篇一 :银行客户经理培训心得体会

心得体会

三天培训转眼即逝,时间虽然不长,但我觉得收获很大,深受鼓舞。通过这次培训,我也感到很受教育,对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。

首先,作为一名年轻力量的员工,能够参加这次培训,感到荣幸的同时,也伴有一些压力。入行将近两年的时间里,对自己所从事的这份工作,憧憬很多,迷茫也很多,通过这次客户经理培训,使我形成了更深的客户维护和客户营销的知识框架,学习到很多新的理念和意识,更多的客户服务技巧,对自己的职业规划逐渐清晰,也对自己的职业目标更加有了信心。

其次,最大的感受就是自己比上学时还要认真听课,但仍感觉很吃力,因为时间安排很紧凑,每天早八晚九的课程使得三天过得特别充实,当然有些知识在课堂上也没来得及消化及时,需要在日后的工作学习中慢慢吸收。

还有,感触最大的就是这不仅是一次客户经理培训,更是对我们全体学员进行了“团队建设”的精神洗礼。我们从第一节课开始就进行了分组设置,之后所有的情景演练和讨论都是以小组为单位进行,并进行积分,在培训进行的过程中,每个人的团队意识都被充分调动了起来,都希望为自己的团队争取更多积分,都在为着自己的团队而努力加油,做最优秀的团队,通过这样一个分组设置,无形中是对我们的团队精神培训,也让我深刻地认识到,在日常的工作过程中,要以我们整体团队为着眼点,注重团队精神和集体配合。“没有完美的

…… …… 余下全文

篇二 :客户经理培训总结

客户经理培训总结

怀着无比的憧憬与向往,融入了客户经理培训的大集体。我觉得人生仿佛雨后的彩虹,开始展现出璀璨夺目的光芒。于是,和同样怀着梦想的同事一起,我们组成了天津农商银行第14期客户经理培训班---一个团结奋进的班级。

刚开始以为培训过程会是简单而又轻松的,没烦恼也没有压力,可是,在经过了10天的培训过后,我发现这真的是一项艰苦的工作,需要不断的努力奋进,需要顶住压力发挥潜力,需要把自己全身心的工作热情全部投入进去。

为期十天的培训虽然很短,但所有学员都有了非常丰富的收获。从理论培训到经济知识到相关法律,老师用最简单、易懂的方法告诉我们,让我们在最短的时间内接受并消化。在学习的过程中,我体会到了前所未有的感受,这其中有苦涩也有甜蜜。而在整个培训过程中我感受最深的一点就是“态度决定一切”。很多学员都说我们是进了魔鬼训练营,像傻子般接受一群魔鬼讲师的“洗脑”。我却更愿意说是这十天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾,让我们更为趋于完美。“合理的要求是锻炼,不合理的要求是磨练”,正是这样的学习态度,才能充分的吸收新鲜知识,真正的充实自己。对于我而言,这些沙砾是敢于展现自我的勇气,是理论观念的补充,是积累实战经验的铺路石,是身处困境的积极态度,是面临挑战的坚定信念。“细节决定成败”、 “从零开始”、“团队给予我们的永远胜过我们给予团队的”等等这一切,感受从未如此深刻过。做事先做人,要适应新的工作,接受新的挑战,专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件,态度才是决定的关键。

…… …… 余下全文

篇三 :银行客户经理培训班学习体会

时间:20xx-08-13 21:34:41来源: 作者:admin 编辑:admin 阅读:

240次

“超越梦想,赢向未来”,这句话是我们二班二组的队呼,我就从它开始吧。为期三天的“赢向未来”客户经理培训班结束了,时间虽然不长,但我觉得收获很大,深受鼓舞。通过这次培训,我也感到很受教育,对我今后的工作和学习有很大的帮助和启发。

作为一名进行不算太久的员工,能够参加这次培训,在感到荣幸的同时,也伴有一点压力。在个银部已经有两年的时间,对自己所从事的这份工作,有着深刻的理解和认识,通过这次客户经理培训,在我的大脑中更形成了很深的营销和服务的知识框架,增强了营销服务的理念和意识,学习到了更多的客户服务技巧,也对自己的职业目标更加有了信心。

