先做人后做事

——《马云内部讲话》读后感

XX燃气公司 客服员 XXX

（20xx年x月x日）

马云作为阿里巴巴的CEO，很多人把他当作自己的偶像。他在内部演讲时，更多分享地是作为一个简单的人，对于人生、工作，还有生活的朴素观点。在他看来，经营企业首先是教员工如何做人，有正确的价值观和态度；然后才是做事，有科学的企业管理和运营模式。下面，结合实际，与大家一起分享《马云内部讲话》的阅读心得。

感悟之一：一个优秀的人，最基本的是为人真实、坦诚。马云在?我追求的那种阿里味儿?篇章中讲到，?从老农民到优秀的国家领导人、优秀的企业领导者，具有一个基本面，他应该有这些东西：他是他自己，他是个朴实的人，他是个自在的人。??那些优秀的领导者，在任何的台上他都是他自己，他是真实的表现，他错了，他并不回避。一个人敢于笑话自己，他是有很强的安全感的。因为只有你是你自己的时候，才会有安全感，装腔作势的时候永远没有安全感。?作为一名九台燃气公司的客服员，我觉得这点很重要，真实、坦诚，面对问题、错误，不回避、不遮掩、不躲藏。一个人的成长过程中，不可避免不碰到问题，不出现错误，一旦遭

遇问题、错误，只要积极地想方设法去解决、去改正，就是一种自我成长。尤其是我们客服系统员工，作为我们公司燃气服务的?前线灶台?、公司与客户的?接线员?、客户燃气终端设备的?打火机?，更要有这样的修养和内涵，客户有困难问题，我们要真情受理，发挥职能优势，真心实意地给予帮助；客户有意见建议，我们要虚心听取，有则改之，无则加勉；在接待客户时，我们要以诚相待，?一张笑脸、一杯热茶、一把椅子、一句问候?热情面对，还有要懂得倾听，放下手中的事，真诚地、安静地用心倾听对方。书中提到这样一个例子，?克林顿这么厉害的人，他跟你聊天跟你讲话的时候，眼睛是看着你的，他是以一个普通的人在听你讲故事。?马云所追求的那种阿里味儿，我觉得，也应该是我们追求的客服味儿。

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演讲稿 版次：1 制定时间：20xx年3月1日 共1页 第1页

真心做人，诚心处事

尊敬的各位领导、各位评委，亲爱的各位同事、各位同学大家下午好：

很高兴能够站在这里给大家做演讲。首先我做一下自我介绍，我叫xxx，来自xxxx，就读于xxxx专业，现xxxx。我性格开朗，为人热情大方，善于与人沟通，工作认真踏实，爱好比较广泛，但总的来说还是比较喜欢打羽毛球。再次我衷心的希望能够与在座的各位携手共进、共创xxxx辉煌的明天。

今天我和大家分享的是我读《增广贤文》后对“真心做人、诚心处事”的一点点理解。《增广贤文》是一部训诫类的蒙学读物，它采用了极强的韵律，并运用格言的形式将人生处事、人生命运及读书的重要性展现出来，耐人寻味且发人深省。书中精辟的语句是人们自古至今对人生感悟和人生哲理的经验总结，非常值得我们不断地去仔细研读并从中吸取人生的精华和营养。

文中“真心做人，诚心处事”的原文是：为人莫做亏心事，半夜敲门心不惊。若不当时登高望，谁信东流海样深。两人一条心，有钱堪买金。一人一条心，无钱难买针。这段话的中心意思就是说一个人无论在任何时候，做任何事情，都要有一颗真诚的心，因为心是万物的灵魂，有了心，不论是真心还是假心，万物就有了生命。

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用心做人，用心做事

各位领导、各位老师、各位同事上午好：

我是来自xxx电所xxx。在度过了充满希望与奋斗的学生生涯，又踏上了新的征程。告别校园，我满怀激情踏上这承载着我美好梦想的电力事业。在工作中思索，在企业中成长，在困难面前再次燃起希望之火??我坚信，年轻，没有什么不可以。在这里，我将与文成供电局共发展，用辛勤奋斗的汗水放飞青春的中国梦想。 国网公司大众传播口号——“你用电，我用心”，虽然只有短短的六个字，却内涵丰富，感情真挚，体现了国网公司的品牌内涵。一份荣誉，折射出企业文化的内涵底蕴;一份责任，汇聚着企业对社会的关爱之情；一种精神，彰显供电人奋发有为的进取精神。

你用电——就要让百姓用上安全电、放心电，为了保证安全用电，在节假日，在风雪暴雨中，哪里有故障，都有西坑供电所抢修人员身影，24小时保电工作，抢修人员随叫随到，全力当好‘救火’队员。发生了故障，电话响个不停，听着电话里焦急的声音，其实我们和客户一样都一心想快点送电。我们只能用心安慰客户，去平复客户焦急的心情。电终于送上了。我在心里感谢所里抢修人员，通过他们用心做事，换来客户感谢的声音。

