篇一 :我与标准化心得体会

我与标准化心得体会

通过紧张而充实的三次标准化集中培训,是我受益匪浅,有效提高了自己的认识水平,理论水平、规范化管理水平,进一步增强了自己对标准化的理解和渗透,对做好自己工作给了信心和决心,下面我谈几点体会。

一、重学习、提水平

在一流企业基础上,通过开展标准化建设,进一步细化每一项工作流程,工作标准,是我们每一项工作力争达到闭环管理,促使高电企业上一个新的台阶,因此必须加强自身学习,努力提高政治素质和业务素质,不断适应标准化建设工作需要。

二、强管理、求创新

通过标准化建设工作开展,在管理上下大力气进行突破,创造性开展工作,做到年年工作有亮点、有创新,以此推动我所的各项工作严格按照标准化流程,促使工作走向一个新的起点。

三、明职责、抓落实

通过标准化建设工作,要努力避免在单位形成“干好干坏一个样,干与不干一个样的不良局面。

四、讲民主、促团结

要谦虚谨慎,少一点怨恨之心,多一些理解之心、关怀之心,友爱之心,使大家能够在和谐的环境中舒畅的开展工作。

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篇二 :“标准化服务”心得

“标准化服务”心得体会

服务,是企业永恒的主题,更是企业的品牌与形象。在当今社会,金融业竞争愈发激烈,客户需求日趋多元化,优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段与取得盈利的主要途径。

农村信用社作为银行界的后起之秀,只有长期坚持开展优质的、标准化服务,不断增强服务意识,转变服务观念,强化服务措施,从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手,才能从根本上抓住服务的本质,真正的做“老百姓自己的银行”,做老百姓最贴心、最安心、最省心的银行。

很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到“以客户为中心”,仅有上述条件还不够,银行服务贵在“深入人心”,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要“用心服务”,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解与信任。

记得有一次,一位大娘手里拿着一张邮局卡,左顾右盼的走进营业室,看上去想要办业务,我们忙问道:大娘,您

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篇三 :质量标准化心得体会

参观四-12050综采面质量标准化心得体会

20xx年x月x日上午,矿领导组织各机关、科室、基层队队长、技术员参观学习四-12050综采面质量标准化。通过这次参观学习,发现四-12050综采面质量标准化真正的走在前列,是我矿质量标准化动员大会开展以来的又一个亮点工程。这次参观学习,对推进我队全力搞好质量标准化增强信心,找差距、找问题,高标准要求我队全力搞好质量标准化,使队的质量标准化进一步上升一个台阶。通过这次的学习,就参观心得做如下总结:

一、 整齐、规范、统一

文明卫生干净,巷道无淤煤,车场统一硬化。巷道及采面电缆、设备列车、变压器、开关、液压支柱、采煤机上无浮煤、积尘,物品码放整齐有序,并统一挂牌管理,设备包机牌上包机人、巡查人、责任人明确,并悬挂位置统一

本队离质量标准化的标准还存在一定的差距,

在达标创建工作中,实施精细化管理,大到一台设备的安装摆放,一根电缆的悬挂;小到一只灯具的安装,一副电缆勾的吊挂,一个固定孔的定位,都要求专人负责。每一台电机,每一台开关,每一根风水管路都进行编号管理,力求做到精、细、准,不允许有丝毫的马虎。要求三班员工精心

操作,认真维护,保证设备正常运转,保持工作环境卫生清洁。在环境质量标准化工作中,我们注重培养员工的“四一精神”,即一团棉纱、一只刷子、一把铲子、一把扫帚,以便随时随地,擦去设备上的灰尘,刷掉管路上的锈迹尘迹,铲起巷道里的落煤,扫净地面上的脏污。让每位员工随时随地地都能认真工作,把质量标准化工作融入到日常管理的每个环节,使该项工作做到持之以恒,长抓不懈,在“不变”中求“变”,在细微之处见精神。

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篇四 :标准化建设心得体会

标准化建设心得体会

近期,我局举办了标准化建设的培训,可能许多人和我一样,都是第一次参加这样的培训,本人对此次倡导的标准化管理感触颇深。

要讲“标准化体系”,首先要清楚几个基本的概念。什么是标准,什么是标准化,什么是标准化管理?通俗地说,就是将企业里各种各样的规范(如规程、规定、规则、标准、要领等)形成文字化的东西,统称为标准,或标准书。依照制定的标准付诸行动,统称为标准化。依据事先由管理者和被管理者都认同的规矩、约定实施管理,统称为标准化管理。如公司明文规定, 8:30分早上正式上班,8:30后的5分钟内迟到属于正常,不算迟到。但是5分钟后的迟到就算迟到了,迟到就扣5元。你说这个标准是按你手上的手表看时间,还是公司的时间来计算,肯定是按公司的时间来计算。这个规定员工手册上明文规定,是一个标准。严格按这个规定来做,就是标准化。谁迟到了就罚款,谁也不例外,这叫做标准化管理。其它的标准就以此类推了。这应该是标准的最通俗解释了。

企业标准主要分为三大类,管理标准,工作标准及技术标准。将所有管理事项、工作事项、技术事项等编写成标准,然后按照制定出来的标准去做,我们的事情就简单多了。如果什么内容都标准化,那工作与管理就轻松多了。遇到问题,连问都不用问,因为一切都标准化了。拿标准出来一看,就知道如何做了。相反,没有标准的管理,就只能按照领导的喜好来管理;没有标准的工作,最后你也没法评定他的工作绩效是否合格;没有标准的技术,就只能按照每个员工自己的理解,自己的经验来操作。这很容易给人一种混乱的感觉。因此,企业标准化工作,势在必行。

