信访件办理答复格式及要求
市信访局的信访件为景信案字〔××××〕×号,各单位务必按要求和时限办理答复,超
时限办复的将通报批评,办理不规范的将发回重新办理。信访件的办复件,除答复上访人外要
抄送市信访局,以便向上级反馈办理情况。
一、答复应包括以下内容
1.信访人反映的意见和要求;
2.受理单位的核查情况;
3.与之相关的政策法律;
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附件1:
信访事项答复意见书样本
常州市× ×单位(用红头便签纸)
常×〔2007〕×号
关于张××信访事项的答复意见
张××:
你于×年×月×日向×××××写信(或到×××部门上访)反映的信访事项,根据属地管理、分级负责和谁主管谁负责的原则,已于×年×月×日交由我局(单位)调查处理。根据你信访反映的问题和上级交办意见,我局(单位)受理的信访事项有:
1.…………
2.…………
(以上部分写明受理的信访事项)
我局(单位)对你提出的信访事项十分重视,经调查研究,确定了处理意见,现答复如下:
1.关于反映××××的问题,经查,你反映的情况属实,符
合×××文件规定,我局(单位)同意×××××。你可于×年×月×日到市教育局(单位)×××(部门)办理相关手续。
2.关于××××××问题,根据××市××部门《关于×××××的规定》你本人不属于文件规定可以享受×××××待遇的对象,你提出的×××××要求不予以支持。
(以上1、2部分写对信访事项的事实认定情况、处理结论及作出处理结论所依据的法律、法规和政策)
如对本答复意见不服,你可自收到本答复意见书之日起30日内向××市××(政府)申请复查。
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附件:
关于XXX信访事项办理情况报告
(模 板)
区委群工局:
你局《关于交办XXX信访事项的函》(前群函〔20XX〕XX号)收悉,我局(乡镇)庚即责成XXX认真调查处理,现将有关情况报告如下:
一、 信访人基本情况
XXX(信访人姓名),男(女),生于XXXX年XX月XX日,身份证号XXXX,户籍地址XXX县(区)XXX乡(镇)XXX村XXX组,现住XXX。(内容要件包括信访人姓名、性别、出生日期、身份证号、户籍地址、常住地址,可视情况简述其家庭主要成员基本情况)。
二、 反映事项及诉求
信访人XXX致信XXX反映(信访人XXX在XX信箱给XXX留言反映):XXXXXXXXXXXXXXXX,请求(要求)XXXXXXXXXX。(内容要件是信访人反映的事项及诉求或要求)
三、 调查处理情况
经调查核实,XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX。(内容要件包括对信访人反映事项的调查核实情况、适用的法律法规和政策、对事实的认定、处理意见及落实情况,并须逐项回
应信访人的诉求)
XXXX年XX月XX日,(有权处理机关)向信访人XXX送达了书面答复意见,信访人在《XXX信访事项答复意见书》上签字认可,承诺息访息访。信访人不予签字认可答复意见书的,须写明送达情况、拒签原因。
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信访事项答复意见书格式
一、文本格式
(一)标题:关于×××信访事项的答复意见
(二)正文:
第一部分:信访人反映的具体信访事项的受理情况。包括:(1)收到信访事项的日期。如果是由其他机关转送、交办的,要写明转送、交办机关和本单位收到日期。(2)受理的信访事项。如受理多个信访事项,应逐一写明。
第二部分:信访事项的事实认定情况及处理意见。包括:
(1)对信访事项发生的时间、地点、主要事实的认定。(2)作出处理意见所依据的法律、法规和政策。(3)处理意见。对多个信访事项要逐一答复。
第三部分:告知对答复意见不服的救济途径。告知信访人如对答复意见不服,可自收到本答复意见之日起30日内向上一级行政机关申请复查。
(三)落款:包括作出答复意见的单位名称及日期,并加盖单位公章。
二、有关要求
(一)信访事项答复意见书必须由有权处理机关作出,不能以机关内设机构或信访职能处室的名义答复信访人。答复意见书加盖单位公章,不能盖单位内设处室章。
(二)信访事项答复意见书要有针对性。对信访人所提 2
出的问题不能避而不答,多个信访事项要逐一进行答复,答复意见要明确具体。
(三)信访事项答复意见书要有准确性。用词造句通俗易懂,表述准确,简明扼要,不使信访人在理解上产生歧义。
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(用本单位的红头,文件格式)
×报字[xxxx]xx号 签发人:xxx
关于×××(信访人)反映××(事由)
信访事项办理情况的报告
××县信访局:
