ktv培训心得范文
时间匆匆,飞快流逝,我已经在"xx娱乐世界"愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素:
1、微笑 在ktv日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通业务,必须上好培训课,并在实际操作中不断地总结经验,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高ktv的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
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ktv培训心得范文 -心得
[]匆匆,飞快流逝,我已经在"XX娱乐世界"愉快的度过了一个春秋，。着并着--是我的一贯准则,我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,必须掌握七大要素: 1、 在KTV日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的工作和各项制度,提高服务技能和技巧。"千里之行,始于足下",要想使自己精通业务,必须上好课,并在实际操作中不断地,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强力都具有重要作用。 3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,必须要有事先的准备。准备包括准备和行为准备,作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前,把所有准备工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
4、重视 就是要把每一位客人都视为"上帝"看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特别随便,这是因为他们;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽略细微服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住"客人是我们的衣食"。 5、细腻 主要于服务中的善于,揣摸客人心理,预测客人需要,并及时提供服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
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2016ktv服务员培训心得
ktv服务员培训心得
以下由第一公文网整理ktv服务员在入岗培训以后对服务行业的感受，具备哪些特点可以提高ktv的优质服务，下面是ktv服务员培训心得范文
ktv服务员培训心得
时间匆匆，飞快流逝，我已经在"快乐迪"愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：
1、微笑在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。"千里之行，始于足下"，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
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上海培训心得体会
通过本次培训，我最有感触的是教学改革的迫切性，我们学生处在一个信息大爆炸的时代，他们的信息的获取量、获取的渠道比我们想想的要多得多，所以如果我们只是照本宣科的读课本缘由的信息，毫无疑问，学生是没有兴趣听的。
教师不应该是信息的传播者，应该是信息的加工提炼者，在繁杂的信息中提炼出有益的东西告诉我们的学生，让学生从现象中看到本质，从现象中看到规律，例如我们的语文教学，课改以后，一个学期上两本课本，课时量不变，这就要求我们采用对比阅读的方法来上课，对比阅读，重要的是找出两篇课文的异同，表达同样一种感情，用什么方式最贴切，效果最好；面对不同感情的散文，我们也要总结出，作者为什么会有这样的感想的，而这种感想为什么都是不约而同的寄托于一种景物，例如讲到月亮，就想到亲人，想到家乡，古代诗词特为尤甚，我们在语文教学中应该告诉学生这些规律性共性的东西，教会学生举一反三，为下一步的自主学习打下基础。
我们还要告诉我们的学生，如果辨别信息的益害，有益信息应该如何处理，有害信息应该如果过滤，学生有自我辨别的能力就能在信息大爆炸的时代趋利避害，最后告诉学生应该如何加工信息，我们高中的学生，父母会给他们一定的零花钱，通过调查了解，他们的娱乐活动不少选择在娱乐场所，社会的娱乐场所例如KTV，还有针对学生的优惠，十几个同学在包厢里面吃吃喝喝，我曾经从听学生说过这样一个案例，一个学生参加他朋友的聚会，在这场聚会中，有一个人疑似带有毒品，并且把毒品混到饮料中，让在场的人喝下，他也不故意给谁喝，喝的人觉得头晕，但是头晕过后就上瘾，不自觉就会问这种饮料是从哪里来的，然后慢慢的和买毒品的人有接触，容易滑向吸毒的深渊。在我们学生的认知里，在他们的潜意识里，会有这样的一种方法，我能认识社会上三教九流的人，我就很有本事，就有向同学们炫耀的资本，我不在乎他是什么人，最好这样的人是游走在法律的边缘，总是认为我认识这样的人，但是我不和他们学坏，我就还是一个好人。实际上，在潜移默化中，我们的学生就会慢慢的认同这些人的行为，从游走在法律边缘变成。践踏法律的尊严，而自己却浑然不知。如果学生一开始就真正认识到，三教九流的人碰不到，认识不得，认识他们是晦气，能主动打断与他们的交集，很多事情就可以避免。
