篇一 :天猫工作心得

尊敬的王总:

写这封信呢,一是因为嘴笨不会说,二是因为觉得写信的方式会让你更好的思考一些。三是觉得在公司再呆下去也是难以全力做好事情了。

从9月5号来公司到今天3月13号,已经过了半年的时间了,半年的时间却是在网店上的经营并无多大进步,本人负有不可推卸的责任,但是这不是我的本意,也不是没有努力的去做好工作。我深信我对得起工作,对得起公司,对得起良心,不说是最忠诚的,起码比一般人更付责任。奈何我觉得我现在的工作偏离的本意,而不是将擅长的发挥出来。为什么变成这样,我认为应该是王总不能充分信任我,你信任的是我的执行作用,始终没有相信我在运营上的观点。而没有系统的计划,不计划出每个阶段的目标,怎么可能达到年终的销售目标。

我始终都无法确定我现在的位子,到底是作为运营呢,还是作为推广,亦或者只是作为一个执行者,你说怎么做就怎么做。但是在我心里,我是要做一个真正的运营者,做好各阶段的计划,按计划有条不紊的去实施,才能朝着最终目标去奋斗,而不会是空口说白话。

你是老板,所以我的位子是由你来决定的,但是从你行事来看,你不但没有很信任我,反而觉得没有尊重过我

的意见。例如年前招的推广,介绍我的时候都不知道说我是干嘛的,当时真叫一个心在滴血,没计划推广事宜就冒然招一个人来干嘛呢,作用多大,工资开多少。还有一事就是:最近有了一定流量,有客户询盘了,就开始着重在话术,交流沟通上面,导致某个人开始自以为是了,趾高气扬,可你想过,出了多少问题,都是怪到我头上来了,没给我权利,我又能管的了谁,出了问题怪到我头上,你觉得对我公平麽?(我是太想把事情做好,而又怕你浪费了钱,所以才很在乎感受)其实归根结底你还是不相信我。

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篇二 :关于双11淘宝天猫购物的心得体会

双11购物总结

这次双十一各个网购网站都卯足了劲,不管是天猫还是京东商城,还是苏宁易购,商家都退出了大量的优惠活动,大大吸引了买家们的眼球。这样大场面、大让利的活动一年也没有几次,但是这其中也存在一些利弊:

大型网络团购的优点:

1.为消费者省钱:这次的团购活动非常给力,商家都打出了5折或者一下的优惠,虽然有的没有那么多,但比平时还是便宜了一些,如果买大件电器什么的,多的能省到一千左右的哦,还是给消费者省了不少钱。

2.促进消费:价格一优惠,本来不是很想的买的顾客也就蠢蠢欲动啦,又或者以后才需要买的也就那天买了,促进了消费者的消费热潮

3.提高营业额;虽然价格优惠,但是薄利多销,910个亿的营业额就说明了这一点。

4.带动相关产业的发展:与网购息息相关的就是快递公司了,网购的数量大,快递公司的运单自然就很多,变相的促进了快递公司的发展。

大型网络团购的缺点:

1.网络设备跟不上:这个主要指商品页面、购买页面、支付页面,双十一那天零点,就有二十多万的的消费者开始抢购自己看中的物品,这就造成了网络瘫痪,有的人试了一个多小时都没能成功支付款项买到自己心仪的东西,原因就是买的人太多,系统运转不过来。

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篇三 :20xx淘宝天猫双十一_分享购物心得及技巧

双十一来临,我和伙伴都要换新了

淘宝天猫双十一,对我们这些购物控来说,是个盛大的购物狂欢盛宴! 20xx即将过去的一年中,下馆子——我们单身一族狂欢的时刻,还有一个更让我们购物控疯狂的——就是上淘宝天猫去血拼:有用的,没用的都淘了一大堆,玩的就是刺激,玩的就是心跳。

今年,双十一也就快到了,这让我们这些购物控伙伴们好期待,好心急,默默的数着日子一天天过。现在我们唯一的休闲时间也有了必做的事,那就是上天猫去“物色”好的宝贝,先收藏,因为一到了双十一当天,我们就可以打开淘个痛快,而不用再去迷茫的找了。但今年有点小小的改变,就是我不再下馆子去庆祝单身了,因为有个傻男生说双十一要送我好多好多东西。还有一点改变,就是我不再买一些没用的东西回去了,我决定,我要买更多的有用东西回去。

今年,我想换掉的东西太多了,身上的从上到下全都想换掉,还有用的都换掉,所以一直在找宝贝收藏。手机、衣服、鞋子、抱枕等等,找了好几天,对比了好几天,手机、衣服等都已确定下来了,也收藏了,就是鞋子还有几样东西没有确定下来。日子越近,心就越急,急买不到好的,急买不到更优惠的,也着急错过了优惠和更好的礼物。

还好,就在前天,那个傻男孩和我的小伙伴向我推荐了一家,我马上就收藏了,这让我和我的小伙伴都惊呆了:低至3折,还有抵金券,还有礼送还有20xx年的优惠券派发??我真的傻眼了,白送的都不要,那难道要花钱去买吗?所以我也不用去对比了,就这个吧。最近这牌子也挺火的。

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篇四 :1学习心得PPT小二亲自讲解20xx年淘宝和天猫的搜索规则

首次开讲20xx年搜索解析!

本文详细阐述了淘宝&天猫的搜索风向标、哪些销售计入搜索、哪些销量不计入搜索以及天猫和淘宝搜索存在怎样的差异等等,更爆出聚划算和淘宝官方大型活动是否计入搜索还在讨论中等等。

首先给大家去讲搜索的本质是什么?有人讲这是不是虚的?不是虚的,你要想理解原则你必须要理解做搜索的人他的目的是什么,他是怎么想的,每个人都有自己的责任,搜索的小二,包括鬼脚七在负责搜索的时候也有自己的KPI,什么叫KPI呢?就是你在公司里边公司交给你的责任是什么,你的目的是什么?

