开展城市文明指数测评工作自查报告
根据各级党委政府关于新一轮创城工作的统一部署和要求，为进一步做好城市文明指数测评工作，我处紧紧围绕测评重点和职责分工，扎实开展创建工作，取得了初步成效。现将前阶段情况自查报告如下：
一、 工作开展情况
（一）以“规范化文明诚信市场”创建为载体，营造规范守信的市场环境。一是引导督促市场主办单位按照创城工作要求和标准，积极参与文明诚信为主题的创建活动。并以此为载体，不断提高创建层次，推动各项创建活动的深入开展。二是强化农贸市场管理，建立健全农贸市场长效管理机制，推行驻场制与巡查制相结合的市场管理机制，严格审核管辖市场内各类经营主体的经营资格，确保场内经营主体证照齐全、合法有效。
（二）以贯彻实施《食品安全法》为契机，营造安全放心的消费环境。一是积极引导和监督食品经营者自觉建立食品质量进货查验、不合格食品下架退市等制度，全面提高落实索证索票和进货台账等制度的质量和水平。突出食品批发单位、城乡结合部和农村大集等重点区域，坚持日常监管和专项整治相结合，严厉查处食品经营违法行为，确保流通环节食品安全。二是认真组织开展食品安全专项整治行动和重
点执法检查。重点对校园周边市场环境进行了全面整治，坚决杜绝不安全食品、“三无”食品流入学校。同时开展了打击流通环节违法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治行动。三是对骨里香食品、“蜀人牌生力源灵芝孢子粉”保健食品、“颀牌果香型固体饮料”、乳制品隐患部位进行了重点检查和排查，维护了辖区市场消费环境。
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创建全国文明城市自查报告
——xxxx
在宝鸡市争创全国文明城市之际，我校坚决贯彻与执行市政府创建办与教育局有关文件的精神，积极开展与落实宝鸡教育系统参与创建全国文明城市的这一重大活动，对照金台区教育体育局创建工作要求，逐一排查此工作开展情况，并具体汇报如下。
一、 加强领导，提高认识。
学校领导班子成员高度重视这项工作，接到上级文件通知，立即分别召开中层干部会议、教师大会、全体学生大会，对全校师生进行动员，传达此次创建活动的重要性及相关内容。使全体师生明确创建意义，了解全国文明城市是十分重要的无形资产和战略资源。创建全国文明城市既是构建和谐社会的重要载体，也是构建和谐社会的重要推动力，实质上就是推动我们这个城市向更高层次、更高水平发展。参与全国文明城市的创建，可以强化学校德育工作，推动校园文化建设，优化育人环境，提高师生的整体素质，引导学生争做“四有新人”，培养学生关心他人，关心社会的良好道德品质。成立我校创建工作领导小组，分工到人，落实责任。
二、 广泛宣传，营造氛围。
1、在升旗仪式时进行《文明礼仪伴我行》的国旗下讲话，大队辅导员向广大师生明确提出活动要求，讲清活动的意义、目的，向师生家长印发关于宝鸡市创建文明城市的调查问卷，并动员广大师生家长关心支持创建和谐校园活动，群策群力，献计献策。
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xx市xx人民政府
关于创建省级文明城市工作自查报告
市精神文明办：
自20xx年xx镇被评为州级文明小城镇以来，在市委、政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻党的十七届五中、六中全会精神，努力推进我镇物质文明、政治文明、社会文明、生态文明“五个文明”建设协调发展，努力构建和谐社会，有效推动我镇经济社会全面发展，全面推进xx市创建省级文明城市进程。现将我镇创建工作自查情况报告如下：
一、自查情况
xx镇党委、政府高度重视创建工作，把创建工作列入党委的重要议事日程。一是领导重视。镇党委多次召开专题会议，认真研究安排创建工作。组成了以党委书记任组长的创建工作领导小组，并确定1名副书记专抓此项工作；二是创建工作组织得力，相关资料健全。召开各级创建工作动员、宣传大会，使机关干部职工、农民群众的知晓率和支持率都得到大幅提升；通过电子屏宣传创建工作和创建标语，利用广播和宣传栏在各村委会宣传创建标准和内容；窗口部门服务质量得到进一步加强，服务态度和文明礼仪都有明显提
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高；建立了高效的投诉处理机制，群众来信来访处理率达100%，群众满意率也有所提高；农民群众自觉遵守爱国、敬业、诚信、友善等社会基本道德规范，向道德模范学习的热情空前高涨；科普活动按期开展，镇村环境明显改善，精神面貌良好，文明村、文明户评比工作成效显著。
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创建全国文明城市工作自查报告
根据****“创建全国文明城市”工作要求，***于5月11日下午召开了办公会，传达学习了上级有关精神，对本单位创建工作进行了自查，现将自查情况报告如下：
一、自查情况：
创建工作组织领导得力，相关资料健全；先后在门口悬挂了两条布标，设置了宣传栏，通过电子显示屏宣传创建标准和内容；召开了二次创建工作会议动员、宣传会议，职工知晓率和支持率均达到标准；通过创建工作，规范化服务得到进一步加强，服务态度和文明礼仪都有明显提高；建立了高效的投诉处理机制，服务满意率达到90%；环境明显改善，服务流程合理。但在自查中也发现了一些不足：一是个别职工对创建工作思想模糊，认识不高；对创建文明城市相关标准掌握不准，特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存 在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题；个别职工文明素质不高，责任心不强，对自身要求不高，与创建工作要求还有距离。针对存在问题和各级创建工作要求，经党政联席会议研究决定进一步加强整改，提高职工文明素质，确保此次创建工作任务顺利完成。
