篇一 :存款营销心得

谁言寸草心 报得三春晖

——淺谈存款营销工作的“三字经”

作为城内支行的一份子,时刻树立“行兴我荣,行衰我耻”的责任意识,充力发挥吸存揽存主观能动性,全身心致力于支行健康快速发展,责无旁贷。在多年的存款营销实践中,我个人受益最大的体会是念好“诚、勤、细”三字经。

所谓“诚”,就是要讲诚信。

诚信是维系市场经济活动的基石,是巩固客户关系的桥梁,在与客户打交道时只有真诚相待,言行一致,学会换位思维,急客户所急,想客户所想,才能赢得客户的一份信赖,换取客户的一顆真心。 20xx年5月份,在一次朋友的婚宴上,我与义县七里河镇经委陈科长相识。初次见面,我先从工作经历、子女教育等兴趣的话题入手,与她愉快地畅聊起来。闲谈中我了解到两点重要信息:

(一)义县七里河镇所辖21个行政村的农民医疗合作保险费统收统缴工作由陈科长主管。当时,一个念头瞬间本能地在我的脑海里闪过:“如果这笔近200万元的医保资金存入我行,最好能占上6月末实点余额,对完成支行半年存款指标绝对是个利好讯息。”

(二)陈科长正为上初中的儿子语文成绩差而发愁,急想找一位优秀的语文老师一对一辅导功课。

兵法言:欲想取之,必先予之。若想让陈科长甘心情愿地把医保款存入我行,必须让她在内心信任我。而眼下“她为孩子找老师”正是一次难得的良机。于是,我当场答应陈科长帮她儿子推荐一位优秀的语文老师。第二天,我通过关系成功为其推荐了一位名师辅导孩子

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篇二 :银行柜面营销心得体会精品

银行柜面营销心得体会精品

我在柜面工作有一年多了。柜台,这个银行与客户面对面沟通和交流的方寸之地,为银行与客户之间增添了浓浓的感情色彩。柜员作为银行的一线工作人员,是客户了解银行的门户,代表的是整个银行的形象。同时,也是面对客户最多的人员,所以柜员的营销更为直接、有效。柜台营销,是银行营销的一种促销手段,从狭义上讲就是利用现有的柜台和人员,为客户办理的业务的同时,把客户需要的其他金融产品推销给客户。那么,如何做好柜台营销,最大限度地满足顾客的需求,培养顾客的忠诚度,取得竞争优势呢?以下是我在柜面工作的心得体会。

一、微笑、优质服务 微笑,是自信的一种流露,是无声的语言,传递着友好的信息,是人们交往中最丰富、最有感染力的表情。柜台是银行的窗口,柜台员工的精神面貌代表着银行的管理水平和形象。柜员的营销技巧和热情是决定银行金融产品市场占有率重要因素之一。如果客户来到我们的柜台前时,看到的是柜台里一张毫无表情的脸,客户还会再来吗?无论是工作压力太大,还是累了,不管什么原因,都不能摆出一付债主的脸。这样会使客户感觉他是不受欢迎的人,将会引起客户的不满,把许多客户拒之门外。说实在的,面对这世界上各种各样的人,要使每个人对自己的工作百分之百满意是很难的。那么,我们应该怎样做呢?微笑就是无往不利的武器。保持良好的心态,养成微笑的习惯,这对于自己毫无损伤,但却已经给别人产生良好的印象,在别人的心中引起快乐的共鸣,使客户走进银行时感觉到扑面而来热情,即使是初次到银行办理业务的客户也不会感到畏惧。只要我们真情付出,一定会得到回报,为别人带来快乐,将使自己更加快乐。我们发自内心的微笑,已经很大程度的提高了客户的满意度,也使我们对产品的营销得以继续。柜台作为销售渠道,不仅仅是存取款业务,代收代缴各种费用、多种形式的理财等等新业务品种不断推出,这无疑给柜台增加了压力。柜员如果从开始营业到营业终了面前都是排着长龙,那么哪有时间和精力开展营销?所以,我们要地将零散客户办理的简单业务引导到自助设备、网上银行、电话银行等渠道上,适当减轻柜台人员的工作压力,可专门办理一些复杂业务,同时积极展开营销,这样,不但减少了排队现象,提高了办事效率,也为客户节省下大量时间,服务水平最终得到了保证为客户提供了优质高效的服务。

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篇三 :营销建行产品心得体会

5月份,我按照全产品营销的思路,积极开拓市场,细分客户,在本人的努力下,取得了一点成绩:

采取的措施:上门走访,面对面营销

营销业绩:成功营销一户pos机,一张白金卡,办理一笔500万的无固定期限法人理财产品,累计办理贴现1000多万。 营销心得:在营销过程中,我觉得以下几个方面非常重要。 第一,首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。以营销白金卡为例子,刚开始,我拿到资料后的第一感觉是,这么好的产品,一定会有市场,我还准备了很多套说辞,如果客户问我这白金卡有什么用?我就怎么怎么说。如果客户问我,你们的卡有什么特点?我就那么那么说。可是当我真正面对客户时,他们的问题完全出乎我的意外,已经脱离了白金卡本身的功能。他们根本不会问你白金卡的好处,而是问你,你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了,我不想办了?还有问,你们的白金卡在机场购买机票、乘坐飞机有什么方便,等等很多细节问题。讲实话,白金卡我也没有使用过,这些问题弄的我是措手不及,我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最后通过努力,我深刻理解白金卡这个产品的内涵了,把我行白金卡的:牡丹白金卡尊贵礼遇要项、全球机

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篇四 :《综合营销技能提升》心得体会

《综合营销技能提升》心得体会

在培训老师带领下的为期五天的营销外拓虽然结束了,可是我们以后要做的还有很多,正如老师所说,车轮开始时的转动是最艰难、最关键的,所以,一旦车轮转动起来我们就不要让它停下来!

五天来,走出了封闭的柜台,没有了厚厚玻璃的格挡,才能让信用社的服务贴近客户的内心,也让我们更直观的了解客户心中的诉求。结合在外营销收集的信息和老师的讲解分析,我们这五天中营销的IC卡、电子银行、POS机等产品数量较上月同时期有很大增长,以IC卡、手机银行为例,四月份手机银行开通率占不到40%,而这五天的开通比例接近100%,且都是活跃客户,使用率高;从中可以发现,信用社在全县范围业务和客户的内潜力很大,有待我们进一步的开发。

在存款利率市场化不断加深的背景下,信用社多网点布局进行“揽储---放贷---利差”的盈利模式正在经受着考验,多网点的优势不再凸显,反而在不断拉高揽储成本,降低利润空间,这就促使我们要改变传统的经营模式,从一个单一的货币经营的单位,转变为为客户提供多样化服务的引用中介,由存贷差获取盈利提升为开展中间业务进行盈利,要完成这种转变,需要做到内外结合,内外互补。

在内:提高服务质量,曾加业务种类和办理渠道。要让客户来到网点中就可以感受到我们温馨的微笑,在用电子银行自助办理业务时可以体验到我们产品的贴心和便捷。一线的柜台服务是客户对我们最直观的接触,面对客户,多一次微笑,多一句问候,多一点耐心,都

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篇五 :金融市场营销人员工作心得体会

金融市场营销人员工作心得体会

基层营销人员在金融市场营销中,往往感到无从下手、感觉摸不着头脑,找不到营销的路径和解决方法,其症结就在于被传统习惯和模式所束缚,思维已成定势,思考问题不愿也不会转个方向、换个角度去想,被锁定在常规的思维模式中,墨守成规,止步不前。面对日新月异的市场变化,营销工作要跳出常规思维方式,从其它角度或是来一个与营销角色互换,站在全新的角度去思索和探讨,就很容易找到解决问题的答案,甚至让你做到远远超出你想像的事情。

突破常规的思维模式是一个很艰难的过程,市场商海的千变万化,让人眼花缭乱。营销中当别人还在徘徊犹豫的时候,你千万不要随波逐流,要大胆做出与众不同的选择,打破自己已习惯的思维定式,开阔视野,在方法上挖潜力,在细节上下功夫,换个思维,换位思考,你会有意想不到的收获。曹冲称象、西门豹治邺就是典型例子。只有敢于人弃我取,敢于走冷门,敢于与众不同,才往往会有更大的成功。在营销队伍中,人们常常会惊讶于他人的成功,殊不知,正因为他们敢于突破习惯的思维模式,细心观察和揣(转载自第一范文网,请保留此标记。)摩市场,做出异乎寻常的决定,才会有一份惊喜的收获。但如果传统的模式制约了营销人员认识不断变化的市场的能力,那么它最终也会变成一个禁锢营销人员思想意识的“监狱”,发展下去就会抑制其创新能力的发挥。当我们改变自己的习惯思维模式时,要善于思考,转个方向或是换个角度想问题,市场环境是多变的,尤其是竞争对手的变化会超出你的预期。要留意那些围绕着传统模式已经建立起来的周围世界。如果只是在既定的领域中寻求自我完善,我们就会越来越因循守旧,看不到现有领域之外的机会,机会总是留给那些有准备的人。

