永善县同携社会工作者四川行个人学习心得体会

永善县同携社工 欧阳灿

10月17日至19日，在云南大学公共管理学院社会学与社会工作系副教授向荣博士和昭通市社工孵化基地石主任带领下，来自14家社会组织、27名社会工作者组成的学习团队，到四川大学-香港理工大学灾后重建与管理学院学习。永善县同携社会服务中心紧抓机遇，派出3民社工参加学习、取经。

一是四川行学习情况

20xx年10月17日上午，在四川大学·香港理工大学灾后重建与管理学院，民政部国家社会工作人才培训基地主任郭虹教授为昭通社工开展了关于“灾后救援中的社会协同、公众参与”课程。郭教授从芦山救援的经验讲解到：灾害面前，救援工作是跨领域、跨部门、跨区域的联合行动，平等合作的，这对于我们来说是宝贵的经验。在昭通这样的农业大市，如何开展好农村的社会工作服务带来新的思考，作为一名乌蒙社工，我们要发挥不屈不挠的精神有品质的为弱势群体服务。中午，郭虹教授的精心安排下，昭通社工与四川授漁公益和全国各地公益界的朋友进行交流学习，受益匪浅。

10月17日下午3:30时，参加四川大学·香港理工大学灾后重建与管理学院在该学院多功能报告厅举行的《防灾减灾与企业社会责任研讨会》，聆听了联合国减灾署泰国曼谷亚太区秘书处项目官员槟城坑女士，北京市科学技术研究院院长丁辉教授，中国社会工作教育协会副会长兼秘书长、中国青年政治学院史柏年教授，郭虹教授，向荣博士；香港赛马会内地事务经理王红博士，云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司董事长阮鸿献先生等专家的精彩演讲。会后，昭通社工与专家们合影留念，如此高规格的会议，让永善同携社工开了眼界。 10月18日，昭永善同携社工及昭通其他社会组织的社工来到雅安市群团社会组织服务中心参观学习，听了雅安市群团社会组织两位主任的对组织的介绍，我们深刻体会到社会组织的发展源于不断实践，不断创新，在公益路上要及

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漫漫人生路，我想如果我能勇于尝试新的东西，不断挑战极限，并尽我所能努力做好。这样的话，即使到了人生终点，我也能坦然告诉别人：我能，我行，我可以。 ——题记

在第一次正式参加社工时间之前，我得到了一次社工培训的机会。通过社工老师的讲座，我们知道了社区居民的理解能力和表达能力因为经历、年龄、学识等因素而大相径庭，面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中，我们不能因为自己手上有事就草草打发来访居民，要耐心倾听居民诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。

这次培训，内容十分丰富，包含了在社区工作中所需要的各种理论知识和实践经验，让我们学到了宝贵的工作经验。我深刻的体会到，作为一名社工，不仅要有一颗服务居民的心，还应具备社会工作专业知识及心理学、社会学、政治学、管理学、教育学、法学等多学科综合知识，要熟练掌握与社区工作业务相关的法律、法规、政策知识及个案、小组、社区、社会工作行政等社会工作方法，连兵法36计都可以应用到社区工作中去。

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社会工作心得

社会工作,是助人活动，是一种艺术，是一个专业。现代社会工作的本质特征：秉承利他助人的价值观，综合运用社会工作专业知识和方法，为有需要的个人、家庭、群体、机构和社区提供专业社会服务，帮助其舒缓、解决和预防社会问题、恢复和发展社会功能、促进社会公平正义的职业活动。

在学习的过程中我感受最多的是老师将我们以往学习的内容进行了梳理，系统地将知识分块整理后传授给我们。同时，在课堂上通过分小组讨论让同学积极表达自己的看法与观念，是让同学们积极投身到知识创新与分享上来的一种良好方式，既活跃了课堂的气氛又增加了与老师的互动。我非常喜欢课堂上这种讨论的环节，觉得在讨论过程中在表达自己的观点的同时能听取其他人的观念与思想是互相促进与提升的一种良好方式。并且在展示小组成果时，展示的是智慧也是分享的喜悦。

