观看《焦点访谈》节目心得体会

10月x日，我分局组织全体干部职工在市局六楼大会议召开作风建设推进会议，会议上观看了20xx年x月x日，中央电视台以“证难办、脸难看”为题的《焦点访谈》节目，节目中对河北衡水武邑县公安局和江苏丰县工商局给群众办事效率低下和态度冷漠的问题进行了曝光。观看节目后，个人在思想上受到了更为深刻的教育，对作风建设的重要意义有了新的认识。

一、节目中曝光的内容，是在个别单位、个别窗口行业存在官僚主义现象的真实写照。身为工商干部，我们要认真对照自身日常工作，进行深刻反思。脱离群众、办事推诿拖拉、群众观念淡漠，作风简单粗暴，服务效能低下。这种低劣的工作作风严重影响了党群、干群关系，败坏了党和政府在群众心中的形象。当前，全国上下都在开展群众路线教育实践活动，目的就是教育全体党员干部牢固树立“以人为本，执政为民”的理念，了解群众的所思、所想、所盼，尽最大努力为群众解难题、办实事、办好事。

二、在作风建设中，摆正态度至关重要。态度是行动的先导。有什么样的态度，就有什么样的行动。态度决定方向，态度决定一切。做到了政治坚定、思想解放、实事求是，就等于端正了态度，抓住了先导。要坚持正确的政治方向和政治观点，增强个人的政治鉴别力和政治敏锐性，坚决服从组织决定，自觉抵制错误

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观看《焦点访谈节目辑录》心得体会

刘天龙

为了进一步促进干部作风转变，提升工作效能，服务人民群众，按照县纪委安排，单位组织全体干部职工集中观看了《焦点访谈节目辑录》。该片中披露了一些工作人员刁难办事群众、服务质量差、推诿扯皮不作为等问题，并深刻阐述了“简政放权”和建设“服务型”政府的重要意义，让我们深受教育。下面我就谈谈自己的一些认识体会。

该片中例举了一些群众#b@2的遭遇，有的因为办理一个简单的婚育证明，却要跑好多部门出具一系列证明，一些部门对办事人员所需的信息只需通过电脑上的管理系统进行查验就可以确认，却要求办事群众到其他部门开具相关书面证明才可以办理，互相推诿扯皮，让群众跑断了腿，伤透了心。究其原因，主要是一些工作人员服务意识淡薄，手中有一点权力，就任意要求群众，甚至是刁难群众，互相推诿不作为，不为群众的利益着想。“门难进、脸难看、事难办”的想象主要还是这些工作人员不懂得换位思考，假如工作人员能够设身处地站在群众的立场上，认真的思考一下自己要去办某件事，希望得到办理人员怎样的对待，怎样才能够最简便快捷的办理，在实际工作中也就有了努力改进的方向，才能够真正为群众服务好，赢得群众的信赖和支持。

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学习心得

中央街支行组织全体员工认真学习了《焦点访谈》 20150410“谁让我背了债”的个案和省联社关于做好热点舆情应对工作的紧急通知。我感受颇深，心得体会如下： 由于我本身岗位与贷款无关，所以我只能从对我今后工作的认识谈起，在这里我仅从自己在学习中所学到的谈谈个人的一点想法：

一、农商行员工必须具备的应有素质

农商行员工既是银行与客户关系的代表，不仅需要全面了解客户需求并向其营销产品与业务，还要协调和组织全行各有关部门及机构为客户提供全方位的金融服务，这就要求必须要有良好的职业道德与综合能力。在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，想客户之所想，急客户之所急。如果个案涉及银行能态度积极的解决此事，那些农夫也不会曝光到中央电视台了。

1、要有高度的责任感、良好的职业道德和较强的敬业精神。具有较强的责任心和事业心，在兼顾银行利益的同时，满足客户的服务或要求。严守银行与客户的秘密。

2、应具备较高的业务素质和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知识、金融产品，通过在职岗位培训、轮岗培训、内部培训等方式，不断增强业务素质，以适应业务发展的需要。

