篇一 :银行优质服务演讲稿范文

银行优质服务演讲稿范文

尊敬的各位领导、各位同事,各位评委: 大家好!首先要感谢大家的信任和支持,给了我这次演讲的机会。我演讲的题目就是:“用心服务,用爱经营,撑起诚信的蓝天”。

作为一名在前台工作的员工,我深深的知道,服务就是一切,服务就是企业的生命,我也深深的知道只有用心了才能做好服务,营业前台是建行服务的窗口,而我们将最直接的展示中国建设银行的形象,但是,我们的工作不可能总是风和日丽。不可避免的,经常有客户因为不满意建行的服务而责骂、刁难我们。我想,这也是因为我们的工作做得不到位吧。 那么,我们怎样才能做到真正“用心服务”呢?任何一个错误,都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“用心”服务的过程中,如果你很热心,有耐心,却不够细心,很可能结果事与愿违,好心办错事;如果你细心,却不热心,也没有耐心,纵使你能够解决问题,但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的肯定呢?打个比方,如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光,那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想,尽可能去帮助他们,用自己的真心付出,证明着“用心服务”就是永远从心底里去关爱他人,帮助他人。

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篇二 :银行创新征文范文

浅析我国银行业存在问题及创新对策

[内容摘要]: 改本文从四个方面阐述了我国银行业在现阶段存在的问题,并对具体问题做了详细分析,透析问题所在,并在此基础上作出六点创新对策。

[关键词]:不良贷款 授信 风险

我国金融业发展很快,特别是银行业在改革春风的沐浴下迅速蓬勃壮大。随着金融体制改革的深入和入世步伐的加快,金融业竞争愈演愈烈,我国商业银行也将面临着前所未有的挑战,对自身暴露出的问题,急需认清和解决。

目前我国银行业普遍存在的问题有以下几个方面:

一、过分强调“存款立行”,搞存款竞争,阻碍自身和经济正常运行。 对各商业银行来说,“存款立行”几乎成了一条铁律,因此扩大存款规模成了各商业银行的头等大事。自19xx年以来,央行连续七次下调存贷款利率,旨在促进扩大内需,引导居民减少储蓄,扩大消费,以带动经济的发展。然而在日常监管中一些机构一旦出现存款下降,就把抓存款当作一个重要发展业务来看待,这样宏观的货币政策效应就被冲减掉了,妨碍国家宏观调控手段的实施,不利经济运行。 国外大型银行间竞争很激烈,国内银行也是如此,银行的投资活动需要找到足够的社会闲散资金,自然而然扩大存款规模就被放在首要位置。目前,各商业银行每年都分级下达当年存款任务指标。特殊情况下,上级行还会给所属机构来个月度或季度的存款“大会战”,并且将完成存款任务与员工工资奖金挂钩、与评比先进挂钩。虽然央行三令五申,不准将存款完成情况与员工工资、奖金、福利挂钩,但很多单位依然不按制度规定执行!在“存款立行”观念的支配下,各商业银行盲目拉存,只重视存款数量

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篇三 :我与银行共成长征文范文

我与银行共成长演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

在这金秋送爽、喜获丰收的美好时节,非常高兴能有机会向大家畅谈对做好本职工作的认识和感受,我倍感荣幸。今天我演讲的题目是《我与银行共成长》。

作为银行的一名员工,我是与她一起成长起来的。自参加工作以来,我从事信贷业务已经整整9个年头了。记得当初,仅我一个人开展工作,我既感到了无形的压力,同时又感到了强烈的责任。几年来,我发扬“想千方百计,走千家万户,尽千辛万苦,说千言万语“的“四千四万“精神,不分白天黑夜穿梭往来于机关、企事业单位,叩开了成千上万个客户的家门。只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整信贷策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。每当周未,别人休息的时候她们工作着;每当春节,别人一家人团聚的时候,而我仍然工作着。正是基于这种爱岗敬业、自强不息、拼搏进取的精神,凭着一股不服输的劲头,凭着强烈的责任心,凭着对信贷工作的满腔热情,靠着我的顽强拼搏,取得很好的成绩,并得到上级的好评。

