市场总监个人工作总结

在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。

一、统一思想，端正态度

1、关于态度

在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间......，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下：

甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。) 乙：卖出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。)

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市场部员工第一期培训总结报告

在总经理的支持以及部门两位员工的积极配合下，本次培训工作顺利进行并成功完成。现将本次培训情况总结如下：

一、培训基本概况

1、培训时间、地点：20xx年8月8日下午14：30-15：45 会议室

2、培训目的：为了让员工了解公司的规章制度、企业文化及部门制度，给员工明确的认识自身工作岗位的职责与要求，同时让新员工对本部门的工作流程有初步的了解，让在职旧员工巩固工作流程的操作。

3、实际参加培训总人数：12人

4、培训方式：讲授

5、授课人：

二、培训综合分析

通过这次培训，基本上达到了原定的培训目标，使员工较清晰地了解公司的概况以及公司的制度，确保日后能按照公司的规章制度执行，规范自己在公司的行为标准，同时通过部门制度的讲述，让员工了解了本部门对员工的要求以及对部门工作的基本流程有一个整体的概念，对后续开展工作打下了基础。培训过程中，对不清楚的地方或希望能进一步了解的地方，能举手提问，互动较好。

通过这次培训的调查表意见收集，此次培训受到了接受培训人员的肯定，普遍对培训的内容、必要性、效果、授课质量都比较满意，希望后续能开展更多有意义、对员工有实际帮助的培训课程，全面提升部门员工的素质和对公司制度、政策的认识层面。

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ERP沙盘模拟——市场总监个人小结

几个星期紧张刺激的沙盘模拟已经结束了，亲身体验了沙盘的紧张与刺激。此次沙盘模拟使我们真正地感受到沙盘的魅力所在。 “六年”的经营很快成了过去，但是却给我们带来学习的机会。在这六年的经营过程中，我们碰到了一个又一个困难，然而大家齐心协力，一起坚持了过来。

作为市场总监的我，主要的职责则是：

根据市场的分析，提交广告费用，抢订单，这是整个沙盘模拟操作中至关重要的一步。根据沙盘规则，广告是分市场、分产品投放的。我们所可以拿到的订单是与我们在某个市场中所投放的广告费用是成正比的。

生产规模决策的数据提供，首先我根据市场趋势分析预测出今后的市场需求，给其他部门提供数据，以便其修改生产线的数量和生产线的种类。

市场的开拓，产品的研发，身为营销总监，我必须分析市场，预测未来几年内，市场的走向和产品的趋势，依据财务总监提供的财务状况，进行市场的开发以及产品的研发。

在我们组的模拟过程中，第一年及第二年我们都犯了很大的错误，就是对于规则没有研究的透彻，手忙脚乱的，顾前不顾后的，出现了很多决策性的错误。另一个很重要的原因在于每个组员都还没有进入到角色中，推盘的时候场面变得比较混乱，并没有各司其职。最后还有个原因出在了我自己的身上就是我在打广告抢订单前没有与生产总监就生产产能的问题进行有效的讨论。导致在第一年的时候产能过剩，而第二年的时候又违约，造成了很大的损失。所以第一年的广告产出比我们组是最低的，市场份额也很小，导致利润也偏低。而第二年我们的广告费用较高，让我们取得了第三年本地市场老大的位置，可是由于我们错误的估量了产能导致了第二年出现违约现象，使得第二年又处于弱势地位。但是在第一年与第二年中我认为作为市场总监做的比较好的地方在于我们及早的开发了区域市场和国内市场，并且进行了P2和P3产品的研发又开发了ISO的认证，让我们组在第二年对P2市场的订单抢夺有了很好的基础，只有F组与我们竞争P2的订单。

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20xx年市场部培训总结

张宁（市场部）

公司今年加大了培训力度，纵观这一年，培训工作开展得有声有色，取得了不少成效。我想简单回顾一下今年市场部的培训工作，以使大家对全年的培训脉络有更清晰的了解。培训不但是工作的需要，也是提高自身素质的一个学习渠道，盼望大家在年终总结里，多谈谈对明年的培训工作有什么建议和要求。 今年市场部的培训工作分4个阶段进行。

第一阶段：功能质疑

由新同事轮流上台细解每一个功能、每一个界面的用法及业务需求，市场部其他同事在台下质疑发问。质疑的问题往往都是带有一定业务深度和技术难度的，新同事如果回答不了，就由老同事进行解答。 这一阶段培训主要在广州进行。培训完成后整理出一份培训心得，发给各外地分支机构，以此为纲在当地进行培训。同时，对大家普遍认为属于系统不足之处以及存在疑问的功能，提交产品部进行功能或表达的改良。

