篇一 :邮政储蓄银行业务技能大赛心得体会

为增强邮政金融业务合规经营管理意识,培育良好的合规文化,20xx年被确定为邮政储蓄银行的“合规管理年”,当前正值邮储体制改革的关键时期,开展合规建设推进年活动有着很强的现实性和必要性。邮政储蓄事业的成长离不开合规经营,更与防控金融风险相伴。推进合规文化建设,必将为邮政储蓄经营理念和制度的贯彻落实提供强有力的依托和保证,也使得风险防控长效机制的建立和实现长治久安的工作局面成为了可能。下面,就如何提高银行效益,降低金融风险,我谈几点粗浅见解。

一、正视问题,构建金融合规管理体系。

邮政储蓄业务自恢复开办已经二十二年,逐步形成了自己的管理模式和特点,但距离现代商业银行的要求还有不小的差距:一是风险意识淡薄。经营银行就是经营风险,任何金融业务都有风险,只有采取识别、计量、监测、控制的方法才能使风险得到有效释。二是不合规的现象较为严重。无数案例表明,当前邮政金融业务中出现问题和案件的最多点、最难控制点,莫过于前台操作中存在的问题和隐患,出现于工作人员责任意识、风险意识、合规意识不强,不按流程办事、不按规定作业,引发了各种各样的事件和案件。三是一、二级条线风险防范流于形式。前台本身没有很好地执行落实制度和规定,出现差错和问题没有及时整改,老问题老现象重复发生;业务部门缺乏对业务管理和业务发展中的问题进行针对性地检查、督促、整改、落实。四是针对发现的问题进行整改落实不够。尤其是在对二级支行二类网点和代理网点的管控上,出现了一些真空现象。针对这些差距应该采取积极的对策和措施:一是建立条线的合规风险防控体系,各部门、各业务线、各网点都要有明晰的操作流程和风险揭示以及对应的措施和办法;二是建立“三条线”的合规防控体系:一条是前、后台业务操作的自我检查、及时整改责任体系;第二条是业务部门对前、后台业务的监督、检查,指导、帮促整改的体系,第三条是专职稽查检查部门履职体系的进一步完善。三是加大对合规风险防控的考核,将责、权、利捆绑在一起,按照银监会提出“赔罚、走人、移送”的原则,实行业务线、管理线“双线”问责,上追两级。四是银企密切配合,按照国家有关法规,谁受益谁担责的原则,银企双方都应承担起管理的责任,而不仅仅是某一方面的责任,不仅不能削弱管理的职能,还要充实稽查检查的人员,为稽查检查提供有力的支撑和保障。如此,邮政金融业务才会逐步走上规范化的轨道。

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篇二 :银行营销技能培训的心得体会

为期三天紧张的培训结束了,但自我感觉意犹未尽,XXXX商服务质量信息公司的老师们给我们带来了非常新颖的观念。我虽工作多年,但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少,通过这次的培训学习,使我对营销有了更深一层的认识,学习到了一些新的营销方面知识,懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍,对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际,通过认识,学习、自查、我感觉受益非浅,学到了很多新的理念和工作技巧,受益良多。思考之余,将培训学习结束后的心得体会概括以下几点:

首先,做为支行行长,要注重个人能力、素质的修炼,要提高自己的思维能力,具有高度的自信心和责任感,注重自身平时的工作礼仪,文明用语,礼貌待人,亲切温和地与人沟通,在良好的氛围之下,发挥团队的组织力量,真正地在每天的工作中创造出有气质的、高品味的生活。培训学习,使我认识到了自身的不足,与他人之间的沟通技巧、语言表达能力有待提高,这在平时的工作中,也带给我许多困惑。领导、同事都曾给我指出过,但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习,我了解到必须要掌握一些与人沟通的技巧,才能更好地营造融洽、和谐的氛围,拓宽业务覆盖面。

其次,不仅要掌握一些基本的业务知识,还要明确自己的目标和任务,制订出切实可行的计划,带好队伍,做好平时支行的营销工作。积极发动职工,合理营销策划,充分把握商机,不打无准备的仗。准备工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步的工作有较强的针对

