篇一 :办税服务厅自查报告

办税服务厅自查报告

按照市地税局关于办税机构自查工作的通知精神,延川县地税局积极开展自查工作。认真实践“政风行风”建设的要求,坚持以服务地方经济发展为中心,本着为纳税人提供完善的纳税服务举措和优质、高效、便捷的纳税服务质量为目的,延川县办税服务厅依照通知精神逐一自查,现将自查结果上报如下:

一、 自查现状

(一)规章制度方面

1、今年年初机构改革,办税服务厅从原来隶属于直属分局独立了出来,办税服务厅人员也有较大变动,原大厅办税人员因工作需求调入其他部门,同时办税服务厅组建了新的管理机构,由主任亲自主抓各项工作,负责主任岗、综合管理岗;另由一位税务人员负责#5@p(票证)管理岗、#5@p发售岗、税收会计岗;还有一位税务人员负责申报征收岗。分工合作各负其责,使独立后的办税服务厅工作有声有色。

2、我们以提高工作质量和效率为出发点,密切联系实际工作,健全规范管理制度,先后完善了“服务制度”、“服务承诺”、“主任值班制度”、“岗位工作职责”、“考勤制度”等相关制度。使大厅的工作有章可循,有章可依。以完善的规章制度指导工作,规范办税人员行为,明确的岗位职责和完善的日常考核,落实了各项工作,实现了创建星级办税服务厅的高效运转。

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篇二 :国税办税服务厅自查报告

XX市国税局XX分局办税服务厅自查报告

自接到《国家税务总局办公厅关于开展办税服务厅自查和检查工作的通知》后,分局根据通知要求,对照浙国税函?20xx?208号文件中提出的重点问题逐一自查,现将自查结果报告如下:

一、 对照问题:办税服务厅内外环境问题。

经自查,我分局办税服务厅墙面、地面洁净,票证、办公用品摆放也较为整齐,植物盆栽保养良好,整体环境整洁卫生。但是在工作业务比较繁忙时,往往未能及时整理桌面办公用品和资料,桌面略显凌乱,在下班前能整理归类摆放。有手机等私人物品放在桌面的现象。

整改措施:加强教育,相互监督,在一项工作完成后及时将材料归类有序摆放,禁止将水杯外的私人物品放在办公桌及操作台面上。

二、 对照问题:办税服务厅设施设备问题。

经自查,我分局办税服务厅各工作设备设施均能正常使用,纳税人办税用品较为齐全。由于部分电脑配臵偏低、机器老化,存在运行速度较慢的问题。

整改措施:定期检查维护办税服务厅各项设备设施及纳税人办税用品,定期清理办公电脑系统垃圾,做好各项软件、硬件升级工作,保障各项设施设备正常使用。如设备出现故障不能自行解决的,及时送至市局信息中心维修。

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篇三 :山阴县地税局办税服务厅自查报告

山阴县地税局直属一分局

办税服务厅自查报告

按照总局省局市局有关文件的要求,我局对办税服务厅相关工作进行了自查,现将自查情况报告如下:

(一) 办税服务厅环境建设情况:我们按照总局《办税服务厅管理办法》的要求,共设置了八个综合服务窗口,一个#5@p发售窗口;设立了办税服务区、等待休息区、咨询服务区,自助办税区由于受到网络环境限制暂时还未设立。电子显示屏、触摸屏、服务评价系统、监控系统均能正常使用。

(二) 按照总局《办税服务厅管理办法》省局两制等相关文件的要求,在办税服务厅开展了导税服务、全程服务、限时服务、延时服务、预约服务、提醒服务.对纳税人在申报期内进行纳税提醒服务,在日常发送税法宣传知识;实行“绿卡服务”,为方便征纳联系,制作办税服务卡,发放给辖区纳税人,便于及时受理纳税事项;实行“快捷服务”,完善“一窗式”服务,采取“首问负责、一窗受理、内部流转、环节监控”的方式,让纳税人立等可取;建立限时、延时、节假日值班、局领导和中层骨干轮流坐厅值班制度,在申报期安排税管员在厅内进行导税服务。8月份,网上申报业试运行成功。

(三)办税服务厅人员均能做到按时上岗、着装上岗,

文明上岗。

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篇四 :20xx年办税服务大厅自查报告

20xx年直属局办税服务大厅自查报告

20xx年我局在市政府、市地税局的领导下,在市行政服务中心的直接指导下,认真实践“三个代表”重要思想,坚持以服务地方经济发展为中心,切实落实市行政服务中心工作要求,本着为纳税人提供完善的纳税服务举措,以为企业提供优质服务、高效、便捷服务为目的,方便人民群众,以改善和优化开封市经济社会发展环境为已任。今年我局行政服务大厅依照市行政服务大厅20xx年考核要求逐一自查现将自查结果上报如下:

一、 基本建设方面

(1) 今年7月份河南省地税局在原有的局域网基础

上,再次投资1000万人民币对原局域网更新升级,使我们基层税务局进一步提高了办事效率,同时达到了与市政府、市财政、市中心支库、市、区税局资源共享,新系统的升级即达到了信息互通,又做到了集中管理,切实方便了纳税人。

(2) 今年我们从完善大厅便民服务设施和提高办事

效率入手,狠抓了大厅的软硬件建设。厅里将税务登记纳税申报、税款划解、#5@p发售、税 1

收数据库储存等10余项业务作为服务厅里服

务项目,添置更换了诸如饮水机、沙发、茶

几、阅报栏、圆珠笔、老花镜等便民服务设

施,服务大厅窗明几净,环境优美,物品摆放

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篇五 :20xx服务大厅自查报告

20xx年直属分局

办税服务厅自查报告

自接到市局《关于办税服务厅进行自查的通知》后,我局根据通知要求,对照豫地税函?2009?253号附件中发现的问题逐一自查,现将自查结果报告如下:

