移动营业员创业演讲稿

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正文： 各位评委、各位观众： 晚上好!

我演讲的题目是《我当班组安全员》

怎样当好一个班组安全员呢，我认为，简单的说，就是要树立一个思想，抓住三个关键。

一个思想，就是要树立我是老大我怕谁的思想，用毛主席的话来说：“我是老大我怕谁!”怎么这么说呢，因为，班组安全员没有行政权力，往往说话没有权威，我认为，这是班组安全员作好工作的最大障碍。我们说，安全工作是电力工作的首要工作，换句话说，安全工作就是老大，作为安全员，在安全工作上，你就是老大，要理直气壮的管安全，敢讲，敢管，不怕得罪人，要是你不敢讲，不敢管，那我要不客气的说，这样的安全员，有你没你一个样。 三个关键，第一是要抓坚持。班组安全员抓安全工作，就要象六十年代抓阶级斗争一样，时时讲、天天讲，月月讲，早提示、晚总结，雷打不动，时刻绷紧安全这根弦。第二就是要抓细节，在实际工作中，安全生产中一些小的细节容易被人忽略，而事故的起源却往往是因为细节的疏忽，因此，班组安全员要突出抓细节，抓细要抓到鞋上鞋带的松紧，头上头发的长短，手上工具是否有小裂缝等。三是要抓团结，这是我总结出来的观点，我们知道，情绪是安全的大敌，请问，一群精神抖擞的人，一群互相关心，互相支持，互相爱护的人在一起工作，发生事故的概率，不是要比带着情绪在一起干活的少很多吗?所以，班组安全员不单是监察员，也要是一个政治思想工作者。

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三年前，带着渴望，带着期盼，怀着激情，怀着敬意，我来到中国移动沽源县移动分公司，光荣成为一名营业员。营业是展示我们移动企业形象，体现我们“移动人”精神面貌与综合素质的“窗口”。营业窗口每天面对众多的客户，对每一位客户都应态度热情、和蔼、耐心，办理业务更应迅速、准确。营业员，是企业最普通、最平凡的岗位，作为企业的最前沿，代表着移动的企业形象，保持本企业在市场竞争中的优势，与我们营业员工作岗位息息相关。这就要求我们在与客户直接接触的过程中以真情沟通客户，热情服务客户。我们每个员工都是公司形象的传达者，是企业希望与活力的象征。干一行，爱一行，钻一行，精一行，是我的工作宗旨。在过去的工作中，我接触过无数的客户，经历过无数次主动与被动的服务方式，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。 “急客户之所急，想客户之所想”是我的服务宗旨。今年x月的一天下午已经下班了，我正准备回家，一位用户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全掌握了使用方法为止。 我不仅在营业厅认真工作，以热情、耐心的服务接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向用户讲解，直到用户明白为止 。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位经常到营业厅办业务的用户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。 我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的快乐与悲伤，感悟到了人与人之间的真情与 理解。哪怕客户的一句“谢谢”，都给我带来无尽的欢乐，然而在工作中并非都是快乐的。有的客户会因情绪所致，破口大骂，因为对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情愉快的起来呢？要说不难过那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们因为手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应该理解的。这就要求我们用良好的心理素质，熟练的业务知识，与客户进行沟通，让他了解我们的业务，避免不必要的误解。记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们最好的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题最好的方法。”这句话我一直铭记在心，它给我的工作带来巨大的动力。微笑服务，看起来简单，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，用心感受一下便会了解。就是这真诚的服务，真心的微笑换来客户的满意，对我们工作的肯定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。 在为客户直接的服务中，从他们感激的目光，满意的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应该做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我似乎又读懂了很多，明白了许多。八百多个工作日中，我用真情服务每位客户，同时很多热心的客户反馈给我很多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正达到了心与心的沟通。在移动事业蓬勃发展的今天，客户更多关注的是我们的服务，新业务的不断推出，增强自身素质，提高业务水平，加强服务意识，势在必行。快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们的赞扬，取得了一定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热情投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培养。 用我心换你心，真心面对每一位客户。客户的满意，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，移动公司是一个大的整体，把所有的光和热凝聚在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流服务，我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩！”现在，我深为自己是一名移动员工而感到骄傲和自豪。

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年轻的梦想 移动的希望

尊敬的各位领导，亲爱的同事们：

大家好!我叫法兆迪，来自双阳分公司市场运营部。今天我演讲的题目是《年轻的梦想 移动的希望》

李跃总裁曾说过：“营业厅的定位应该是服务客户、销售产品（或业务），营业厅仅仅定位在服务或形象是不全面的，形象最终要服从效益。”所以，为了顺应时代的发展，转型势在必行。“奉献的快乐源于直面困难，梦想的实现来自勇于挑战”。今年是我们的转型年，面对时代赋予我们的机遇与挑战，作为一名移动的青年员工，我们应当共同肩负起拼搏创新的责任！