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篇三 :银行技能比赛心得

技能比赛心得

在一个天气晴朗的星期六下午,我行举行了一年一度的技能比赛。

参赛员工进行了刻苦的练习,平时做好了充分的储备,部室同事做了大量的后勤工作,各个支行会计主管也积极参与到比赛中来,行领导比赛前做了大会开幕发言。

技术比赛分为计算机传票算、微机资料录入、单指单张散把和单指单张挑错四个项目。参赛选手既有老一辈技术能手,也有新一代技能精英,通过参加这次比赛,我获益良多。

一是比赛现场沙沙的点钞声和嗒嗒的键盘声激起比学赶超的热情,听着其他人快节奏的步伐,我深知自己与他们的差距很大,这需要我平时要付出更多的努力,来不断提升自己,我暗暗下决心,一定要加强技能练习,给自己定下目标,一步一步去实现它。二是比赛开始前和结束后的时间,各个网点的同事之间可以进行工作、生活上的交流,探讨点钞、录入的技巧,解决工作中遇到的业务难题,这不失为一次完美的经验交流会。三是领导和员工近距离、面对面交流谈心,相互沟通,加强了解,在工作中更好地相合,促进农商行大家庭和谐团结,共同前进。

通过向参赛老一辈技术能手学习,我意识到自己一是平常缺乏练习,没有达到熟能生巧,需要更加勤奋练习;二是姿势、手法不对,动作不连贯、流畅,一些不好的习惯影响了我的速度和准确率,这需

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篇四 :银行业务技能测评工作总结

省行:

今年是员工业务技能总行测评年。按照省行的统一安排,我行先后于6月和11月,分别组织了全员参与的小型多样业务技能竞赛活动和专项技能测试。现将两次活动情况总结如下。

一、活动的组织情况 为做好今年的员工业务技能测评工作,我行专门成立了由主管行长为组长,分行人力资源部、监察内控部和工会负责人为成员的技能测评工作领导小组,具体负责该项工作的组织和实施。同时,分行党委也对这项工作给予了高度的重视,明确要求,测评工作必须严格执行总、省行的测评标准,严肃测试纪律,凡35周岁以下的员工,无论现在何种岗位,现居何种职务,都必须参加统一测试。为使员工在测试中取得好成绩,又不至影响it蓝图的投产上线工作,测评前,分行改集中培训为化整为零的训练方式,以支行、部门为单位,组织所属员工集训,并将员工的测评成绩与所在单位的绩效关联起来,实行一把手负责制。这些,为我行今年的员工业务技能测评工作,提供了重要的组织保障。

二、测评的基本情况

今年,我行共有516名符合测试年龄的员工参加测试,测试人次达717人次,与上年相比,增加56人次。其中,一级能手247人,二级能手159人,三级能手216人,合格134人。合格率100%,晋级率81%。一级能手数在上年216人的基础上,新增了31人,超额完成了省行核定的206名一级能手指标任务。一级能手数增长的原因,一是今年安排了两次技能测试活动,参测员工增加了晋级机率。再者,与往年相比,我行员工的业务技能水平有了一定提高。

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篇五 :银行新员工培训心得体会

心得体会

十六天可能很短暂,普通的十六天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花,我们转眼间就会忘记。可是,在上海起航培训的十六天却可能令我们终身难忘。在省联社的关心指导和上海起航的具体实施下,我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。在此期间,我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识,我们扎实刻苦的练习了点钞、传票算、数字录入、珠算等实践技能,我们还积极的参加起航培训的各种活动,使自己在各方面都有很大收获,具体来说,主要有以下几点:

首先,在技能方面,我们系统的、全面的学习了标准的点钞和数字录入方法,纠正了我们很多坏毛病,养成了标准、专业的技能手法。经过培训,我的点钞的速度和准确率都有了很大的提高。我还参加了起航培训的数字录入和传票录入比赛,虽然没有拿到名次,但是却让我找到了与优秀同事们之间的差距,我想这种差距一定会促使我发奋进取、不断进步。在业务方面,我们系统的学习了业务办理方法,积累了一定的金融基础知识,对农信社的操作规范有了更深一步的了解,具备了办理农信日常业务的基本素养,促使我们完成了从初出茅庐的大学毕业生到合格农信员工的转变。

其次,这次培训安排了各种形式的学习教学互动,这促使我们在轻松的教学环境中逐渐认识到了银行服务的规范,深入了解了银行服务理念。在应对突发事件时,作为农信柜员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题,如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客

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篇六 :银行培训心得体会

XX银行培训心得体会

我作为银行新员工接受了为期半个月的银行从业基础知识培训和三项技能的培训,为自己的银行职场之路奠定了坚实的基础。培训期间,自己非常珍惜、重视这次培训机会,全心投入到学习中去,通过老师耐心细致的教导,自己的勤学善思,掌握了基础的银行知识。十分感谢各个部门的前辈不远辛苦来培训中心给我们上课,教会了我们很多实用性的知识。