二、整改措施
要进一步提高认识，建立健全机制，推进创建工作顺利实施。
1、提高认识夯实基础
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关于创建文明城市的自查报告
为全面掌握卫生系统创建自治区文明城市的基本情况，完成卫生局承担的自治区文明城市创建任务，确保创建顺利成功，结合我院实际对照创建任务基本指标，认真开展了自查工作，现汇报如下：
一、加强领导、认真部署
我院始终高度重视自治区文明城市的创建工作，将创建工作作为医院文化建设的一项重要内容来抓。成立了专门的领导小组，制定了工作方案，细化了目标任务，夯实了工作职责。利用多种形式宣传动员，使职工人人知文明之理，个个行文明之事。促进医院文明创建工作深入开展。
二、紧扣标准、严格落实
1、广泛开展社会宣传。层层动员部署，广泛发动群众参与创建工作，形成“创建文明城市人人有责、城市文明人人共享”的共识。
2、落实文明优质服务。“讲文明、重礼仪、树形象”每个服务窗口、每个医护人员对待患者都要做到热情、耐心、周到，挂牌上岗，衣冠整洁，讲话使用文明用语，态度和蔼，微笑服务，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。
3、落实首问负责、首诊负责。医院向社会做出的承诺必须落实到位，不能推诿扯皮。患者来院就医、咨询、投诉，要做到
首问负责、首诊负责。首位接待人员要负责到底，属于本科室职责范围内、能够马上解决的，要立即给予答复；不能立即解决的，要讲明原委，并限时答复；非本科室职责范围的事宜，要将病人引导至责任科室。路遇患者咨询，要耐心解答，并将其正确引领到某科室或找到某人，为患者提供温馨的全程服务。
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创建全国文明城市工作自查报告
根据****“创建全国文明城市”工作要求，***于5月11日下午召开了办公会，传达学习了上级有关精神，对本单位创建工作进行了自查，现将自查情况报告如下：
一、自查情况：
创建工作组织领导得力，相关资料健全；先后在门口悬挂了两条布标，设置了宣传栏，通过电子显示屏宣传创建标准和内容；召开了二次创建工作会议动员、宣传会议，职工知晓率和支持率均达到标准；通过创建工作，规范化服务得到进一步加强，服务态度和文明礼仪都有明显提高；建立了高效的投诉处理机制，服务满意率达到90%；环境明显改善，服务流程合理。但在自查中也发现了一些不足：一是个别职工对创建工作思想模糊，认识不高；对创建文明城市相关标准掌握不准，特别是少部分职工在优质服务和文明礼仪上仍有缺陷，存在以人为本的观念淡漠、解释不耐心等问题；个别职工文明素质不高，责任心不强，对自身要求不高，与创建工作要求还有距离。针对存在问题和各级创建工作要求，经党政联席会议研究决定进一步加强整改，提高职工文明素质，确保此次创建工作任务顺利完成。
二、整改措施
要进一步提高认识，建立健全机制，推进创建工作顺利实施。
1、提高认识 夯实基础
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密级： 急缓： 呈报单位：市国土资源局 主送：市创文办
分送：
呈报时间：20xx年8月31日 共计：6页 关于开展创建四川省文明城市自查工作情况的报告
市创文办：
根据资创文办〔2012〕3号文件通知精神，为进一步扎实做好省级文明城市创建工作，积极争创四川省文明城市，我局明确 — 1 —
了创建目标，制定了工作方案，开展了专项排查，积极、有序的推进各项工作，为我市创建省文明城市贡献力量，现按要求将自查情况报告如下：
一、加强组织领导，深入推动创建工作
（一）成立领导机构。为落实责任，明确由局长Xx同志任组长，分管领导Xx同志为副组长，各科室（单位）负责人为成员的省级文明城市创建工作领导小组及其办公室。
（二）制定创建规划。为了使文明创建工作落到实处，根据市委、市政府及创建四川省文明城市指挥部对文明城市创建工作的部署和要求，结合我局实际，及时研究制定《XX市国土资源局创建省级文明城市工作方案》（资国土资发〔2012〕241号）文件，明确了创建工作方案和计划，建立了组织机构和领导小组，细化了创建工作任务，明确了职责分工。
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热力公司窗口单位精神文明创建工作自查报告
在市委市政府的正确领导下，市热力公司坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十七大及十七届五中全会精神，全面落实科学发展观，紧紧围绕城市发展，根据我市窗口行业精神文明创建工作的实施意见，严格落实，扎实工作，有力的推动了公司的窗口单位文明建设。现将我公司窗口创建工作的自查情况报告如下：
一、自查情况：
(一)加强领导，做好组织宣传。窗口创建工作组织领导得力，相关资料齐全;召开专门窗口创建工作会议进行动员、宣传;通过窗口创建工作，规范化服务得到进一步加强，窗口文明建设有明显提高，环境明显改善，服务流程更加合理。
(二)立足本职，服务民生，全力推进我市城市集中供热事业健康发展。市热力公司根据窗口创建的有关要求，结合工作实际，对全市供热管网，尤其是架空管网(包括管道外保温)，进行检修保养。同时，加紧供热服务大厅和相关制度建设，实现咨询、报装、缴费、维修等于一体，为全市热用户提供更多便利，更好为居民群众服务。另外，热力公司会同有关单位，对城区老旧小区(如：长安小区、矿山三处等)实施热力管道改造，以提高供热效果，真正做到为群众办实事、办好事。为擦亮窗口，提高服务质量，我公司还建立了定点服务联系人制度。
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