有这样一群年轻人，他们将青春融入到一份事业之中，努力实现着自己的梦想，用微笑与热情，勇敢的承受工作中的困难和压力，在不断自我超越的过程中，以执着、坚实的步伐，实现从优秀到卓越的跨越，他们就是长春移动全体营业员们。

营业员大都是年轻的80后，他们是自信、奋起、拼搏的一代。亲切的问候，甜美的微笑，细心的办理，耐心的介绍，通过有限的沟通，传递无限的真诚。他们深知：营业前台是公司对外服务的窗口，营业厅服务的好坏，直接影响到企业的形象。从客户带着疑惑走进营业厅大门，到每项业务的咨询、办理，再到产品的营销和体验，直到客户满意的离开，每一位营业员都在其中充当着不可替代的角色。面对客户的挑剔，他们还以微笑；面对客户的责怪，他们抱以理解；面

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移动公司营业员演讲稿：与梦想一起飞翔

梦想，是生活的航标，梦想，是美好的憧憬，梦想，是理想的翅膀。拥有梦想，才会拥有未来。每个人都拥有梦想，每个人都期盼将来。人生没有梦想就如飞机失去航标，船只失去灯塔，终将被社会所淘汰。碌碌无为是庸人所为，奋发图强是智者之举。天高任鸟飞，海阔凭鱼跃，我的梦想那就是与移动公司一起飞翔。

我是XX年正式到营业岗位工作，在穿上这身蓝色制服的那一刹那，我深感自豪，同时也感到了肩上责任的重大：因为，我虽是一名普通的营业员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着企业的形象。营业厅是公司对外服务的窗口，是企业形象的代表。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的营业员。有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。

在工作中，我本着企业"沟通从心开始"的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一个客户都是我们辛苦工作争取过来的啊，我们绝不能失去。为了尽可能的留住用户，我耐心的讲解我们移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。 一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有的客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，甚至满口脏话，我十分委屈，但是只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢，我委屈一点儿不算什么。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。同时我清楚地认识到，要成为一名合格的营业员不容易，而做为中心营业厅的值班经理更不容易，不仅要有实干精神，还要善于谋略;不仅要熟悉本单位的业务，还需要有丰富的综合知识;不仅要有一定的组织管理水平，而且还需要

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移动通信营业员 演讲稿

尊敬的各位领导、各位评委：

您们好！

我叫竞聘演讲稿，毕业于财经学院，会计专业，20xx年应聘到洛阳移动通信分公司市区营业部工作。今天，对我来说，与其是竟聘优秀员工这一荣誉，不如说是给我一个检验自我、寻找差距的机会。以下是我的竞聘报告，请各位评委审阅：

一、刻苦学习业务知识、真心服务广大用户

自进入移动公司那天起，我便深深地爱上了这份工作，经过紧张的培训之后，我被分到了营业厅从事前台营业员的工作，在这里奠定了我今后干好一切工作的基础。在前台工作并非像想像的那么简单，只有深入其中的人才能真正体会她的酸甜苦辣。一言一行，一颦一笑都代表着整个移动公司的形象，容不得半点的马虎和懈怠。在这里我不仅学习到了先进的移动通信业务，更多的是学会了怎么真正的用心与客户交流。

刚到营业厅不久恰逢圣诞节和元旦即将来临，公司在此时推出一系列的促销活动，为了在时间紧、内容多的情况下，及时全面的掌握新业务内容，妥善的为客户做好咨询和解释工作，我不惜加班加点学习业务知识。碰巧在此时我患上了重感冒，当第二天我挣扎着到营业厅换好工装开始一天的工作时，才发现头晕的根本站不稳。这一天恰逢交费高峰期，顾客特别多，我并没有因为生病而懈怠自己，反而以更加饱满的工作情绪来服务好每一个前来办理业务的客户，当卡一张张发到每一个客户手中时，看到客户满意而归，我感到一种莫大的满足。突然这时，抽屉里的卡发完了，而新卡还未领回，眼看着柜台前的顾客越来越多，我急的额角渗出了豆大的汗珠，耐心的向顾客解释。但说什么的都有，一位中年妇女不依不绕，坚持让我培付她的时间损失，无论我怎样耐心的解释都不能平息她的怒火，眼泪不住的在我的眼眶里盘旋。几分钟后，卡送回来时，当我双手把卡递交到她的手上，再次真诚的说道“对不起，让您久等了。”但一阵局烈的咳嗽让我不得不被过身去，当回过身时，她不好意思的说，“刚才是我错怪你了，赶快吃些药吧”普普通通的一句话使我却再也抑制不住眼中的泪水，顺着面颊滑落下来。心中的委屈霎时间荡然无存，又有哪一种褒奖有比客户的理解更能给我以欣慰和前进的动力呢！

