月工作总结报告
店铺 分析人
一、 本月销售分析
1、本月销售任务: 元,本月实际销售: 件, 元,完成目标的 % 2、本月比上月(上升,下降) 元,(上升,下降)比率为 % 本月比同期(上升,下降) 元,(上升,下降)比率为 % 3、VIP购物分析
本月新增VIP 位,VIP新增最多同事为 ,增加了 位 本月总销售单数 单,VIP销售单数为 单,VIP单数占总单数 % VIP销售金额为 元,VIP金额占总金额 % 4、附加销售分析
本月附加销售单数为 单,占总销售单数 %,附加销售最多单同事为 , 单 本月附加销售金额为 元,占总销售金额 %,附加销售单笔金额最高同事为 , 元
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四月份运营总结与分析报告
一、 运营简报
1、 店铺流量
PC端:
浏览量 2,500
访客数 711
平均访问深度 2.56
手机端:
浏览量 567
访客数 220
平均访问深度 2.41
2、 成单量
PC端:
支付宝成交件数 26
成交用户数 19
支付宝成交笔数 25
成交转化率均值 3.15%
支付宝成交金额 2,618.50
客单价均值 113.72
手机端:
支付宝成交件数 2
成交用户数 2
支付宝成交笔数 2
成交转化率均值 0.67%
支付宝成交金额 190.42
客单价均值 95.21
3、 服务情况对比
描述相符: 5.0 - 高于 4.80563
服务质量: 5.0 - 高于 4.84935
发货速度: 5.0 - 高于 4.83103
遇到一个追评差评,一个退货的状况,处理结果如下:
追评差评:这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评,我们及时给予回评,尽量让影响降到最低。
退货:退货原因是产品不是自己想要的,最后沟通结果,以42元价格(成交价85)买给客户。
运营总结
产品与同行差异性不高,我们在定价策略上,价格都偏高。由于是新店,信用低,所以本月我们重点是提高销量,因此,部分产品都是找身边朋友购买,价格方面都是在原价基础上打4折以上,购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。
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月工作总结报告
店铺 分析人
一、 本月销售分析 1、本月销售任务: 元,本月实际销售: 件, 元,完成目标的 % 2、本月比上月(上升,下降) 元,(上升,下降)比率为 % 本月比同期(上升,下降) 元,(上升,下降)比率为 % 3、VIP购物分析
本月新增VIP 位,VIP新增最多同事为 ,增加了 位 本月总销售单数 单,VIP销售单数为 单,VIP单数占总单数 % VIP销售金额为 元,VIP金额占总金额 %
4、附加销售分析
本月附加销售单数为 单,占总销售单数 %,附加销售最多单同事为 , 单 本月附加销售金额为 元,占总销售金额 %,附加销售单笔金额最高同事为 , 元 5、竞争品牌月度分析
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网购部3月份营运总结与分析报告
一、网购部3月份经营简报
1.店铺流量
音儿流量峰值5500pv,同比2月份上升500左右;
恩裳流量峰值4627pv,同比2月份上升200左右;
诗篇流量峰值2224pv,同比2月份持平。
2.自营成单量(根据统计时间,以下3月份按28天、2月份按20天计算) 音儿3月份成交138笔,2月份成交92笔,成单量增长7%;
恩裳3月份成交78笔,2月份成交52笔,成单量增长6%;
诗篇3月份成交42笔,2月份成交35笔,成单量下滑16%。
3.服务情况对比
音儿近30天退款18笔,退款率12%;
恩裳近30天退款11笔,退款率16%;
诗篇近30天退款6笔,退款率13%。
3月份经营简报小结
各品牌网店销售额及完成率这里不做过多陈述,以上三组简单数据足以让大家吃不下饭。
增长率很可怜,有限的一些成交还遭遇高比例的退货,主要问题出在哪?
店铺流量是推广力度和综合营运状况的反映,对于我们没有花较大的人力财力进行推广的情况下,三个店铺的日常流量主要来自老顾客、来自口碑营销。
那么再看看我们几乎要高达五分之一的退换货率,每五个人购买就有一个人不满意,这口碑不说差到什么地步,肯定不是我们想要的。
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月店长月度报告
店铺名称: 店长姓名:
A、 工作总结
一、 销售业绩达成情况
? 原因分析:
?
解决方案;
? 原因分析:
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解决方案:
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现状分析: ?
解决方案:
?
