客户投诉问题8D分析处置报告

                                                                       编号：

1.工厂负责解决此类事件的人是谁

2.问题定义

3. 确定和实施的紧急补救行动（在24小时内）

4、分析根本原因（在24小时内）

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质量问题8D分析报告

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8D report／Quality corrective action report

质量改进报告

编号：

第1页；共4页

管理部门：品质部 保存期限：三年 【中PTA-0807-04-04】

8D report／Quality corrective action report

质量改进报告

编号：

第2页；共4页

管理部门：品质部 保存期限：三年 【中PTA-0807-04-04】

8D report／Quality corrective action report

质量改进报告

编号：

说明：

第3页；共4页

管理部门：品质部 保存期限：三年 【中PTA-0807-04-04】

8D report／Quality corrective action report

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8D Report  问题解决报告

D0 Aware of Problem 了解问题

D1 Define Team成立团队

D2 Describe Problem 描述问题

D3 Implement Interim Containment Action(s) 临时围堵措施

D4 Define Root Cause(s) 原因分析

D5 Choose and Verify Permanent Corrective Action 选择及确认纠正措施

D6 Implemented Permanent Corrective Action(s) 执行纠正措施

D7 Systemic Prevent Recommendations 系统性预防措施

D8 Confirmed by Customer 客户确认纠改措施效果

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8D工作方法

马达斌    发表于20##年04月18日 16:31 阅读(1) 评论(0) 分类： 个人日记

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8D工作方法 马达斌 发表于20xx年04月18日 16:31 阅读(1) 评论(0) 分类： 个人日记 举报

方法简介

8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法（8D Problem Solving）是福特公司处理问题的一种方法,亦适用于制程能力指数低於其应有值时有关问题的解决,它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法,同时对於统计制程管制与实际的品质提升架起了一座桥梁。

[编辑]8D工作方法的起源

二战期间，美国政府率先采用一种类似8D的流程——“军事标准1520”，又称之为“不合格品的修正行动及部署系统”。 19xx年，福特汽车公司首次用书面记录下8D法，在其一份课程手册中这一方法被命名为“团队导向的问题解决法”（Team Oriented Problem Solving）。 当时，福特的动力系统部门正被一些经年累月、反复出现的生产问题搞得焦头烂额，因此其管理层提请福特集团提供指导课程，帮助解决难题。

[编辑]8D适用范围

该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题；

8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标。

8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具；

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