本次培训时间紧凑,内容新颖,条理清楚,既有理论指导,又有经验之谈。从培训的一开始,我就被培训中的气氛所感染,每一节课,我都会想:我该怎么做,我该怎么回答,我能得几分。老师的一言、一行,提出的每一个问题,我都认真体会,从而使自己得到更多。整个的培训让我受益匪浅,也有很有几点体会:首先,团队精神是我体会最深的部分。在培训之前,所有学员就被分为两个班八个组,一开课,先选出了组长,班长,每个组还定下了队名和队呼并进行了展示,课内课外的每时每刻,我们都在通过团体和个人的精彩表现来获取积分,为我们的团队争取最后的优胜,在这个过程中,每个人的团队意识都被充分调动了起来,都在为着自己的团队而努力。我,很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长,但更加深刻感受到的,是我肩上的压力和责任,几天下来,组员们表现得都很不错,我想对组员们说:你们都是最优秀的。而我,也更加地看到了自己的不足,以后我会更加努力地提高自己。

…… …… 余下全文

篇四 :银行客户经理培训学习总结

学习总结

为期三天的客户经理培训已经结束了,本次培训时间紧凑,内容丰满,形式新颖,条理清楚,既有理论指导,又有经验之谈,让我收获很多。

一、用阳光心态去工作

客户经理作为营销人员,与客户直接打交道,必然会不断面临挑战,失败、挫折,所以在工作中具备良好的心态对于其成功来说是必不可少的。正如有句话所讲的“没有好的心态就不要做客户经理”。

“态度决定水平”每个人的能力、素质固然有差异,但最关键的在于我们的工作态度,我们端正了态度,以最好的心态面对工作,我们就能把工作做到力所能及范围内的极致,而且这种踏实认真地态度也可以弥补我们自身能力上的缺陷,使自己个性和人格更加完善,能力不断提高。

所以,想做好工作,想成功,就要时刻以最好的心态去面对工作和生活。让自己每天像打鸡血一样,怎么可能做不好呢?

二、客户经理应做好客户维护与客户营销工作

首先,个人客户经理关系营销工作流程在客户经理工作中具有指引作用,通过这次深刻的学习,对“每日七件事、每周三件事、每月三件事”有了更具体的认识和理解,理顺工作流程才能在基本工作中做好更细节的部分,不至于手忙脚乱不知所措。

其次,课程中学习的客户维护之客户分群是印象最为深刻的一部分,有质量高效率的客户维护最重要的一步就是将客户进行分类分群管理,学习之后会在工作中的客户维护尤其营销过程中会更有针对性,提高产能。在这部分的学习中,通过小组讨论的形式,分享和学习了伙伴们的经验,尤其是对我们年轻力量真的有很大帮助。

…… …… 余下全文

篇五 :中高级客户经理培训心得

中高级客户经理培训心得

6天的**银行**分行中高级客户经理培训班已经结束,回想起来仍历历在目。首先感谢分行领导给了我这次培训的机会。而我非常珍惜这次培训机会,这些天的培训经历,都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。心得体会如下:

1,“态度决定一切”,是我在整个培训过程中感受最深的一点。厦门大学讲师说在给我们“洗脑”。我却更愿意说是这六天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾,让我们更为趋于完美。“合理的要求是锻炼,不合理的要求是磨练”,正是这样的学习态度,才能充分的吸收新鲜知识,真正的充实自己。对于我而言,这些沙砾是敢于展现自我的勇气,是理论观念的补充,是积累实战经验的铺路石,是身处困境的积极态度,是面临挑战的坚定信念。“细节决定成败”、“唯一不变的就是变” 、“情商决定成败” 、“做不到第一就做唯一”、“团队给予我们的永远胜过我们给予团队的”等等这一切,感受从未如此深刻过。做事先做人,要创造卓越,专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件,从“秀才的梦”故事当中感受积极的心态决定积极的人生,态度才是决定的关键。 2,“什么是营销”,从营销与礼仪课上学到许多到为人与处世,是我在培训过程中的另一大收获。通过培训,尤其是自我介绍之后,增强了营销理念,我清楚地知道自己应该如何去面对客户,具体到每一个环节。更重要的是我因此而获取的面对挑战的勇气和自信.将营销知识与我们**银行的特殊营销产品相结合,感悟最深刻的是“客户的满意不包括无理的要求”,因为顾客的期望会提高,我们变的越快,客户的口味就变的越高,我们无法满足。不能太在乎顾客一定要得到什么样的服务,改变以前**银行的“客户就是上帝”的想法,在客户面前我们也要维护自己的尊严,不应该像以前要求的员工要做到“骂不还口,打不还手”,那样既得不到社会的尊重,也伤了员工的工作热情,无法体现**银行“以人为本”

