篇一 :关于会议接待工作的总结与思考

关于会议接待工作的一些想法

为进一步完善会议接待流程,将我司的接待工作提升到一个新的高度,本人特将自己参与会议接待后的一些经验及发现的问题进行总结,分享如下:

对于会议接待工作,必须做到细致入微,会议接待前期的准备工作是否充分是接待任务能否顺利完成的关键,准备工作主要分为以下几个方面:

一、及时与对方对接人及本方对接人沟通,了解清楚会议内容及客人行程等情况,同时征求公司领导意见,是否有特殊要求;

二、落实会议场地,调试音响设备,并根据对会议是否用及投影设备及时调试;

三、根据对方参会人员姓名制作座牌并按职位高低情况合理摆设;

四、准备会议的相关资料,包括提供给对方的资料以及提供给我方领导的资料;

五、确定客人来司的出发时间,落实接待用车,驾驶员必须提前5分钟启动车内空调,待客人离开时,驾驶员必须提前将车停靠在尽可能离大楼出口较近的位置;

六、会议用品准备,包括会议用纸、用笔、用水、水果、鲜花、相机、录音笔等。

七、有用餐安排的,必须提前做好用餐地点,规格的落实以及席位座次的拟定。

接待过程中,必须注意到以下几点:

一、 着装规范,统一工装;

二、行为举止规范,符合公司文化。包括正规礼仪标准下的电梯内站位、让道、站姿、坐姿等行为;

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篇二 :重大会议接待个人总结

酒店会议接待工作总结

20xx年x月x日酒店接待了全市纪委接待会议,经酒店缜密安排,各部门精心布置,饭店圆满完成了本次的接待任务,以下是在会议接待过程中各部门的工作总结:

★餐饮部:

一、准备工作:

1、人数的确定,以什么为标准,并制定合理方案;

2、饮料的准备,此项工作不太到位;

3、用餐过程中的杯具要及时补充;

4、关于菜单:每道菜应摆放菜牌;

二、餐前工作:

1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪,自助餐台食品全部上齐并加热;

2、服务人员站在规定的位置(开门请客人进宴会厅用餐);

三、开餐服务:

1、宴会开始,客人开始用餐后,服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间;

2、随时为客人添加饮料;

3、后厨菜品的准备,第一轮上完后应炒出4-5道菜以便及时补充。

4、接近尾声前厅和后厨沟通|方|案范|文库=整理%^,掌握好菜量; 结合以上的不足,本部门将逐步完善吸取经验,继续努力,并制定宴会自助餐服务标准。

【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为:标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题,也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目,如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说,工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂19xx年度生产工作总结”“××市××研究所19xx年度工作总结”也可以省略其中一部分,如:“三季度工作总结”,省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》,其标题不仅省略了总结的单位名称,也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西,副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如:辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂20xx年工作总结——

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篇三 :会务接待工作总结

20xx年x月x日至18日,中国企业家思想俱乐部一行9人在秘书长于彦忠的带领下,莅临****集团指导考察。本次工作的具体接待工作由公司行政人事部负责。本次活动的接待工作无论是从人数上还是规模上,是***集团第一次高规格、高级别的隆重接待。活动期间,公司圆满完成了接待工作的各项任务,展示了公司的接待能力和服务水平,现总结如下:

一、规范高效,各负其责

本着“规范、高效”的原则,为切实做好接待中国企业家思想俱乐部一行的服务工作,在集团公司领导的精心部署下,行政人事部提前数天成立了会务筹备工作小组,统筹协调有关接待服务工作。筹备工作小组成立以后,结合本次会议特点,筹备小组动员行政人事部全体人员明确划分了每个人的工作任务,提出了具体的工作要求,确定了工作时限。

经过划分,住宿安排、就餐安排、会议安排、旅游参观安排、车辆保障、车辆调度、等任务都落实到人,人人各负其责,相互衔接,相互帮助,在筹备人员的一致努力下,各项工作环环相扣,井然有序,确保了本次会议得以顺利圆满完成。

二、群策群力,精心安排

本次会务接待工作在领导的精心部署下,由总裁助理亲自挂帅,精心组织,全面指挥。会务组所有工作人员心往一起想、劲往一处使,团结协作,敢打敢拼。大家分工不分家,在做好各自工作的同时,遇到重要任务、技术问题时,大家都是齐心协力,一齐上阵,在公司会议室、接待室、住宿酒店、武侯祠等场所,都留下了行政人事部人员忙碌的身影。应该说,会务组任务的圆满完成,是所有筹备人员共同努力的结果。

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篇四 :会议接待个人工作总结

20xx年会议接待个人工作总结

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxXX年年会议接待个人工作总结

时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的XX年年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对XX年年的工作做一个总结。(ps:这句话偶从进公司开始就用,每年就是换个时间:))

一、前台接待方面。

XX年年x月至7月,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。一年来,共计接待用户达1000人次左右。

二、会议接待方面。

1.外部会议接待

参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。

2.内部会议管理

按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突,并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共安排内部会议500次以上。

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篇五 :会议接待工作总结范文

会议接待工作总结范文

总结一:

4月21日酒店接待了全市纪委接待会议,经酒店缜密安排,各部门精心布置,饭店圆满完成了本次的接待任务,以下是在会议接待过程中各部门的工作总结:

一、准备工作:

1、人数的确定,以什么为标准,并制定合理方案;

2、水果饮料的准备,此项工作不太到位;

3、用餐过程中的杯具要及时补充;

4、关于菜单:每道菜应摆放菜牌;

二、餐前工作:

1、开餐前15分钟将所有工作准备就绪,自助餐台食品全部上齐并加热;

2、服务人员站在规定的位置(开门请客人进宴会厅用餐);