我用心——用一颗真心、诚心、爱心服务于一方百姓，用心服务才能让客户满意，供电企业优质服务就体现在这颗“心”上。始于客户要求，终于客户满意”这是我们的服务理念，客户带着问题来找我们，我们必须让客户满意而归，服务的过程中要始终用一颗真心去面对，将心比心的站在客户的角度上考虑问题。说到这我不禁想起了西坑供电所营业厅的收费员黄芳妹。有一次西坑黄山有位70来岁的老人托人給西坑供电所的收费员黄芳妹带话，说他的儿孙们在外务工，老伴多年前辞世，现在一个人卧病在床，要过几天才能交电费，还特别叮嘱说，不要收他的“电费罚金”。芳妹姐明白，大爷家的电费每月只有2.3元，要是罚1元违约金的话那是大爷半个月的电费啊。自己先垫付吧。怕老人心里还会有一份挂念，下班后，芳妹姐赶忙换上平底鞋，爬了45分钟的崎岖山路到大爷家，气喘嘘嘘地把电费#5@p递给他，说：“您老病了，我专程到您家来收费。按规定每月的10日至22日收费，超过规定的22日后不交电费我们是要收电费违约金的，不是罚金。以后交电费不方便的话，我会到你家里来收的。我们认识这么多年了，不是为工作也该来看看您啊。”多朴实的话语，老人感动了。握手道别时，老人紧紧握着她的手，眼角含着模糊的泪花。西坑供电所收费员以及其他工作人员人员都是在自己的平凡岗位上平凡的奉献着，每天不知道要接待多少用户，但我们始终要能够以真诚的笑脸去对待每一位用户。要问我们，每天重复无数次同样的工作，说同样的话,不觉得厌烦吗？我们会告诉你，我们只能征求客户的理解，将心比心的感受客户的感受，耐心的解决客户的困难。我们要用自己的行动践行着一名国网职工的“你用电，我用心”的服务承诺。

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关于如何做人的演讲稿

关于如何做人的演讲稿

首先，我觉得我必须给大家说的一个问题是“如何做人?怎样做人?做一个什么样的人?”在场的有哪位同学能回答我这个问题吗?或者说说自己的想法也行，有吗?看来大家还是显得有些羞涩了、、、

我个人觉得做人是一门艺术，更是一门学问。很多人一辈子都没有弄明白。或许很多人刚开始听到这个题目就会发笑，难道我连人都不会做吗?不然，平时我们经常听到“做人难，难做人”的感慨，也经常能感受“先做人，后做事”的领悟。可见，做人不是个小问题，而是大问题，是每个人一生的必修课。 人来一世，无外乎两件事：一件是做人，一件是做事。做人固然没有一定的法则和标准，但它存在一定的通则，一定有它的技巧与规律。这里只能说些小道理，大提示。

一、做个有志向的人

毛泽东说过“自信人生二百年，会当击水三千里” 拿破仑也曾经说过“不想当将军的士兵，不是好士兵” 这些名言就是告诉我们，做人应该有信仰，应该有信心。信仰是引导我们走向成功的航灯，自信是达到人生顶峰的动力。美好的前途来自于自强、自立、自信，不达目的不罢休，咬定青山不放松，打跨自己的往往不是别人而是自己，不要把一次的失败看成是人生的终审。逃是懦弱的，避是消极的，退就显得更加无能。成功的道路得靠自己闯，做人有困惑，做事有困境，世上没有一帆风顺的事，只有坚强不倒的信心与毅力。男儿立世，自己拍板，不怕失败，不言放弃。成功时，不要醉倒，失败时，不要灰心丧气，不要怨天忧人，面对“山重水复”之关卡，唯有勇往直前，持之以恒，用信心去克服一切困难。想成就一番事业，就要甘于干大事，揽难事，立个志向，树个目标，人生才有行走的方向。心在那里，路就在那里。有了志向，才有做人的本事、气魄和胆略。所以，做人需要问问你的志向在那里，要问问你有没有信心。

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不知道大家还记不记得毛遂自荐的故事，秦军围攻赵国都城邯郸，平原君去楚国求救，门下食客毛遂自动请求一同前去。到了楚国，毛遂挺身而出，陈述利害，楚王才派兵去救赵国。

毛遂之所以名垂青史就是因为他的积极和主动性，大家是否还记得小时候每当功课做完玩的忘乎所以的时候，父母总会批评正在兴头上的自己，说为什么“眼里没活儿”呢？及至后来，大家是否发现有太多的人同小时候的自己一样，“眼中没事”呢？你是否经常说、或者经常听到别人说：

“没事了吧，没事我走了。 或者是“不急，反正到最后总是有人去做的。

现在听到这样的话，感觉是不是“这人好懒”？其实“懒”也罢、眼中没事”也罢，都只是表象，问题的实质在于缺乏做事的主动性，或者说缺乏发现事情的敏锐性。

也正是这样两句话导致现在在一些需要集体参加、团队合作的活动中，总能看到如下的四类人：

一类人：不参加+不参与——这个很正常，可能是对方不愿意或不需要参加，不讨论。 二类人：不参加+参与——对方可能想参加苦于没时间，或者是虽不想参加但愿意为团队做点贡献。