作为一名社会工作者，应该在内心构建起社会工作者最基本的价值理念，其有两方面：即从社会使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社会问题、满足社会需求为己任，维护社会稳定，促进社会公平正义。从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社会工作者向其提供专业的服务和支持，所谓“自助”是通过社会工作的专业服务，来整合社会资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立和自强”。

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20xx年x月x日至4日，我参加了20xx年社区工作者培训班，虽只有短短的几天时间，但课程内容相当丰富，有社会工作实务原则的介绍，社会工作和社区互助的关系，社会工作实务的交流，还有分组案例讨论分析，十分切合社区工作实际。

培训中，每位老师带来的专业报告都十分精彩。老师们生动的讲解，举出一个个贴近生活的案例，结合具体事件，加以理论的运用，把我认为很繁琐的问题变得有条有理，使我收获颇多。

在所有课程中，让我记忆最深的是上海大学社工系范教授给我们带来的社区工作实务原则专题报告，范老师用幽默诙谐的语言讲述了他在生活、工作中接触的实例，他用心理学的知识和方法解决问题的技巧让我们得到很多启发。通过他的讲座，是我们了解到面对不同的人群要用不同的策略，要了解不同行为表现人群背后的心理因素，要善于站在居民的角度换位思考。因此在今后工作中，我们要尊重每一位居民，耐心倾听居民的诉说，让居民把情绪发泄出来，把不满诉说出来，从细微中洞察信息和居民诉求，了解事件背后的深层原因，才能更好的解决问题，为居民服务。

分组案例讨论和集中点评，让我们分享到社区同仁的社会工作经验交流和与老师共同解析案例，学会面对出现矛盾和问题，如何着手进行处理解决，提高了自身的业务素质和理论水平，使我受益匪浅。

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“乐和”社工心得体会

20xx年5月我成为了“乐和”乡村的一名社工，在这之前我对于社工这个行业没有概念，只是大概地知道在广州和深圳有这样的一个行业。于是我开始在网上了解社工这一行业并在工作中摸索学习。现在我已经工作了一年，作为第二批的项目社工我从一开始被分到了北部乡镇――金井惠农就一直没有换动过，这一点我还是很庆幸。由于离家比较远，周一至周五我都是驻村。在这一年里我这位农村的项目社工收获了很多。相比城市社工而言，我觉得我更幸福！

首先城市社工要求有很高的专业水平和理论知识而我们农村社工我觉得要求有更多的方法及吃苦耐劳的精神。社会工作主要是面向社会为人群解决困难的，以助人自助为目标的。我所服务的惠农村主要针对的是淳朴的村民，这里村民的生活条件普遍都不差，村民们的想法相对来讲也没有那么复杂，需要我们用心去与之相处、沟通。作为公益组织成员、作为一个外地人、作为一个穿针引线的社工，我们往往受到了比村干部更高的评价。外出走访不怕没有茶喝、没有饭吃。 其次我们社工的工作非常讲究团队协作，在一个社工站通常都是有两到三位社工。我们乡村社工都不是当地人，两个以上的人出门走访，相互间有个照应，生活上也不觉得乏味、单调。所以我觉得伙伴是社工工作中很重要的组成部分。 再次社工对于人际关系的处理有很高的要求，与人沟通要讲究技巧，让村民乐意配合你的工作。由于工作的性质我们会和各种各样性格、不同年龄阶段的人打交道，这时就非常考验人的沟通能力。

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总共六课时的培训课程在上周结束了，在整个培训中我学到了包括社交礼仪、团队精神、做好社区慈善等许多作为社区工作者应具备的知识。