在金融业激烈竞争的今天,银行的立行之本是服务,银行的兴行之路更是服务。要发展必须要靠个性化、亲情化、特色化的服务。为此,我认真学习新知识新技能,积极参加岗上练兵活动“比、学、赶、帮、超“,用扎实的服务功底展现自己回报客户。同时,工作中我注重运用“亲情化“服务手段联系客户,我和同事之间有这样的默契和承诺,只要客户一踏进我行的门,我们就会靠优质的服务影响他、感染他,让新客户成为忠诚客户、老客户成为铁杆客户,决不让客户带着半点遗憾离开。

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篇四 :我与银行共成长征文范文

我与铜源共成长

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

在这金秋送爽、喜获丰收的美好时节,非常高兴能有机会向大家畅谈对做好本职工作的认识和感受。作为银行的一名员工,我是与她一起成长起来的。自参加工作以来,我从事信贷业务已经整整2个多年头了。记得当初,我既感到了无形的压力,同时又感到了强烈的责任。只有与客户进行经常性的沟通与交流,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,才能及时调整信贷策略,捕捉商机,在激烈的商战中抢占先机。每当周未,别人休息的时候她们工作着;每当春节,别人一家人团聚的时候,而我仍然工作着。正是基于这种爱岗敬业、自强不息、拼搏进取的精神,凭着一股不服输的劲头,凭着强烈的责任心,凭着对信贷工作的满腔热情,靠着我的顽强拼搏,取得很好的成绩,并得到上级的好评。

在金融业激烈竞争的今天,银行的立行之本是服务,银行的兴行之路更是服务。要发展必须要靠个性化、亲情化、特色化的服务。为此,我认真学习新知识新技能,积极参加岗上练兵活动“比、学、赶、帮、超“,用扎实的服务功底展现自己回报客户。同时,工作中我注重运用“亲情化“服务手段联系客户,我和同事之间有这样的默契和承诺,只要客户一踏进我行的门,我们就会靠优质的服务影响他、感染他,让新客户成为忠诚客户、老客户成为铁杆客户,决不让客户带着半点遗憾离开。

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篇五 :银行内部征文投稿范例

入行有感

忆不尽学生时代的青春风华,止不住职业生涯的万千期盼。历经漫长的在校年华,长大成人的我们带着不再单薄的肩膀,开始了各自的担当。中行,是我们第一个脚印坚实踩下的土地,也是人生的大树枝繁叶茂的根基。也许承受来自顾客的风吹,经受指标的雨打是在所难免的修行,也许天际的阳光在或白或黑飘忽不定的云彩的影响下,无法均匀地铺撒大地。但我相信,多年以后我们将叶落归根,回报这片肥沃的土地。

遇滋事顾客有感

尽管我进入网点还没多久,只是间断地客串一下大堂经理,一些蛮不讲理的顾客还是给我留下了深刻的印象。

我发现特别容易发生矛盾的情况,是排了长队的中老年男性客户在被VIP超号之后,心理不平衡。这种情况下,他们往往会提高音量吸引大堂经理的注意,等大堂经理带着一脸营业式微笑过来以后,大声发表自己对银行制度的不满。而且往往不是说给大堂经理听的,而是为了聒噪在场等待的其他顾客。他们的典型观点是,银行是为有钱人服务而忽视了老百姓的群体。这种行为不仅破坏了银行的正常秩序,也对其他顾客产生了不良影响,使得中行形象受损,必须极力避免。

气头上的人,总是特别难以安抚,小则影响不好,大则吃个投诉。尽管银行优先为VIP顾客服务是不争的事实,我们还是要本着服务业的基本宗旨,耐心多一点、态度好一点、动作快一点、补偿多一点、层次高一点。做到以下这些将会大有帮助:

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篇六 :邮政储蓄银行征文比赛演讲稿

邮政储蓄银行征文比赛演讲稿

在中国异彩纷呈的金融长廊里,有一道靓丽的风景。它葱绿浓郁 、青翠欲滴、生机勃勃、令人向往。它就是——中国邮政储蓄银行。

它诞生於农历正月初二鞭炮炸响的欢乐里,诞生於大红春联的喜庆中,诞生於推杯送盏的问候祝福中,浩荡春风为它插上双翅,使它在发展自己、服务经济的天地里自由飞翔。明媚的春光为它披上霓裳羽衣,使它美丽无比,在中国金融行业里展现出独特的魅力。