第三类人：参加+不参与——参加了活动，活动中主要是“推着动”，不告诉他做什么就什么都不做，也不会觉得需要做什么。

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敬爱的老师，亲爱的同学们：

今天我演讲的题目是《诚信做人，踏实做事》。中国是个有五千年悠久历史的文明古国，诚信一向是中国人引以为豪的美德，“人无信而不立”。诚实守信更是中华民族的优良传统。千百年来，人们讲求诚信，推崇诚信，诚信之风质朴淳厚。

诚信没有重量，却可以让人有鸿毛之轻，可以让人有泰山之重；诚信没有标价，却可以让人的灵魂贬值，可以让人的心灵高贵；诚信没有体积，却可以让人心情灰黯，苍白，可以让人的情绪高昂，愉快。

是啊，诚信是人生立身之本，是国家立业之本，是人类发展之本……诸葛亮辅佐刘备并受托孤之重任，一心为汉，七出祁山，耗尽毕生心血，留下千古美名。民间也有“一诺千金” “君子一言，驷马难追” 之说。但在现实中，有些人图一时之快，置后生于不顾，频频失信于人，拼命透支本已不多的诚信，可想而知，这种行为的后果有多严重！

“得道多助，失道寡助”古人尚能如此明白，而作为我们，当代的高中生，更应该诚信做人！青年时期，是人生的黄金时期，是人生中至真至纯至美的时期，我们应该把诚信作为人生中的一个坐标，做老实人，说老实话，办老实事。诚信对人，诚信对己，诚信就像一轮圆月，惟有与高出的皎洁相伴，才能衬托出对待生命的态度；诚信更像是高山之水，能够在浮动的社会里，洗尽铅华，洗尽虚伪，露出真诚。所以我们应该在全社会大力提倡诚信，为社会风气的净化，尽一份自己的责任！

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爱岗敬业 挥洒青春

尊敬的各位领导、各位评委、同事们：

大家好！

我叫杨安惠，是昆明西管理处富民分处土林收费站一名普通的收费员。今天我演讲的题目是《爱岗敬业，挥洒青春》。

青春，赋予了我们绚丽的色彩青春，给予了我们朝阳的活力，我们畅漾在青春抒写的诗篇里我们享受青春，我们挥霍青春，我们拥抱青春！

作为收费员，我们是传播交通文明的使者。面对困境，我们众志成城，同舟共济；面对挑战，我们坚守原则；看到成绩，我们坚定信念，勇往直前。辱骂刁难，屡见不鲜；暴力抗法，不足为奇；依权施压，时有所见。我们有理有节，自警自律。我们深知：文明服务，没有尽头。我相信，只要我们每一个人都爱岗敬业，只要我们每一个人都无私奉献，只要我们每一个人都弘扬“大爱在心，为民服务”的新时期交通精神，社会的明天一定会更加美好、更加和谐、更加幸福！

学校和社会是一个截然不同的环境空间，从学校走向社会是人生的一个重要转折点。步入社会，无论是什么样的工作岗位，只有你热爱自己的岗位，才能全身心地投入工作。爱岗敬业是人类社会最为普遍的奉献精神。它看似平凡，实则伟大。因为伟大出自平凡，没有平凡的爱岗敬业，就没有

伟大的奉献。

在我们的生活现实中，常有一些人经常在抱怨，抱怨发展机会少，抱怨工作压力大，抱怨工资低，抱怨命运不公，就是在这种怀才不遇的自怨自艾中浪费了光阴，虚度了青春，在不知不觉中度过了自己生命中最美好的时光。这是值得我们深刻思考的。所以，无论在任何一个平凡的岗位，都应该充满激情的去做好每一件事，平凡的我们一样能够奉献，这样才无愧于我们的青春。

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感恩做人、敬业做事

尊敬的各位来宾、领导、同事们大家下午好：

我今天演讲的题目是感恩做人、敬业做事。

一、 感恩做人：

感恩的意义：人的一生中，从小的时候起就领受了父母的养育之恩，等到上学后有老师的教育之恩，工作之后又有领导和同事的关怀、帮助之恩。我们每个人，每一天无时无刻都在接受着父母、朋友及身边每一个人的帮助，所以我们要怀着一颗感恩的心去回馈社会和我们身边的每个人。懂得感恩，说明一个人对自己与他人和社会的关系有着正确的认识；懂得报恩则是在这种正确认识之下产生的一种责任。

生活在感恩的氛围中，人们可以认真、务实地从最细小的一件事做起；在感恩的氛围中，人们才能正视错误、相互帮助；在感恩的氛围中，才能真正做到严于律己、宽以待人。

做事先做人，做人要常怀一颗感恩之心。要学会感恩，首先要懂得赏识。 1首先要学会赏识他人：

我们知道：“寸有所长，尺有所短”，每个人都有各自的长处和短处、优点和缺点，学会赏识他人，就是要多看看他人的长处和优点，才能对自己的缺点和不足，有一个清醒的认识。赏识他人，这不仅仅是对他人的赞赏和肯定，更多的应是对自己的一种鞭策与鼓励。

2、要学会赏识自已：

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