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2015移动营业员竞聘演讲稿

演讲稿一：移动营业员竞聘演讲稿

尊敬的各位领导：

我叫XXX，今年XX岁，XX学历。今天我是带着一份感谢走上演讲台的。真诚感谢领导们给我这次竞聘机会，让我有一个展示自我的平台；同时今天我也是带着一份梦想走到这里的，期盼着小小的讲台将是我放飞理想的新起点。

尊敬的各位领导：成为移动公司的一名营业员是我的梦想，因为对这个岗位我有着深厚的感情。我曾幼稚的认为营业员的工作十分简单，每天不过站站柜台；我又认为营业员的工作十分枯燥，不能催发年轻人的青春活力。但移动老员工们工作中的一个个甜甜的微笑，对顾客一声声亲切的问候，以及客户们离开时一份份满意与快乐，才让我真正理解了这份工作。原来，提供崭新的生活方式，让所有人享受快乐，是黄梅移动人真挚的追求。于是，移动公司至诚的服务理念、和谐的人文氛围、深邃的企业文化、广阔的个人发展空间，深深的吸引了；于是，移动人标志服的蓝色成为我最喜欢的颜色；于是"中国移动"这四个字在我心中成为圣洁的符号；于是，我坚信，选择中国移动就是选择人生发展的机遇。

尊敬的各位领导：成为移动公司的一名营业员是我的梦想，我为梦想插上了四种力量的翅膀。

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创新进取，勇于担当

各位领导、同事：

大家下午好！

我叫马思佳，来自长春市公司无线中心，今天我要演讲的题目是创新进取，勇于担当。

九十三年前，外有列强，内有国贼，正值国家危难关头。为使国家强盛，民族自立，无数热血青年以国家兴亡为己任，发起五四运动，解放思想，革新学术，砥砺品行，自立图强。如今，五四运动已经过去了九十三年，但五四运动精神常在，五四青年热血尚存。五四运动的旗帜指引着我们，在工作发展的道路上创新进取，勇于担当。

纵观中国当前通信市场，中国移动总用户数已超过6亿，成为全球最大的移动运营商。然而，囿于内外竞争压力，中国移动在实现利润、用户增长的同时，也面临着盈利受困、用户流失等难题。穷则思变，在机遇与挑战并存的局势下，中国移动提出转型年口号，以客户感知度、满意度为导向，探索新模式，打造综合业务平台。

开创则更定百度，守成则安静无为。社会在发展，公司在发展，个人也应该与时俱进，共同发展。20xx年，我作为一名工学硕士从吉林大学毕业，来到无线中心，从一名学生转型为一名员工。随着四网协同中WLAN建设不断推进，我的工作重心转为WLAN设备监控维护。在转型思想的引导下，WLAN维护工作也以用户为导向改进

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有限青春 无限责任

尊敬的各位领导、各位评委、各位同事：

大家好！我叫徐博，来自无线设备维护中心，我演讲的题目是《有限青春 无限责任》。

随着通信技术的迅猛发展，行业竞争越发激烈，在市场竞争面临空前压力，经营发展遭遇巨大挑战的背景下，省公司将20xx年定位为“转型年”，即以客户感知为导向，集中精力谋发展，全力以赴求转型，千方百计塑优势。

在“转型年”提出之初，20xx年入职的我尚不能完全理解其中的含义，总觉得“转型”是企业的发展战略，与我个人的工作并非关系密切。我的工作岗位是无线监控，最主要的两项工作内容为日常指标分析和实时观察各终端的网元状态，前者是为确保下一步的工作部署及统筹规划有的放矢，后者则是为保障故障的及时发现和正确处理。然而，直到有一天，一次事故的发生彻底改变了我的想法，它让我深刻体会到转型对于我们每一名员工来说都意义重大。

记得那是一个冬天的凌晨，长春市区一个重要基站发出停电告警，但与以往不同的是，此次告警并未以市电停电的通常形式显示，而仅以直流电压告警作为提示，由于对告警标题的理解不够透彻，此条告警信息并未引起当班人员的足够重视。因该站是重要基站，下挂站多、负载大，短短数十分钟的时间里直流电压继续急速下滑，转眼间该站断站，其所有下挂站也陆续发生退服，退服小区总数达100余个，导致长春大部分地区通信中断。尽管断站后当班人员及时采取措施使事故得到妥善处理，但此次事故的发生却给我上了刻骨铭心的一课。从那一刻起，我充分意识到监控的重要性，虽然我们面对的只是一个个网元、一个个基站，但它们代表的却是千家万户，只有每一个网元状态正常，每一个基站运行正常，才能确保千家万户的通信畅通无阻；从那一刻起，我对我的工作有了新的认识，我清楚地明白我的工作是在与时间赛跑，早一秒的发现故障就能减少公司的损失，早一秒的通报故障就能减少对客户的影响；从那一刻起，我更深刻地领悟到转型刻不容缓，思想转型更应首当其冲，从单一的指标分析转型为全面的集中监控，加强监控的学习和应用，这不仅是工作的需要，市场的需要，更是客户的需要！

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