收发文工作总结范文

眨眼一年就又要过去了，回首这一年来的工作，有成绩也有不足。一年来，在办公室x主任、x主任的领导下，在全体办公室人员的共同协作下，顺利地完成了办公室的各项工作任务，现总结回顾，主要是：

一、工作态度积极认真，工作方法积极主动，工作质量快速高效

办公室日常工作很杂，打扫日常卫生、收发传真、接听电话、接待来访客人或职工、带人参观、信件的登记和通知、打料单领酒、职能部门不定时发放的各种答题活动、每周四安排机关人员学习、上级领导及部门领导安排的临时工作??但无论是日常的勤杂事务工作，还是协助办公室其他员工，我都是热心诚恳地处理工作中的每一个环节，从企业整体形象考虑，从办公室自身窗口作用出发，对领导安排的每一项工作任务都能快速完成，从不计较个人得失，以一颗感恩的心对待每一位同事和每一项工作。这种平和的心态使我的工作质量快速高效。

二、文字处理工作及时

我个人的主要工作就是写材料，是一项脑力活动密集的工作，回顾一年来，给x总的材料主要完成了元月份的述职述廉报告，2月份国资委的述职报告，4月份董事会的总经理工作报告及三个季度的经济运行分析会材料；平时完成了种种申报材料：“三五人才”、“政协委员推荐”、“科协”材料，“学习xx大精神感想”、“陕鼓参观感”、“出国考察汇报材料”及讲话发言稿；办公室完成的材料有“半年方针目标自查报告”、“党风廉政建设自查报告”、“党支部书记讲堂课”、“陕鼓参观感”、“出国考察感想”、“公司上半年工作总结”及年底的党、政、工、团、文明委、方针目标、廉政建设等10份工作总结材料及通讯稿件、四篇团员座谈会上的发言材料。一年来，材料并不是很多，但涉及面广，我都基本上按时快速完成了，尽管材料都完成了，但只有公司上半年的工作总结受到x总的肯定外，其它材料真的有点对不起领导。

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学校收发室的工作是一项服务性很强的工作，它工作职责是传递信息，是对校内校外通信联络的一个中转站，服务于学校的教学、科研、生活，它的工作好坏，直接影响广大师生员工的工作与生活。因此收发室是隶属于接待服务中心的一个服务性机构，它主要负责接收和分发全校的报刊、文件、信函、包裹等，以及疑难信笺的查询、分检、登记、分发等工作项目。 我在工作中怀着高度的工作责任感，和高尚的公德心去认真的干工作。从来没有私拆他人信件，偷窃他人信件、邮资，及时派发和分配的各种资料。通过这次的工作我觉得收发室工作可以分为三大类：1、重复性和繁琐性 收发室工作内容上，每天需要处理的只有报刊、杂志以及一些通知等文件，以及对信件、邮件的登录和派发；工作流程上，每天也是基本相同，邮局派发信件报刊的时间也很有规律。但尽管收发室工作在内容、流程以及时间上都有急强的规律性，但是由于上述部门多和报刊杂志种类多的特点，使得收发室工作显得非常繁杂。而由于每天取邮件和杂志的人很多，又不具有规律性，可能一天要办理几十个小业务，耗时不多但十分零散。2、时效性和准确性 这一特点主要体现在报纸上。由于报纸是一种非常讲究时效的刊物，上面登录的都是新近发生的国内外大事，人们正是由于其时效性强才订阅的，因此，收发室必须保证报纸及时准确的送到订阅人或部门手中。准确登记邮件杂志，以及准确的派发各种刊物也是很重要。3、规范性和技巧性 工作的规范性主要指收发室工作工作时间规范、工作制度规范、工作程序规范。工作时间上严格按照规定时间上下班，以确保邮局顺利送抵和收件人顺利领取邮件杂志。程序规范主要指邮件领取者必须严格按照：出示有效证件、在记录表上找到自己名字、核对邮件完整性的顺序进行。在邮件领取人找到自己姓名后，收发室必须根据邮件标签认真核对，并做好记录。我们工作的规律性，可以根据工作特点找到技巧，例如报纸的分发，可以根据各部门订阅的相同性和差异性对报纸采取不同的分类方式，这样可以大大节省时间。开始时我完成所有报纸分发需要 40 分钟，掌握技巧后可以把时间控制在 25 分钟以内，大大提高了工作的效率。我的启示与收获： 通过这一学期天的工作，虽然工资不高，但我觉得还是值得的。因为这是我第一次真正的接触与机关工作类似的事务，我对机关工作有了一个感性的认识，收发室工作和机关工作一样都需要极强的严肃性。从工作中我知道认真的真正含义。它不仅仅指仔细，还应该包括对从事工作的思考，从中对工作有个全面的认识，只有这样才能真正做好一个工作，无论其简单还是复杂，重要还是不值得一提。 另一方面，这份工作让我有了一次锻炼自己的机会。由于性格特点我以前很少与外界交往，人际圈仅仅包括一些同学和朋友。而这次实践，我接触到学校不同人群，让我知道了人际交往中，应该根据不同对象采用不同的沟通方式和语言技巧，还要善于捕捉对象的表情信息。只有这样才能真正达到沟通的目的。 学校作为事业单位，其管理方式与企业很不相同，但是无论事业单位、党政机关，抑或是公私企业，其办公室业务，都有其相似之处。从小小收发室工作，引申到公司企业，都要求工作人员学会工作，学会学习观察。因为只有通过自己手和眼，感觉到和看到的才是最真实的最可靠的。