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篇五 :安全标准化学习心得体会

安全培训学习心得体会

2月24日,公司组织班长以上的干部和管理人员在三楼会议室进行了安全标准化知识的宣贯和杜邦安全文化的学习。周董以无锡全立公司的火灾案例作为开场白,阐述了企业安全工作的重要性,表明了公司高层“以人为本,安全至上”的安全理念。会后,质检中心以班组为单位,组织员工观看了杜邦安全教育片,并进行了认真讨论,大家觉得这样的安全教育形式很好,以后要多开展。通过学习,加深了员工的安全意识,更加理解了前段时间公司开展的“反习惯性违章”活动的必要性,其目的就是进一步规范员工行为,杜绝“三违”现象,防止和避免重特大安全事故的发生,体现了科学发展观和以人为本的理念。安全对于我们而言,它的意义在于公司生产经营的平稳运行;在于机器设备的安全运转;在于员工身心的健康安宁,在于国家财产的不受损失。只有安全,我们的企业才能保持高速、迅猛的发展态势,我们的员工才能拥有幸福安康的生活。因此,在企业一心一意谋发展,集中精力搞生产的关头,更要把安全置于一切工作的首位,夯实基础,持之以恒,才能实现安全工作长治久安的局面。

安全工作是企业生产的生命线,是企业第一位的工作。抓好安全工作,需要做好以下几点:

首先,要靠企业职工自我约束,人人自律。只有不断的唤起和启发职工自律的自觉性,才能充分发挥职工的主观能动性,才能实现职工在思想意识上由“要我安全”变成“我要安全”,在行为准则上由外在约束变成内在约束,变他律为自律。

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篇六 :标准化服务心得体会

水利局窗口标准化服务心得体会

按照上级的统一部署,我们水利局窗口通过一个阶段来的读书学习对服务标准化活动的重要意义有了一个更高的认识,可以肯定地说,通过这次教育活动,使自己对相关内容在原有的学习基础上有了更进一步的提高,在一些方面拓宽了思路,开阔了视野,增强了搞好工作的信心。现就学习情况谈一点粗浅的认识和看法。

一、体会:

1、服务是品牌,是形象,是一个单位核心的竞争力,礼貌是服务的第一要素,柜台是向客户提供服务的第一平台,我们每一位柜员要通过柜面服务,体现窗口的文化品位,体现水利局的人文关怀。需要我们做到:①礼貌待人;②和言阅色,具有亲和力;③保持营业大厅和柜面环境温馨舒适。

2、标准化服务是否到位,体现在个人服务技巧上,我们对客户的服务不仅仅局限于微笑服务,文化用语等表层上,而更应深入到客户家庭背景、年龄结构、个人爱好、心理状况等较深层面,从更深层面上了解和满足客户,竟而真正留存住客户。

3、维护客户所有正当权益,加大对已有客户后续服务的认同感。

4、我们每一个员工务必都要真正树立“以客户为中心”的服务理念。培养2个理念:①换位思考的理念;②培养感恩的理念。我们要感谢客户给我们带来的利润,效益和业务发展机会,感谢行政大厅提供了服务的平台,只有良好的心态,才能真正从内心深处做好标准化化文

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篇七 :标准化项目部学习心得

《标准化项目部手册》学习体会

按照公司要求和项目部安排,20xx年7月10日至7月21日期间, 二环南路项目部全体员工学习了公司下发的《标准化项目部手册》。通过标准化的学习,提高了每一位员工的标准化意识和标准化业务水平。俗话说:“无规矩不成方圆”,建立标准化的管理亦是同样的道理。既然是管理标准化,就是要有据有依,有据可循,有据可查。在遇到问题时能更快更好的解决问题,这就是标准化体系的优点。

通过学习,对项目部标准化的建设和现场管理都有了更高的认识,现总结如下:

一、通过学习,明确了项目部临建的标准

项目部是公司在施工现场建设的临时办公、生活场所,体现了一个公司的文化。以前工地的项目部,往往是根据现场情况建设,随意性很强,各个工地的项目部布置和标准都不一样,不能体现公司文化。通过标准化手册的学习,对项目部临时设施如大门、院墙、办公室和职工宿舍都有了明确的要求。以后建设项目部时,按照标准化项目部的要求选址、建设。这样就会使公司各个工地的项目部统一一致,规范标准,能够很好地反映公司的文化。

二、通过学习,明确了施工现场的标准化管理

在标注化手册中,明确了施工现场的安全防护、宣传标语、材料堆放、临时用电、沟槽开挖、渣土运输等各个细节的要求,并且这些要求都是在施工过程中总结、根据相应规范要求整理出来的。只要按照标注化手册的要求去做,施工现场肯定能达到安全标准。

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篇八 :标准化工作实操知识培训心得体会

标准化工作实操知识培训心得体会

20xx年3月11-12日,我们在太西饭店进行了为期两天的标准实操知识培训,总的来说,收获颇丰,受益匪浅。下面就本次培训浅谈几点个人推荐和大家共勉之。

一、印象非常深刻的PDCA法(P-制定、D-执行、C-检查、A-处置)PDCA法是标准化工作的精华,也是一种转为先进的管理模式可以和日本的“BS”管理法比美。PDCA法在我公司可大量适用,应积极大量推广适用。

二、脑海深处的八字方针,(简化、优化、统一、协调)通过此次学习,结合本人的工作实际,在20xx年的工作中,精简了很多文字性的工作,本人的档案盒由八个减为现在的两个,一方面节约了纸张,另一方面也提高了工作效率,对我工作上的帮助非常大。

三、标准化工作实一项长期坚持的一项工作,需要领导的高度重视与支持,也需要各个部门,各个岗位的科员的相互配合,相互支持,齐心协力,常抓不懈才能见成效。

兴泰煤化公司

俞博林

20xx年3月17日

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