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20xx年机电工程学院学生干部培训班心得
体会
很有幸能参加这次学生干部培训班，虽然今天我已经从秘书长的位置上退了下来，但是今天所讲的内容让我受用一生，可以毫不客气的说今天的培训班中的一些重要的内容将会在未来某件事上起到决定作用。现将心得体会汇报如下：
一、加强自身素质修养，从长远眼光正确看待事物
不管处在什么阶段、什么岗位上一定要不断的加强自身素质修养，培养并逐渐具有从长远利益来观察事物的习惯。素质修养包括自身人格品行的修养及政治修养。做人要有自己的原则，要品行端正，要明白那些事情该做那些事情不该做；将自己的生活、理想、奋都目标既要联系自己也要联系公共（群体、企业、国家等），事实证明，心系公共的人才能够有所作为，只管自己利益的人将会被社会抛弃。政治上要具有敏感性、前瞻性，关心国家大事，善于从政治中看清事情的原理，在纷繁复杂的世界里站对自己的位置；了解方针政策，适时调整自己未来一段时间的计划。
二、合理规划日常生活，培养兴趣爱好
作为当代大学生，日常生活有很多事情需要我们来做，首先要分清主次，分清缓急，其次要做什么事都要一心一意，高效率高质量的完成，然后接着进行下一件事情。作为学生干部，一定要处理好学习和工作的关系，利用好课上时间，专心听讲，高效吸收，课下挤出时
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KTV服务员培训心得（总结）
时间匆匆，飞快流逝，我已经在“ ”愉快的度过了一个春秋。工作着并快乐着 是我的一贯准则，我希望在这里我能将我的快乐带给顾客感染同事。
在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素：
1、微笑 在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。
2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。
3、准备 即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。
4、重视 就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
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真心，真诚
-----XXXktv培训心得
上个月，我走进了XXX公馆，成为XXX的一员，在将近一个月的培训中，我学到了很多很多，也有很多的心得。
这此培训上我受益颇多，首先它告诉我要有一颗感恩的心。不论是在工作还是生活中我们都要时刻心怀感恩，只有这样我们才能被称之为是一个完整的“人”。记得在毕业之际求职四处碰壁时是XXX给了我这个机会。记得在刚到XXX时，面对一个陌生的环境，面对一个个陌生的面孔真的有点不知所措，就如刚进学校时一样，唯一不同的就是当时的我一戴上了好几层面具。在这里我很想表现最优秀的自己却屡屡出错，幸运的是我走进了这里走进了我的另一个家。当我犯错时听到的不是责骂而是鼓励。当我不知所谓的乱发脾气时得到的不是责备，不是反唇相讥而是宽容的微笑与宽容、鼓励的言语。真的很感谢我所有的同事，是他们使我体会到职场不是冰冷的，不是处处设陷防不胜防的，而是给了我如同家庭般的温暖。
此次学习唤醒了我那颗沉睡已久的真诚的心。在这个浮华的世界中，出生时那纯净、透明如水晶般的心灵早已变得浑浊不清，早已被各种面具遮挡了它本来的面目，即使这样活的很累很累但还是舍不得拿下即便是在熟睡的时候也是如此。刚进学校时我还是一个没学会戴面具的天真的女孩，以为同学也会像中学时代的同学那样简单、真诚。可惜最后我却遍体鳞伤。于是为了保护自己我也开始给自己戴上了各种各样的面具，开始穿起各种带刺的外衣，开始变得自私、虚伪、刻薄、冷漠，开始挂上虚伪的笑容、说着言不由衷的话。朋友一词在我心中也一度变成了一个虚弱而模糊的代号。幸运的是在我还没有完全被面具压的窒息的时候我来到了“行动成功”的课堂，在这里我一层层的剥下了自己的武装，一点点的攻克了心里的防线，再一次用那颗真诚的心去面对身边的人，所幸的是我没有再次失望，我得到也是一颗颗真诚的心。所以不论是在生活还是工作中我们只要有一颗真诚的心，用真诚与人交流、相处，那么回报我们将会是无数颗真诚的心，无数个真诚的朋友。
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KTV教育训练课程目录表
一、公司简介―――――――――――――――――――――――――――――――――
二、行政规章―――――――――――――――――――――――――――――――――
三、服务规定―――――――――――――――――――――――――――――――――
四、基础教育讲义
1．待客服务流程暨说明――――――――――――――――――――――――――――
2．点餐服务流程暨说明――――――――――――――――――――――――――――
3．计算机点餐作业服务流程暨说明―――――――――――――――――――――――
4．送餐饮服务流程暨说明―――――――――――――――――――――――――――
5．包厢巡回服务流程暨说明――――――――――――――――――――――――――
6．买单服务流程暨说明――――――――――――――――――――――――――――
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