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（20xx—20xx年度上学期）

转眼间，这个学期就要结束了，在领导和各位老师的带领和关怀下，在各位

学姐学长的关注和指导下，我们顺利的完成了本学期计划中的工作。

本学期的收发室工作主要由青年志愿者总队实践活动部负责完成，全体部员

都积极的参与到了其中，坚持每天轮流的值班和工作，尽管工作很辛苦，但同学们都努力的坚持着，正是因为这种坚持，我们得到了收发室老师和党政办老师的一致赞誉，虽然我们在工作上取得了一点的成就，但是仍然存在着一定的问题，现将工作总结如下:

一、本学期完成的工作：

1、主要工作：主要是安排志愿者每天轮流负责协助收发室的工作人员，帮助同学收发信件包裹等，使收发室的工作顺利进行

2、参与人员：全体实践活动部正是成员和后背团成员

3、参与时长：人均8个小时左右

二、存在问题

1.个别参与活动同学存在迟到现象

2.有个别同学存在无故不去工作情况

3.有同学因为有事请假太晚

4.有同学存在言语行为上的礼貌问题

5.负责人和同学联系存在障碍

三、改进意见：

1.收发室负责人要建立完备的联系机制，要做到能随时联系当时工作同学，确

保工作的有序进行

2.在没有安排工作的时候，如果有空去收发室，务必联系当时负责人，避免造成人员扎堆而造成收发室混乱的现象出现

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20xx年下半年个人工作总结

一个人只有在不断的总结、反思中才会有新的进步，所以我有必要把上学期在学工处助理办公室所参与的工作认真总结一下，从中找到感悟和收获。

一、 每周例会

学工处助理办公室每周五晚18:00在17栋1楼会议室开例会。

20xx年x月x日新学期开学的第八个周五是我参加的第一次例会，到20xx年x月x日第十七个周五即我参加的最后一次例会，先后有十次例会。通过参加例会，我深深地感受到开例会的重要性和必要性。记得第一次例会是在N4—JT01开的，那是我们的第一次见面会。由主任王晨学长开头，学工处助理办公室的学长学姐们做了自我介绍，是他们让我们进一步了解了学工处助理办公室，还有未来两个月的培训安排以及开会注意事项和在办公室的值班任务，学长学姐们不止一人对我们在座的各位提醒，在办公室最重要的三点：耐心、细心、责任心，而态度决定一切，还有对我们最低的要求。这个见面会让我在新的环境中浮躁的心一下子沉了下来，我不禁感叹：大学里有这么一个团体真好！

第九周是礼仪培训，包括个人礼仪、言谈举止、电话礼仪、值班礼仪以及办公室的卫生。这个例会让我觉得很不可思议。我在想：怎么有点像古时候的繁文缛节？连指甲修剪和清洁这么小的问题也要对我们提醒，这也太小题大作了吧！感觉我们像不懂事的孩子一样，突然觉得很好笑。但是又一想，不禁暗自佩服办公室这种高要求高标准的工作作风，哪怕只是一丁点的微小细节，也是值得提醒的，这正是细节决定成败的最高体现。最后只落脚于一点：我来对地方了。

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汪华祥20xx年个人工作总结

一年来，在院党委行政和张院长的领导下，在各部门领导和全院教职工的的支持配合下，在保卫处全体同志的共同努力下，我们按照年初提出的“坚持一个方针，打造二支队伍，实现两大目标”的工作思路，较好地完成了全年的工作任务。现将所做的主要工作汇报如下：

