病房内公休座谈会的汇总

开会形式：每月在健康教育室开展一次公休座谈会，听取病人及家属对我院从环境到医疗等各方面提出不满意的地方，从而对合理可实行的进行有效整改并及时反馈给病人及家属，对不合理或与医院规章制度不符的做好解释工作，取得病人和家属的理解。

时间：定在每月的中下旬。

今年更开设意见箱放于盥洗室，病人和家属可以随意进出的地方，可以选择署名或匿名投递，每周五会开启意见箱查看，对病人或家属提出的问题进行核实处理并将处理意见贴于护理站对面的一览表处。

在每次公休座谈会前先给病人及家属讲些健康小知识，内容根据病房内病人的相关疾病制定相应的疾病预防，治疗饮食等健康小知识，或根据实际情况讲解如埃博拉病毒的相应知识。

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                 工休座谈会记录                            

                    

                     

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工休座谈会记录（范例）

时 间：20XX年05月30日

地 点：外科医生办公室

主持人：XXX

参加人员：外科医生、护士、部分病人及家属

为了促进医患沟通，进一步提高护理质量，于5月30日下午2：30分科室召开一月一次的公休座谈会。

首先，周X护士长代表外科全体医护人员对参加此次会议的患者代表及患者家属代表表示感谢，希望他们能毫无顾忌的提出宝贵意见或建议，以利于我们以后工作的开展，使我们能更好的服务于患者。并向他们介绍医院我科的住院环境及规章制度，希望在住院期间，大家共同爱护环境进行卫生，尽量为患者营造一个好的环境，共同遵守医院的规章制度，互相配合，互相理解，密切配合，使患者早日康复出院。还对他们进行卫生及安全知识的宣传教育，使大家在以后的生活中，懂得该如何爱惜和保护自己的身体，预防一些常见病的发生。

其次，认真听取患者代表及家属代表的意见或建议。此次会议，他们对我科的工作是肯定的，对于大家辛苦的工作，他们表示理解和感谢，并提出以下建议，希望对我科以后的工作有帮助。①无热水供应，患者基本的卫生不好解决。②厕所整改，另一个边的厕所供不应求，而且对侧的病人也不方便，希望加快整改速度。③长期停水，厕所太臭。④护士太少，不能满足患者的需要。⑤停电时要有应急措施，以免耽误治疗。

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公休座谈会本：

共检查了32个护理单元，各护理单元基本能按照护士长手册的要求书写，健康教育体现专科的特色，节假日前有安全知识的宣教，对于病人提出的意见及时给予反馈与复查。记录较好的科室有：4、12、27、31区等。

