂人员自身文化素质低，接受教育少，服务质量低，维权意识差等问题。

2. 您的年龄？

为什么设计这个问题？这个问题显示的数据是50周岁以下占76%，50周岁以上则是24%，其中40周岁以下的仅占10%。这样的月嫂人员旧观念较深，沟通较困难。这个数据显示，开设保姆市场对于这些人群有非常好的作用，帮助这些困难就业的人群再就业。

3. 您从事月嫂有多少年？

这个问题反映出在家政公司从业的月嫂从业年数较久，通常为3-7年。自己找工作或熟人介绍的月嫂为1-3年。

4. 您家人是否支持您从事月嫂等家政工作？

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当代新生儿的特点

随着时代的变迁，和人们生活环境的变化，新生婴儿也呈现了新的不同特征，兰姐贴心月嫂结合6年来的实践护理经验与大家分享当代新生儿的主要特点。

一、体重与身高

新生儿出生时平均体重约3千克（6斤）、身高平均50厘米，新生儿在出生后3-4天体重减轻，约一周又恢复到出生时的体重。至满月后，新生儿体重应比出生时增加2斤左右，身高增加3~4厘米，个体差异较大。

二、头

新生儿头部与身体相比，显得较大。若经阴道生产的新生儿除头部拉长外，可能还会有头皮下肿胀，发现这种情况不必特殊处理，更不能用手揉，6~10周后会自然消失。 所有的宝宝都有两个软化区域，称其为囟（xin）门，较大的一个位于头顶部，呈菱形，大小约2厘米*2厘米。较小的一个位于枕后部，再给新生儿洗澡时，注意防止坚硬的东西碰撞，洗澡时要轻轻触摸。到孩子出生11个月以后会逐（zhu）渐关闭。

三、黄疸： 是指新生儿的皮肤，粘膜和巩膜（白眼珠）发黄的症状。分为生理性和病理性。 生理性：足月儿2500克以上（大于37周）2-3天开始，4-6天是高峰期，7-14天消退。

病理性：，黄疸出现早出生24小时出现，发展快，程度过重，消退过晚或退而复现。

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保姆月嫂家政培训总结

居家养老服务中心在20xx年x月x日举办了家政、保姆、月嫂的免费培训班，给我们培训的是从北京总部专门负责培训的老师，培训了三天，参加培训的人员大概有28人。

在短短三天的培训中，我们都学到了很多以前没接触到的知识，让我们知道了，月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体的工作人员。并且家政服务员的心态是王牌，心态好，一切的工作就会很顺利，人脉是金牌，有强大的人脉才会有用户的消息。技能是银牌，技能的熟练是我们胜任工作的重要之重。学历是铜牌，不管你的学历是什么，只要你的心态好，并且你的技能过关，就可以胜任这份工作。

为什么说当一名合格的月嫂是家政员，因为只有干好家政，才知道产妇的房间应该怎么打扫，产妇在月子期间，房间一定要干净，温湿度都要适中，只有好的家政员才可以轻松做到；月嫂又是一名护士，因为月嫂得照顾新生儿和产妇，在这期间，新生儿的护理及其重要，要给宝宝洗澡，要知道脐带怎么护理，宝宝发烧了用什么降温，还要观察产妇子宫的恢复情况等，所以月嫂是一名护士；月嫂又是厨师，这是因为，在月子里，产妇的身体很虚弱，在用餐方面是很讲究的，生产前几天应该以什么为主，中期又要吃些什么，什么汤下奶又营养，用盐量的大小，这都是严格控制的，所以说月嫂又是一名厨师。为什么说月嫂又是育儿嫂呢，因为新生儿的护理是需要很细心的，月嫂要观察新生儿的黄疸，体温，还有新生儿的神经系统，吃奶时间，还要