一、基本工作情况

今年以来，共开展安全和消防工作大检查8次，举办消防与安全法制讲座各1次。组织消防演练3次，出宣传板报2期12块，广播安全提示稿件10篇；张贴防盗防骗宣传画报120份；全年盗窃、诈骗案件24起，侦破案件11起(其中：追回电脑4台、有1 台价值2万元，手机1部、学生订报诈骗现金5000余元、被盗现金1500元、拦截摩托车盗窃案件3起、抓获盗窃自行车嫌疑人3起)，利用视频监控为师生找回丢失钱包和饭卡5起，追回现金2300余元，全年共为师生挽回经济损失约6万余元；协助公安机关调查案件4起；处理一般治安事件10起，调解矛盾纠纷8起；查处2起严重的猥亵行为；检查学生寝室350人次，收缴“热得快”600余根，其它大功率电器60余件；处理乱发乱贴广告人员50人次，收缴广告宣传资料4000余份；更换失效灭火器的灭火剂191具；办理车辆通行证250份、摩托车出入卡500张；办理毕业生户口迁出1050人、新生户口迁入685人、老师户口迁入25人；办理大学生应征入伍和毕业生就业需要的政审材料210份；收发室收发邮件、包裹和报刊杂志数以万计无差错。

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收发室工作要点

1. 广告通知类信件（平信）如：交警罚款单，，建筑广告，银行广告，保险广告，学生成绩单（退），化妆品广告，可直接处理。

2. 关于挂号信，基础楼——材料楼（可备注“试投材料”），莲华校区的五大专业，冶金与能源工程学院，材料学院，国资院，管理与经济学院，国际学院，若出现其他学院的，可对照呈贡校区学院查找。

3. 外文信件，简要翻译后，用铅笔备注，确定之后再投。

4. 杂志的标注按在册登记为准，尽量用铅笔备注，格式为学院简称加姓名，或xx-xx-xx加姓名。一区杂志请放于桌下的柜子，而不是小抽屉。

5. 只出现名字，不确定的，可参照离退休名册和职工名单表查找。

6. 关好门窗，断总电源，并将电话关机，按时上下班。

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一年来，综合办公室紧紧围绕公司中心工作，认真履行工作职能，努力提高服务质量，积极协调各部门间的工作关系，确保了公司机关内部事务及各项工作的正常运行。现将我办20xx年工作小结如下：

一、基本情况

综合办公室现有工作人员7人，其中，负责人2人，一般管理人员1人，辅助生产人员4人。主要分布在办公室、驾驶员岗位和门卫收发室。

二、主要工作

（一）办文工作

截至20xx年x月x日，共办理收文登记142份，其

中：行政收文85份，党委收文36份，工会收文21份；共办理发文登记130份，其中：行政发文94份，党委发文19份，工会发文17份；共整理归档文件21卷 ;收、发公文办结率100%。所有收、发公文保存完整，字号连续。文件印刷、装订差错率小于1% ;会议交办和基层信息处理率97%,共制发交办单33份，办结29份。全年办公室累计起草各类公文和材料60余份，其中包括公司董事会工作报告、年度生产经营总结、党委工作报告及其它各类公文和材料。在办文工作中，我们严格执行公文处理规定，严把公文审核关，确保

了公司公文制作质量。

（二）办事工作

1、扎实做好机关事务管理。一是认真做好董事会和经理日常办公服务工作。二是加强机关固定资产管理，健全机关固定资产台帐，严格落实公司《低值易耗品管理制度》，完善购销台帐和领用制度，有效控制了办公费用支出。三是认真执行机关通讯费限额控制制度，加强机关办公通讯费管理，努力做到正常使用，合理控制，按月通报。四是积极配合支部加强机关效能建设，细化考核项目，强化劳动纪律，提高了机关工作效率，转变了机关工作作风。五是努力为基层单位提供服务，按期完成公司各基层单位营业执照年度审验，积极配合房地产开发公司进行工商注册和资质申报工作。

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立足平凡岗位 争做优秀**人

各位领导、同事：

大家上午好，我的年终总结题目是“立足平凡岗位 争做优秀**人”，也许在大家眼里，行政助理一职是公司最平凡，最不起眼的工作，可是我自己明确知道，它是我的岗位，是我的职责，是我要在**公司实现价值的阶梯。

xx年x月份我进入**公司，成为一名**人，在这过去的六个月里，我恪尽职守，时刻劳记着公司“优质、诚信、高效、创新”的八字方针，对于一个刚步入职场的新人来说，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。为了更全方位的分析自己的成绩与教训，为下一步工作理清思路、明确目标，为成为一名优秀的先飞人，在这年终岁未时对自己进行一番“盘点”，作为自己的鞭策剂。现就近六个月来的工作情况总结如下：

一、工作表现及能力

（一）前台工作——笑迎天下客

1、电话接线、转接、留言：平均每天接打电话20余次；准确率达到99％；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率。

2、接待工作：接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，微笑服务，热情对待每一位来访客人，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客人提供了方便。六个月来，共计接待人数达800人次左右。有客人来访第一时间给客人倒水，如客人所要拜访的领导或员工因暂时有事不便接待，我先把客人带到会议室休息，顺便给其拿些公司宣传册或报纸看！曾多次受到来访者的夸奖。

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