三、开餐服务:

1、宴会开始,客人开始用餐后,服务员随时将客人用过的空餐具撤下并送至洗碗间;

2、随时为客人添加饮料;

3、后厨菜品的准备,第一轮上完后应炒出4-5道菜以便及时补充。

4、接近尾声前厅和后厨沟通,掌握好菜量。

结合以上的不足,本部门将逐步完善吸取经验,继续努力,并制定宴会自助餐服务标准。

总结二:

20xx年X月X日XX大酒店接待了***公司的会议,经酒店缜密安排,各部门精心布置,使得酒店圆满完成了本次的接待任务,以下是在会议接待过程中餐饮部的工作总结:

一、 精心准备,搞好会议宴会接待

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篇六 :关于酒店政协会议接待总结报告

关于酒店政协会议接待总结报告 在酒店全体员工的共同努力下,我们利用四天的时间,顺利完成会议的接待工作,会前刘总召开管理层会议,对各个部门的工作进行了明确的指导,陶总召开部门员工大会,详细缜密的划分部门的工作程序及注意事项,才使得酒店圆满完成了本次接待任务。

不足之处:

1、 准备工作做的还不够细,比方会议期间主席用房因招待领导,需紧

急要一壶上好茶叶,当时及时与餐厅联系送到房间,虽然前后没用十分钟时间,但客人明显不满意,通过这件事情,就证明我们准备工作没做到位,应提前给领导房间备好一系列可能用到的用品,避免客人不满。

2、 会议期间,住房量大,客房中夜班没用增加人员,导致晚八点之后

不能做到会议楼层的专人服务。

3、 个别员工的前期重视度不够,没有很好的团队意识,需要反思,并

在今后的培训中转变员工懒散的思想。

4、 服务未做到善始善终,会议结束后,仍有个别房间续住,而我们的服务没有跟

进到位,我们应做到即使会务组撤了,但个别逗留的会议代表也是酒店的服务对象,不能让他们有会散茶凉的感觉。

4、 结合以上的不足,本部门将逐步完善吸取经验,继续努力。 好的方面:

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篇七 :党委办公室接待会务工作总结

一年来,在区委的正确领导下,坚持立足本职,严谨务实、兢兢业业,较好地完成了各项工作任务。现将一年来工作情况总结如下:

一、加强学习,不断提高自身综合素质

一是始终坚持科学发展观,积极参加创先争优活动。重点加强邓小平理论、三个代表重要思想和科学发展观等理论知识的学习,认真学习党的十七届六中全会精神,始终坚持正确的政治方向和政治立场,自觉贯彻执行党的路线方针政策,开拓了视野,解放了思想,更新了观念。二是按照认真专业务实的要求,认真学习政务接待、会务等方面的专业知识和业务技能,通过多种学习渠道努力拓宽知识面,不断提高服务领导和基层的能力和水平,较好地适应了各项工作任务的要求。同时认真参加办公室组织的集体学习,加强自学,广泛涉猎各种知识,丰富了知识,为顺利开展工作起到了较强的促进作用。

二、认真务实,扎实做好各项本职工作

一是会务组织方面,在工作中积极向领导、向同事学习会务方面的工作技能,不断提高办会水平,每次会议从起草会议通知、通知下发、通知反馈到会议座次表安排、会场布置,都认真学习、周密安排,做到精益求精,确保了会议质量和效果。

二是接待活动方面,根据工作安排,接待活动方面主要是制定详细工作方案和预案,方案的每一个微小细节都力求妥善、到位,确保不出任何纰漏,保障各项活动的顺利进行。

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篇八 :公司接待窗口服务项目成果总结

关于公司接待窗口高效合作项目的成果总结

为进一步完善公司会务接待工作,提升窗口服务的质量,树立公司对外良好形象,在办公室接待工作人手紧缺的情况下,办公室成员急业务所急,想客户所想,集思广益,充分发挥团队协作的力量。在公司行政和工会领导的直接关心和支持下,自20xx年下半年以来,成员们积极主动投入窗口接待工作,陆续开展了窗口服务轮班制、业务“结对子、传帮带”和相互补台跨厂区支援等活动,取得了良好效果。

在公司窗口接待的第一线——公司前台,建立人员轮岗值班机制,有效解决了一人定岗,走开无人应对的问题。科室内制定明细的《办公室人员窗口服务排班表》。根据窗口工作忙闲特点,在业务高峰时段、重点会议会务组织时段,科室负责人带头深入一线,带领文员们组成支援小组,站到窗口接待的前沿岗位,放下架子,不计得失,踏踏实实地承担起窗口接待的事务性工作,塑造了公司接待窗口的优质品牌,多次受到集团领导、公司领导的赞赏,并获得外部客户和内部员工的一致好评。

针对科室成员在各自业务领域都有资深经验这一特点,科里专门制定了办公室“传帮带、结对子”工作方案,即在窗口服务的空闲阶段,重点开展拜师授徒活动。通过相互的拜师活动,在各自领域的老资格员工成为了其他工作领域的新手,科室成员间相互学习,跨厂区、跨岗位合作,相互帮助。不仅快速了解各岗位工作技巧,还通过日常上岗实践、顶班工作,学习掌握新的业务技能,成就新的业务专长,极大地促进了团结,增强了团队的凝聚力,更稳定住了队伍。与此同时,减少了因人手短缺需借用人员的开支,为公司节约了相应的人力成本。 尤为值得一提的是,在前台服务窗口在人手紧缺的情况下,几个厂区的前台人员互相补台,加强交流,相互学习取经,即使在怀孕期间,反应强烈的情况下,也依然坚持到岗工作,有效减轻了窗口接待的压力。

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