京东商城物流规划
研究报告
学 校:北京工商大学嘉华学院
姓 名: 李丽
学 号:
目录
一、京东物流背景研究状况.............................................................................................. 2
(一)电子商务........................................................................................................ 2
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1.京东商城介绍:京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城秉承“以人为本的服务理念,全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务,努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境;不断丰富产品结构,以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站,京东商城拥有更为丰富的商品种类,并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势,赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
京东商城自20xx年初涉足电子商务领域以来,专注于该领域的长足发展,凭借在3C领域的深厚积淀,秉承“先人后企”的发展理念,奉行“合作、诚信、交友”的经营理念,先后组建了上海及广州全资子公司,富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。根据战略规划,京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台,以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务,进一步深化和拓展公司的业务空间。
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目录
一、摘要... 3
二、营销环境分析... 3
(一)宏观环境分析... 3
(二)财务状况... 6
(三)产品分析... 6
(四)竞争分析... 6
(五)消费者分析... 7
三、SWOT分析... 7
(一)S(优势):... 7
(二)W(劣势):... 8
(三)O(机会):... 9
(四)T(威胁):... 9
四、营销策略... 10
(一)京东商城的电子商务模式... 10
(二)目标市场营销策略... 10
(三)定价策略... 11
(四)促销策略... 12
(五)京东的SEM策略... 13
(六)物流策略... 14
物流营销方案... 15
京东物流未来规划... 16
发展目标... 16
发展格局... 16
发展方向... 16
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台。
京东商城自20##年创建以来一直保持着高速成长,连续四年增长率均超过300%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
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京东商城物流系统发展规划
刘强东先生在中关村创业,成立京东公司,经过多次扩张与战略整合,京东商城已成为T%D 市场最大的 4D 网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一$本文将着重探讨京东商城崛起的原因,以及其如何在电子商务迅速发展的今天继续保持竞争优势。
京东商城的核心竞争力
中国电子商务经过十年的发展,逐步走向成熟,但在 T%D 行业,诚信,服务,供应链,物流仍然是发展的瓶颈,京东商城的规模扩张给人一种规模化是其核心竞争力的错觉,但究竟京东商城的竞争力在哪?
在持续多年的巨额投资之后,京东商城的物流平台到了可以开放的地步"一方面摊薄物流成本,一方面增加自己的独特优势,京东和阿里战事正酣此码不扫.何以扫天下扫络二雌码安装本刊官方晰闻容户端了解最新行业姿讯及独家视点之势,阿里巴巴!京东!亚马逊中国等大中型电商各自投人巨资建立物流"及至今年,物流行业最轰动的事情莫过于网络的出现"5月28日,阿里巴巴董事长马云拉来一帮合作伙伴,投资3(X)0亿元建造一个覆盖全国的庞大物流体系"
20xx年上半年,京东商城销售额同比增长超过120%,交易额同比增长161%。公开资显示,20xx年,京东商城的毛利率为5.5%,配送费占6.6%,广告占2.3%,技术和管理费用率约1.5%,净亏损5%左右。而亚马逊的利润浮动在25%左右。20xx年12月,刘强东曾表示:“京东正处在盈亏平衡点上,我们年销售额达到40亿元就足以盈利。”但显然他食言了京东商城的状况是,销售额飞速增长,而利润却始终不见大起色,持续亏损。据公开资料,京东商城预计20xx年亏损20亿元,甚至宣称到20xx年都没打算盈利。
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京东物流分析报告
院系 管理系
专业 工商管理
组员 汪洋 王潇 王会祥
刘博臣 喻友恒 段鹏
指导老师 李德奎
2014 -12-10
目录
京东介绍
京东商城运营模式 京东商城物流模式 京东商城物流配送
京东商城物流分析与总结 附录
京东商城简介
京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和影响力的电子商务网站之一。 自20xx年初涉足电子商务领域以来,专注于该领域的长足发展,凭借在3C领域的深厚积淀,先后组建了上海及广州全资子公司,将华北、华东和华南三点连成一线,使全国大部分地区都覆盖在京东商城的物流配送网络之下;同时不断加强和充实公司的技术实力,改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站
()和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,以快速可靠的方式送达消费者,并且提供灵活多样的支付方式。另外,京东还为第三方卖家提供在线销售平台和物流等一系列增值服务。
京东提供13大类超过数千万SKUs的丰富商品,品类包括:计算机、手机及其它数码产品、家电、汽车配件、服装与鞋类、奢侈品(如:手提包、手表与珠宝)、家居与家庭用品、化妆品与其它个人护理用品、食品与营养品、书籍、电子图书、音乐、电影与其它媒体产品、母婴用品与玩具、体育与健身器材以及虚拟商品(如:国内机票、酒店预订等)。
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京东的物流战略规划分析
物流战略规划的概念及重要性:物流战略规划是通过提高流程价值和顾客服务而实现竞争优势的统一、综合和集成的计划过程,通过对物流服务的未来需求进行预测和对整个供应链的资源进行管理,从而提高顾客的满意度。在必要的时间配送必要量、必要商品的多频度少量运输,使这种高水准的物流服务逐渐普及,并成为物流经营的一种标准。随着经济全球化和区域经济一体化,物流在企业的发展过程中的地位逐渐从幕后走到了幕前,从为主业做配套支撑的成本中心演变成可以作为产业来发展的利润中心,为此,物流战略规划对企业发展的重要性显得至关重要。
京东简介:自20xx年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。目前京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,拥有4000万注册用户,近6000家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品,日订单处理量超过40万单,网站日均PV超过5000万。京东商城率先推出“211限时达”配送服务,在全国实现“售后100分”服务承诺,随后又推出“全国上门取件”、“先行赔付”、7×24小时客服电话等专业服务。京东商城的服务系统正在逐步进行跨越性的升级。京东商城在为消费者提供正品行货、机打#5@p、售后服务的同时,还推出了“价格保护”、“延保服务”等举措。
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京东商城物流模式分析 一,京东商城简介
(1)地位:京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台,是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之
一。(注:3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品 Consumer Electronic三类电子产品的简称)京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户,1200家供应商,在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品,日订单处理量超过12万单,网站日均PV超过3500万。现在,京东商城已占据中国网络零售市场份额35.6%,连续10个季度蝉联行业头名。
(2)模式:自20xx年初正式涉足电子商务领域以来,京东商城一直保持高速成长,连续五年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营,缩减中间环节,为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务,目前,“京东价”已经成为国内3C销售领域的价格风向标。
(3)产品:京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品;手机数码;电脑、软件、办公;家居、厨具、家装;服饰鞋帽;个护化妆;钟表首饰、礼品箱包;运动健康;母婴、玩具、乐器;食品饮料、保健品十大类逾10万种。目前京东商城拥有超过1000万的注册用户,日订单处理量突破7万单。现在,京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。
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