3、要机智灵敏，善于分析和发现问题。有一定的营销技能与分析、筹划能力。

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20xx年x月x日焦点访谈心得体会 20xx年x月x日，中央电视台《焦点访谈》播出了?河北省、江苏省部分窗口单位存在‘门难进、脸难看、事难办’等现象?为主要内容的专题节目，节目披露了河北省武邑县公安局有关工作人员刁难办事群众、江苏省丰县工商部门推诿扯皮不作为等问题。

通过观看节目，使我们深刻地认识到：?门难进、脸难看、事难办?,是官僚主义作风的典型表现, 在当今社会中个别单位、特别是某些窗口行业，确实存在官僚主义现象，个别干部只顾自己少担责任、多享清闲，却让老百姓急断肠，跑断腿，这是老百姓深恶痛绝的一种官僚作风，是最为人民群众所反感的。我们要深刻认识到打造群众满意、科学合理的服务型政府任重而道远。应该一方面从机制入手，建立科学合理的信息公开机制、监督检查机制和投诉处理机制，对必要的信息进行公开、对重要的环节进行检查、对违反规定的行为进行查处，使相关人员脱离群众的念头不敢露、违反制度的事情不敢做。另一方面从素质入手，通过群众路线教育实践活动等载体促进党员干部自我净化、自我完善、自我革新、自我提高，切实增强服务意识和公仆意识。仔细研究这两个案例，其共同点都是相关行政办公人员缺乏服务人民群众意识而造成的。作为基层行政机关工作人员，我们的服务态度决定了人民群众对于我们这个部门，乃至全体行政机关的总体印象。当我们能够热诚而详细的回答人民群众的疑问，切实维护到人民群众的利益，关注到人民群众的感受，我们的服务才能称之为满意的服务。

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观看中央电视台焦点访谈节目心得体会

公安局交警观看中央电视台焦点访谈节目>心得体会

全体民警一起观看了中央电视台焦点访谈节目。观看后我中队民警展开了热烈讨论，以下是我全体民警的>观后感想：

观看过程中就视频中举例的黑龙江、**、**等地发生的违规违纪现象进行了讨论，就视频中的违规违纪现象在我们身边是否发生，大家举一反三的进行了自检自查，对中央下发的八项规定有了深刻的认识，大家一致表态，从自身做起坚决执行中央的八项规定。

第一、要树立良好的为人民服务的工作态度

在工作中，'门难进'、'脸难看'、'话难听'、'事难办'、'人难找'等生硬、冷淡、蛮横、粗暴的工作态度和工作方法我们要坚决杜绝。自觉地做到来有迎声、问有答声、走有送声，真诚地做到不厌烦、不推托、不敷衍，简化工作程序，明确工作职责，提高办事效率。有了这种态度，群众对我们才会有信心，我们在工作中才会有信心。

第二、要转变工作作风，执法为民，坚持以人为本

身为人民交警，一定要有好的工作作风。努力做到执法为民，坚持以人为本，善于换位思考，设身处地为群众着想，实事求是地研究和解决群众困难。要学会深入群众，在贴近群众中不断汲取工作动力。只有转变思维方式，对群众动之以情、晓之以理，群众才能真正给予理解、积极支持。

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焦点访谈心得

《焦点访谈》于19xx年由中央电视台新闻评论部创办。自开播以来，受到党和国家领导人、各界观众的广泛关注和重视。它以深度报道为主，以舆论监督见长，是中央电视台收视率最高的栏目之一，多次获中国新闻界最高奖项。下面YJBYS小编整理了观看焦点访谈的心得体会范文，欢迎阅读。

焦点访谈心得一

7月12日晚，我们照常关注我们全家都喜欢的《焦点访谈》，这期节目说的就是湖南怀化溆浦公安局和溆浦路政稽查之间的异常恶斗。看着里面的介绍，和溆浦当地居民对两家机关的态度，我不由的觉得，我们的社会怎么会如此这般—