那你的责任和目的决定了这个事情怎么样去做,也就是说你这个出发点是什么?那搜索的出发点是什么呢?搜索本身它面对的有三个对象,三个对象都是它要去考虑。第一个最重要的就是买家,就是用户,用户的体验一定是最好的,如果其它的原则跟用户体验相违背,那其它的原则都是要被排斥的;第二个因为还有卖家,因为搜索是很多卖家流量的来源,特别是一些中小型卖家,他们在收费流量上投入

的这种资金可能实际并没有那么强,所以他们更多的依赖于免费流量,而免费流量最大的是淘宝搜索这个自然流量,所以这个搜索的任何一个改变可能都会涉及到整个卖家的一些变化,卖家的一些生意。

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篇五 :作为一个天猫客服毕业实习心得总结

实习心得

时光总是在不经意间流失,一眨眼,已是毕业季!回首相望,在校园里那个青涩的少年,不知何时,开始适应了社会大学。是缘分还是幸运,让我在茫茫人海中与电子商务结识。细细回味在这半年的时间里,让我去反思、总结、期望??工作后使我更深入的了解和认识自己的专业,还有电子商务发展现状及未来发展空间,还有科技的力量不可小视,IT技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了便捷。而我认为本次顶岗实习最大的意义在于将课堂知识与现实工作进行结合,达到理论与实践相结合目的,为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应。虽然自己是服装专业的,但是当实际工作的时候还是觉得自己很多知识都缺乏,需要不断的学习补充。对于电子商务领域还是比较陌生的,在学校的时候虽然有开设相关的课堂,但是不是很重视,是作为选修的课程。这几个月的实习工作下来,感触很多。

在大学,只有学习的氛围,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了取得成就感和获得更多的报酬而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力。记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,还始终保持着学生的身份。而走进工作单位,接触各种各样的同事、上司等等,关系复杂,但我得去面对我从未面对过的一切。在这次实践中,我感受很深的是,学校的理论学习很多,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。实习也快要结束了,接下来可能会遇到许多困难与挫折。我相信我一定会坚持下去。不管是否会留在这里,我都会做好每件事情。回顾这两个月来,自己的工作情况,扪心自问,坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此,接下来更要及时强化自己的工作思想,端正意识,提高工作能力,端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白,不论做任何事,务必竭尽全力。这种精神的有无,可以决定一个人日后事业上的成功或失败,每项工作都是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他就掌握了达到成功的原理。如果处处以主动,努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都会有所成就。

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篇六 :考察桐庐美丽乡村心得体会

一路走来,桐庐县的精致大气,环溪、荻浦的秀美和谐,现代化的城乡风貌、错落有致的特色村庄,整洁清新的村容村貌,各具特色的景观小品,底蕴深厚的文化内涵给考察团成员留下了深刻印象。参与考察的同志纷纷表示,“桐庐样本”可圈可点、可看可学,将借鉴和学习该县在城建管理、绿化美化、及美丽乡村建设的好经验和好做法,结合自身实际和基础。

近年来,我市的新农村建设工作得到了有力推进,在今后的工作中,我们要加强领导、因地制宜、突出重点、注重细节。

启示一:要因地制宜。美丽乡村建设要从当地的实际出发,善于挖掘自己的特色,彰显自己的个性美。越剧文化是我市的特色和优势。我们一定要立足自身实际,突出个性特色,扬长避短,因地制宜地开展工作。

启示二:要重视群众。“和美越乡”建设是农村经济社会发展的一件大事,单靠政府唱“独角戏”是不可能完成的。我们要积极发挥群众的主体性作用,把宣传工作抓深入、抓到位,把道理讲透,事实摆清,用行动感召,用典型示范,形成全社会多方凝心聚力、共同参与“和美越乡”建设的良好局面。

启示三:要突出重点。“和美越乡”建设是个长期的过程,全面铺开不现实,一步到位更加不切实际。我们要分轻

重缓急,逐步推进,就当前来看,农村环境卫生是重点,要转变思路,实施从“重建设”向“建管并举”转变,把“清洁家园”工程作为重中之中来抓。另一个是要打造亮点,要按照丰富内涵、打造特色、形成品牌的要求,集中力量打造精品带、示范区块和精品村。

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篇七 :天猫评价解释

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篇八 :优秀天猫客服总结

客服工作总结

入职一个月以来,在领导和同事的帮助下,本人对客服工作有个较好的了解。现在就工作学习心得,及工作中出现的问题作一个阶段性的总结,以便更好的对自己的工作进行完善。 客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁,一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一 位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧,这样可以让客户接受你的产品,最终达成交易。再次,作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识,这样才可以给客户 提供更多的购物建议,更完善的解答客户的疑问。本人在这一个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性,工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能,下面就是本人本人的一些见解, 售前流程一般分为八个步骤:

热情及时的打招呼:有活动的话,可做自动回复语,告知客户,如亲,您好好呢~欢迎光临美的微波旗舰店~我是客服kity~有什么为您效劳的嘛(可加表情)。

引导询问:热心的询问客户,尽量挖掘客户对产品的需求,如什么容积,什么颜色,什么效果,什么价位能接受等等.

推荐:推荐最适合客户的,发一些表情适当的赞美客户,如亲,根据您的需求,我推荐给您这款,链接,这款适合您的产品性价比是最高的哦~顾客反映很不错的哦~,有时间的话,可列出这款所对比的产品。

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