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8月份总结

1、 由于近2个月员工松懈，导致单甚少，定单定任务。每月每人5个单，超额达

到每单包括提成，另奖励一单100元。未达到者扣基本工资，每单100元。

2、月嫂培训、月嫂管理都交韩老师管理，要备有一整套管理模式，并上交管理资

料。

3、

4、月嫂发工资按照工资单及上岗确认单给予发放。 发传单，轮流每周发送。周一至周五。

周一：红十字：10；30-----12；00 互助巷13；00----14；00

周二：交通： 10；30---11；30 小桥13；00------14；00

周三：省医院：11；30---12；30 妇幼、儿童10：00----11；30

周四:红十字：10；00----12；00 互助巷13；00----14；00

周五:二医院11：00----12:00 现代妇产随机。

白天去不了，晚上必须去。（可协调）

周六日晚上随机去访医院。

5、

6、

7、 1号----15号报税，由张秀文负责。 选周三为学习日。全天学习。月嫂资料后有客户意见反馈表，都该填的填上，资料完善要加强。东西没有记

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对于月嫂XX的一些评价

随着时间的消逝，月嫂XX（以下简称XX）的工作也已渐入尾声，通过她这近一个月的工作及其我们家人对她的接触和了解，渐渐的认识而又熟悉了XX，我会用以下几个方面谈一下我们对陈姐的看法：

一、积极主动，态度端正。XX在陪护期间对工作积极主动，从不将今天可以完成的工作推到第二天进行，进而牺牲了很多下班休息的时间，对此，我们即表示对陈姐的歉意，又要对她表示感谢。

二、谦虚谨慎，勤奋好学。XX在陪护期间注重理论和实践相结合，将自己多年的经验和培训时所学的知识有效的结合起来，并运用于实际护理过程中去，对自己不懂或拿不定主意的情况下，努力向别人请教，对于别人提出的好的护理建议，也做到虚心听取，并能够仔细观察、综合分析，灵活运用自己的知识解决护理中遇到的实际困难。

三、踏实肯干，吃苦耐劳。XX在护理期间不怕脏，不怕累，对于宝宝的带有排泄物的尿布，反复搓洗，仔细清洗，对于宝宝个人也是耐心照顾，对于宝宝的哭闹，耐心引导，直至宝宝安心入睡，对于产妇，更每天调剂吃喝，耐心督促衣、食、住、行等各个方面需要注意的问题，由于我家属于底上两层建筑，而为了月子里宝宝和产妇能够经常晒到太阳，我们选择了在楼上坐月子，这样使得XX每天楼上楼下多次来回，及其辛苦和不易，对此，XX毫无怨言，悉心照顾宝宝和产妇，使得她们度过一个轻松而又科学的月子。

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请月嫂的经验分享，绝对值得一看！

关于月嫂：

我算是高龄产妇了，双方父母年事已高，我的宝宝又是保胎过来的，所以家人非常宝贝她。婆婆家房子很大，一直想让我过去做月子，考虑到婆婆身体不太好，再有“远香近臭”的客观规律，怀孕时就下定决心一定要请个月嫂帮忙，在自己的小家做月子。事实证明，这个决策是非常英明的。我和宝宝得到了很好的照顾，两个妈呢，每个星期抽出一两天过来看看，也不太辛苦。老公每天自己一个房间睡觉，不影响第二天的工作，我和月嫂还有宝宝一个房间。因此我和老公夫妻关系也比较和睦。

有很多姐妹都在询问到底要不要请月嫂，我个人认为是非常有必要的。当然前提是您请的一个称职的合格的月嫂。否则就是花钱添堵。

现在很多公司把月嫂按工作经验或年限和客户反馈人为的划分级别，我找的是广州家事无忧家庭服务有限公司，月嫂从一星到五星都有，价格也从叁千多到近陆千多。

请什么价位的月嫂呢？首先根据准妈妈的需求，如果准妈妈想踏踏实实做个月子，让父母清闲点（象我这样），经济上可以满足，不妨找个四星左右的，价格不低，但是经验丰富。本想一辈子就一个月子，请个五星，也没比四星贵多少，但是月嫂公司的人和我说，最高级别的月嫂一般是照顾早产儿和多保胎的，所以请个四星就够用了。那就剩点银子养宝宝吧！这里要表扬一下广州家事无忧他们公司，很人性化，很不错。

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