…… …… 余下全文

篇六 :客户经理学习心得

对公客户经理培训心得体会

20xx年x月x日至24日,本人参加了营业部组织的对公客户经理二期培训班。通过本次准军事化培训,既提高了身体素质又培养了精神面貌,更为重要的是全面、系统地学习了对公客户经理必须熟练掌握的规章制度以及各类业务的操作方法、营销技能、团队管理等,职业素养得到提升。本次培训本人最深刻的体会有如下几点:

一、认真聆听与学习了金总报告,对目前我部对公客户经理的地位、成绩、存在的问题以及如何提高整体水平有了初步了解

开学伊始,金总就在报告中客观分析了目前营业部对公客户经理队伍的现状、成绩与问题。对公客户经理是我行业务拓展和价值创造的主题,是适应市场需求与防范风险的先锋、是提高我行核心竞争力的关键。目前我部对公该客户经理管理体制与机制已初步建立,基本建成了客户分层分类管理以及对公客户经理考核激励机制,但仍存在观念不新、体系不优、机制不够灵活、素质有待提高、作风不实等为题。需要通过提高规范化水平,全面推进对公业务发展;大力提升包括职业素养、专业水平、沟通技能、确立明确工作思路、高效的执行力等在内的综合业务素养;着力改善工作作风等措施提高对公客户经理的整体水平。

二、更新了规章制度知识,掌握了更多业务与产品操作方法,加强了防范风险防范与规避意识

…… …… 余下全文

篇七 :6月21日集团客户经理能力提升培训心得体会

6月x日集团客户经理能力提升培训心得体会

撰稿人:泰和县公司(肖大强)

一天的集团客户经理能力提升培训班已经结束,回想起来仍历历在目。首先感谢市公司集团客户中心给了我这次培训的机会。而我非常珍惜这本来不属于我的培训机会,我们从互不熟悉的一群人到相互信任友好和谐的一个团体,这一天的培训经历,都将沉淀积累成为我职业生涯以至整个人生当中不可或缺的财富。心得体会如下:

一、“态度决定一切”,是我在整个培训过程中感受最深的一点。我却更愿意说是这一天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾,让我们更为趋于完美。“合理的要求是锻炼,不合理的要求是磨练”,正是这样的学习态度,才能充分的吸收新鲜知识,真正的充实自己。对于我而言,这些沙砾是敢于展现自我的勇气,是理论观念的补充,是积累实战经验的铺路石,是身处困境的积极态度,是面临挑战的坚定信念。“细节决定成败”、“唯一不变的就是变” 、“情商决定成败” 、“做不到第一就做唯一”、“团队给予我们的永远胜过我们给予团队的”等等这一切,感受从未如此深刻过。做事先做人,要创造卓越,专业知识、努力工作是必要条件却不是充分条件,从“秀才的梦”故事当中感受积极的心态决定积极的人生,态度才是决定的关键。

…… …… 余下全文

篇八 :公司客户经理培训心得

国际业务部 崔海鸿

11月x日,即唐山分行公司客户经理培训班开课第二天一大早,建行哈尔滨培训中心唐山班的教室里,响起了热烈的掌声,是分行人力资源部和公司业务部的两位经理,专程到培训中心来看望各位学员并传达分行领导的殷切希望和惇惇嘱托,进一步动员各位学员要珍惜学习机会,确实提高业务技能和履岗能力,尽快进入岗位角色。我们深切的感受到分行领导对此次培训的重视程度。也领悟了我们为何而来:

一、本次培训的目的

公司客户经理培训是我行业务发展的需要,截至目前,唐山分行全口径贷款426亿,其中对公贷款400亿,迅猛发展的业务需要一支强有力的客户经理队伍;此次培训是我行人才梯队建设的需要,本次参训人员大部分是新入行员工,具备高学历年轻化的特点,此次培训就是要锻练新人,继往开来,培养新生力量,夯实人力基础。

二、培训班筹备过程

培训班课前动员会上,带队经理向我们透露,本次参训人员的报名情况是分行领导亲自把关的。参训人员的素质和培训学习内容分行领导都很关注,此次培训分行非常重视。

三、 培训中如何学习

本次培训安排紧张而充实。五天时间分别讲授了企业财务分析、借款人评价、项目评估和行业分析、信息采集和市场分析、投资估算及风险分析共五项内容。因为大家都知道本次培训的意义,所以听课都很认真,并和授课老师积极交流。虽然学习时间短,课业内容较多,授课速度很快,有些知识要待今后实践中逐步消化,但是通过本次培训,学员们基本了解了业务流程、丰富了实践经验、提高了履岗技能。课后特别安排的考试,会客观的反应出本次培训的效果。

…… …… 余下全文