培训结束后，许多同事都感到原来认识模糊的地方得到了澄清。

第二阶段：情景模拟

由一位同事模仿客户来电，另一位同事接听。模仿是多方面的，有咨询的，有投诉的，有要求上门服务的……大多数是实际工作中遇到的问题，要求接听的同事，按照一切真实的做法来处理。大家记录下不合适的地方，在评述时拿出来讨论。

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培  训  总  结

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客户关爱总监培训总结

20xx年12月11日-15日，我有幸参加了由瞿国良老师做的客户关爱总监培训，五天时间，噩梦一般的五天，在前往上海的时候，我还是抱着在公司里没时间休息，可以到上海以后好好玩玩，休息一下的想法，可是到上海以后我没有想到噩梦开始了。五天，我没离开过酒店，每天我们重复着培训、吃饭、写作业、记东西，回想过去的日子，我自08年大学不毕业以后，就再也没有这样花时间去写过作业、记过东西；但是这五天却也是大学毕业以来最充实的五天，在这五天，我学到很多东西，管理篇、岗位篇、客户关爱篇、车辆知识篇等等，种种的培训项目，种种的经历无时无刻都在充实着我的大脑，增长着我的能力。

20xx年6月1日，我第一次进入汽车公司，第一次接触汽车公司，开始我的汽车公司职业发展，由于公司人员紧缺，在不到一个月的时间里，我有市场主力圣人市场经理，在短短三个月的时间里，我开始挂职客户关爱总监，到20xx年12月，参加此次培训，我已经挂职近一年半，在这一年半中，我很清楚我的挂职对公司没有带来任何的利益，无非是在DSC检查或Audit-II检查中可以有一个关爱总监可以让检查老师查；但是实际我每日的工作重点始终围绕着市场部，投广告、做活动、做核销，客户关爱部的工作始终处于自由发展阶段。但是自20xx年下半年以来，客户满意度的重要性，每每在总部的工作文件中被提及、重申，我自己也在当中了解到客户关爱的重要性，但是，很多东西，我是真不懂，就算是我想把工作干好，可我无从下

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《市场营销学原理》教学大纲

一．课程性质、目的、任务

市场营销学原理是一门市场分析、计划、执行和控制的现代管理课程。市场营销学原理的性质可以认为是一些重要基础学科的延伸。它广泛吸取了经济学、行为科学、管理学和基础数学的知识。经济学提供了在使用稀缺资源中寻找最佳结果的基本概念和方法；行为科学提供了解释消费者和组织购买行为的基本概念和方法；管理学提供了一个框架，以确认市场管理中所面临的问题，以及如何满意地解决这些问题的指导原则和方法；数学则是表达各种重要变量之间关系的精确语言。

本课程的教学目的是通过学习，使学员深刻理解现代企业如何进入市场，学会分析市场的方法，掌握选择目标市场和策划进入的战略与战术。

教学任务是在理论知识方面，要求学员将市场营销学原理的基本理论应用于企业领域；在实际能力方面，通过较多实例解剖，培养学生分析和解决市场营销实际问题的能力。

二．课程内容

采用教材《市场营销学原理》，梅清豪、林新法、陈洁光编著，电子工业出版社，20xx年3月版，远程辅导课时15课时。

［教学内容］

一.21世纪营销的任务

1.营销的基本观念与内容

2.企业营销导向的演变

3.迎接新经济时代的营销任务

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20xx年11月17日至19日，我有幸参加了由中国电力建设企业协会组办“20xx年电力行业总监理工程师培训班（合肥）”。培训期间，我们学习了电力建设企业协会编制的《电力建设总监理工程师实务（第二版）》，具体学习了总监理工程师的工作及管理艺术、建设工程试验与检测、电力建设项目管理等内容。这次培训时间安排紧凑，授课讲师为全国电力行业知名总监，课程采用了以监理工作实务讲解的模式进行，内容丰富，形式多样。通过三天时间的学习，在学习过程中体会讲师的工作思路，反思自己的工作内容及方法，使我在培训过程中快速的学习，学会在今后的工作中如何提升工作能力和沟通协调、处理各方面的问题，让我受益匪浅。

在课程培训期间，三位讲师讲授了大量的工程实例，根据工程实例给我们讲述如何做好总监工作，通过听课和分享、沟通交流等的方法，使我深刻领会到了作为总监理工程师在工程项目中的地位与作用，并学到了很多在管理中、工作中应具备的素质与应掌握的方式、管理艺术。三天的培训、学习及考试，使我在思想认识、职业素质、精神、理念和工作方法等方面深刻领会了在工作中如何做一名好总监理工程师。在三天培训中严格要求自己，认真学习，学到了作为一个合格的总监理工程师应该具备的专业知识和职责，增加了自身业务技术知识，也培养了自己的创新建设和现代管理意识。

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