首先，在社交礼仪方面，原先我认为在工作当中只要问声你好、谢谢、再见就可以，通过社交礼仪教育这一课，让我明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个社会的精神文明。在社区工作中良好的社交礼仪更是必不可少，所以应该通过社交礼仪教育进一步提高我们社区工作者的礼仪修养，培养我们应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养。如果人人讲礼仪，我们的社区将充满***与温馨。

其次，是在团队精神方面。所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。譬如，我们社区在采集人口信息的工作中，大家面临人员少，时间紧，缺少办公设备、任务重等诸多困难，但没有一个人叫苦叫累，更多的是交流经验，团结协作，发现问题及时改进，以期做到录入的准确、全面。经过大家共同努力，保质保量地完成了任务，也更好地扎实了社区基础工作。可见，在社区工作中团队精神尤其重要。

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万名社工培训心得体会

伴着四月徐徐春风，我们接受了两日社工培训的洗礼，让大家收益匪浅！在区委党校我们聆听了来自中国人民大学、北京社会科学院、中共北京市委党校、北京师范大学等高校教师对社区工作的独到见解！

让人印象深刻的是来自中国人民大学的张耀军教授为大家带来的《社会公共管理论与实践》。张教授用他风趣幽默的风格赢得了大家阵阵掌声，他用很多国内外优秀社区工作经验启发大家工作中的创新之举！从国外很多先进社区工作中我们得到启示，在加强社区组织建设的同时，社区建设也离不开政府的大力支持，更重要的是积极动员社区的志愿者，引进非政府组织。渐渐我们明白了社区行为规范、社工职业道德、社工价值观塑造、社区志愿服务的意义与重要性！ 还有来自北京青年政治学院的梁绿琦教授《社区队伍与志愿者队伍的建设》，梁教授一一为我们分析了东四街道六条社区建立社区常务会、朝外街道芳草地社区“幸福圈”、丰台永善社区市民劝导队运用柔性管理与志愿服务相结合的方法治理社区环境的工作方法，工作成效和工作启示。

社区工作没有人们想象中的安逸轻松，民政低保、计划生育、灭鼠捉虫、环境卫生、邻里关系这仅仅是冰山一角！来到社区工作的日子里，社区没有物业我体会了清洁工的不易、人口普查我体会了入户的人情冷暖、经济普查我体会了统计员的艰辛。比如：社区安装健身

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20xx年x月份我参加了在北京青年政治学院举办的社工万人培训班，经过这次培训，我对社区工作、社区工作方法、社区工作价值观等都有了深刻的认识，下面我简单谈谈几点心得体会。

在学习的过程中我感受最多的是老师将我们以往学习的内容进行了梳理，系统地将知识分块整理后传授给我们。例如根据介入方法分为小组与个案两个专题，又根据服务对象分专题讨论。这种“专题”式的授课模式让我们更专注于各个不同领所域呈现出来的问题及针对的技巧，在归纳与分析中加深了对不同技巧的认识与运用，可谓是“温故”。同时，在课堂上通过分小组讨论让同学积极表达自己的看法与观念，是让同学们积极投身到知识创新与分享上来的一种良好方式，既活跃了课堂的气氛又增加了与老师的互动，可谓是“知新”、一举多得。我本人非常喜欢课堂上这种讨论的环节，觉得在讨论过程中在表达自己的观点的同时能听取其他人的观念与思想是互相促进与提升的一种良好方式。并且在展示小组成果时，展示的是智慧也是分享的喜悦。

我作为一名社区工作者，应该在内心构建起社区工作者最基本的价值理念，其有两方面：即从社区使命看，强调“扶弱济贫”，以解决社区问题、满足社区需求为己任，维护社区稳定，促进社区公平正义。从专业使命看，强调“助人自助”，所谓“助人”是在个人、家庭、群体、社区出现困难时，社区工作者向其提供专业的服务和支持，所谓“自助”是通过社区工作的专业服务，来整合社区资源，挖掘潜能，推动困难人群走向“自救、自立、自助和自强”。

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