一、 对照问题:办税服务厅职责不清,职能缺位。

以前我局办税服务厅组织纳税宣传、发放办税资料较少,没有能够最大限度的发挥窗口服务职能。

整改措施:现在我局办税服务厅在征期都会在申报的同时对纳税人发放纳税服务传单、工会经费代征公告、残疾人保障金代征公告以及各种纳税申报表,大大方便了纳税人。

二、 对照问题:服务程序繁琐、效率低下。

以前纳税人来我局办理纳税申报,需要先去二楼的管理科找到对应的管理员进行审表,然后再到办税服务厅办理纳税事宜,申报完后尚需再回到二楼管理科,将纳税资料交给管理员。这样造成了纳税人多跑趟,多排队,给纳税人造成了不便。

整改措施:现在本着为纳税人提供更完善的纳税服务,方便纳税人,使我们的服务更高效,现在纳税人来办理纳税事宜不需要去二楼管理科进行审表了,改由到办税服务厅直接进行纳税申报,申报完毕后纳税人只需将纳税资料放入大

厅内的资料柜内即可。每天下班之前,由我们服务厅人员将当天的纳税资料转到管理员处。此举措不仅方便了纳税人而且也避免了征管资料的丢失。

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篇六 :办税服务厅巾帼文明岗自查汇报材料

办税服务厅现有工作人员21人,其中女职工11人(2人担任副主任),占总人数的52%,平均年龄32.8岁,全部具有大专以上学历。她们肩负着全县4800余户个体工商户、480户企业的办税服务工作。近年来,办税服务厅认真坚持“三个代表”重要思想,以科学税收发展观为指导,紧紧围绕创建全国“巾帼文明岗”的主题,打造“巾帼创业”品牌,塑造“巾帼税官”形象,先后于20xx年荣获省、市“巾帼文明示范岗”,20xx年荣获全国“巾帼文明岗”荣誉称号。获得这些荣耀后,办税服务厅的女税官们更是毫不松懈,始终把这一荣誉作为一个新的起点,一种新的动力。以热情、文明、高效的服务、一丝不苟的执法水平,实现了办税服务零距离、办税对象零投诉、办税质量零差错,赢得了广大纳税人的赞誉,树立了良好的国税形象,用辛勤的汗水和实际行动展现了巾帼不让须眉的风采!根据《关于开展全国“巾帼文明岗”检查工作的通知》精神,现将自查情况汇报如下:

一、以人为本,锻造过硬队伍

办税服务厅坚持“高起点、高标准,高要求”,大力创建“巾帼文明岗”, 以强化政治素质和业务素质为突破口,着重加强思想教育、业务培训和配套建设,着力锻造过硬队伍,不断激活妇女建功立业。

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篇七 :办税厅自查报告

20xx年办税厅建设情况自查报告

2011 年我局在市政府、市国税局的领导下,我县认真做好办税服务厅各项工作,弘扬良好的职业道德,创造一流的工作业绩,坚持以服务地方经济发展为中心 ,切实落实省市办税服务大厅工作要求,本着为纳税人提供完善的纳税服务举措,为企业提供优质、高效、便捷服务为目的,方便人民群众,以改善和优化灵台县经济社会发展环境为已任。今年我局办税服务大厅依照《甘肃省国家税务局关于开展办税服务厅建设情况自查和检查工作的通知》的考核要求逐一自查,现将自查结果上报如下:

一.自查情况

(一)基本建设方面

(1) 今年 6月份我局在原有的局域网基础开发免填单系统,简化办税流程,节省办税时间,进一步提高了办事效率, 同时与财政局,地方税务局积极联系资源共享,针对虚假#5@p,#5@p虚开重点检查,即达到了信息互通,又做到了集中管理,切实方便了纳税人。

(2) 今年我们从完善大厅便民服务设施和提高办事效率入手,狠抓了大厅的软硬件建设。按照国家税务总局统一标准和办税服务厅规范化建设的要求,因地制宜,着眼长远,合理规划,对办税服务厅进行了全面装修改造。设臵了辅助功能区,为纳税人配臵了文书填写台,提供了纳税人等候、休

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篇八 :xx办税服务厅建设自查报告

xx县国税局办税服务厅建设自查报告

xx县局办税服务厅现有干部职工12人,平均年龄33岁,其中中共党员6人,大学文化程度7人,大专文化程度5人,担负着全县500余户一般纳税人、1000余户小规模纳税人以及个体工商户的税收征管任务。

一、办税服务厅建设标准,设置规范

(一)功能分区标准化。办税服务厅是纳税人办理涉税事项的主要场所,为给纳税人提供优质的办税环境,严格按照总局大厅规范化建设,设置办税服务区、自助服务区、咨询辅导区、等候休息区4大服务功能区。在办税大厅安装电子监控摄像头,全天候记录大厅运行情况。1、办税服务区。实行一机双屏,办税过程中纳税人同步审核,发现错误及时更正,减少办税差错率,大大提高了工作效率。制作“暂停服务”、“请稍后”等温馨提示牌以及安装纳税服务评价系统,让纳税人对所办涉税事项作满意度评价,监督办税人员办税过程,提高纳税人满意度。另外还安装了3台POS刷卡机,纳税人缴税时可以刷卡,方便了纳税人。2、自助办税区放置4台外网机、1台打印机,开通无线局域网,摆放了资料填写的桌椅和纸、笔等办公用品,分门别类地展示征管表格填写范本和办税指南,方便纳税人进行网上办税和自主申报。增设表格资料柜、宣传单装取阅架,存放常用文书、表

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