自我介绍
尊敬的各位老师：
我简单的从三个方面介绍下我自己。
学习方面，我毕业于山东财经大学会计学专业，具备会计从业资格证、银行从业资格证，并通过大学习英语四级考试，具备一定的金融基础知识。
实践经历方面，我曾在山东京博控股公司、宏信会计师事务所等单位实习锻炼。
个人优势方面，一是做事比较仔细、有效率，在会计师事务所实习期间，参与了**家企业的财务审计，能够做到工作无差错，当日事当日完成。二是具有良好的沟通能力。曾参加校辩论赛，担任四辩手总结发言，获“最佳辩手”称号。在京博公司实习期间，能够积极与其他部门进行沟通协调，合力完成工作任务。三是具有一定的营销能力，在**学习生活了四年，对**情况比较了解，具有一定的人脉资源。 以上就是个人简要情况，希望有机会加入平安银行，为我银行发展尽一份力。
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关于KTV内专职的服务技巧介绍
相信任何企业都喜欢利索的员工，KTV这样的复杂场合，只有对员工的要求更加严格才能保证正常营业的顺利进行。专职是现在KTV场所内重要的一个职位，其服务能力直接关系到顾客对KTV的评价。下面就和大家介绍一下KTV内专职的服务技巧介绍。
一、专职的服务技能规范
①、熟知各种酒水的饮用方法和斟酒方法。
②、了解房间内各种设施的使用及各种配备的摆放。
③、了解公司环境、房价（最低消费）及大厅消费。
④、熟知各种游戏的玩法。
⑤、了解公司各种酒水及小吃的名称及价格。
二、专职搞好房间气氛的服务技巧
顾客去KTV的目的无非就是寻个开心，而决定顾客玩得开不开心的首要因素就是气氛。只有活跃的、恰到好处的气氛才可以使顾客有一种愉快的感觉。专职在房间中起到决定气氛是否活跃的重要作用，所以我们在房中要注意针对不同的客人作出不同的回应。
①、如果客人能唱
如果觉得客人挺爱唱歌，那么专职就要拿出自己拿手的那首歌曲，配合客人唱的尽兴，客人单独唱歌时，应表情专注，客人唱完歌时要鼓掌表示欢迎。
②、如果客人很能喝
喝多酒的客人，为他送上热茶或热毛巾，并低声询问：“这样是否舒服一点？”如果客人酒兴正浓，邀你玩游戏应主动配合参与，如果客人已经不愿意喝酒了，就应适机停顿一下，自己也可以乘机休息。这时可以点几首歌唱或者跟客人聊聊天，如果客人喝醉了很麻烦就尽量不要跟他喝，可以带他去大厅换换环境。
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总经理岗位职责
在公司董事会的领导下，带领全体员工努力完成各项经营、管理指标，全面提高公司的服务质量和管理水平，不断提高公司的经济效益和社会收益。
1. 确立公司的经营计划（月、季、年）、发展规划及经营方针，制定公司的经营管理目标，并指挥实施。
2. 主持制定和完善公司各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。
3. 研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展计划和价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。
4. 全面负责公司的市场拓展、人力资源开发和计划财务工作。
5. 负责重要客人的接待工作，保持与社会各界的广泛联系，塑造企业良好的内、外形象。
6. 负责中层以上管理人员的培养和使用，督导公司的培训工作。
7. 发动广大员工群策群力、搞好民主管理工作，关心员工生活，不断改善员工的工作条件。
8. 主持召开每周一员工例会或部门经理会议及每月一次的员工大会。
9. 完成董事会交给的各项任务。
店长岗位职责
负责整家分店的运营管理工作（对内营销策划、对外宣传推广、现场指导管理等工作）
1、在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。
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各位同事大家下午好，先自我介绍一下。 我是企划部经理张亮，主要负责公司品牌定位升级、和参与公司发展战略规划、及平时派对活动策划。
很荣幸能与各位小伙伴们共事、现在我就8月份企划部的一个战略部署言简意赅谈两句
1、品牌定位方向，将百度明珠打造成太原第一女神俱乐部。邀请专业DS指导场内B组气氛舞蹈的带领，将场内已有资源进行包装升级，走精致路线吸引太原优质美女资源加盟。推出女神卡，通过日常活动对品牌进行造势。在这里想邀请各位同事一起关注一下我们公司的微信公众号，以方便能够了解公司第一手资讯和日常的活动计划。
2、派对活动方面，目前正在进行的活动是和太原电视台共同举办的太原最美声音，暂订8月推出共四档Party 1、比基尼泳池派对。2、嘉宾龚月菲。3、粉红派对。4、韩国女子组合。在派对推出的时候希望各兄弟部门能积极配合，大家一起做好每一场活动
希望在接下来的工作中，能够各位同事们合作愉快，一起成长共同建设百度这个家庭。将百度的辉煌延续下去。谢谢
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大世界员工培训内容
一.基础知识
1.店名：大世界主题音乐餐吧。
大世界分为两个营业区：餐吧区及主题音乐区（ＫＴＶ）。 公司老板：