刚开始培训的第一堂课是由X行长给我们上的,主要是对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解,使我们对公司的基本运作流程有了更深的认识,同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。同时也讲了刚入职场应注意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防。通过这次培训,让我们受益匪浅、深有体会。为期半个月的课程培训,主要是以下三个方面的内容:

一、法纪培训

法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的,所以我们首先接受的就是有关XX法纪方面的培训。其中有人力资源部相关领导的讲座,人行关于反假币讲座。人力资源部的XX主要介绍了我行的工资制度,福利待遇,奖惩措施等,明确大家在薪酬等方面的疑问;老师还针对信贷及风险控制等方面以案例方式向大家重点介绍。

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篇七 :银行综合柜台实务操作学习总结

经过学校一学期的银行柜员模拟操作实务课程,我从客观上对自己之前所学的知识有了感性的认识,体会到了的工作与书本上的知识是距离的,使自己更加充分地理解了理论与实际的关系。

未接触到柜员实务操作这个课程时,以为柜员工作只是简单的数钱、盖章、核实而已,没想到到实际工作中有很多我不懂的地方,也明白了柜员工作面临的挑战,这一学期的课程使我收获许多有益的知识。此次学习的目的在于通过模拟业务操作,掌握银行业务的基本技能, 银行日常业务的操作流程。以下是我从三方面总结概括这学期银行实务操作课程。

一、课堂教学模式。通过项目教学,案例教学、情景模拟、理论归纳等教学方式,分组角色扮演、全面参与式的综合实训,培养了我们独立处理业务的能力。

二、课程内容的模块。在银行综合柜台业务作业主要划分九个业务操作模块:商业银行柜员基本职业能力培养、个人存款业务处理、个人支付结算业务处理、个人代理业务处理、个人外汇业务处理、贷款业务处理、电子银行业务处理、商业银行柜面突发事件处理、金融综合业务技能练习等九个银行综合柜台业务操作模块,教学形式完全采用项目模块导向的案例教学。除此之外我们还学习了中文五笔输入、电脑传票(小键盘输入)等项操作技能。无论办理那种业务,都要注意以下几点:1. 要会识别票据和现钞的真伪;2. 要有一定的会计学基础,知道账务处理流程;3. 要熟记交易代码,知道什么业务使用什么交易;4. 最重要的是你要知道各种结算业务的处理过程中需要注意的问题,比如大额支取现金、办理开户手续、可疑支付、储蓄管理

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篇八 :银行员工培训心得

员工培训心得

过去的几个星期,全行领导和员工一起参加了礼仪,企业文化以及职业道德等方面的培训课。此次培训内容丰富、紧凑,通过这段时间的学习,我的知识得到了更新,精神得到了提升,感觉收获颇丰、感触颇多。

一、学习收获。 1、了解到银行的企业文化精神,核心价值观,以及服务等相关理念。通过这些使我们认识到,作为银行员工,我们要永远把顾客放在首位。因为只有银行发展做大做强了,我们自身发展才会更优,才能真正实现自我价值。 2、了解到银行业的特征、发展形势,熟悉了银行内部各项规章制度等内容,这些知识的补充,为我们以后更加娴熟地开展工作,提高业务水平打下了坚实基础。 3、对员工礼仪规范、有效沟通艺术的学习,使我们受益终身。通过学习,我们的个人修养和气质得到了提升,精神风貌也将随之改善。尤其是有效沟通技巧的运用,在我们服务型企业里,更是每一位员工不可或缺的基本素质。通过几个星期的学习,让我对职场礼仪等有了正确认识,使我自身有了更进一步的提高,同时也找到了自身的不足。 通过这次礼仪学习,我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好,从接电话等细小地方,似乎我都有太多的忽略,比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听,还有我们是否做到了语调热情,声量适中表达清楚,简明扼要。所以,我们应该加强礼仪方面的学习,还要做到学以致用。从与他人交谈到衣着服饰,似乎我都有太多的忽略,交往是讲究规则的,即所谓的没有规矩不成方圆。个人衣着服饰应符合自己的工作与职位。本次礼仪学习开拓我的视野,让我受益匪浅。所以,我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节,追求完美”。4、关于职业道德的培训课程,让我们初次认识到职业道德的实质和重要性。所谓职业道德,我认为就是做到诚实做人、认真做事,实质就是工作态度和责任感。如果我们每位员工都保

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