原因分析: ?
解决方案:
六、 建议及需求:
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为期一个月的3+3模式工作学习,这一阶段的工作状态与思想状态明显区别刚入职时的状态,体验与收获也有着截然不同的情况。
一、学习所得
新一期店铺实习由于工作状态的不同有了新的学习重点。在前期店铺实习过程中,主要是学习基础产品知识、销售基础服务步骤、展示器架、陈列标准等基础性、了解性的知识。此次新一期店铺实习带着任务下去,同时也由于工作的深入开展,学习了解的东西便自然而然不同,此次下店实习话更多时间与精力在了解店铺人员管理、销售数据、陈列贡献、培训现状等方面。
(一)店铺人员管理
1.优缺点对比
优点:金新店店铺管理者懂得授权的道理,能够做到相对合理的授权,让进店同事养成了相对自主行动的工作习惯,能够在早班时自主调整鞋服配的陈列。店长能够做到把每日的工作区位安排写进店铺日志里,店员也能够养成每日查阅店铺日志的习惯。
缺点:授的另一面是要能收,而在收这一方面我所观察到的是相对匮乏的。对店员放任自由的成分相对较高。比如店员自主调整陈列做得好不好并没有约束,很多自主调整陈列的行为做不到位;店员活力有余,激情不足,总体状态相对的懒散,有些店员三点多来上晚班而后一直呆在仓库到早班的店员下班才出来。诸如类似的情况,都可以看出对店员工作状态的管理是缺乏的。
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四月份店铺活动总结(4月x日会议)
一、店铺整体活动
1、店铺国产产品做满50包邮;进口产品做满100包邮。注包邮只限圆通快递;活动产品、特价产品不参与包邮优惠。
2、做满就送活动,满就送活动有两个方案
方案一:送店铺优惠卷活动
凡购买国产产品满50元送5元店铺优惠卷、满100
元送10元优惠卷,以50元为单位依次递增。
注:优惠卷可以在本次购物中使用,每月仅限使用
一次;优惠卷只能用于购买国产产品满50元时使用,购买进口产品不能使用优惠券;购买活动产品、特价产品、套装产品不能使用优惠卷;购买国产产品客人不想参与优惠卷活动的可以参与方案二活动(二者选一,不同时进行)。
方案二:送赠品活动
凡购买进口产品满50元可在店铺50元赠品区里面选择一个赠品,满100元可以在100元赠品区里面选择一个,以50元为单位依次递增。
注:购买国产产品的客户如果不想要优惠卷活动
的可以换满就送赠品的活动但二者不可以同时进行;购买活动产品、特价产品、套装产品不能享受满就送赠品活动。
3、每天一款限时秒杀产品,以最低的折扣不送任何赠品,依次提高店铺热销产品的销量。
秒杀时间大致定为每天晚上8点开始每天限量10件
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店铺现场管理制度
为了更好完成公司全年各项经营指标,现对各地铺店与商铺店现场营运做以下管理制度要求:
一:人员管理方面:
(1)控制好导购员流失率:
营业员过多流失会对各地铺店与商铺店销售产生很大的影响,特别是在过节期间。我们想留住每一位营业员特别是经验丰富的,我们必须要做到让员工对我们公司产生信任和信心,其次定期对每个员工进行个方面培训,以及各店铺店长的工作经验交流(其中每个门店要选一名营业员代表,每次不能固定一个人),从而提高管理素质,使其改善工作心态,端正工作职责,真正让其感觉到自己是企业的一员,从而保证营业员的稳定性。
(2)人员调动方面:
不管在任何一家商铺,都会有人员调动现象,在调动前安排公司督导对调动营业员进行沟通,稳定营业员的心态,调动到其它店铺后,要与该店铺店长沟通,有效的安排人员组合,后期督导也要跟踪被调人员在新店铺的工作情况,这样可以使一个专柜在管理上,销售上得到更进一步提升。
(3)实行人性化管理:
定期对营业员培训公司各项规章制度,如日常考勤,各项报表提
交,卖场纪律等,一定要遵守公司规定来执行,要以制度管人而不是人管人,这样才能使整个团队有序规范,对于该处罚的不能手软,另一方面,经常要与营业员进行沟通,对营业员的思想动态加以关注,一个营业员的情绪好坏可以直接影响到销售热情,对有困难的营业员要加以关心和帮助,让他们感觉到我们公司这个大家庭的温暖。
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