从电视里面的公安局的那个什么所长，和那个什么指导员，说实在的，我不知道他们是不是共 产 党员，反正，我是真正的感觉到了，他们在睁着眼睛说瞎话，也多亏了他们是男人，怎么自己做的事情都不敢承认，我不知道，在我们这个多创伤的祖国身上到底还有多少这样的“脓疮”，反正，我看了以后真的很恶心，这样的人居然也是指导员和所长，我觉得他们那样的事情应该受到严厉的处罚，也许很多人都还不知道事情是怎么的吧，其实看了这期《焦点访谈》的人应该很多的人的心情跟我是一样的，我现在是孕妇，更不便在电脑面前工作，但是，我这个人就是这样，心里的事情不说总是不痛快。

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《焦点访谈》关于“门难进、脸难看、事难办”专题

观后心得体会

10月11日中央电视台《焦点访谈》播出了关于“门难进、脸难看、事难办”专题节目，看后感受颇深。

节目中，看到那位办事人员对办事群众爱理不理，上班时间净干些与工作无关的事，我的心中就已经对她产生不满了。得知小伙子是从外地赶去办理护照的，来回已经跑了5趟了，而这个办事人员竟然没有一点儿愧疚，竟然第六次找出了新的理由不予办理，把自己的工作当成了权利，把群众戏弄于鼓掌之中，态度恶劣至极；同时也很佩服小伙子的耐心，觉得如果换成自己，估计早都和她吵起来了。

突然联想到自己也是窗口工作人员，自己的一言一行都会影响到办事群众的利益。虽然和节目中的办事人员相比，自己的服务态度要好的多，但是也会因为一时的疏忽，让群众多跑一趟路。由于自己的失误，一方面会担心群众会生气，另一方面也会为自己的失职而感到内疚。

根据自身工作进行了全面的自我检查、自我反省，认真对照检查自身过去和现在的工作情况，要杜绝此类现象发生在自己身上，时刻牢记党章，坚决遵守党的纪律，全心全意的为人民服务。不仅要提高办事效率，而且要让办事群众有个好心情，让他们开开心心来，高高兴兴回。

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《焦点访谈节目辑录》观后感

*** 最近，我局组织观看了张掖市廉政网制作的中央电视台《焦点访谈节目辑录》视频录像。学习和观看之后，感触很深。

节目中河北省武邑县公安局有关工作人员刁难办事群众、江苏省丰县工商部门推诿扯皮不作为等问题，暴露出个别公共管理服务部门仍存在官僚主义作风，处处刁难群众、推诿敷衍扯皮、态度蛮横恶劣。是严重的官本位思想所致，缺乏有效监督、放弃群众路线、忘记为民服务宗旨的必然结果。

公务员是国家的建设者和管理者，肩负着神圣的历史使命，维系着社会安危。从某种意义上讲，公务员既是一种职业，一种选择，更是一种责任，一种付出。那么怎样才能做一名合格的、人民满意的好公仆呢？本人认为至少应做到以下几方面：

一是加强学习，提高服务本领。认真学习先进，了解他们的事迹，体会他们的用心，增强工作的动力。认真学习书本，看好书，作笔记，写心得，加强理论学习，钻研业务知识，增强工作的能力。通过多听多看多做多学多想，了解、熟悉、掌握本职工作的基本情况，进一步谋划本职工作的发

展方向，通过总结经验，借鉴经验，学习经验，增强工作积极性。

二是规范行为，提升服务质量。遇到群众上门办事笑脸相迎，准备一杯茶，热心听取意见建议是我们应该做的。不能出现“门难进、脸难看、事难办”的现象，不能扯皮推诿，一只耳朵进一只耳朵出，口头应得好，回头忘得快，这是人民群众最反对的官僚作风。增强服务意识，要根据工作安排，按照领导的要求，遵照制度的规定，扎扎实实做好各项工作，完成工作任务。

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