导语(信访局交办信访件函号及主要内容、单位领导批示情况)
一、信访人基本情况。(姓名、身份、单位、常住地及户 籍地)
二、信访人反映的主要问题及诉求。
三、调查处理情况。(对信访人反映的主要问题及诉求, 逐条逐项地将调查情况、处理意见及落实情况一一列出。要求语言简洁、逻辑严密、事实清楚、定性准确、处理恰当。)
四、信访人意见。(与信访人见面情况、信访人意见、信 访人是否满意、是否停诉息访。)
五、处理意见落实情况、后续落实计划、稳控措施。
(承办单位印章)
XXXX年××月XX日
(用本单位的红头,便签格式)
信访复字××号
关于××(信访人)反映××(事由)
信访事项答复意见书
XXX(信访人):
您于××××年×月X日来信(来访),反映 xxxxxx(信访人反映问题概述)。
经调查,XXXXXX(以下内容为对信访人反映问题的认定、有关法律法规政策规定及处理意见)。
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答复意见书格式
关于****群众反映***信访事项的答复
***同志:
你于*年*月*日向省长手机(或省长信箱、网上信访等等),反映的编号为*****关于******的信访事项。于都县信访局于**年**月**日依照职责分工签转我局(乡、镇、委、办等等)调查处理。我局(乡、镇、办等等)于*年*月*日收悉后立即落实责任领导、责任干部进行了调查核实和处理,现将调查处理的相关情况答复如下:
经调查,你反映的**********************
(针对信访人提出的问题,逐一详细介绍调查处理的情况)
以上答复你如有异议,根据《中华人民共和国信访条例》第三十四条的规定,你有权自收到本答复之日三十日内,带着本答复向*******(单位)申请信访复查。(或者引导信访人走行政复议和诉讼、仲裁等司法途径解决)
(此段落视具体情况而写,如无必要,可以不写)
特此答复
承办单位(盖章)
***年***月***日
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关于湖南国土信字(2011)第34号信访件回复
南浔区国土资源分局:
你局转来信访件湖南国土信字(2011)第34号信访件关于千金镇东驿达村有人在基本农田中建房一事收悉,接件后,我所立即指派人员进行实地调查,现将有关情况答复如下:
经调查,千金镇东驿达村有人反映“有一户在基本农田中建造住宅”一事情况基本属实,该建造人名叫施金狗,男,千金镇东驿达村人,原有住房面积127平方米,家中3口人,据调查由于该户儿子没有婚房,于20xx年12月20日开始建造私人住房,占用集体土地面积139.2平方米,地类为水田,不符合土地利用总体规划。对此,菱湖国土资源中心所于20xx年4月27日下发《责令停工违法行为通知书》(湖土南[2010]第239-4号),之后该户一直停工至今。20xx年5月4日,该户又开始动工建造。
为此,我所于20xx年5月5日组织人员到房屋建造现场,制止现场施工并劝诫当事人。目前,该户已经停止建造,房屋现状为一层未竣工。
千金镇国土资源管理所
20xx年5月5日
关于湖南国土信字(2011)第34号信访件回复
湖州市国土资源局:
你局转来信访件湖南国土信字(2011)第34号信访件关于千金镇东驿达村有人在基本农田中建房一事收悉,接件后,我所立即指派人员进行实地调查,现将有关情况答复如下:
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信访答复书写
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一、信访事项告知需要注意的几个问题
(一)准确把握书面告知制度的基本原则:
(1)权属性原则。这是《信访条例》“谁主管,谁负责”工作原则的派生原则。简而言之,谁具体负责信访事项的处理,谁就负责书面告知。
(2)准确性原则。这是对信访事项书面告知在文字方面的基本要求。
(3)规范性原则。书面告知不能以口头替代。告知文书应统一格式,严格报批审查程序,及时归档备查。
(4)时效性原则。书面告知要在规定的时限内,不能滞后,更不能故意不告知。
(5)针对性原则。书面告知重点要针对信访人。
(二)信访事项不予受理和不再受理告知制度
告知是指行政机关收到信访事项后,在法定的期限内,依据现有法律、法规的规定,判断该事项是否属于其受理范围和该级管辖,从而作出是否受理的决定,并告知信访人。
(一)信访事项不予受理告知制度
1 、对各级人民代表大会以及县级以上人民代表大会常委会、人民法院、人民检察院职权范围内的信访事项,信访工作机构不予受理,告知信访人分别向有关的人民代表大会及其常务委员会、人民法院、人民检察院提出;
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