如果说它是一列高速列车,那中国铁路就是笔直如砥的铁轨,为它提供了坚持可靠的依托;如果说它是善舞的美女,那中国邮政就是华丽典雅的舞台,为它提供了展示曼妙舞姿的天地;如果说它是一条蛟龙,那中国邮政就是集会的风云,为它提供了腾空的契机。而它又是中国邮政这只猛虎背上的双翅,翠绿园地里的红花,驾驶香车的宝马,蓝天里的白云、碧空中的星辰、、、二者相得益彰、珠联壁合、相辅相成。

根深才能叶茂,中国邮政储蓄银行之所以能够郁郁葱葱,参天覆地,这离不开邮政这纵横交错、发达、绵长、周密的根。更何况它已经有了12年储蓄的底蕴。12年,4380个日日夜夜早已使邮政储蓄深入人心。胡须银白的老大爷记得它的方便快捷、春花般的小姑娘记得它的诚信可靠。所以工人、农民、国内、海外早就盼望着它的升级蜕变。现在它顺应百姓之心,社会潮流,终于发展成银行了,这使人民群众打心眼里感到高兴啊!而老百姓才是真正的土地。邮政发达之根深入到千万百姓之地,汲取着无尽丰富的营养、充足而甘甜的水分,所以它才浓郁苍翠、参天覆地、生机勃勃。

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篇七 :最好中行征文

最好中行,从我做起

当历史的车轮缓缓的从19xx年走至今日,已经历经一百多个春秋。一种坐不住的使命感,等不起的紧迫感和慢不得的危机感一直随着历史的洪流流过这每一个春夏秋冬,他们是中行的一股源源不断的血液,也是中行一百年来随着我国从清王朝至今的兴与衰。历史目睹了中行的百年的沧桑,同样也承载着中行人的希望。中国银行,为我国第一家银行,同样也以他的不朽与灿烂辉煌走到今天。最好中行,从我做起。

中国银行生于清政府即将灰飞烟灭的时代,成长于硝烟漫天,战火呼啸的时代,当战火平息之时, 百年了,中国银行并没有跟随民国与满清王朝一样被历史洪波卷走。中国银行不但留下了历史,同样也以崭新的形式迎接新的一天。中国银行以诚信为本,以振兴民族金融业为己任,在艰难和战乱的环境中拓展市场,稳健经营,锐意改革,表现出了顽强的创业精神,银行业务和经营业绩长期处于同业领先地位,并将分支机构一直拓展到海外,在中国近现代银行史上留下了光辉的篇章。

在中国银行,我从事着一份最平凡的工作--柜员,也许有人会说,普通的柜员何谈事业,但柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名中国银行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示中国银行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归。在中国银行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示中行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到中行人的真诚,感受到在中国银行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪! 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。

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篇八 :银行三八节征文

感动·感谢·感恩

又是一年的“三八”妇女节,从实习到现在,来到中行已经有一年的时间了,在这个短暂而充实的一年里,身边有许许多多让我感动和令我敬佩的人。她们总在我无助和不知所措的时候,伸出她们友好的双手;她们总在我感到迷茫和空虚的时候,告诉我人生的目标和工作的方向;她们总在我看得见或看不见的地方,默默鼓励和帮助着我。她们是一个个航标,指引我前进的方向;她们是一座座的丰碑,激发着我学习的动力。

她们不是别人,她们正是中行普普通通的女性,兢兢业业的同事。在新余中行营业部这个大家庭里,总员工人数23人中,女性就占18人。都说女人是半边天,可在这个大家庭里,女人占了四分之三。她们默默的工作着,充实的生活着。她们的工作方式和生活态度总能给我很多帮助,在潜移默化中给我教育,在无形中给我指引。

运筹帷幄、把握大局的蒋妈妈。大家庭里的大小事务总能在她的打理下安排的井井有条,大到政策方针,小到卫生服务,她总能细致周到的安排着。即使是一张简单的排班表,都能够看出她对我们每个员工的考虑和照顾。可是,她给自己的休息安排却很少。你总能看见周末她在网点加班的身影,总能看见她的孩子等待她下班一起回家焦急的神情,总能看见为解决客户问题冲在最前面的身影,总能看见为营销客户几次三番走访的身影。。。蒋妈妈,您辛苦了,您让我学到了什么是舍小家为大家。

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