２.餐吧前台电话： KTV前台电话： 地址：
３.公司主要管理层：
任永强（店长）——负责全公司两个区域的运营工作。 张国博（运营经理）——负责餐吧区域的运营管理工作。 王兴文（运营经理）——负责KTV区域的运营管理工作。 ４.公司包厢分布情况
餐吧区共有包厢１５间。
KTV区共有包间１９间。分为A＼B两个区： A区
B区
５.工作口号：我面带笑容，因为我热爱工作 我淡妆打扮，因为是基本礼貌 我服装整洁，因为是专业服务 我乐于助人，因为客人是朋友 我充满自信，因为我做到最棒
十一句礼貌用语：１晚上好，欢迎光临大世界。２请问先生＼小姐。３请稍等。４对不起，打扰一下。５不好意思，让您久等了。６请慢用。７请问还有什么需要。８有什么需要请尽管吩咐。９祝您欢唱愉快。１０谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临。１１请带好您的随身物品。
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营业前准备工作
1、准时上班打卡 KTV日常营业流程和服务规范
2、穿好工作制服，整理好自己的仪容仪表
3、备好工作用具（笔、火机、开瓶器、酒水单）
4、准时到指定地点开班前例会
5、经理、主管安排当天的工作情况
6、陈述工作中的失误，并指导正确方法。表扬好人好事等；
7、礼貌用语的背诵、呼公司精神口号及爱的鼓励呼唤。
8、备好厅房一切用品（杯具、烟盅、色盅、吧巾、蜡烛等）
9、搞好厅房的一切卫生（地毯、沙发、台面、电器、洗手间、墙壁、消防器材、植物等）特别是死角及沙发下卫生。
10、摆台（按公司规定的摆台标准）。
11、检查厅房音箱设备是否正常（如不正常通知总控维修）。
12、检查电脑点歌系统、上网系统是否正常。（如不正常通知电脑房人员维修）
13、检查厅房固定财产是否完好或缺少、损坏。
14、保持房内空气清新，无异味，点燃香薰灯在房内香薰10—20分钟。
15、灯光调到最佳亮度，空调温度调到适宜。一般（18℃—22℃）。
16、标准站立姿势站位，等候客人的到来
KTV服务流程
咨客带客——————有客人到达1.5米到2米处，热情致迎客词：“晚上好，欢迎光临”。客人到房，主动开门让道打手势“里边请”，并指引客人入座，然后迅速调好灯光，空调，电视，音响。（可顺便询问客人灯光，空调效果感觉是否合适）
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1. 应该怎么选取KTV的地址？
答：KTV因为是娱乐行业，所以选址非常重要。因为在同个城市里，KTV也分好几个档次，地段的重要性不言而喻。繁华而交通便利的地段决定KTV的酒水价格。停车位也是现在必须考虑的因素。中心繁华地段可考虑建顶级娱乐会所。人口密集但不太中心的地段可考虑建中档装修的KTV。远离人口居住地段，比如距离1.5公里以上，即便环境优雅，不推荐建KTV。除非同一城市没有其他的KTV则可以考虑。
2.KTV面积怎么选定？
答：KTV内部的管理漏洞很多，所以对KTV管理要求非常高，KTV管理人员的架构和KTV管理流程必须非常完善。20个包厢和40个包厢的管理人员配置基本一样。所以KTV的固定成本，如工资，水电，其他杂费等，20个包厢的规模和40个包厢规模固定成本差距不是很大。按目前主流的装修风格，40个包厢，实用面积在4500平方米，这样的比例比较合理和经济。面积规模越大则KTV管理费用和固定成本占营业额比例越低。30个包厢，2500平方米以下不推荐建KTV，因为费用成本占比太高。
3.KTV应该选择怎样的房屋结构？
答：KTV由于噪音比较大，最好离居民楼直线距离200米以上，以防居民投诉。房屋消防通道应首先考虑，以利于消防审批条件为宜。因KTV隐蔽管线比较多 ，又有大量的吊灯，房屋层高最好在4米以上，以利装修。
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KTV少爷工作流程
1、迎客准备：当宾客到来时，在距离客人1.5—2 米和感觉与客人眼光相遇时开始行礼，欢迎宾客：“先生/小姐，晚上好！欢迎光临！”行礼时必须双眼平视，收腹挺胸，同时鞠躬35 度问候，要求全体人员一致；
2、引客入座：当咨客将客人带到包房门口时，应主动、热情的打开房门，站在门轴方左手（右手）扶着门柄手轻轻推开门，左手（右手）五指并拢，手掌心侧向上，手背向下，做“请”的手势，请客人入房入座；
3、上礼貌茶：客人入座后，应自我介绍：“大哥/美女，晚上好！我是本房的服务生，很高兴为您们服务！”然后送上公司为宾客准备的茶水或矿泉水，并请客人饮用，用“请”的手势，右手五指并拢手心稍向上，手指方向距离杯子大约8-10 公分。
4、开启电器设备：将房间空调、灯光调到客人满意的程度，并将电视功放打开，询问客人是看电视还是唱卡拉OK 或是听音乐（如看电视应征、求客人意见喜欢看哪个台）；
5、上生果、小食：传送员将生果、小食送到包房门口时，少爷或DJ 双手接过将生果、小食端送上台，少爷或DJ 员应半跪式在茶几台前10 厘米处将生果放在茶几台中央位置，小食放于两侧，请客人食用。DJ 员可以用左手拿起纸巾，右手用生果*插上一块水果。双手呈给客人说；“请慢用。”（应在女士优先）
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