存在问题：

1、张贴的纸张大小不一，字体及字号大小不一，字迹不清晰。

2、记录本上均张贴有节前安全知识宣教与安全知识宣教，但内容完全一致，且同一天两项内容均宣教，部分内容与病区的实际不符合。

3、部分病区节前未开公休会，未能强调节前安全问题。

4、部分病区对病人反应的问题无复查的结果。

5、部分病区把公休会安排在周六下午，缺乏真实性。

分析：

1、 公休会记录由病区助理书写，部分护士长对其缺乏指导与督查，以至于书写质量差。

2、 部分助理一味的模仿其他病区的做法，对张贴的内容未把关，缺乏个性化。

3、 部分护士长公休会未在计划中体现，助理书写时间随意。

反馈与改进措施：

1、 在全院护士长会议上反馈。

2、 各病区护士长要定期参与病区的公休会，查看公休会记录本，对病区助理予以指导。

在节假日到来前，要强调节日的安全问题。每月1-2次公休会。

3、 病人反应的问题要及时和相关部门联系，及时解决，对部分问题要复查，不断改善

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公休座谈会记录

时 间：20xx年02月28日

地 点：外科医生办公室

主持人： 

参加人员：外科医生、护士、部分病人及家属

为了促进医患沟通，进一步提高护理质量，于2月28下午2：30分科室召开一月一次的公休座谈会。

主要内容：爱护公物，保持病房整洁

1.住院期间严禁吸烟、使用明火、严防火灾。

2.请爱护公共设施及医疗仪器设施。

3.请爱护病室环境整洁，请将物品放入柜中，床下请勿房杂物。垃圾放入垃圾桶，卫生员会上下午各倒一次。

4.204-8病床的患者及家属请不要将换下的病员服放在走廊，请放在床边，我们会来收取。

健康教育主题：手术后活动

1.清醒的患者或全麻的患者完全清醒后，除一些手术的特殊要求外，一般可以间歇进行胸部活腹部深呼吸运动

2.患者可在医护人员或家属的协助下作足趾关节，踝关节，以及指关节，腕关节，肘关节的神曲运动。随后可以替患者翻身拍背。

3.卧床期间患者可以在护士指导下进行功能锻炼，做力所能及的事情，如刷牙，漱口，洗脸等事情

总之，手术后的患者应根据手术大小，自身恢复情况，尽量发挥主观能动性， 作适合自己的事情锻炼，要每天坚持 ，循序渐进。 意见及处理：

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工休座谈会记录

时间：20xx年04月25日

主持者：周秀真 参加人员：科主任、护士长、责任护士王秒、黄玉春、16、18、20、25、32患者及家属等10余人。

主要内容：爱护公物、保持病房整洁

1、 介绍医院的环境、规章制度、探视制度及时间、作息

时间的安排等。

2、 介绍本科的概况及专业特色。

3、 介绍医院的收费标准及费用的查询方法，一日清单的内容

及发放。

4、 住院期间严禁吸烟、使用明火，严防火灾，请爱护公共

设施及医疗仪器设施。请保持病室环境整洁，请将物品放入柜中，床下请勿放杂物。垃圾放入垃圾篓。

5、 健康教育主题: 手术后活动

1） 清醒的患者或全麻的患者完全清醒后，除一些手术的

特殊要求外，一般可以间歇进行胸部或腹部深呼吸

运动

2） 患者可在医护人员或家属的协助下作足趾关节、踝关

节和膝关节，以及指关节、腕关节、肘关节的伸曲

运动。随后可以替患者翻身拍背。

3） 卧床期间患者可以在护士指导下进行功能锻炼，做力及

的事情，如：刷牙、漱口、洗脸等事情。

总之，手术后的患者应根据手术大小、自身恢复情况，尽量发挥主观能动性，作适合自己的锻炼，要每天坚持、循序渐进。

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七病区（脑外）工休座谈会记录

患者及家属意见汇总

工休座谈会意见整改及反馈记录

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公休座谈会记录

时 间：20xx年04月18日

地 点：外科医生办公室

主持人：罗海慧

参加人员：外科医生、护士、部分病人及家属

为了促进医患沟通，进一步提高护理质量，于4月18日下午3：30分科室召开一月一次的公休座谈会。

首先，罗海慧护士长代表外科全体医护人员对参加此次会议的患者代表及患者家属代表表示感谢，希望他们能毫无顾忌的提出宝贵意见或建议，以利于我们以后工作的开展，使我们能更好的服务于患者。并向他们介绍医院我科的住院环境及规章制度，希望在住院期间，大家共同爱护环境进行卫生，尽量为患者营造一个好的环境，共同遵守医院的规章制度，互相配合，互相理解，密切配合，使患者早日康复出院。还对他们进行卫生及安全知识的宣传教育，使大家在以后的生活中，懂得该如何爱惜和保护自己的身体，预防一些常见病的发生。

其次，认真听取患者代表及家属代表的意见或建议。此次会议，他们对我科的工作是肯定的，对于大家辛苦的工作，他们表示理解和感谢，并提出以下建议，希望对我科以后的工作有帮助。①无热水供应，患者基本的卫生不好解决。②厕所整改，另一个边的厕所供不应 1

求，而且对侧的病人也不方便，希望加快整改速度。③长期停水，厕所太臭。④护士太少，不能满足患者的需要。⑤停电时要有应急措施，以免耽误治疗。

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