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篇六 :市场营销心得体会

市场营销心得体会

通过一个学期的学习,我对《市场营销》这门学科有了更进一步的认识。21世纪,是经济全球化的时代,市场竞争更加激烈,更加变幻莫测。作为一个现代大学生,要想在社会上有所成就,就必须认识到市场营销理论和实践的重要性;一个不懂市场营销理论和实践的工作人员,难以跟上新世纪的步伐。

市场营销是企业最基本的职能,在企业全部生产经营活动中占据极其重要的地位。美国著名管理学家彼得·杜拉克认为,市场营销是如此基本,以至于不能视之为一个独立的分开职能。从最终结果的角度,或从顾客的角度看,市场营销是企业全部的内容??企业是否成功不是取决于生产者,而是取决于顾客。市场营销是一种复杂的企业行为,为了正确理解和考察这种复杂行为,我们首先必须研究市场营销的基本含义及其相关的因素,以树立正确的营销观。那么,何谓市场营销呢?所谓市场营销就是指企业某种与市场紧密相联系的经济活动或经营活动。市场营销作为一个计划和实行过程,包括对一种构想、商品和服务的定义、定价、促销和流通等活动,通过交换以满足个人和组织的目标。

下面仅就我学习《市场营销》后,结合自己的一些思考,谈谈对如何搞活市场营销工作的几点粗浅认识,以便共同学习和交流。

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篇七 :大学生市场营销课程心得体会

市场营销课程心得体会

这学期我有幸学习了市场营销这门课程,在没有学习之前,我对市场营销的理解应该就是销售员卖东西,直到林老师给我讲解了关于课程的含义后,我才发现我之前对市场营销概念理解的肤浅,其实市场营销不只是卖卖东西那么简单,他是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。他包括市场机会分析,市场细分,目标市场选择,市场定位,营销组合,确定营销计划,产品生产,营销活动管理以及售后服务,信息反馈。

在我们这学期的学习中,我们着重学习了市场商机把握能力培养,市场细分、选择、定位能力培养,营销组合能力培养,营销战略与整合营销能力培养。通过这一学期的学习,通过老师的讲解,通过案例的分析,我发现市场营销这门课程是很有意思的,发现了我们日常生活中渗透了很多营销的道理,也知道了我们很多品牌是怎么广为熟知的,在这门课程里,我学习到了很多系统的专业知识,很多专业术语,其中有很多策略和能力的培养使我获益匪浅,有产品策略,品牌策略,定价策略,分销渠道策略,以及推销能力,公关能力,广告能力和销售促进能力,这些知识让我了解到怎样发现市场,分析市场,怎样对产品进行定位,定价,怎样为产品介绍,怎样让产品为广大顾客所熟知,怎样进行有效的销售方式。虽然在理论上学习了这么多,但想要做一名合

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篇八 :贵金属营销心得体会

贵金属营销心得体会

近一个月来,我网点在贵金属销售方面有所提高,取得了较大的进步,在此我想和大家分享一下我们的营销心得。

首先,谈谈我们的网点吧,G类乡镇小网点,客户资源不算多、质量也不算优。而且,由于是乡镇网点,大部分客户的思想还是偏向于保守,除了定期存款和近年来比较畅销的理财产品以外,其他投资渠道仍然没有得到普遍的认可和接受。在这样的基础上,对于我们贵金属营销工作的开展是有一定难度的。

今年以来,随着我行对于贵金属业务的越来越重视,我网点也一直在急着找寻突破口,除了在网点各处显眼的地方大摆广告阵、让大堂经理向大厅客户派发宣传折页之外,我们还坚持让柜员每办一笔业务时做到一句话营销,当然,我们的理财经理和个人业务顾问也是尽全力的向一些理财客户推荐实物黄金产品以及账户金、账户银。在这个过程中,我们没有急于求成、没有过度营销,而是循序渐进的先让客户对我行的贵金属业务有所了解,只有在了解的基础上,才有可能对贵金属投资产生兴趣。

对于实物黄金的销售,我们做了多方面的努力。首先是布置黄金展示柜,将仿真金精美的排列放置在黄金展示柜中,并将黄金展示柜置于网点大厅入口处,几乎所有进门的客户都能看到,让客户知道建行也有实物黄金产品,并且口口相传,幸运的话还能成为茶余饭后的话题之一,间接的起到了广告的效果。其次,也算是天时地利人和的作用,4月份金价大跌,在很大程度上促进了我网点的黄金销售。在黄金销售时机如此凑巧的基础上,再配合我网点营销人员的积极营销策略,推荐每一位购买、对接理财产品的客户投资到黄金上来,鉴于大众对于近年来黄金价格的了解,相当一部分客户都欣然接受了我们的建议。

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